El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 856 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
HOTELTIME destaca en Incorporación — especialmente para alojamientos con casino (5,0/5), con funciones exclusivas como CRM invitado y Perfiles de invitados.
innRoad destaca en atención al cliente — especialmente para alojamientos tipo albergue (5,0/5), con funciones exclusivas como Limpieza interna y Marketing por correo electrónico nativo.
Calificaciones comparadas basadas en 856 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $600/mes | Desde $300/mes |
| Reseñas verificadas | 564 | 292 |
Tras analizar 856 reseñas verificadas, los usuarios de HOTELTIME valoran más su eficiencia del flujo de trabajo y facilidad de uso, soporte y capacidad de respuesta, gestión de reservas y disponibilidad, mientras que los usuarios de innRoad destacan atención al cliente, informes y gestión de ingresos, integración de motor de reservas y ota. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Eficiencia del flujo de trabajo y facilidad de uso
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Atención al cliente
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Soporte y capacidad de respuesta
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+
Informes y gestión de ingresos
▾
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+
Gestión de reservas y disponibilidad
▾
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+
Integración de motor de reservas y OTA
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+
Informes y análisis
▾
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+
Gráfico de cinta
▾
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| Contras | |
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Facturación, cobros y contabilidad
▾
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−
Fallos del sistema
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−
Gestión de perfiles y datos de huéspedes
▾
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−
Procesamiento de tarjetas de crédito
▾
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−
Gestión de tarifas y controles de precios
▾
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−
Compatibilidad móvil y aplicación
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #5 224 reseñas | #6 179 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #3 238 reseñas | #16 47 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #3 51 reseñas | #19 11 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #8 7 reseñas | #9 5 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #4 248 reseñas | #12 97 reseñas |
| Lujo ▾ | #3 246 reseñas | #16 45 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #4 145 reseñas | #13 38 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #4 49 reseñas | #13 17 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #52 4 reseñas | #4 275 reseñas |
| Europa ▾ | #2 384 reseñas | #35 5 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #5 117 reseñas | #42 1 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | #1 21 reseñas | #35 0 reseñas |
Choosing the right property management system (PMS) is vital for streamlining operations, boosting revenue, and improving guest experiences. HOTELTIME PMS and innRoad both aim to serve these needs but approach them differently. HOTELTIME, with a significantly larger review base and more recent feedback, clearly demonstrates a stronger market presence and user satisfaction. Your decision should depend on your property size, operational complexity, and regional needs.
Both solutions promise to manage reservations, guest communication, and integrations, but they diverge in scope, ease of use, and cost. Are you prioritizing a mature platform with extensive features and support, or a more affordable, straightforward solution optimized for quick deployment?
HOTELTIME PMS and innRoad are both designed to help hotels streamline operations and increase bookings. HOTELTIME’s platform is highly comprehensive, supporting everything from reservations and spa services to multiple integrations, making it suitable for larger properties and resorts. innRoad’s simpler interface focuses on core reservation management and increasing direct bookings, appealing to small to medium-sized hotels.
While HOTELTIME boasts a broad feature set and more recent, positive reviews—433 in total with a 4.83/5 rating—innRoad has fewer reviews (238) but still maintains a high rating of 4.7/5. HOTELTIME’s broader regional presence and extensive partner network suggest it’s better suited for international, multi-property operations.
If your hotel needs a robust, all-in-one PMS that handles multiple property types, supports complex operational demands, and offers a wide array of integrations, HOTELTIME is the clear choice. Its large review count and recent positive feedback indicate it is trusted by a diverse global clientele.
Conversely, if your hotel is smaller, primarily focused on increasing direct bookings, and prefers a more affordable, user-friendly system, innRoad is better suited. Its lower price point ($300/month vs HOTELTIME’s $600/month) and strong OTA connections are ideal for properties looking for cost-effective automation and revenue growth without unnecessary complexity.
HOTELTIME PMS earns a high ease-of-use rating of 4.66/5, with many users praising its intuitive interface and quick onboarding experience—scoring 4.63/5. Despite its extensive features, users note that once familiar, staff can operate the system efficiently, though some mention initial setup complexity.
innRoad scores slightly lower at 4.49/5 but remains highly rated for usability, with a 4.28/5 onboarding score. Users appreciate its straightforward, visual Tape Chart and simplified reservation management, which facilitate quick staff adoption. However, some report glitches and slower performance in large group or multi-property scenarios.
Edge: HOTELTIME.
HOTELTIME offers 40 shared features with 11 exclusive ones, including EPoS, guest CRM, multi-lingual support, wellness modules, automated reminders, and native email marketing. These enable full-service management across departments and are particularly suited for resorts, boutique hotels, and larger properties.
innRoad provides 40 shared features plus 16 unique ones, such as a booking engine, channel manager, revenue management, gift vouchers, and website development. Its features are heavily weighted toward increasing direct bookings and OTA management, making it ideal for properties emphasizing online visibility and revenue optimization.
Edge: HOTELTIME, thanks to its broader set of exclusive features catering to diverse hospitality needs.
HOTELTIME consistently receives higher support ratings—4.73/5 compared to innRoad’s 4.54/5—and recent reviews highlight their quick, knowledgeable assistance. Users appreciate the proactive onboarding and ongoing support, often mentioning how responsive and helpful they find the team.
innRoad’s support, rated 4.54/5, is praised for its 24/7 availability but sometimes criticized for slower resolution times and occasional glitches. Some users mention frustrations with technical issues and less immediate support, especially during system upgrades.
Edge: HOTELTIME.
HOTELTIME supports 58 verified partners, including notable integrations like Profitroom, Revinate, and STR. Its extensive partner network enables hotels to connect most third-party tools for marketing, revenue, and guest engagement.
innRoad supports 34 verified integrations, including major OTAs, credit card processors, and website builders. While it covers essential connections like QuickBooks and channel management, HOTELTIME’s broader integration ecosystem makes it more adaptable for complex operations.
Edge: HOTELTIME.
HOTELTIME’s reviews are more recent and more numerous, with an overall rating of 4.83/5 and a 93% likelihood to recommend. Users across luxury, boutique, and resort segments praise its comprehensive functionality and support.
innRoad maintains a high rating of 4.7/5, with many reviews from small hotels and B&Bs emphasizing ease of use and revenue growth. Its lower review count and older feedback mean HOTELTIME’s reputation is currently stronger and more trustworthy.
Edge: HOTELTIME.
HOTELTIME charges a flat monthly fee of $600, with no free tier, trial, or implementation fee. Its higher price reflects its extensive feature set and global support.
innRoad costs $300 per month, with no hidden fees or trial offers, making it more accessible for small hotels and independents. The price difference underscores HOTELTIME’s positioning as a premium, enterprise-ready solution.
HOTELTIME offers a robust, feature-rich platform with a large user base, frequent updates, and high satisfaction ratings. Its extensive integrations and support make it suitable for larger, multi-property operations seeking a comprehensive solution.
innRoad provides a more affordable, streamlined experience tailored for small to mid-sized hotels. Its focus on increasing direct bookings and ease of use makes it ideal for hotels prioritizing simplicity and revenue growth without unnecessary complexity.
If your hotel needs a scalable, globally supported PMS with a broad feature set, choose HOTELTIME. For smaller properties looking to grow bookings and improve operations at a lower cost, innRoad is the better fit.
In conclusion, HOTELTIME’s larger review base, recent positive feedback, and extensive feature set make it the stronger choice for most hotels today.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $600/mes | Desde $300/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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▾
Gestión de clientes
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Experiencia del huésped
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| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Limpieza interna
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| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
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| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestión de Reservas
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestión de ingresos
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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▾
Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 12 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
"We needed to change an on-site system we were using as we wanted to move our operation forward. We achieved that with HotelTime systems. They are reliable, and stable and offer fea..."
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
"In 2018 we were choosing a system for our first completely self-service ART and design hotel. We decided on HotelTime and after 4 years I have to say that the choice was the right..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
Lo que les encanta a los hoteleros
Un tema común en las reseñas es que HotelTime reduce la carga de trabajo diaria mediante un flujo de trabajo simple e intuitivo para recepción, caja y... Un tema común en las reseñas es que HotelTime reduce la carga de trabajo diaria mediante un flujo de trabajo simple e intuitivo para recepción, caja y operaciones en múltiples departamentos. Incluso cuando los usuarios elogian el sistema en general, algunos señalan que demasiados clics, ventanas emergentes o flujos de edición engorrosos pueden ralentizar al personal y dificultar la capacitación o las operaciones en horas punta más de lo necesario.
Los usuarios mencionan con frecuencia al equipo de soporte de HotelTime como una de sus principales fortalezas, describiéndolo como rápido, accesible,... Los usuarios mencionan con frecuencia al equipo de soporte de HotelTime como una de sus principales fortalezas, describiéndolo como rápido, accesible, profesional y a menudo capaz de resolver problemas de inmediato. Varias reseñas indican que esta capacidad de respuesta reduce el tiempo de inactividad y facilita la confianza en el PMS en las operaciones diarias, especialmente cuando los hoteles necesitan respuestas rápidas durante el trabajo en recepción o contabilidad.
Los revisores valoran constantemente HotelTime por hacer que la creación, edición, disponibilidad de habitaciones y manejo de bloques de habitaciones... Los revisores valoran constantemente HotelTime por hacer que la creación, edición, disponibilidad de habitaciones y manejo de bloques de habitaciones sean sencillos y rápidos. El PMS se percibe como una herramienta que mejora la precisión en las reservas, apoya las reservas grupales y ayuda al personal a gestionar la ocupación en tiempo real, lo que reduce errores y agiliza el trabajo en recepción.
Donde los hoteleros objetan
Muchas reseñas destacan el flujo de facturación y cobros de HotelTime como una fortaleza práctica, especialmente para proformas, facturas, conciliació... Muchas reseñas destacan el flujo de facturación y cobros de HotelTime como una fortaleza práctica, especialmente para proformas, facturas, conciliación de documentos y trabajo en caja. Sin embargo, los usuarios también señalan dificultades en la edición de facturas, publicación de asientos, división de cuentas, depósitos, manejo de monedas y conciliación contable, lo que indica que se trata de un proceso de alto valor pero complejo.
Un conjunto menor pero importante de reseñas analiza la gestión de perfiles de huéspedes, incluyendo el almacenamiento de preferencias, perfiles dupli... Un conjunto menor pero importante de reseñas analiza la gestión de perfiles de huéspedes, incluyendo el almacenamiento de preferencias, perfiles duplicados, historial de huéspedes y datos vinculados a documentos. Los usuarios desean perfiles de huéspedes más completos y una búsqueda o fusión más eficiente para que el personal pueda atender a huéspedes habituales más rápidamente, sin crear registros duplicados ni realizar limpiezas manuales adicionales.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualiza... Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualizaciones y correcciones. A pesar de esto, los usuarios consideran que el soporte 24/7 es invaluable para resolver cualquier problema.
Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramien... Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramientas de gestión de ingresos ayudan a ajustar dinámicamente las tarifas de las habitaciones y a aumentar la rentabilidad. Algunos usuarios sugieren una mayor personalización de los informes para obtener información más precisa.
Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha... Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha generado un aumento significativo de los ingresos para muchas propiedades. Sin embargo, se observaron problemas con las integraciones de terceros que, en ocasiones, perdían información.
Donde los hoteleros objetan
Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lenti... Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lentitud ocasional del sistema en general. Estos problemas ocasionalmente afectan los procesos de reserva y check-in.
El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor g... El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor gestión de contracargos y disputas. Se agradece la inclusión del cumplimiento de PCI y el procesamiento seguro de pagos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Depende de sus requerimientos. HotelTime PMS y innRoad comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. HotelTime PMS ofrece 60 socios de integración verificados, mientras que innRoad ofrece 34. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. HotelTime PMS lidera en facilidad de uso con 4,7/5 vs 4,5/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
HotelTime PMS: No. innRoad: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. HOTELTIME tiene un HT Score de 92 y innRoad tiene 22. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
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| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel