Was unterscheidet TikTok von anderen beliebten Social-Media-Apps wie Instagram und YouTube? Während Instagram eine Mischung aus Bild- und Videoinhalten präsentiert und YouTube sich auf Videoinhalte mit längerer Dauer konzentriert, besteht TikToks Brot und Butter aus kurzen Clips, die normalerweise bis zu einer Minute lang sind. TikTok passt den Feed jedes Benutzers an Videos an, um seinen Vorlieben zu entsprechen; Während Nutzer auf YouTube oft mit der Suche nach Videos beginnen, schlägt TikTok sofort Videos vor, die basierend auf dem Wiedergabeverlauf des Nutzers empfohlen werden. Diese Hyperpersonalisierung hat TikTok besonders beliebt bei der Generation Z gemacht, die auch nach authentischeren , weniger „kuratierten“ Inhalten sucht als das, was üblicherweise auf Instagram zu sehen ist. Hotelvermarkter können TikTok nutzen, um die unterhaltsame, kreative Seite ihres Hotels durch kurze, ansprechende Videoinhalte zu zeigen.

Der erste Schritt zum Start von TikTok für Ihr Hotel ist die Erstellung eines TikTok-Kontos. TikTok funktioniert am besten mit seiner mobilen App, daher wird empfohlen, die App herunterzuladen und dort zu beginnen. Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie es in ein kostenloses Geschäftskonto umwandeln (unter Profil bearbeiten -> Konto verwalten), das Ihnen Zugriff auf Tools wie Anzeigen, Zielgruppeneinblicke und Handlungsaufforderungen gibt. Mit einem Geschäftskonto können Sie zusätzlich zu Ihrem Profilfoto, Ihrer Biografie und Ihrem Profilnamen eine Website und eine E-Mail-Adresse mit Ihrem Profil verknüpfen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich mit der TikTok-Oberfläche vertraut zu machen: Die Startseite oder „Für Sie“-Seite zeigt einen sich ständig weiterentwickelnden Feed von Videos, die der TikTok-Algorithmus entsprechend Ihren Interessen auswählt. Sie können auch zu Benutzerprofilen navigieren und Videos anzeigen, die mit einem bestimmten Hashtag versehen wurden. Erkunden Sie unbedingt die Videoerstellungs- und -bearbeitungsfunktionen in der TikTok-App, einschließlich einer Vielzahl verschiedener Filter, Effekte und Textüberlagerungen, die Sie auf Ihre Videos anwenden können.

Nachdem Sie sich ein grundlegendes Verständnis von TikTok selbst angeeignet haben, können Sie sich darauf konzentrieren, wie Ihr Hotel mit dem TikTok-Ökosystem interagiert. Wer ist Ihre Zielgruppe? Welche Arten von Inhalten funktionieren am besten? Eine gute Möglichkeit, mit dem Aufbau Ihrer TikTok-Präsenz zu beginnen, besteht darin, mit Inhalten zu experimentieren. Versuchen Sie, viele verschiedene Arten von Videos zu posten, wie z. B. Room Tours, Blicke hinter die Kulissen, kurze Interviews mit Mitarbeitern oder Gästen, nutzergenerierte Inhalte und sogar TikTok-Trends. Wie auf Instagram können Sie mit TikTok-Influencern zusammenarbeiten, die entweder Inhalte für Sie erstellen oder Inhalte über Ihr Hotel in ihrem eigenen Feed veröffentlichen (natürlich mit Tagging Ihres Profils). Nachdem Sie einige Wochen lang konsistent verschiedene Arten von Inhalten gepostet haben, können Sie das Analyse-Dashboard von TikTok verwenden, um Muster zu finden und festzustellen, welche Inhalte am besten funktionieren. Welche Videos haben die meisten Aufrufe, die meisten Likes und die meisten Kommentare? Versuchen Sie, mehr von den Inhalten zu posten, die am besten funktionieren.

Neben dem Posten von organischen Inhalten, also Inhalten, für deren Veröffentlichung Sie nicht bezahlen, können Sie auch TikTok-Anzeigen schalten, die mit einem von Ihnen festgelegten Budget betrieben werden. Ihre Anzeigen können je nach Ihrer Gesamtstrategie einen Call-to-Action enthalten, z. B. indem Sie Ihrem Profil folgen oder auf einen externen Link klicken. Für Hotels ist es oft sinnvoll, auf Ihre Website zu verlinken, damit Besucher mehr über Ihr Unternehmen erfahren und schließlich eine Reservierung vornehmen können. Wenn Sie keine Bandbreite haben, um selbst Inhalte zu erstellen und Anzeigen zu schalten, können Sie mit einem TikTok-Marketingpartner zusammenarbeiten, der die schwere Arbeit in Ihrem Namen übernimmt.

Wie sieht Erfolg auf TikTok aus? Werfen wir einen Blick auf einige Hospitality-Marken, die sich auf dieser dynamischen Plattform abheben.

Die Fast-Casual-Restaurantkette Chipotle startete 2018 ihren TikTok-Account und hat über eine Million Follower und mehr als 20 Millionen Likes angehäuft. Das Team von Chipotle erstellt seine Inhalte so authentisch wie möglich und versucht, zu vermeiden, dass sie zu poliert oder überproduziert wirken, da die TikTok-Plattform Inhalte umfasst, die „echt“ sind. Chipotles Konto ist auch voll mit Videos von lustigen Sketchen und Stunts, wie der Verwendung eines Burritos als Armgewicht während eines Trainings, um den Sinn für Humor der Marke zu demonstrieren. In nur vier Jahren hat die Marke eine riesige Fangemeinde und eine enorme Markenbekanntheit aufgebaut.

Die Hotelkette CitizenM ist ein weiteres großartiges Beispiel für eine Hotelmarke, die auf TikTok alles richtig macht. Obwohl die Anhängerschaft von CitizenM aus bescheidenen 20-tausend Followern besteht, ist ihr Profil mit einem einprägsamen Slogan („Ein frecher Außenseiter unter den traditionellen Hotels“), einem offensichtlichen Marken-Hashtag für Follower und Gäste (#citizenMhotel), auf Erfolg eingestellt. und Links, um direkt zu buchen und ihre App herunterzuladen. CitizenM veröffentlicht eine breite Palette von Inhalten, von skurrilen Room-Touren bis hin zu ihrer Version von TikTok-Trends. Sogar ein Video, das benutzergenerierte Inhalte enthielt, um für den Frühjahrsverkauf der Marke zu werben, wurde fast zwei Millionen Mal angesehen – ein herausragendes Beispiel für TikTok, um das Bewusstsein zu verbreiten und die Konversion zu fördern.

Wie kann sich Ihr Hotel also von Marken wie Chipotle und CitizenM inspirieren lassen, um eine TikTok-Strategie zu starten? Befolgen Sie diese Best Practices, Tipps und Tricks, um das Engagement und die Reichweite auf TikTok zu maximieren:

• Halten Sie Ihre Inhalte authentisch: Das Letzte, was TikTok-Benutzer sehen möchten, ist ein hochgeladenes Hochglanzvideo Ihrer Immobilie. Schnappen Sie sich stattdessen Ihr Smartphone, filmen Sie eine selbstgeführte Roomtour oder ein schnelles Q&A mit einem Mitarbeiter, fügen Sie etwas Musik hinzu und laden Sie sie hoch. Besser noch, arbeiten Sie mit Influencern zusammen oder ermutigen Sie Gäste, Inhalte zu filmen, die Sie in Ihrem Profil teilen können.

• Fassen Sie sich kurz: TikTok-Nutzer schauen sich Ihr Video nur wenige Sekunden an, bevor sie sich entscheiden zu bleiben oder zum nächsten Video zu wischen. Dies ist nicht die Plattform für lange Videoinhalte. Schnelle und prägnante Videos funktionieren am besten.

• Häufig posten: Konsistenz ist der Schlüssel zu TikTok, und da Benutzer so viele Videos in einer Sitzung ansehen, ist es vorteilhaft, viele Inhalte in Ihrem Profil zu posten, um Ihre potenzielle Reichweite zu maximieren. Versuchen Sie, jeden Tag mindestens ein Video zu veröffentlichen, um auf der Plattform wettbewerbsfähig zu bleiben.

• Reagieren Sie auf Kommentare: Um das Engagement zu fördern, möchten Sie, dass die Benutzer sehen, dass Sie eine kontinuierliche Unterhaltung mit Ihren Followern führen. Das Beantworten von Kommentaren ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Ende dieser Konversation aufzuhalten.

• Verwenden Sie relevante Hashtags: Hashtags können dazu beitragen, dass Ihre Videos sichtbarer werden. Anders als bei Instagram, wo Sie Dutzende von Hashtags zu einem Beitrag hinzufügen können, bleiben Sie bei TikTok bei drei bis fünf Hashtags und nur bei den relevantesten. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise einen Hashtag mit dem Standort, dem Namen und dem Videothema Ihres Hotels einfügen, z. B. #newyorkcity #theplazahotel #roomtour.

• Probieren Sie einen TikTok-Trend aus: Springen Sie auf den TikTok-Trendzug und erstellen Sie Ihre eigene Iteration der neuesten Herausforderung, des neuesten Tanzes oder Witzes. Zeit ist hier von entscheidender Bedeutung; Sie möchten Ihr Video nicht posten, nachdem der Trend vorbei ist. Der beste Weg, um über Trends auf dem Laufenden zu bleiben, besteht darin, sich mehrere TikTok-Videos pro Tag anzusehen. Wenn Sie dann eines finden, das für Ihr Unternehmen funktioniert, filmen und posten Sie Ihre Version sofort.

• Finden Sie Erkenntnisse aus Ihrem Analyse-Dashboard: Um zu wissen, was für das TikTok-Profil Ihres Hotels funktioniert und was nicht, nutzen Sie das Analysemodul, das mit Ihrem Geschäftskonto geliefert wird. In diesem Bereich können Sie sehen, wie viele Aufrufe, Likes und Kommentare jedes Video erhalten hat. Sie können auch sehen, wann Ihre Videos auf die Stunde genau die meisten Aufrufe erhalten haben. Wenn Ihre Videos beispielsweise abends am besten abschneiden, sollten Sie Ihren Posting-Zeitplan ändern, um zu posten, wenn Ihre Follower am aktivsten sind.