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Infor HMS vs. innRoad:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 339 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Infor destaca en cuanto a facilidad de uso , con funcionalidades exclusivas como Guest profiles and On premise.
innRoad destaca en ease of use and customer support — especialmente para propiedades brand (4.6/5) , con funcionalidades exclusivas como Housekeeping module and Native Email Marketing.
¿Cómo se compara Infor HMS con innRoad?
Calificaciones comparadas basadas en 339 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contact sales | From $300/mo |
| Reseñas verificadas | 47 | 292 |
¿Cuáles son los pros y contras de Infor HMS vs innRoad?
Tras analizar 339 reseñas verificadas, los usuarios de Infor valoran más su facilidad de uso, informes, integración, mientras que los usuarios de innRoad destacan atención al cliente, informes y gestión de ingresos, integración de motor de reservas y ota. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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|---|---|
| Pros | |
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+
Facilidad de uso
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+
Atención al cliente
▾
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+
Informes
▾
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+
Informes y gestión de ingresos
▾
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+
Integración
▾
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+
Integración de motor de reservas y OTA
▾
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+
Módulo de limpieza
▾
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+
Gráfico de cinta
▾
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| Contras | |
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−
Apoyo
▾
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−
Fallos del sistema
▾
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−
Facilidad de uso
▾
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−
Procesamiento de tarjetas de crédito
▾
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−
Problemas de actualización
▾
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−
Compatibilidad móvil y aplicación
▾
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Infor vs innRoad: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #44 8 reseñas | #6 179 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #25 24 reseñas | #16 47 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #19 9 reseñas | #13 11 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #24 2 reseñas | #9 5 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #28 24 reseñas | #12 96 reseñas |
| Lujo ▾ | #23 26 reseñas | #15 45 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #29 8 reseñas | #16 33 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #31 6 reseñas | #13 17 reseñas |
Por región
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #22 20 reseñas | #3 275 reseñas |
| Europa ▾ | #24 17 reseñas | #34 5 reseñas |
| Asia Pacífico | #28 1 reseñas | #39 1 reseñas |
| Medio Oriente | — | #34 0 reseñas |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is critical for your hotel’s operational efficiency and guest experience. Infor HMS offers a robust, cloud-based solution tailored for larger or more complex hotels, while innRoad provides a simpler, more accessible platform favored by small to mid-sized properties. Both systems aim to streamline management tasks, but their strengths and limitations vary significantly—so which one aligns better with your hotel’s needs?
This guide will compare Infor HMS and innRoad across key areas to help you make a confident decision.
Is Infor HMS or innRoad Better for Hotels?
Both Infor HMS and innRoad address core hotel management challenges: reservations, guest profiles, and operational coordination. Infor HMS excels with its extensive customization, cloud security, and integration options, making it ideal for hotels needing a tailored, scalable system. innRoad, by contrast, simplifies reservation management and increases bookings through its user-friendly interface and OTA integrations.
However, Infor HMS has fewer recent reviews—none in the last six months—limiting current support insights, and its overall rating (4.04/5) is lower than innRoad’s (4.7/5). innRoad’s more frequent updates and higher user satisfaction (89% likelihood to recommend) suggest it’s the more reliable choice today. Are you looking for a system that’s more adaptable or easier to use?
innRoad vs Infor HMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel is a small to mid-sized property, prioritizing ease of use, rapid onboarding, and direct revenue growth, innRoad is the better fit. Its 238 reviews—more than five times Infor’s—provide recent insights showing strong customer satisfaction, especially among budget and boutique hotels.
Conversely, if your hotel requires extensive customization, multi-lingual support, or on-premise deployment, Infor HMS suits larger operations with complex workflows. Given its limited recent reviews and a lower overall rating, Infor seems more appropriate for hotels with dedicated tech teams and specific integration needs. Which profile best describes your hotel’s scale and tech maturity?
Is Infor HMS or innRoad Easier to Use?
innRoad’s UI and onboarding experience are highly rated at 4.28/5 and 4.49/5, respectively, reflecting a straightforward setup and intuitive daily use. Multiple reviews emphasize how staff find innRoad’s interface “easy to navigate,” and its tape chart especially praised for visual clarity and drag-and-drop functionality.
Infor HMS scores 3.64/5 for onboarding and 3.88/5 for ease of use, with some users describing its interface as “not pretty” or less intuitive. Frequent server issues and bug reports also impact user confidence. Edge: innRoad.
Which Has Better Features: Infor HMS or innRoad?
innRoad offers a significantly broader suite of features—39 unique features compared to Infor’s 3 exclusive offerings—covering channel management, booking engines, revenue tools, and mobile check-in. InnRoad’s features like online check-in, guest messaging, and task management enhance operational flexibility.
Infor HMS’s exclusive features focus on guest profiles, multi-lingual support, and on-premise deployment, which are less comprehensive. If advanced features like integrated CRS or gift vouchers are vital, innRoad leads. For simple, tailored guest profiles, Infor might suffice. Edge: innRoad.
Which Has Better Customer Support: Infor HMS or innRoad?
Both products are praised for support, but innRoad’s 4.54/5 rating surpasses Infor’s 4.04/5, with many reviews highlighting their “helpful,” “reliable,” and “24/7 support” teams. InnRoad customers frequently mention fast resolutions and dedicated support advisors.
Infor’s support is described as “prompt and professional,” but some users report delays during system glitches and bugs. Given the larger review base with recent feedback, innRoad’s support remains more consistent. Edge: innRoad.
Which Has More Integrations: Infor HMS or innRoad?
Infor HMS boasts 113 verified partners, including major brands like Oracle and Trevo, while innRoad has 34 partners, with 12 shared with Infor. innRoad’s integrations cover OTAs, payment gateways, and channel managers, supporting streamlined operations.
However, Infor’s broader partner ecosystem enables deeper system customization for large hotels. If extensive integration options are a priority, Infor leads. For ease and quick setup, innRoad’s more curated list is sufficient. Edge: Infor HMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or innRoad?
innRoad’s overall rating of 4.7/5 is significantly higher than Infor’s 4.04/5, based on 238 reviews versus 46. innRoad’s recent reviews emphasize ease of use, revenue growth, and support, especially for small and boutique hotels.
Infor’s reviews are fewer and more mixed, with some praising customization but others citing system bugs and support delays. For current, high satisfaction ratings, innRoad holds the edge.
Edge: innRoad.
How Much Do Infor HMS and innRoad Cost?
Infor’s pricing is not publicly listed, which suggests it may be tailored or higher-end. innRoad’s flat rate of $300 per month provides transparency and an accessible pricing model for small hotels or chains.
If budget transparency and affordability are priorities, innRoad’s predictable monthly fee makes it easier to plan expenses. Without concrete Infor pricing data, innRoad’s model is clearer. Edge: innRoad.
What Type of Hotel Should Use Infor HMS?
- Hotels needing extensive customization and multi-lingual support.
- Large, complex properties with multiple brands or on-premise security needs.
- Hotels requiring deep integration with operational systems like revenue or work order management.
- Properties that value scalability and automation in revenue management and reporting.
Not ideal if you prefer quick setup with minimal tech support or operate a small property with straightforward needs.
What Type of Hotel Should Use innRoad?
- Small to mid-sized hotels seeking quick implementation and ease of use.
- Properties aiming for a significant boost in direct bookings, with features like a high-converting booking engine.
- Hotels prioritizing 24/7 live customer support and minimal system glitches.
- Properties that want mobile-ready solutions and real-time updates without extensive customization.
Not ideal if your hotel needs on-premise deployment or complex multi-language support for international markets.
innRoad vs Infor HMS: The Bottom Line for Hotels
At its core, Infor HMS is a scalable, customizable system aimed at larger hotels with complex needs. Its strengths lie in its deep integration options, multi-lingual capabilities, and extensive automation, but recent reviews highlight support and usability challenges.
innRoad emerges as the superior choice for most hoteliers today, especially small to mid-sized properties seeking a user-friendly, highly rated system that improves revenue and simplifies operations. Its frequent updates, positive reviews, and transparent pricing make it a compelling pick.
Choose Infor HMS if your hotel requires a tailored, enterprise-level PMS with extensive integration. Opt for innRoad if you want a reliable, easy-to-use system that drives bookings and enhances operational efficiency without complexity.
¿Cuánto cuestan Infor HMS y innRoad?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | — | From $300/mo |
¿Qué funcionalidades tiene Infor HMS que innRoad no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Infor HMS y innRoad comparten 17 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
| En la premisa | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Motor de reservas grupales | ||
| Multi moneda | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Plurilingüe | ||
| Plurilingüe | ||
| Sistema de gestión de propiedades |
Mostrando las principales diferencias. 30 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: Infor vs innRoad por objetivo de negocio
Analizamos 4 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
Infor vs innRoad: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personali... Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personalizados, lo que facilita el seguimiento detallado del rendimiento. Sin embargo, algunos consideran que las actualizaciones alteran los formatos y las funcionalidades de los informes.
Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los err... Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los errores de entrada manual y mejora la eficiencia en la gestión de reservas.
Donde los hoteleros objetan
El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con... El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con prontitud. Los usuarios valoran la orientación de los representantes de soporte para la resolución de problemas.
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualiza... Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualizaciones y correcciones. A pesar de esto, los usuarios consideran que el soporte 24/7 es invaluable para resolver cualquier problema.
Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramien... Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramientas de gestión de ingresos ayudan a ajustar dinámicamente las tarifas de las habitaciones y a aumentar la rentabilidad. Algunos usuarios sugieren una mayor personalización de los informes para obtener información más precisa.
Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha... Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha generado un aumento significativo de los ingresos para muchas propiedades. Sin embargo, se observaron problemas con las integraciones de terceros que, en ocasiones, perdían información.
Donde los hoteleros objetan
Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lenti... Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lentitud ocasional del sistema en general. Estos problemas ocasionalmente afectan los procesos de reserva y check-in.
El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor g... El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor gestión de contracargos y disputas. Se agradece la inclusión del cumplimiento de PCI y el procesamiento seguro de pagos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Infor HMS vs innRoad
¿Puede Infor HMS reemplazar a innRoad?
Depende de tus requerimientos. Infor HMS y innRoad comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Infor HMS ofrece 113 socios de integración verificados, mientras que innRoad ofrece 34. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. innRoad lidera en facilidad de uso con 4.5/5 vs 3.9/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Infor HMS o innRoad un plan gratuito?
Infor HMS: No. innRoad: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Infor HMS y innRoad?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Infor tiene un HT Score de 22 y innRoad tiene 31. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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