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eviivo Suite™ HMS vs. RoomRaccoon HMS:
¿Cuál es el adecuado para usted?
Resumen
Analizamos 818 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
eviivo destaca en calidad del soporte y la incorporación de clientes — especialmente para alojamientos de marca o cadena (5,0/5), con funciones exclusivas como Marketing por correo electrónico nativo y Gestión de comentarios de los huéspedes.
RoomRaccoon destaca en Facilidad de uso y Relación calidad-precio — especialmente para alojamientos tipo bed & breakfast (4,9/5), con funciones exclusivas como Correos electrónicos posteriores a la estancia y Correos electrónicos previos a la estancia.
¿Cómo se compara eviivo Suite™ HMS con RoomRaccoon HMS?
Calificaciones comparadas basadas en 818 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $700/mes | Desde $1.000/mes |
| Reseñas verificadas | 245 | 573 |
¿Cuáles son los pros y contras de eviivo Suite™ HMS vs RoomRaccoon HMS?
Tras analizar 818 reseñas verificadas, los usuarios de eviivo valoran más su calidad del soporte y la incorporación de clientes, facilidad de uso y gestión diaria intuitiva, gestión de canales y sincronización con ota, mientras que los usuarios de RoomRaccoon destacan facilidad de uso, servicio al cliente, mejora continua. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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eviivo
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RoomRaccoon
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|---|---|
| Pros | |
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Calidad del soporte y la incorporación de clientes
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+
Facilidad de uso
▾
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+
Facilidad de uso y gestión diaria intuitiva
▾
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+
Servicio al cliente
▾
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|
+
Gestión de canales y sincronización con OTA
▾
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+
Mejora continua
▾
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+
Flujos de trabajo de facturación, cobros y pagos
▾
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+
Integración y automatización
▾
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| Contras | |
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Frustración con los términos del contrato, precios y condiciones de la cuenta
▾
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−
Cuestiones críticas
▾
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−
Plantillas de sitios web y límites de personalización
▾
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−
Preocupaciones sobre los precios
▾
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−
Transparencia de la base de datos de invitados
▾
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eviivo vs RoomRaccoon: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Software de gestión hotelera para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
eviivo
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #11 65 reseñas | #5 218 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #17 18 reseñas | #8 46 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #14 6 reseñas | #5 22 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | #20 0 reseñas | #8 2 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
eviivo
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #11 53 reseñas | #3 247 reseñas |
| Lujo ▾ | #7 39 reseñas | #4 155 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #11 21 reseñas | #5 73 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #8 18 reseñas | #3 73 reseñas |
Por región
| Segmento |
eviivo
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #10 34 reseñas | #14 11 reseñas |
| Europa ▾ | #3 187 reseñas | #1 450 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #25 2 reseñas | #9 9 reseñas |
| Medio Oriente | #21 0 reseñas | #18 3 reseñas |
¿Es eviivo Suite™ HMS de eviivo o RoomRaccoon HMS de RoomRaccoon mejor para hoteles?
eviivo Suite y RoomRaccoon atienden a hoteles independientes y pequeños a medianos con funciones completas de gestión, pero se diferencian principalmente en facilidad de uso, integraciones y especialización de funciones. eviivo atrae a alojamientos independientes pequeños y medianos enfocados en automatización, mensajería a huéspedes y crecimiento de reservas directas, mientras que RoomRaccoon apunta a hoteles que desean una interfaz muy intuitiva con un amplio ecosistema de integraciones y automatización avanzada de upselling y precios.
Ambas plataformas resuelven el problema central de gestionar reservas, distribución, comunicaciones con huéspedes y flujos de ingresos desde un sistema unificado. Simplifican las operaciones diarias al consolidar la gestión de canales, manejo de reservas y compromiso con huéspedes, permitiendo a los hoteles reducir trabajo manual y maximizar oportunidades de ingresos.
eviivo Suite™ HMS de eviivo vs RoomRaccoon HMS de RoomRaccoon: ¿Cuál debería elegir su hotel?
Si su hotel es un pequeño hotel independiente, B&B o propiedad boutique que necesita automatización sencilla y mensajería robusta para huéspedes, las 245 reseñas de eviivo y su actividad reciente constante (30 reseñas en 6 meses) respaldan su opción adecuada para estos segmentos. Su base de usuarios muestra alta satisfacción entre Bed & Breakfast (4,7/5 en 133 reseñas) y hoteles boutique (4,8/5 en 53 reseñas). Si prioriza un PMS con sólida automatización en mensajería a huéspedes, CRM y facturación directa, con integración a múltiples OTAs, eviivo cuenta con mejor respaldo en comentarios recientes.
Si opera un hotel boutique o independiente, especialmente en Europa o regiones donde RoomRaccoon tiene fuerte presencia, y desea un sistema muy intuitivo que reduzca el tiempo de capacitación del personal con integraciones extensas (87 socios), RoomRaccoon es opción adecuada. Tiene una puntuación más alta en facilidad de uso (4,9/5) y destaca en upselling automatizado y funciones de precios dinámicos. Sin embargo, el volumen reciente de reseñas de RoomRaccoon ha caído drásticamente (solo 1 reseña en los últimos 6 meses frente a un promedio previo de 12.5), lo que indica que sus calificaciones históricas pueden no reflejar completamente el producto o soporte actual.
Para hoteles medianos que escalan operaciones y requieren integraciones más profundas y upselling avanzado, el conjunto de funciones y automatización de RoomRaccoon ofrece ventajas fuertes, aunque se recomienda considerar cuidadosamente la reciente disminución en retroalimentación activa de usuarios.
¿Es más fácil de usar eviivo Suite™ HMS o RoomRaccoon HMS?
RoomRaccoon tiene mejor calificación en facilidad de uso con 4,9/5 en 573 reseñas, comparado con 4,5/5 de eviivo en 245 reseñas. La incorporación sigue el mismo patrón: RoomRaccoon obtiene 4,8/5, mientras que eviivo 4,4/5. Los evaluadores elogian consistentemente la interfaz intuitiva de RoomRaccoon, destacando la rápida capacitación del personal y la curva de aprendizaje mínima que permite a los equipos de recepción enfocarse en el servicio al huésped en lugar de la navegación del sistema. Un gerente general señaló que el sistema requiere mucho menos tiempo de capacitación diaria.
Los usuarios de eviivo también reportan que el sistema es fácil de navegar y reduce el trabajo manual, especialmente en gestión de reservas y automatización. Sin embargo, algunas reseñas mencionan que el personal menos familiarizado con tecnología puede necesitar más tiempo para aprovechar todas las funciones, y la incorporación puede ser menos fluida que en RoomRaccoon.
Ventaja: RoomRaccoon.
¿Cuál tiene mejores funciones: eviivo Suite™ HMS o RoomRaccoon HMS?
eviivo ofrece 16 funciones únicas relevantes para hoteles, incluyendo marketing por correo electrónico nativo, gestión de retroalimentación de huéspedes, facturación directa, mensajería SMS a huéspedes, CRM para huéspedes, CRS integrado, check-in en tablet/kiosco y una app móvil para housekeeping. Estas funciones mejoran los flujos de comunicación con huéspedes: los equipos de recepción y conserjería pueden enviar mensajes SMS dirigidos antes de la llegada y solicitudes de retroalimentación, reduciendo el contacto manual y mejorando el seguimiento de satisfacción. La app de housekeeping automatiza asignaciones de habitaciones, apoyando a los gerentes de operaciones.
Las 19 funciones únicas de RoomRaccoon se enfocan en correos electrónicos automatizados pre y post estadía, ofertas especiales y descuentos, reportes automáticos, integración de programas de lealtad, multi-moneda, vales de regalo, módulos para reservas de bodas y corporativas, escaneo de identificación integrado y punto de venta. Estas capacidades permiten upselling y crecimiento de ingresos mediante comunicaciones automatizadas con huéspedes, gestión de eventos y canales diversificados de pago y marketing. Por ejemplo, el escáner de identificación integrado agiliza el cumplimiento en check-in, reduciendo la carga en recepción.
Ambas plataformas comparten 38 funciones, incluyendo gestión de canales, precios dinámicos e integración con motor de reservas. Las integraciones nativas de upselling y lealtad de RoomRaccoon ofrecen más herramientas para optimización de ingresos, mientras que el CRM para huéspedes y facturación directa de eviivo apoyan flujos financieros y de relación con huéspedes de forma más completa.
Ventaja: RoomRaccoon.
¿Cuál tiene mejor soporte al cliente: eviivo Suite™ HMS o RoomRaccoon HMS?
RoomRaccoon obtiene 4,7/5 en soporte al cliente y 4,8/5 en incorporación, superando las calificaciones de eviivo de 4,5/5 en soporte y 4,4/5 en incorporación. Los evaluadores de RoomRaccoon describen comúnmente el soporte como receptivo y conocedor, aunque algunos mencionan brechas en la atención postventa y disponibilidad los fines de semana. Una reseña negativa detalló un soporte deficiente en fines de semana que afectó períodos de alta demanda.
La experiencia de soporte de eviivo es más variable. Muchos evaluadores elogian la ayuda rápida, humana y experta, especialmente durante la configuración, pero otros reportan calidad inconsistente en el chat y dificultad para contactar agentes. Una reseña de 0.5 estrellas detalló problemas significativos con una conversión forzada del sistema y asistencia inadecuada, causando pérdidas operativas para varios clientes.
Ventaja: RoomRaccoon.
¿Cuál tiene más integraciones: eviivo Suite™ HMS o RoomRaccoon HMS?
RoomRaccoon ofrece 87 integraciones verificadas frente a 35 de eviivo, con 19 integraciones compartidas. Las integraciones compartidas incluyen Experience Hotel, Tripadvisor, RoomPriceGenie y Duve, cubriendo herramientas esenciales de gestión de canales y experiencia de huéspedes.
Los socios exclusivos de RoomRaccoon incluyen contabilidad Sage, acceso sin llave FLEXIPASS, gestión de ingresos HQ y herramientas de marketing Bookboost, beneficiosos para hoteles que buscan automatización financiera y de marketing ampliada. Las integraciones únicas de eviivo incluyen Hotelchamp, precios dinámicos PriceLabs, acceso sin llave Vikey y Profitroom, valiosas para hoteles enfocados en gestión de ingresos y control de acceso a huéspedes.
Los hoteles que valoran un ecosistema amplio para marketing, gestión de ingresos y acceso preferirán la biblioteca de integraciones más extensa de RoomRaccoon. Los hoteles que buscan una selección más curada con énfasis en facturación y gestión de canales pueden encontrar eviivo suficiente.
Ventaja: RoomRaccoon.
¿Cuál califican mejor los hoteleros: eviivo Suite™ HMS o RoomRaccoon HMS?
Ambos productos tienen una calificación general idéntica de 4,8/5. eviivo cuenta con 245 reseñas, 30 en los últimos 6 meses, manteniendo una calificación reciente de 4,4/5. RoomRaccoon tiene 573 reseñas pero solo 1 en los últimos 6 meses, lo que hace insuficiente la información reciente para evaluar el desempeño actual.
Las calificaciones por segmento favorecen a RoomRaccoon en Bed & Breakfast (4,9/5 en 299 reseñas) y hoteles boutique (4,8/5 en 248 reseñas), mientras que eviivo obtiene 4,7/5 en B&B (133 reseñas) y 4,8/5 en hoteles boutique (53 reseñas). Las calificaciones de eviivo en propiedades de estadía prolongada también son altas con 4,9/5 (18 reseñas), comparado con 4,9/5 de RoomRaccoon (73 reseñas) pero con muchas menos reseñas recientes.
La actividad reciente de reseñas de RoomRaccoon cayó un 92%, de un promedio de 12.5 reseñas por 6 meses a 1, lo que sugiere que sus calificaciones históricas pueden no reflejar la calidad actual del producto o nivel de soporte.
Ventaja: Empate.
¿Cuánto cuestan eviivo Suite™ HMS y RoomRaccoon HMS?
eviivo tiene un precio base de US$700, mientras que RoomRaccoon comienza en US$1,000. Ninguno ofrece modelo freemium, tarifa plana mensual ni precios por habitación públicamente. Ambos no cobran tarifas de implementación ni ofrecen períodos de prueba.
Los hoteles que priorizan precios iniciales y predecibles pueden considerar ventajoso el menor costo base de eviivo, especialmente para propiedades pequeñas con presupuestos ajustados. El precio más alto de RoomRaccoon refleja su conjunto de funciones más amplio y mayor cantidad de integraciones, pero puede requerir justificación mediante ganancias operativas.
¿Qué tipo de hotel debería usar eviivo Suite™ HMS?
- Hoteles que desean herramientas sólidas de comunicación con huéspedes, incluyendo mensajería SMS y CRM centralizado para huéspedes.
- Propiedades que necesitan marketing por correo electrónico integrado y gestión automatizada de retroalimentación de huéspedes.
- Hoteles independientes pequeños a medianos, B&B y hoteles boutique que buscan automatización para reducir la carga en recepción.
- Equipos que se benefician de apps móviles integradas para housekeeping y flujos de check-in en tablet.
- Propiedades que priorizan facturación directa y CRS integrado para reservas simplificadas.
No es ideal si:
- Su hotel requiere integraciones extensas más allá de 35 socios verificados.
- Necesita funciones avanzadas de upselling y programas de lealtad.
- Requiere multi-moneda o módulos de reservas corporativas no ofrecidos nativamente.
- Busca soporte al cliente 24/7.
¿Qué tipo de hotel debería usar RoomRaccoon HMS?
- Hoteles independientes y propiedades boutique que priorizan facilidad de uso y mínima capacitación del personal.
- Hoteles que buscan un ecosistema amplio de 87 integraciones, incluyendo gestión avanzada de ingresos, marketing y sistemas de pago.
- Propiedades que desean upselling automatizado, precios dinámicos e integración de programas de lealtad para aumentar ingresos adicionales.
- Equipos que se benefician de correos electrónicos automatizados pre y post estadía y reportes completos.
- Hoteles que necesitan soporte multi-moneda, vales de regalo y módulos para reservas de eventos como bodas y corporativas.
No es ideal si:
- Su hotel valora soporte y retroalimentación reciente consistente; la actividad reciente de reseñas es baja.
- Requiere soporte al cliente extenso fuera de horario o fines de semana.
- Prefiere un modelo de precios inicial más bajo.
- Necesita gestión de base de datos de huéspedes más simple sin sistema dual para bookers y huéspedes.
eviivo Suite™ HMS de eviivo vs RoomRaccoon HMS de RoomRaccoon: conclusión para hoteles
eviivo Suite y RoomRaccoon son sistemas completos de gestión hotelera diseñados para hoteles independientes y pequeños a medianos, pero su diferencia principal radica en el enfoque de funciones y experiencia de usuario. eviivo enfatiza la automatización de comunicación con huéspedes, facturación directa y herramientas para housekeeping, mientras que RoomRaccoon destaca en facilidad de uso, amplitud de integraciones y optimización de ingresos mediante upselling y precios dinámicos.
Elija eviivo si su prioridad es una plataforma todo en uno robusta con CRM para huéspedes fuerte, marketing por correo electrónico nativo y apps móviles para housekeeping, respaldada por reseñas recientes positivas constantes (30 en los últimos 6 meses) y un precio base más bajo de US$700. Su fuerte adopción en B&B y hoteles boutique con altas calificaciones apoya esta elección.
Elija RoomRaccoon si necesita un sistema muy intuitivo con la mayor cantidad de integraciones (87 socios verificados) y funciones avanzadas de gestión de ingresos como integración de lealtad, vales de regalo y módulos para reservas de eventos. Sus mejores puntuaciones en facilidad de uso y soporte, combinadas con alta satisfacción histórica en segmentos boutique y B&B, lo hacen ideal para hoteles dispuestos a invertir US$1,000 iniciales y aprovechar la automatización para aumentar ingresos adicionales. Sin embargo, tenga en cuenta la fuerte caída en volumen reciente de reseñas de RoomRaccoon (1 reseña en 6 meses frente a 12.5 antes), lo que sugiere que los hoteles que la evalúan deben verificar la capacidad de respuesta actual del soporte y la estabilidad del producto.
¿Cuánto cuestan eviivo Suite™ HMS y RoomRaccoon HMS?
Los precios de Software de gestión hotelera rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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eviivo
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $700/mes | Desde $1.000/mes |
Comparación de funcionalidades: eviivo Suite™ HMS vs RoomRaccoon HMS
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
eviivo
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
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▾
Cuentas y finanzas
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|
| Multi moneda | ||
| Vales de regalo | ||
| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Solicitudes de pago | ||
|
▾
Marketing y comercio electrónico
|
|
|
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Motor de reservas grupales | ||
| Desarrollo de sitios web | ||
| Motor de reservas | ||
| Gerente de Canal | ||
| Vales de regalo | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM de invitados | ||
|
▾
Administración y configuración
|
|
|
| Plurilingüe | ||
| Multi moneda | ||
| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
|
▾
Gestión de clientes
|
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|
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Vales de regalo | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Mensajería centralizada | ||
|
▾
Oficina frontal
|
|
|
| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Limpieza interna | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto) | ||
| Aplicación móvil | ||
| Vista de calendario | ||
| Gestión de tareas | ||
| Recordatorios automáticos | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Registro en tableta/quiosco | ||
| Solicitudes de pago | ||
| Mensajería centralizada | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
|
▾
Gestión de grupos
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|
|
| Funcionalidad de grupo | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
|
▾
Experiencia del huésped
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|
| Gestión de comentarios de los huéspedes | ||
| Vales de regalo | ||
| Escáner de identificación y pasaporte integrado | ||
| Registro digital | ||
| Aplicación para invitados | ||
| Check-in en línea | ||
| Pago en línea | ||
| Mensajería de invitados | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
| Registro en tableta/quiosco | ||
|
▾
Limpieza interna
|
|
|
| Limpieza interna | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
| Aplicación móvil de limpieza | ||
| Actualizaciones de estado en tiempo real | ||
| Asignaciones automatizadas | ||
| Informes en tiempo real | ||
| Planificación de turnos | ||
| Mensajería para empleados | ||
| Pago en línea | ||
|
▾
Pagos
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|
|
| Multi moneda | ||
| Vales de regalo | ||
| Solicitudes de pago | ||
| Facturación directa | ||
| Recordatorios automáticos | ||
| Terminal de pago integrado y lector de tarjetas | ||
|
▾
Gestión de Reservas
|
|
|
| Módulo de calificación de compras | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Diagrama de cintas de arrastrar y soltar | ||
| Gestión de tarifas | ||
| Optimización automatizada del espacio | ||
| Asignaciones automatizadas | ||
| Asignación de salas según reglas | ||
| Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.) | ||
|
▾
Gestión de los ingresos
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| Módulo de calificación de compras | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Inteligencia de precios | ||
| Gerente de Canal | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Precios base | ||
|
▾
Impuestos y Cumplimiento
|
|
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| Compatible con PCI | ||
| Cumple con el RGPD | ||
| Queja SOC2 | ||
| Configuración de impuestos | ||
|
▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24/7 | ||
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▾
Bebida alimenticia
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| Punto de venta |
Resultados reales: eviivo vs RoomRaccoon por objetivo de negocio
Analizamos 16 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Brambles of Inveraray
Mediano
"Because of the automation from the eviivo Suite, it saves me a huge amount of time. This time I can use on growing the business; working on the business instead of in the business...."
Buff and Fellow
Pequeño
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Hotel Garni Seestern
Pequeño
"Auf eviivo könnte ich heut gar nicht mehr drauf verzichten. Das Hotel ohne dieses Programm zu führen, scheint mir fast unmöglich, weil die Zeit, die ich jetzt erspart habe, die ich..."
O'Two Boutique Hotel
Pequeño
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Be Still Getaways
Grande
"Managing The Historic Berkeley Place is a unique challenge given its historic significance and diverse suite offerings. With eviivo, every aspect, from booking to guest communicati..."
Steenhof Suites
Pequeño
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
eviivo vs RoomRaccoon: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
El soporte es una de las fortalezas más mencionadas, con muchos revisores elogiando la ayuda rápida, humana y conocedora durante la configuración y lo... El soporte es una de las fortalezas más mencionadas, con muchos revisores elogiando la ayuda rápida, humana y conocedora durante la configuración y los problemas cotidianos. Sin embargo, otros reportan calidad inconsistente en el chat, agentes difíciles de contactar, tiempos de respuesta lentos y falta de cobertura 24/7.
Los revisores mencionan repetidamente que Eviivo es simple, intuitivo y fácil de navegar para las operaciones diarias del hotel. Señalan que reduce el... Los revisores mencionan repetidamente que Eviivo es simple, intuitivo y fácil de navegar para las operaciones diarias del hotel. Señalan que reduce el trabajo manual y hace que la gestión de reservas, agendas y reservaciones sea más eficiente para hoteles pequeños y hostales.
Muchos usuarios valoran la capacidad de Eviivo para enviar inventario, tarifas y reservas a través de OTA desde un solo lugar, reduciendo la entrada d... Muchos usuarios valoran la capacidad de Eviivo para enviar inventario, tarifas y reservas a través de OTA desde un solo lugar, reduciendo la entrada duplicada y ahorrando tiempo. Varias reseñas también mencionan que el channel manager funciona bien y ayuda a los hoteles a gestionar la distribución multicanal de manera más eficiente.
Donde los hoteleros objetan
Un conjunto menor pero importante de reseñas genera insatisfacción con los términos de renovación del contrato, facturación automática y tarifas relac... Un conjunto menor pero importante de reseñas genera insatisfacción con los términos de renovación del contrato, facturación automática y tarifas relacionadas con reservas. Estos comentarios sugieren que los compradores deben prestar atención a los términos comerciales, la flexibilidad en la renovación y el costo total de propiedad antes de comprometerse.
Una preocupación recurrente es que las plantillas y opciones de diseño del sitio web parecen rígidas, anticuadas o insuficientemente personalizables.... Una preocupación recurrente es que las plantillas y opciones de diseño del sitio web parecen rígidas, anticuadas o insuficientemente personalizables. Los usuarios también desean mayor flexibilidad en los formatos de facturación, opciones de visualización de habitaciones y presentación general para adaptarse mejor a su marca y requisitos locales.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Muchos usuarios elogian a RoomRaccoon por su interfaz fácil de usar y su diseño intuitivo, que reduce el tiempo de capacitación y permite una integrac... Muchos usuarios elogian a RoomRaccoon por su interfaz fácil de usar y su diseño intuitivo, que reduce el tiempo de capacitación y permite una integración fluida en las operaciones diarias, mejorando así la eficiencia general.
Mientras que algunos usuarios elogian la capacidad de respuesta y la experiencia del equipo de soporte, otros critican la falta de atención posventa y... Mientras que algunos usuarios elogian la capacidad de respuesta y la experiencia del equipo de soporte, otros critican la falta de atención posventa y eficiencia en la respuesta, indicando inconsistencias en la calidad del servicio al cliente.
Los usuarios valoran el desarrollo continuo de RoomRaccoon, incluidas las mejoras de inteligencia artificial, que han contribuido a mejorar las ventas... Los usuarios valoran el desarrollo continuo de RoomRaccoon, incluidas las mejoras de inteligencia artificial, que han contribuido a mejorar las ventas y la función operativa, lo que demuestra el compromiso con la adaptabilidad a largo plazo.
Donde los hoteleros objetan
Varias revisiones señalan problemas críticos como un soporte posventa ineficaz y problemas técnicos no resueltos, que afectan significativamente la sa... Varias revisiones señalan problemas críticos como un soporte posventa ineficaz y problemas técnicos no resueltos, que afectan significativamente la satisfacción del usuario y la confianza en el sistema.
El precio del sistema es considerado elevado por algunos usuarios, especialmente aquellos con negocios estacionales, lo que afecta su toma de decision... El precio del sistema es considerado elevado por algunos usuarios, especialmente aquellos con negocios estacionales, lo que afecta su toma de decisiones a pesar del valor percibido de las funciones incluidas.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre eviivo Suite™ HMS vs RoomRaccoon HMS
¿Puede eviivo Suite™ HMS reemplazar a RoomRaccoon HMS?
Depende de sus requerimientos. eviivo Suite™ HMS y RoomRaccoon HMS comparten muchas funcionalidades principales de Hotel Management Software, pero cada uno tiene capacidades únicas. eviivo Suite™ HMS ofrece 35 socios de integración verificados, mientras que RoomRaccoon HMS ofrece 87. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. RoomRaccoon HMS lidera en facilidad de uso con 4,9/5 vs 4,5/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
¿Ofrecen eviivo Suite™ HMS o RoomRaccoon HMS un plan gratuito?
eviivo Suite™ HMS: No. RoomRaccoon HMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel Management Software ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a eviivo Suite™ HMS y RoomRaccoon HMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. eviivo tiene un HT Score de 89 y RoomRaccoon tiene 81. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
|
¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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