Laut einer Studie der School of Hotel Administration der Cornell University kann die Gästezufriedenheit um 50 % sinken, wenn beim Check-in-Prozess nur fünf Minuten gewartet werden muss. Glücklicherweise kann die Einführung eines Online-Check-ins erheblich helfen, und in Kombination mit digitalen Zimmerschlüsseln können Gäste den Gang zur Rezeption komplett umgehen und sich sofort entspannen. Dies verbessert das Gästeerlebnis und verschafft letztendlich Zeit für das Wesentliche.
In den letzten Jahren haben digitale Schlüssel in der Hotellerie an Popularität gewonnen, und das aus gutem Grund. Dieser Trend ist nicht nur auf ihre Bequemlichkeit zurückzuführen, sondern auch auf ihre Fähigkeit, die Sicherheit der Gäste zu erhöhen und den Hotelbetrieb zu automatisieren.
„Mobile Key bringt persönliche Gastfreundschaft in Hotels zurück und gibt Ihren Gästen endlich Zeit“, sagt Dolf Mulder, CEO der Hotek Hospitality Group.
Da die Hotelbranche den digitalen Wandel vorantreibt, wird die Verwendung eines mobilen Hotelschlüssels immer wichtiger. Diese Systeme vereinfachen nicht nur den Zugang der Gäste, sondern steigern auch die Betriebseffizienz erheblich.
Insgesamt ist die Einführung digitaler Schlüssel eine Win-Win-Situation für Gäste und Hoteliers. Gäste können sich über ein reibungsloseres Check-in-Erlebnis freuen, während sich das Hotelpersonal auf die Bereitstellung persönlicherer Dienstleistungen konzentrieren kann. Mit fortschreitender Technologie werden digitale Schlüssel in der Hotelbranche eher zur Norm als zur Ausnahme.
Reinforcing guest safety
Digitale Schlüssel erhöhen zudem die Sicherheit und sind damit eine der effektivsten Methoden, Gästen Zutritt zu ihren Zimmern zu gewähren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Schlüsseln oder Plastikschlüsselkarten, die leicht kopiert, verloren oder gestohlen werden können, bieten digitale Schlüssel den Gästen die Gewissheit, dass nur sie über ihr Smartphone Zugang zu ihren Zimmern haben. Dies liegt daran, dass Smartphones in der Regel durch Passcodes oder biometrische Authentifizierung geschützt sind, wodurch sie wesentlich sicherer sind als herkömmliche Schlüssel oder Plastikschlüsselkarten.
„Unsere Priorität bei SALTO besteht zusammen mit unseren Technologiepartnern darin, unseren Hotelkunden die Möglichkeit zu geben, ein herausragendes und sicheres Gästeerlebnis zu bieten, indem wir modernste Sicherheitsfunktionen nutzen und höchste Sicherheitsstandards gewährleisten“, sagt Jesper Buch, Geschäftsführer des Nordische Region bei SALTO Systems.
„Ein zusätzlicher Sicherheitsvorteil von Mobile Access ist die Verwendung digitaler Schlüssel, wodurch die mit physischen Schlüsselkarten verbundenen Risiken beseitigt werden. Durch den Wegfall der Notwendigkeit von Plastikschlüsselkarten, die verloren gehen, gestohlen oder geklont werden können, können Hotels ihre Sicherheitsmaßnahmen verbessern und die Sicherheit gewährleisten.“ ihrer Gäste, sagt Marcus Nettlebeck, Vizepräsident und Leiter Europa bei ASSA ABLOY Global Solutions Hospitality: „Ein weiterer Punkt ist, dass mobile Zugangsdaten künftig leichter an höhere Sicherheitsstandards angepasst werden können, während die Kartensicherheit an den Chipsatz gebunden ist.“ verwenden."
Darüber hinaus können digitale Schlüssel im Notfall, etwa bei Verlust oder Diebstahl eines Smartphones, aus der Ferne widerrufen und deaktiviert werden. Diese Funktion bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene und stellt sicher, dass unbefugter Zugriff auf Räume verhindert wird.
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Empower sustainability while reducing your costs
Die Vorteile digitaler Schlüssel gehen über das Gästeerlebnis und die Sicherheit hinaus. Durch den Verzicht auf physische Schlüsselkarten können Hotels die Kosten senken, die mit dem Ersetzen verlorener oder beschädigter Karten, dem Drucken, Programmieren und dem Umgang mit defekten Schlüsseln verbunden sind. Auch die Umweltbelastung durch die Verwendung von weniger Plastik ist erheblich, da ein Hotel mit 200 Zimmern mit 12.000 Schlüsselkarten bis zu 1.300 Tonnen nicht biologisch abbaubaren Plastikmüll pro Jahr produzieren kann. Durch die Einführung digitaler Schlüssel können Hotels ihren CO2-Fußabdruck reduzieren und zu nachhaltigen Initiativen beitragen.
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No plastic key card in 5 years from now
Bei regelmäßigen Gesprächen mit Mobile-Access-Unternehmen und Hoteliers auf der ganzen Welt wird deutlich, dass physische Schlüsselkarten nicht Teil des Dialogs sind. Es geht um die Vorteile der digitalen Schlüssel. Nikola Kronborg, CEO von Aeroguest, prognostiziert daher, dass der physische Schlüssel in vier bis fünf Jahren veraltet sein wird.
