Jeder, der Ihnen Statistiken über Ausgaben für Hoteltechnologie oder Prognosen erzählt, ist ehrlich gesagt voll davon. Warren Buffett sagte bekanntlich: „es ist besser, ungefähr richtig zu liegen als genau falsch.“ Wir werden Ihnen keine „Statistiken” wie viel eine Handvoll Hotel-CIOs sagen, dass sie für Technik ausgeben. Wir behaupten auch nicht, über genaue Marktdaten zu verfügen, die aus Gründen, auf die wir hier nicht eingehen, ehrlich gesagt unmöglich sind.
In diesem Artikel werden wir’ Wir werden darüber sprechen, was wir auf dem Markt sehen, wie die Hoteltechnologie erwachsen wird und was dies für Ihr Hotelgeschäft bedeutet.
In den letzten zehn Jahren oder so Hoteltechnologie ist für Investoren aus der Mode gekommen. Ernsthafte Risikokapitalgeber zuckten zusammen, als sie davon hörten, dass das neueste Start-up eine Million Dollar aufbrachte, um ‘das Gästeerlebnis zu revolutionieren’.
Dies hatte einen überraschend positiven Effekt auf die Hoteltechnologiebranche und zwingt die Unternehmen, Konzentrieren Sie sich darauf, potenziellen Hotelkunden klare ROIs und starke Wertversprechen zu bieten.
Die Unternehmen, die die Investitionsdürre überstanden haben, sind jetzt besser denn je positioniert, um Hoteliers im digitalen Zeitalter zu unterstützen, und Investoren sind es zur Kenntnis nehmen. Als der Ozean der Finanzierung versiegte, überlebten nur die am besten positionierten Schiffe - und das ist gut für das gesamte Ökosystem.
In der zweiten Jahreshälfte 2018 konnten wir fünf wichtige Trends beobachten, die 2019 als bahnbrechendes Jahr für die Branche vorwegnehmen:
1) Risikokapitalgeber sind optimistisch in Bezug auf Hoteltechnologie
2) Die Unternehmen, die haben mit Nischenprodukten eine Größe erreicht entwickeln sich zu Plattformen
3) Private Equity kauft Unternehmen mit starkem Cashflow auf
4) Top-Firmen ziehen Talente aus der Big-Tech-Branche an
5) App Marktplätze läuten eine neue Ära der Konnektivität ein
Risikokapitalgeber werden optimistisch in Bezug auf Hoteltechnologie
Venture-Investoren Ich mag auch die gesunde Mischung aus Unternehmenskunden und Long-Tail-KMU, die die Hotelwelt bietet.
Abwanderungsraten bei Hoteltechnologiefirmen sind im Vergleich zur breiteren SaaS-Branche extrem niedrig und es gibt hübsche Leerräume viel auf der ganzen Linie. Unseren Quellen zufolge verfügen nur 10 % der Hotels über Cloud-Hotelverwaltungssysteme und nur 7 % verwenden Revenue-Management-Software zur Preisgestaltung ihrer Zimmer. Neue Kategorien wie Direktbuchungstools, Metasuch-Verwaltungssoftware und Upselling-Plattformen, die noch in den Kinderschuhen stecken, entstehen.
Wagniskapitalgeber kreisen auch um Hoteltechnologiefirmen, während die Branche reift. Silicon Valley-Gigant TCV hat kürzlich einen guten Ausstieg bei der 100-Millionen-Dollar-Übernahme von Cvent erzielt ">Social Tables und leiten gleichzeitig die Sojern-Finanzierung der Serie D in Höhe von 120 Millionen $. TCV hat auch in Airbnb, Expedia, HomeAway, TripAdvisor, SiteMinder, ExactTarget, Act-On und Ariba im Reisebereich investiert.
Thayer Ventures beteiligte sich gemeinsam mit TCV an dem Social Tables-Deal. Thayer besitzt Anteile an Nor1, ADARA, Mews-Systeme und Optii. Thayer Ventures beteiligte sich auch an Mews Systems zusammen mit Notion Ventures mit Sitz in Europa, das zufällig auch ein Investor in Triptease ist. Jos White von Begriff VC weist auf den zugrunde liegenden Katalysator hin, der VCs dazu veranlasst, den Raum sorgfältig zu beobachten:
“Wir glauben, dass die Hotellerie an einem Wendepunkt in Bezug auf die Art und Weise steht, wie sie Technologie nutzt, um ihren Betrieb besser zu verwalten und das Gästeerlebnis zu verändern.”
Investitionen sind an sich nicht gut, aber Investitionen deuten darauf hin, dass Kapital eingesetzt wird Innovation und Innovation voranzutreiben ist genau das, was Hotels brauchen, um mit Hometel-Playern wie Stay Alfred (rund 47 Mio. USD), Selina (rund 95 Mio. USD) und Sonder (rund 85 Mio. USD, Thayer beteiligt) zu konkurrieren, ganz zu schweigen von den AirBnBs, VRBOs und Homeaways of the world.
Die Unternehmen, die mit Produkten skaliert haben, entwickeln sich zu Plattformen
Große Hoteltechnologieunternehmen beginnen normalerweise als Nischen-Mikro-SaaS-Pr Produkte, die auf den ersten Blick eher wie Features denn als vollwertige Produkte erscheinen, dann gewinnen die erfolgreichen an Bedeutung und bewegen sich normalerweise in einen Plattform-Ansatz.
2019 sehen wir eine Reihe dieser Nischen Anbieterplattform-Ansätze beginnen sich auszuspielen.
Revinate begann als Reputationsmanagement-Software und ist heute eine führende CRM-Anbieter im Bereich. Triptease, der Kategorieersteller von Direktbuchungstools hat hat eine eigene Metasearch-Management-Plattform und eine Website-Live-Chat-Funktionalität eingeführt.
Revenue-Management-System-Anbieter Duetto hat Produkte im Bereich Meetings & Event Intelligence und Business Intelligence. Die Shopping-Plattform OTA Insight hat auch ihre eigene Business-Intelligence-Plattform im Jahr 2018.
"Die SaaS-Wirtschaft hat erstklassige Lösungen für jede Art von Hotel zugänglich gemacht"
~Sankar Narayan
Diese Unternehmen verwischen die Grenzen zwischen Produkten und Plattformen ? das tun etablierte Unternehmen seit Jahren. Wo Unternehmen wie Amadeus, Sabre und TravelClick hat sein Produktportfolio einst durch Akquisitionen erweitert ? die neue Art von Plattformen baut neue Produktlinien im eigenen Haus auf und stellt eine materielle Bedrohung dar, da sie schneller agieren und sich effektiver an die Marktnachfrage anpassen können.
Private Equity kommt ins Spiel
Es ist nicht nur ein Wagnis Kapitalisten und Plattformspieler, die diesen Wandel signalisieren. Private Equity hat diese sich entwickelnden Marktdynamiken zur Kenntnis genommen und geht eine ganz andere Art von Wette ein.
Die kanadische Private-Equity-Firma Jonas Software hat kürzlich die Hotel-Werbetechnologiefirma Leonardo. Das Unternehmen besitzt außerdem MSI Solutions, Springer Miller Systems und Bookassist.
Ähnlich hat Valsoft kürzlich CMS Hospitality a>, Schöpfer von GuestCentrix PMS. Das Unternehmen besitzt auch PMS-Anbieter WelcomeSystems und Innquest, den Schöpfer von roomMaster PMS.
Eine neue Art von Konglomerat entsteht
Im Jahr 2018 eskalierte Shiji, unterstützt von Alibaba, seine Position im PMS-Anbieter StayNTouch. Shiji besitzt viele andere technische Produkte für das Gastgewerbe wie ReviewPro, Kalibri Labs, Snapshot und Infrasys. Sie haben sogar eine Mehrheitsbeteiligung an Horwaths APAC-Division übernommen, um das Serviceangebot für diese unterschiedlichen Produkte im Portfolio zu stärken.
Große Hoteltechnologiekonglomerate sind nichts Neues. Tatsächlich haben wir einige der Geschichte hier.
Allerdings wurden alte Weltkonzerne wie Amadeus und Sabre vor Jahrzehnten gegründet und eine neue Ära von Konkurrenten bricht auf. Es wird interessant sein zu sehen, wer die Nase vorn hat. Im Jahr 2018 verdoppelte Amadeus sein Hoteltechnologiegeschäft, das TravelClick für 1,5 Milliarden US-Dollar erwarb.
Top-Talente strömen in die Hoteltechnik
Parallel dazu Mit großen Kapitalspritzen rekrutiert die Hoteltechnologie auch eine neue Generation von Führungskräften aus Top-Tier-Bulge-Tech-Unternehmen wie Facebook, Twitter und Xero. SiteMinder hat vor kurzem Xero COO gewählt a> Sankar Narayan wird CEO und verwandelt das Unternehmen von einem Channel-Management-Produkt in eine Hoteltechnologie-Plattform. In ähnlicher Weise hat Duetto kürzlich den Kartenzähl-Guru und den ehemaligen Twitter-Analytics-Chef Jeff Ma hinzugezogen, um das Vertrauen des Unternehmens in die Datenanalyse zu stärken.
App-Marktplätze läuten eine neue Ära der Konnektivität ein
SiteMinder ist zufällig auch eines dieser Unternehmen, die von einem (Channel-Manager-)Produkt auf eine Plattform umsteigen und jetzt ein eigenes aufgebaut haben App-Marktplatz mit Siteminder Exchange. Der Austausch scheint der Strategie von Snapshot zu ähneln, da beide proprietäre Produkte haben, aber auch als Plattform und nicht nur als Channel-Manager fungieren möchten (SiteMinder ) oder BI-Plattform (Snapshot). Unternehmen für Immobilienverwaltungssysteme wie Apaleo, Protel und Mews Systems haben alle proprietäre Marktplätze entwickelt, auf denen Drittanbieter aufbauen können. Eine dritte Art von Konnektor entsteht mit Unternehmen wie Hapi und Impala.
Hier gibt es eine riesige Marktchance, und wir glauben, dass jedes dieser Unternehmen Raum hat, um sich eine Nische zu erarbeiten. Die Realität ist, dass die Konnektivität eine enorme Herausforderung darstellt und für deren Lösung mehrere Parteien erforderlich sind ? dies ist keineswegs ein Gewinner für alle Szenarien.
2018 war geprägt von Kapitalspritzen, Talentakquise, Integrationen und M&A.
2019 wird ein Jahr der Zusammenarbeit, der Plattformreife und der schnellen Skalierung - was bist du am meisten aufgeregt?
