Betrachten Sie die Statistik, dass 90% der Gäste, die über ein OTA buchen, irgendwann während ihrer Buchungsreise die Website Ihres Hotels besuchen. Trotz der Zeit und Mühe, die Sie in die Optimierung Ihrer Website und in die Umsetzung einer großartigen Conversion-Strategie investieren, verlieren Sie immer noch Direktbuchungen an OTAs, selbst nachdem Gäste Ihre Hotelwebsite besucht haben. Wieso den?
Wenn ein Gast Ihre Website besucht, fängt er manchmal erst an, die verschiedenen Optionen auf dem Markt zu recherchieren und zu bewerten. Sie sind noch nicht bereit, auf die Schaltfläche "Jetzt buchen" zu klicken, obwohl Ihre Website so gut aussieht. An dieser Stelle kann Retargeting den Unterschied ausmachen, ob Sie den Kunden wieder auf Ihre Website bringen oder an einen OTA verlieren. Um die Direktbuchungen zu steigern, benötigen Sie Retargeting, um die Absicht der Gäste zu erfüllen und den Wert Ihres Hotels im Web zu präsentieren.
Retargeting ist eine der profitabelsten Marketing - Kanäle , weil Sie Ihre eigenen proprietären Zielgruppen - Targeting und sie zu Ihrem direkten Kanal gegenüber Dritten Fahrhotelbuchungsseite , die oft hohe Provisionen berechnen .. Es ist eine hervorragende Möglichkeit , um sicherzustellen , dass Ihre Anzeigen haben die größte Wirkung: Sie zeigen Anzeigen und Angebote für Personen, die Ihre Marke bereits kennen ? und sogar daran interessiert sind. Das richtige Retargeting kann viel Zeit und Mühe in Anspruch nehmen, es sei denn, Sie haben das richtige branchenspezifische Tool in Ihrem Arsenal.
Was ist Retargeting?
Retargeting ist eine Marketingpraxis, die speziell auf Besucher Ihrer Website abzielt, die zwar gesurft, aber nicht gekauft haben. Es ist allgemein anerkannt, dass nur 2 % der Käufer bei ihrem ersten Besuch in einem Online-Shop einen Kauf abschließen. Retargeting zielt darauf ab, die anderen 98% der Zuschauer zurückzubringen, um einen höheren Prozentsatz des Umsatzes zu erzielen. Dieser Ansatz hat einen höheren ROI als die meisten anderen Marketinginitiativen, da Sie Ihr Budget verwenden, um Nutzer zu konvertieren, die bereits an Ihrem Hotel interessiert sind und eine Kaufabsicht gezeigt haben.
Mithilfe eines Codes verfolgt das Retargeting jemanden, der Ihre Website besucht hat, und zeigt ihnen zu einem späteren Zeitpunkt Anzeigen mit Bezug zu Ihrer Marke. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Retargeting-Kampagne durchzuführen .
Pixelbasiertes Retargeting: Die häufigste Form des Re-Targetings. Wenn jemand die Seite Ihres Hotels besucht, wird ein JavaScript (auch als Pixel oder Cookie bekannt) in seinem Browser platziert. Das Cookie benachrichtigt die Retargeting-Plattformen, Anzeigen zu schalten, nachdem der Benutzer Ihre Website verlässt. Retargeting-Plattformen können Anzeigen schalten, die auf das zugeschnitten sind, was der Benutzer auf Ihrer Seite gesehen hat; Wenn sich ein Besucher beispielsweise Suiten und familienfreundliche Zimmer angesehen hat, kann eine Retargeting-Plattform Anzeigen für Familienausflüge schalten.
Listenbasiertes Retargeting: Wenn Sie die Kontaktinformationen einer Person haben, können Sie diese verwenden, um ihr spezifische Retargeting-Anzeigen in einem Social Media-Netzwerk anzuzeigen. Laden Sie Ihre Liste mit E-Mail-Adressen in die Retargeting-Kampagne hoch. Dann ordnet die Plattform Ihre E-Mails den Benutzern in diesem Netzwerk zu und liefert Anzeigen nur für sie. Diese Methode ist eine sehr spezifische Methode, um potenzielle Kunden anzusprechen, funktioniert aber nur, wenn jemand dieselbe E-Mail-Adresse in sozialen Medien verwendet, die in Ihrer Datenbank gespeichert ist.
Listenbasiertes Retargeting mag gut klingen ? warum sollten Sie nicht gezielt Personen ansprechen, mit denen Ihr Vertriebsteam Kontakt aufgenommen hat? Experten warnen jedoch davor, dass nur wenige Menschen im Geschäft dieselbe E-Mail-Adresse verwenden wie in sozialen Medien. Eine Studie ergab, dass "die Übereinstimmungsraten für einige Plattformen von 70-80% bis hinunter zu 20-30% variieren können, sodass Sie eine ziemlich große Liste benötigen, um diese Art von Retargeting effektiv zu machen."
Warum ist Retargeting so profitabel?
Nach einigen Schätzungen kann Retargeting 2x profitabler sein als reguläre Werbekampagnen. Retargeting generiert mehr Online-Umsätze, indem Ihre Marke im Mittelpunkt steht. Die kontinuierliche Bereitstellung von Anzeigen für digitale ?Fensterkäufer? ermutigt die Nutzer, wiederzukommen, wenn sie zum Kauf bereit sind. Jedes Mal, wenn Ihr Kunde Ihre Retargeting-Anzeigen sieht, gewinnt Ihre Marke an Zugkraft und mehr Wiedererkennung. Hohe Klickraten und erhöhte Conversions sind typisch für Retargeting-Kampagnen: Diese Metriken unterstreichen den Wert von gutem Branding und wiederholter Präsenz.
Das neue Retargeting-Tool von Triptease verwendet Suchdaten, Parität und Verhaltensdatenpunkte, um zu vermeiden, einen Besucher anzusprechen, dessen Suchdaten in der Vergangenheit liegen, oder um zu vermeiden, dass Gebote für Werbung abgegeben werden, wenn Ihre Seite nicht den besten online verfügbaren Preis bietet. Es aktualisiert auch das Motiv und den Anzeigentext, um Angebote anzuzeigen, die einem unentschlossenen Gast am ehesten gefallen. Jemand, der ein Golfwochenende plant, wird eine andere Retargeting-Kampagne sehen als ein Geschäftsreisender, der nach einem Veranstaltungsort sucht.
Der Wert des Retargeting liegt darin, Nutzer zu erreichen, die sich mitten in ihrer Customer Journey befinden ? Personen, die sich noch nicht entschieden haben, bei Ihrem Hotel (oder einem Ihrer Mitbewerber) zu buchen. Anstatt knappe Werbegelder an Nutzer umzuleiten, die sich bereits entschieden haben, ist es ratsam, sich auf diejenigen zu konzentrieren, die noch aufgeschlossen sind und eher konvertieren, weil sie Ihre Marke bereits kennen (und Interesse daran gezeigt haben).
So führen Sie hocheffektive Retargeting-Kampagnen durch
Die Mechanismen der Platzierung von Retargeting-Anzeigen werden am besten von einer Plattform wie Triptease verwaltet.
?Wenn wir über die Metasuche wissen, dass ein Gast auf der Buchungsmaschine angekommen ist, zeigen wir ihm eine Nachricht basierend auf den Details seiner Suche. Wenn wir wissen, dass sie von hohem Wert sind, können wir eines der Upselling-Angebote des Hotels hervorheben. Wenn sie die Website ohne Buchung verlassen, aber Anzeichen dafür gezeigt haben, dass sie interessiert sind, passen wir unsere Retargeting-Gebote an, um sicherzustellen, dass sie später an das Hotel erinnert werden?, beschreibt Charlie Osmond, Gründer von Triptease .
Es gibt jedoch eine Grenze dafür, wie viel Aufmerksamkeit ein Besucher Ihren Retargeting-Kampagnen ausgesetzt sein sollte. "Frequency Capping" begrenzt die Anzahl der Anzeigen, die Sie einer bestimmten Zielgruppe zeigen. Diese Praxis kann den Unterschied zwischen der Interaktion mit einem Kunden und dem Spammen ausmachen. Branchenexperten haben festgestellt, dass eine Begrenzung der Impressionen auf zwei bis drei pro Anzeigengruppe die richtige Zahl ist. Testen Sie jedoch, um die beste Stufe für Ihre Property zu finden.
Retargeting-Kampagnen bestehen aus Display-Anzeigen mit Bildern, Videos, verlockenden Texten und einem CTA, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen. Zu den besten Retargeting-Anzeigen gehören:
Eine Überschrift, die sich darauf bezieht, was der Benutzer auf Ihrer Hotelwebsite durchsucht hat (z. B. ?Aktivitäten für die ganze Familie?)
Relevante visuelle Elemente: eine Animation, ein Bild oder ein Video, das Ihre Unterkunft in Bezug auf die Wünsche des Benutzers zeigt (z. B. ein Bild einer Familie, die in den Pool Ihrer Unterkunft springt).
Ein Call-to-Action, der auffällt: Machen Sie den Button mit personalisiertem, umsetzbarem Text auffällig (z. B. Jetzt für Ihre Familie buchen)
Live-Preisvergleich: Triptease Retargeting bietet Gästen einen Live-Preisvergleich basierend auf ihrer einzigartigen Suche, wo immer sie sich im Web befinden.
Personalisierung ist der Schlüssel zur Durchführung einer effektiven Retargeting-Kampagne. Die meisten Retargeting-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, Ihr Publikum entweder nach Verhalten, Zeit oder ob es sich um einen bestehenden Kunden handelt, zu segmentieren. Es dauert einige Zeit, die richtige Retargeting-Strategie für Ihre Immobilie zu finden ? so legen Sie los.
Retargeting-Strategien in der Hotellerie
Das Targeting von Website-Besuchern ist nur eine potenzielle Strategie, die in der Hotelbranche beliebt ist. Die Möglichkeiten, potenzielle Gäste erneut anzusprechen, werden danach kategorisiert, wie ein Besucher mit Ihrer Unterkunft interagiert ? zum Beispiel über Ihre Website, per E-Mail oder über soziale Medien.
E-Mail-Retargeting löst Anzeigen für Kunden aus, die Ihre E-Mail-Kampagne geöffnet haben. Das Tracking-Pixel wird Ihrer E-Mail hinzugefügt, sodass jeder, der die Nachricht öffnet, später an anderer Stelle im Internet Display-Anzeigen für Ihr Hotel sieht.
Kontextbezogenes Retargeting gibt Ihrem Hotel die Möglichkeit, mit ähnlichen Unternehmen in der Hotellerie zu werben. Wenn beispielsweise ein Besucher Ihre Website verlässt und einen Flug bucht, wird Ihre Anzeige auf der Seite der Fluggesellschaft geschaltet. Es ist eine ausgeklügeltere Methode, einen Kunden basierend auf Verhalten und Interessen neu anzusprechen.
Social Retargeting liefert Anzeigen an Besucher, die Ihre Website besucht haben und dann zu einem Social-Media-Kanal wie Facebook oder Twitter gegangen sind. Laut Net Affinity ?glauben etwa 54 Prozent der Vermarkter, dass ?Social Retargeting eine bessere Ressourcennutzung war als Mobil-, Such- oder sogar E-Mail-Retargeting.' Außerdem führt es zu mehr als doppelten Conversions!?
Schließlich versucht das Search Retargeting, neue Kunden zu erreichen, die an Ihrem Hotel interessiert sein könnten, indem es auf bestimmte Keywords abzielt. Wenn beispielsweise jemand nach ?Hotel New Orleans? sucht, kann Ihre Kampagne eines der beworbenen Ergebnisse oder Display-Anzeigen sein ? obwohl noch nie jemand Ihre Website besucht hat.
Wie und wann Sie sich für eine dieser Retargeting-Optionen entscheiden, hängt davon ab, wo sich der Kunde in seinem Kaufentscheidungsprozess befindet ? und das Conversion-Potenzial eines Kunden zu erkennen ist der größte Wert eines Tools wie Triptease. Triptease kombiniert Daten aus allen Teilen der Buchungsreise, um Ihnen das Versenden optimaler Retargeting-Nachrichten zu ermöglichen.
?Wenn wir über die Metasuche wissen, dass ein Gast in der Buchungsmaschine angekommen ist, zeigen wir ihm eine Nachricht basierend auf den Details seiner Suche. Wenn wir wissen, dass sie von hohem Wert sind, können wir eines der Upselling-Angebote des Hotels hervorheben. Wenn sie die Website ohne Buchung verlassen, aber Interesse signalisiert haben, passen wir unsere Retargeting-Gebote an, um sicherzustellen, dass sie später an das Hotel erinnert werden?, sagt Osmond .
Retargeting ist einfach durchzuführen, aber sehr komplex, um es richtig zu machen. Arbeiten Sie mit einem Partner wie Triptease zusammen, der sicherstellen kann, dass Experten Ihre Kampagnen durchführen, um die Ergebnisse zu maximieren.
