Während Social Media zu einem Mainstream-Marketingkanal geworden ist, gibt es viele Variablen, die Hoteliers nutzen sie nicht, um ihre Einnahmen zu steigern. Im Gegensatz zu anderen Mainstream-Marketingwegen sind soziale Medien nicht statisch, da Plattformen ständig Wege finden, das Engagement sowohl mit Benutzern als auch mit Werbetreibenden zu erhöhen. Da soziale Plattformen ihre massiven Marketingmöglichkeiten innerhalb ihrer Benutzerbasis erkannt haben, haben sie zunehmend von ihren klar definierten Benutzern profitiert, indem sie Werbetreibenden Zugang zu ihnen gewähren. Heutzutage hat die Popularität sozialer Kanäle ein "Pay-to-Play"-Modell geschaffen, das viele Geschäftsinhaber und Manager ratlos macht, auf welche Kanäle sie sich konzentrieren und das richtige Budget zur Verfügung stellen sollten, um den Return on Investment (ROI) zu maximieren. .
Organic Social Reach is DeadSoziale Plattformen versprechen eine enorme engagierte Basis, wobei 78 % aller Amerikaner ein soziales Profil haben. Diese extreme Nutzerdichte führt zu einer Übersättigung der Inhalte. Social-Media-Plattformen verwenden Algorithmen, um den Verbrauchern ein besseres Erlebnis zu bieten, indem sie die riesige Menge an Inhalten aufräumen und Themen und Informationen hervorheben, die für jeden Benutzer als am "relevantesten" erachtet werden. Facebook hat 2009 damit begonnen, beliebte Posts zu priorisieren, und hat das, was die Benutzer sehen, basierend auf Vorlieben und Engagement weiter optimiert. Im Jahr 2015 standen Marketer vor einer gewaltigen Herausforderung. Facebook kündigte an, dass Business-Beiträge seltener in News-Feeds von Nutzern angezeigt werden als Beiträge von Freunden. Heutzutage werden nur 2-3% der von Unternehmen erstellten Posts ihren Fans gezeigt, ein Trend, der garantiert anhalten wird, da Facebook gewarnt hat, dass die organische Reichweite von Posts schließlich auf 0% sinken wird. Marketer können sich nicht mehr darauf verlassen, ansprechende, relevante Posts zu erstellen, die automatisch in die Timelines der Follower eingespeist werden, sondern müssen sich stattdessen auf bezahlte Kampagnen verlassen. Da Facebook, Twitter, Instagram und andere Social-Media-Kanäle diese Praktiken ausweiten, wird der Bedarf an gut geplanten, gut ausgeführten und zielgerichteten bezahlten sozialen Kampagnen immer wichtiger.
Reach Your (Social) KundenKonsumenten profitieren von Social-Media-Plattformen, und es stehen Tools zur Verfügung, mit denen Werbetreibende diese Nutzer nicht nur erreichen, sondern auch gezielt mit ihnen interagieren können. Der größte Marketingfehler besteht darin, zu glauben, dass Ihre Kunden keine sozialen Kanäle nutzen. Allein Facebook hat über 1,7 Milliarden Nutzer. Marketer müssen verstehen, welche Kanäle von ihrer Zielgruppe genutzt werden und wie ihre Zielgruppe mit den einzelnen Kanälen interagiert. Ein Verbraucher könnte sich beispielsweise täglich von Facebook zum Abendessen inspirieren lassen, während er Instagram sporadischer nutzt, um zukünftige Reisen zu planen. Das Pew Research Center verfügt über aufschlussreiche Forschungen, die es Vermarktern ermöglichen, soziale Plattformen und ihre Benutzer besser zu verstehen. Sobald Sie ein solides Gespür für die richtigen Kanäle für Ihr Unternehmen haben, ist es an der Zeit, Werbeoptionen zu identifizieren, um Ihr Ziel zu erreichen. Ist es Ihr Ziel, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen? Um Ihre Page-Follower zu erhöhen? Videoaufrufe gewinnen? Oder möchten Sie vielleicht das Engagement Ihrer aktuellen Follower erhöhen? Mit klaren Zielen können Sie Werbeoptionen sorgfältig auswählen, um sie in Ihre Strategie einzubeziehen und bei der Budgetierung zu helfen. Die folgenden Werbeoptionen sind für das Social-Media-Marketing traditionell und können in die meisten sozialen Strategien passen:
Facebook Boosted Post - Ermöglicht Ihnen, zusätzliche Reichweite und Engagement für einen Beitrag zu erzielen. Dieser Anzeigentyp enthält auch eine Schaltfläche für eine ähnliche Seite. Wenn Personen also der Inhalt gefällt, haben sie die Möglichkeit, Ihre Seite zu mögen. Wenn Sie ein Sonderangebot oder ein Angebot teilen möchten, ist dies eine großartige Option dafür. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Beitrag einen Link für weitere Informationen einfügen. Facebook-Karussell-Anzeige ? Dadurch können bis zu 10 Bilder im beworbenen Beitrag gedreht werden und Benutzer zu bestimmten Websites, Seiten oder Apps geleitet werden. Dies kann auch mit einem einzelnen Bild erfolgen.Twitter Promoted Post ? Dies ist wie der Boosted Post von Facebook und hat auch einen Folgen-Button für jeden, der dem Geschäftsverlauf folgen möchte. Eine wichtige Sache, an die Sie sich erinnern sollten, ist die Verwendung eines Hashtags für beworbene Beiträge. Wenn Benutzer auf den Hashtag klicken, interagieren sie möglicherweise nicht mit Ihrem Tweet, aber Sie zahlen für diesen Klick. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Inhalt, der für Sie wichtig ist, und fügen Sie Links hinzu, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Wir empfehlen, die Optionen für soziale Werbung vierteljährlich zu überprüfen, da sie sich ständig ändern, und ein Budget einplanen, um die neuesten Methoden für Reichweite und Interaktion zu testen. Da es immer neue Möglichkeiten gibt, Ihre Nutzer zu erreichen, ist Flexibilität von entscheidender Bedeutung.
Targeting PracticeDie Ausrichtung auf Ihren bevorzugten Verbraucher wirkt sich direkt auf Ihr Budget aus. Werbetreibende werden aufgrund ihrer Targeting-Fähigkeiten von sozialen Kanälen angezogen. Unternehmen können soziale Nutzer basierend auf Standort, Alter, Geschlecht, Interessen, Verbindungen und mehr ansprechen. Unternehmen, die neu in der sozialen Werbung sind, sollten breit ansetzen und sich auf das Werbesystem der Plattform verlassen, um zu sehen, wer gut auf veröffentlichte Werbung reagiert ? die Ergebnisse können überraschend sein. Das umfassende Targeting kann ein tiefes Verständnis für die Art von Benutzern vermitteln, die mit bestimmten Nachrichten interagieren, sodass Sie später die Möglichkeit haben, diese demografischen Merkmale eindeutig anzusprechen. Reisen zum Beispiel sind tendenziell ein universelles Interesse. Wenn Sie also nur Personen ansprechen, die ausdrücklich Interessen im Zusammenhang mit Reisen angeben, führt dies nicht zu besseren Ergebnissen, sondern nur zu höheren Marketingausgaben. Der Grund dafür ist natürlich, dass je enger Ihr Ziel ist, desto höher sind die Kosten pro Aktion, die vom sozialen Kanal berechnet werden. Anstatt auf enge Interessenbereiche zu testen, empfehlen wir, verschiedene Anzeigenoptionen mit unterschiedlichen Zielgruppen zu testen, um die beste Mischung aus Werbung und Zielgruppendemografie zu erzielen. Bei der Messung von Ergebnissen ist es auch wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppengröße und Ihre Ergebnisstichproben groß genug sind, um richtige Entscheidungen zu treffen. Hohe Klickraten sind sinnlos, wenn das Volumen unbedeutend ist.
Budgeting für soziale MedienIhre sozialen Kampagnen sollten auf aktuelle Follower abzielen, sie sollten darauf abzielen, neue Follower zu gewinnen, und sollten es auch sein verwendet, um neue Zielgruppen und Werbemethoden zu testen. Ein großer Vorteil von Social Media-Werbung besteht darin, dass sie im Vergleich zu herkömmlichen Kanälen relativ kostengünstig ist, was sie zu einer idealen Plattform zum Testen und Messen von Engagement macht. Bei der Entwicklung eines Werbebudgets für Social Media ist es eine gute Faustregel, 10 % Ihres Paid Media Budgets (PPC) für Social Media zu verwenden. Teilen Sie Ihr Budget für soziale Werbung basierend auf den Kanälen auf, die Ihre Zielkunden enthalten. Milestone empfiehlt, 80 % Ihres Budgets für Facebook auszugeben, zu dem auch Instagram gehört, eine Tochtergesellschaft von Facebook. Instagram-Anzeigen werden über die Anzeigenplattform von Facebook entwickelt, um maximale Sichtbarkeit zu gewährleisten. Die restlichen 20 % Ihres Budgets sollten für Twitter-Werbung ausgegeben werden. Konzentrieren Sie Ihr Sozialbudget auf bezahlte Optionen, die Reichweite und Engagement bringen. Die meisten dieser Optionen bieten immer noch eine "Gefällt mir/Follower"-Option für den Beitrag. Ein wenig Geld kann viel bewirken. Milestone testete fast 100 seiner Kunden mit einem Facebook-Beitrag im Wert von 10 $ mit hervorragenden Ergebnissen:
1.278% durchschnittliche Steigerung des Engagements456% durchschnittliche Zunahme der ReichweiteDie durchschnittlichen Social-Media-Budgets variieren je nach Branche und Publikumsgröße, es ist jedoch üblich, 1 US-Dollar pro neuem Facebook-Fan bereitzustellen. Salesforce hat eine Studie zu den Werbekosten in sozialen Medien veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass die durchschnittlichen Kosten pro Klick in den USA bei 0,65 USD liegen. Einige Branchen haben einen durchschnittlichen Cost-per-Click von nur 0,16 $.
Targeting wirkt sich stark auf Ihr Budget aus. Unternehmen zahlen mehr, um einen kleineren Markt im Vergleich zu einem größeren Markt anzusprechen. Ein lokal beworbener "Wochenendausflug", der sich an Zielgruppen innerhalb von 2 Stunden vor einem Zielort richtet, würde beispielsweise viel höhere Kosten verursachen als eine landesweite Kampagne für einen einwöchigen Aufenthalt. Der Grund dafür ist einfach eine der Nachfrage. Engere Kampagnen wie das erste Beispiel erfordern, dass die Werbeplattform einen erheblichen Teil ihres "Inventars" verwirft, um Ihre Nachfrage zu befriedigen. Eine breite nationale Kampagne hingegen kann vollständiger automatisiert werden und ein breites Publikum nutzen, um die Werbung anzuzeigen. Das Verfolgen Ihres ROI für einzelne Kampagnen wird sehr wichtig, sobald Sie mit dem Testen von Targeting und neuen sozialen Strategien beginnen.
Wenn die Optionen für soziale Werbung etwas überwältigend erscheinen, können Unternehmen zwischen einem maximalen Tagesbudget oder einem lebenslangen Budget wählen für soziale Werbung. Die Wahl maximaler Budgets stellt sicher, dass die Budgets begrenzt bleiben und nicht außer Kontrolle geraten. Budgets können so niedrig wie 1 US-Dollar pro Tag festgelegt werden, aber natürlich müssen niedrigere Budgets auch von angepassten Erwartungen an die Ergebnisse begleitet werden. Unternehmen, die Social Advertising fließend betreiben, setzen hinter jedem Social-Media-Post oft einen Mindestbetrag, da sie wissen, dass der Aufwand, den Post zu erstellen, ohne diese Ausgaben für eine kleine organische Reichweite fruchtlos wäre. Wenn Unternehmen wertvollere Inhalte wie Videos, Sonderangebote oder Veranstaltungen anbieten, werden mehr Ausgaben empfohlen, um mehr Nutzer zu erreichen.
AbschlussgedankenEs gibt viele Optionen für bezahlte soziale Werbung innerhalb der verschiedenen Plattformen, um Ihre bezahlte soziale Strategie zu beginnen oder zu verbessern. Marken haben mit Social-Media-Werbung einen solchen Erfolg, dass sie ihr bezahltes Marketingbudget vollständig auf soziale Kanäle verlagert haben. Wir empfehlen, nicht Ihr gesamtes Marketingbudget auf Social Advertising zu übertragen, sondern konsequent Paid Social zu nutzen, um Ihre Reichweite und Ihr Engagement zu erhöhen und die Flexibilität zu ermöglichen, die neuesten Targeting-Methoden auszuprobieren. Die granularen Targeting-Funktionen sozialer Plattformen stellen sicher, dass Paid Social ein starker Werbekanal bleibt und für Unternehmen notwendig ist. Angesichts der abnehmenden organischen Reichweite von Social Media-Posts müssen Unternehmen genauso viel Zeit auf die Erstellung ihrer Content-Strategie wie auf die Bewerbung ihrer Inhalte konzentrieren.
