¿Cómo se compara innRoad con Mews PMS?

Calificaciones comparadas basadas en 1,208 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	innRoad	Mews
HTScore	23	100
Probabilidad de recomendar	89%	92%
Facilidad de uso	4.5/5	4.7/5
Soporte al cliente	4.5/5	4.3/5
Relación calidad-precio	4.4/5	4.4/5

Precio inicial	Desde $300/mes	Desde $900/mes
Reseñas verificadas	292	916

¿Cuáles son los pros y contras de innRoad vs Mews PMS?

Tras analizar 1,208 reseñas verificadas, los usuarios de innRoad valoran más su atención al cliente, informes y gestión de ingresos, integración de motor de reservas y ota, mientras que los usuarios de Mews destacan facilidad de uso y rápida adopción por el personal, automatización y eficiencia operativa, integraciones y api abierta. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

innRoad	Mews
Pros
+ Atención al cliente ▾ Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualizaciones y correcciones. A pesar de esto, los usuarios consideran que el soporte 24/7 es invaluable para resolver cualquier problema.	+ Facilidad de uso y rápida adopción por el personal ▾ Un tema principal es que Mews es intuitivo, moderno y fácil de aprender para los equipos, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean más sencillos que los sistemas PMS heredados. Los usuarios suelen decir que los nuevos empleados pueden ser productivos rápidamente, aunque una minoría todavía encuentra algunos flujos de trabajo o configuraciones avanzadas menos intuitivos.
+ Informes y gestión de ingresos ▾ Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramientas de gestión de ingresos ayudan a ajustar dinámicamente las tarifas de las habitaciones y a aumentar la rentabilidad. Algunos usuarios sugieren una mayor personalización de los informes para obtener información más precisa.	+ Automatización y eficiencia operativa ▾ Los revisores mencionan que Mews automatiza tareas rutinarias del hotel como reservas, check-in, facturación, pagos y tareas de limpieza, lo que reduce el esfuerzo manual y los errores. Muchos señalan que esto permite que el personal dedique más tiempo a los huéspedes y ayuda a los hoteles a operar de manera más eficiente, especialmente en temporadas de alta demanda.
+ Integración de motor de reservas y OTA ▾ Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha generado un aumento significativo de los ingresos para muchas propiedades. Sin embargo, se observaron problemas con las integraciones de terceros que, en ocasiones, perdían información.	+ Integraciones y API abierta ▾ Mews es valorado constantemente por su conexión con sistemas de terceros como POS, RMS, proveedores de pagos, channel manager y herramientas personalizadas, con varios usuarios elogiando su API abierta. Los compradores deben tener en cuenta que, aunque el ecosistema es sólido, algunas integraciones deseadas aún requieren trabajo adicional o faltan por completo para casos de uso específicos.
+ Gráfico de cinta ▾ El Tape Chart es muy elogiado por su claridad visual y facilidad de uso, lo que facilita al personal consultar la disponibilidad, ajustar las reservas y gestionarlas. Los usuarios valoran la función de arrastrar y soltar y las actualizaciones en tiempo real en múltiples propiedades.	+ Registro en línea y experiencia digital del huésped ▾ Los usuarios destacan con frecuencia el registro en línea, los quioscos y los flujos de llave digital como un beneficio importante, especialmente para reducir las filas en recepción y facilitar llegadas más fluidas. Algunos revisores también señalan brechas en la consistencia para grupos, cargas en quioscos y flexibilidad en los flujos de trabajo en torno a la activación de llaves.
Contras
− Fallos del sistema ▾ Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lentitud ocasional del sistema en general. Estos problemas ocasionalmente afectan los procesos de reserva y check-in.	− Reportes, análisis y BI ▾ Los reportes son una de las áreas más discutidas, con muchos usuarios que desean paneles personalizables, mejores exportaciones y análisis financieros y operativos más sólidos. Aunque algunos elogian la profundidad de BI/ análisis, muchas reseñas indican que los reportes pueden ser confusos, incompletos, inconsistentes o demasiado limitados para necesidades de múltiples hoteles y contabilidad.
− Procesamiento de tarjetas de crédito ▾ El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor gestión de contracargos y disputas. Se agradece la inclusión del cumplimiento de PCI y el procesamiento seguro de pagos.	− Automatización de facturación, cobros y pagos ▾ La automatización de facturación y pagos es una de las fortalezas más valoradas de Mews, especialmente para cargos automáticos, publicación de habitaciones desde el POS y flujos de trabajo de pagos que reducen el esfuerzo manual. Al mismo tiempo, los revisores mencionan repetidamente dificultades relacionadas con la división de facturas, reembolsos, notas de crédito, manejo de tarjetas y transparencia en las tarifas.
− Compatibilidad móvil y aplicación ▾ Varias reseñas critican la compatibilidad con dispositivos móviles y la falta de una aplicación específica, señalando que esto dificulta la experiencia del usuario en teléfonos y tabletas. Esto dificulta que el personal gestione las reservas y las operaciones desde cualquier lugar.	− Reservas grupales y flujos de trabajo complejos de alojamiento/facturación ▾ La gestión de grupos es un punto débil recurrente, especialmente para listas de habitaciones, contratos, facturación dividida, facturas grupales y estancias en varias habitaciones. Varios usuarios mencionan que estos flujos de trabajo son posibles, pero resultan engorrosos, con demasiados clics o falta de flexibilidad para las operaciones reales del hotel.

innRoad vs Mews: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	innRoad	Mews
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#6 179 reseñas	#3 329 reseñas
innRoad Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión de propiedades de innRoad destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz fácil de usar, su soporte técnico dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y su perfecta integración con los motores de reservas, características cruciales para el buen funcionamiento de los hoteles pequeños. Mews Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión hotelera de Mews, destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport, sobresale por su facilidad de uso, sus completas funciones de automatización y su perfecta integración. Estas ventajas permiten una gestión eficiente, mejoran la experiencia de los huéspedes y optimizan la administración del hotel.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#16 47 reseñas	#1 397 reseñas
innRoad Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de innRoad está altamente calificado debido a su facilidad de uso, su sólido servicio al cliente y sus completas características de informes, como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas son cruciales para gestionar las operaciones de manera efectiva en hoteles de tamaño mediano. Mews Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de Mews ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su interfaz fácil de usar, integraciones sin problemas y automatización de tareas eficiente. Estas fortalezas mejoran el flujo de trabajo operativo, aumentan la satisfacción del huésped y optimizan la gestión hotelera, destacando su valor para las propiedades de tamaño mediano.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#13 11 reseñas	#3 45 reseñas
innRoad Los grandes hoteles afirman que el sistema de gestión hotelera de innRoad ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su interfaz fácil de usar, su excelente servicio al cliente y su perfecta integración del sistema, lo cual es crucial para sus objetivos de eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Mews Los grandes hoteles afirman que el Sistema de Gestión de Propiedades de Mews tiene una alta calificación gracias a su interfaz intuitiva, sus eficientes procesos de check-in y sus amplias integraciones con API, según reseñas verificadas de HotelTechReport. Su diseño intuitivo y su capacidad de respuesta a los comentarios de los usuarios son puntos fuertes para los grandes hoteles.
Extra grande (200+ habitaciones) ▾	#9 5 reseñas	#3 49 reseñas
innRoad Los grandes hoteles afirman que el sistema de gestión hotelera de innRoad destaca por su excelente atención al cliente, su interfaz intuitiva y sus eficaces herramientas de formación del personal, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características son fundamentales para gestionar de forma eficiente operaciones a gran escala. Mews Los grandes hoteles afirman que el sistema de gestión hotelera de Mews obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su perfecta integración y la automatización eficaz de las tareas. Los establecimientos de gran tamaño valoran su adaptabilidad, la facilidad para capacitar al nuevo personal y la gestión eficiente de las reservas, lo que agiliza las operaciones diarias.

Por tipo de hotel

Segmento	innRoad	Mews
Boutique ▾	#12 96 reseñas	#1 483 reseñas
innRoad Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión de propiedades de innRoad ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su facilidad de uso, su soporte fiable y su perfecta integración con terceros, que satisfacen las necesidades operativas esenciales de los establecimientos boutique. Mews Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión de propiedades de Mews destaca por su interfaz intuitiva, su automatización flexible y sus sólidas funciones de integración con los huéspedes. Las reseñas verificadas de HotelTechReport revelan que su excelente equipo de soporte mejora la eficiencia operativa y agiliza las tareas diarias de los establecimientos boutique.
Lujo ▾	#15 45 reseñas	#5 220 reseñas
innRoad Los hoteles de lujo afirman que los sistemas de gestión de propiedades de innRoad destacan por su facilidad de uso, excelente servicio al cliente y eficientes capacidades de integración, según reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son especialmente valoradas para la gestión de operaciones complejas en hoteles de alta gama. Mews Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo afirman que el sistema de gestión de propiedades de Mews mejora la eficiencia operativa, ofrece una automatización impecable y se integra fácilmente con otros sistemas. Su diseño intuitivo y su sólido soporte se destacan como puntos fuertes cruciales para la hostelería de lujo.
Marca / Cadena ▾	#16 33 reseñas	#2 170 reseñas
innRoad Los hoteles de marca afirman que el Sistema de Gestión de Propiedades de innRoad tiene una alta calificación gracias a su interfaz intuitiva, su eficiente servicio al cliente y su funcionamiento optimizado. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan la facilidad de uso del sistema, la rapidez de respuesta del equipo de soporte y las completas capacidades de integración como puntos fuertes que valoran los hoteles de marca. Mews Los hoteles de marca afirman que el sistema de gestión hotelera de Mews se sitúa entre los mejores de su categoría gracias a su interfaz intuitiva, sus completas funciones de automatización y sus sólidas capacidades de integración, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características mejoran la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes en los hoteles de marca.
Estancia prolongada ▾	#13 17 reseñas	#1 130 reseñas
innRoad Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el sistema de gestión de propiedades de innRoad destaca por su capacidad para optimizar las operaciones, su perfecta integración con otros sistemas y su excelente atención al cliente, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas benefician la eficiencia y la gestión de huéspedes. Mews Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el sistema de gestión de propiedades de Mews es popular gracias a su interfaz de usuario intuitiva, sus sólidas funciones de automatización y su perfecta integración. Estas ventajas optimizan las operaciones y mejoran la experiencia de los huéspedes, aspectos cruciales para estancias prolongadas.

Por región

Segmento	innRoad	Mews
Norteamérica ▾	#3 275 reseñas	#8 106 reseñas
innRoad Los hoteles de Na afirman que el sistema de gestión de propiedades de innRoad recibe elogios en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su facilidad de uso, su servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y su eficiente integración con plataformas de reservas de terceros. Estas ventajas son cruciales para las necesidades operativas de los hoteles de Na y la eficiencia en la gestión de huéspedes. Mews Los hoteles Na afirman que el sistema de gestión de propiedades de Mews destaca, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su interfaz intuitiva, su perfecta integración y su sólido equipo de soporte. Estas características agilizan los registros de entrada y las operaciones, mejorando significativamente la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes en los hoteles Na.
Europa ▾	#34 5 reseñas	#1 660 reseñas
innRoad Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos destacan el excelente sistema de gestión hotelera de innRoad. Entre sus principales ventajas se incluyen la mejora de las reservas directas, el acceso intuitivo a la nube y las valiosas funciones de generación de informes que los hoteles europeos valoran para una gestión eficiente y una toma de decisiones eficaz. Mews Los hoteles europeos afirman que el sistema de gestión de propiedades de Mews destaca por su interfaz de usuario intuitiva, sus sólidas funciones de automatización y su perfecta integración, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa. Las reseñas verificadas de HotelTechReport resaltan la valoración que los hoteles europeos dan a la experiencia fluida de los huéspedes, la mayor productividad del equipo y la simplificación de las operaciones diarias.
Asia Pacífico ▾	#39 1 reseñas	#10 17 reseñas
innRoad No hay resumen de segmento disponible. Mews Los hoteles de Ap afirman que el sistema de gestión de propiedades de Mews está muy bien valorado en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su perfecta integración y sus sólidas funciones de automatización. Estas características mejoran significativamente la eficiencia operativa, reducen las tareas manuales y optimizan el servicio al cliente, aspectos cruciales para los hoteles de Ap.
Medio Oriente ▾	#34 0 reseñas	#28 8 reseñas
innRoad No hay resumen de segmento disponible. Mews Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Me destacan por su facilidad de uso, las actualizaciones constantes de funciones y sus sólidas capacidades de integración. Los hoteles Me valoran su sencillez de uso para el personal y su capacidad para integrar sin problemas sistemas de terceros.

The Decision
Choosing between innRoad by innRoad and Mews PMS by Mews hinges on your hotel’s priorities. Both systems aim to streamline operations, boost revenue, and enhance guest experiences, but they approach these goals differently. innRoad offers a more traditional, feature-rich platform with a strong focus on property management and revenue tools, while Mews emphasizes automation, flexibility, and extensive integrations. Which aligns best with your hotel’s strategy and growth plans?
Given recent reviews, Mews’s 98 fresh reviews in the past six months and a higher overall rating of 4.62/5 (compared to innRoad's 4.7/5 from 238 reviews) make it the more reliable choice for current performance and support. Are you ready to dive into the details?

Is innRoad or Mews Better for Hotels?

Both innRoad and Mews solve the core challenge of managing reservations, guest data, and operations efficiently. innRoad's strengths lie in its comprehensive property management features, including a booking engine, channel management, and revenue tools, with a focus on driving direct bookings and increasing occupancy. Conversely, Mews excels in automating workflows, cross-platform integrations, and offering a modern, user-centric interface that reduces manual tasks. Do you need a system that’s more operationally focused or one that emphasizes guest experience automation?

innRoad’s broader feature set caters well to hotels seeking an all-in-one solution with powerful management tools but may struggle with mobile and user interface simplicity. Mews's recent reviews highlight its intuitive design, quick onboarding, and seamless integrations, which are crucial for fast-paced, tech-savvy hotels. Will your team benefit more from a feature-rich traditional PMS or a flexible, automation-driven platform?

innRoad vs Mews: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel primarily operates in North America or Europe with a focus on boutique, budget, or chain properties that value detailed revenue management, innRoad is a strong candidate. Its feature set—including a booking engine, group booking, and native email marketing—supports properties aiming to grow direct bookings and revenue.

However, if your hotel needs a scalable, flexible system that minimizes manual work and integrates with a broad ecosystem of third-party tools, Mews is the clear choice. Its 336 verified integrations, extensive automation, and user-friendly interface appeal especially to independent, boutique, or city-center hotels with diverse tech needs. For fast onboarding and ongoing innovation, Mews’s recent reviews point to a more modern experience. Which aligns with your current operational priorities?

Is innRoad or Mews Easier to Use?

innRoad’s UI scores 4.49/5, with reviews citing its ease of navigation and support, but some users mention glitches and a less modern interface. The onboarding process typically receives a 4.28/5 rating, yet some users report system slowdowns and bugs that impact daily operations.

Mews, on the other hand, scores a 4.7/5 for ease of use, with reviews praising its modern, clean design and simplified workflows. Recent feedback highlights swift onboarding, with a 4.39/5 rating, and fewer complaints about glitches, thanks to continuous updates.

Edge: Mews.

Which Has Better Features: innRoad or Mews?

innRoad offers 10 features exclusive to it, including a channel manager, booking engine, group booking, and revenue management. These are valuable for properties needing detailed operational control and revenue optimization.

Mews provides 13 unique features, such as guest CRM, guest profiles, EPoS, multilingual support, and rules-based room assignments, emphasizing automation and guest personalization. It also boasts a broader suite of 46 shared features, including reservations, billing, and integrations.

Edge: Mews, with its extensive ecosystem and more innovative features.

Which Has Better Customer Support: innRoad or Mews?

innRoad boasts a customer support score of 4.54/5, with reviews emphasizing stellar support, prompt responses, and dedicated advisors. Hoteliers frequently mention their appreciation for the 24/7 live support, especially during onboarding and troubleshooting.

Mews’s customer support scores 4.27/5, with reviews acknowledging responsiveness but noting occasional bugs and the need for ongoing improvements. Recent users appreciate their proactive support and frequent platform updates, though some mention occasional delays in bug resolution.

Edge: innRoad.

Which Has More Integrations: innRoad or Mews?

innRoad integrates with 34 verified partners, including QuickBooks, Airbnb, Booking.com, and Cisco Meraki. These cover essential management tools but are fewer compared to Mews’s ecosystem.

Mews boasts over 336 verified integrations, including popular partners like Sage, Criton, and Onity, along with a marketplace of over 1,000 apps. This extensive network allows greater customization and adaptability for evolving hotel tech stacks.

Edge: Mews.

Which Do Hoteliers Rate Higher: innRoad or Mews?

innRoad has a total review count of 238, with a rating of 4.7/5. It receives praise especially from boutique and limited-service hotels, with a 4.72/5 rating from 221 reviews in those segments.

Mews, with 758 reviews and a 4.62/5 rating, is favored across boutique, independent, and city-center hotels. Recent reviews from 98 users in the last six months emphasize its modern interface and automation, with a 4.91/5 rating from independent hotels.

Given the volume and recency, Mews’s ratings reflect current, widespread satisfaction, especially among mid-sized and boutique properties.

Edge: Mews.

How Much Do innRoad and Mews Cost?

innRoad charges a base price of $300/month, with no hidden fees or implementation charges. Its pricing model suits smaller hotels or chains seeking transparent, predictable costs.

Mews’s base price is $900/month, reflecting its advanced features and extensive integrations. While more expensive, it’s competitive considering its modern capabilities and marketplace.

Both platforms lack trial info, but innRoad’s lower entry fee offers a more accessible starting point for smaller properties.

What Type of Hotel Should Use innRoad?

Hotels that need a robust property management system with revenue management and group booking capabilities.
Properties focused on increasing direct bookings through integrated booking engines.
Hotels that operate primarily in North America or Europe.
Teams that prefer a traditional, feature-rich management platform.
Not ideal if your hotel relies heavily on mobile operations, requires extensive automation, or manages multiple properties across regions.

What Type of Hotel Should Use Mews?

Hotels seeking a flexible, cloud-native platform with extensive integrations.
Boutique, independent, and city-center hotels that value automation and guest personalization.
Properties aiming for rapid onboarding, continuous updates, and seamless third-party integrations.
Teams that want to reduce manual work and empower staff with intuitive tools.
Not ideal if your hotel prefers legacy systems, minimal tech adoption, or operates in regions with limited internet infrastructure.

Mews vs innRoad: The Bottom Line for Hotels

The core difference lies in their approach: innRoad is a comprehensive, traditional PMS with a long-standing presence in North America and Europe, offering deep revenue tools and management features. Mews, however, delivers a modern, automation-focused platform with superior integrations, ease of use, and rapid innovation, making it ideal for hotels that prioritize operational agility.

If your hotel needs detailed management tools and is comfortable with a classic PMS, innRoad provides a solid foundation. But for most hotels seeking to streamline workflows, scale easily, and stay current with hospitality tech trends, Mews’s recent reviews and extensive features make it the clear choice.

Choose innRoad if you want a familiar, feature-rich system rooted in traditional management. Opt for Mews if you desire a future-proof, adaptable platform that keeps your hotel operating at peak efficiency and guest satisfaction.

In summary, Mews’s more recent reviews, higher volume, and broader integrations give it a decisive edge in current hotel management. Its focus on automation and ease of use aligns with evolving industry needs, making it the preferable choice for most modern hoteliers.

¿Cuánto cuestan innRoad y Mews PMS?

Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	innRoad	Mews
Precio inicial	Desde $300/mes	Desde $900/mes

Comparación de funcionalidades: innRoad vs Mews PMS

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	innRoad	Mews
▾ Cuentas y finanzas	100%	100%
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Auditoría nocturna automatizada
▾ Marketing y comercio electrónico	88%	100%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administración y configuración	50%	75%
Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa
▾ Gestión de clientes	75%	100%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Perfiles de invitados
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Oficina frontal	59%	92%
Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management
Automated reminders
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestión de grupos	100%	100%
Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization
▾ Experiencia del huésped	78%	100%
Escáner de pasaporte e identificación integrado
Registro digital
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Limpieza interna	88%	100%
Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Pagos	80%	100%
Terminal de pago y lector de tarjetas integrados
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests
▾ Gestión de Reservas	89%	100%
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestión de ingresos	100%	100%
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing
▾ Impuestos y Cumplimiento	75%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Soporte y Capacitación	100%	100%
Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
▾ Bebida alimenticia	0%	100%
Epopeya
▾ Spa	0%	0%
Módulo de Spa y Bienestar

Resultados reales: innRoad vs Mews por objetivo de negocio

Analizamos 12 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar ingresos y reducir costos

By the Sea Guests B&B and Suites Pequeño

+ Doubled revenue in 2020 within one year of switching to innRoad

+ Increase in repeat guests

+ Improved content consistency and reach across distribution channels

"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."

Alexa T

Head of Reservations

Episode Tbilisi Pequeño

+ Zero connection fee costs

+ 11.9% booking engine conversion rate (average for independent hotels is 3.3%)

+ 9% higher ADR for direct bookings compared to OTAs

"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."

Nikoloz Cherkezishvili

Co-Founder & CEO, Episode Hotels

Aumentar la eficiencia operativa

Alpen Way Chalet Mountain Lodge Pequeño

+ They have been running smoothly and have seen some improvements

+ that help their property run easily and focus on giving their guests

+ great customer service.

"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."

Lisa Cordova

Lodge Owner

Aplend Apartments Mediano

+ Five properties went live in the space of two weeks

+ One week from welcome call to go live date for several resorts

+ 80% faster to train new staff, cutting time from five working days to just one

"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."

Matej Matejka

Owner, Aplend Group

Mejorar la experiencia del huésped

innRoad

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Leven Manchester Pequeño

+ 33% of guests use online check-in

+ 9% higher ADR for guests who use online check-in

+ Up to an hour saved per day for the front desk team

"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."

Kris Doyle

General Manager, Leven Manchester

innRoad vs Mews: Conclusión final

innRoad

4.4/5 de 292 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Atención al cliente 81% positivo

Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualiza... Si bien en general son positivas, algunas reseñas mencionan la necesidad de tiempos de resolución más rápidos y una mejor comunicación sobre actualizaciones y correcciones. A pesar de esto, los usuarios consideran que el soporte 24/7 es invaluable para resolver cualquier problema.

Informes y gestión de ingresos 71% positivo

Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramien... Las funciones de informes se consideran detalladas y personalizables, lo que facilita el seguimiento financiero y la toma de decisiones. Las herramientas de gestión de ingresos ayudan a ajustar dinámicamente las tarifas de las habitaciones y a aumentar la rentabilidad. Algunos usuarios sugieren una mayor personalización de los informes para obtener información más precisa.

Integración de motor de reservas y OTA 88% positivo

Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha... Los usuarios valoran la integración fluida con las OTA y un motor de reservas ágil que impulsa las reservas directas y reduce el overbooking. Esto ha generado un aumento significativo de los ingresos para muchas propiedades. Sin embargo, se observaron problemas con las integraciones de terceros que, en ocasiones, perdían información.

Donde los hoteleros objetan

Fallos del sistema 78% negativo

Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lenti... Los usuarios reportan fallos intermitentes en el sistema, como el bloqueo del gráfico de cintas, la inexperiencia en los cambios de tarifas y la lentitud ocasional del sistema en general. Estos problemas ocasionalmente afectan los procesos de reserva y check-in.

Procesamiento de tarjetas de crédito 43% negativo

El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor g... El procesamiento integrado de tarjetas de crédito de InnRoad es una función muy bien recibida, aunque los usuarios señalan la necesidad de una mejor gestión de contracargos y disputas. Se agradece la inclusión del cumplimiento de PCI y el procesamiento seguro de pagos.

Mejor posicionado en

Extra pequeño (< 10 habitaciones) #9 vs #12

Moteles #2 vs #15

US #3 vs #9

Norteamérica #3 vs #8

Capacidades únicas

Gerente de Canal Sistema de gestión de propiedades Motor de reservas Motor de reservas grupales Inteligencia de precios

4.5/5 facilidad de uso 4.5/5 soporte 34 integraciones

Ver perfil

Mews

4.6/5 de 916 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Facilidad de uso y rápida adopción por el personal 83% positivo

Un tema principal es que Mews es intuitivo, moderno y fácil de aprender para los equipos, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean más se... Un tema principal es que Mews es intuitivo, moderno y fácil de aprender para los equipos, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean más sencillos que los sistemas PMS heredados. Los usuarios suelen decir que los nuevos empleados pueden ser productivos rápidamente, aunque una minoría todavía encuentra algunos flujos de trabajo o configuraciones avanzadas menos intuitivos.

Automatización y eficiencia operativa 87% positivo

Los revisores mencionan que Mews automatiza tareas rutinarias del hotel como reservas, check-in, facturación, pagos y tareas de limpieza, lo que reduc... Los revisores mencionan que Mews automatiza tareas rutinarias del hotel como reservas, check-in, facturación, pagos y tareas de limpieza, lo que reduce el esfuerzo manual y los errores. Muchos señalan que esto permite que el personal dedique más tiempo a los huéspedes y ayuda a los hoteles a operar de manera más eficiente, especialmente en temporadas de alta demanda.

Integraciones y API abierta 81% positivo

Mews es valorado constantemente por su conexión con sistemas de terceros como POS, RMS, proveedores de pagos, channel manager y herramientas personali... Mews es valorado constantemente por su conexión con sistemas de terceros como POS, RMS, proveedores de pagos, channel manager y herramientas personalizadas, con varios usuarios elogiando su API abierta. Los compradores deben tener en cuenta que, aunque el ecosistema es sólido, algunas integraciones deseadas aún requieren trabajo adicional o faltan por completo para casos de uso específicos.

Donde los hoteleros objetan

Reportes, análisis y BI 57% negativo

Los reportes son una de las áreas más discutidas, con muchos usuarios que desean paneles personalizables, mejores exportaciones y análisis financieros... Los reportes son una de las áreas más discutidas, con muchos usuarios que desean paneles personalizables, mejores exportaciones y análisis financieros y operativos más sólidos. Aunque algunos elogian la profundidad de BI/ análisis, muchas reseñas indican que los reportes pueden ser confusos, incompletos, inconsistentes o demasiado limitados para necesidades de múltiples hoteles y contabilidad.

Automatización de facturación, cobros y pagos 50% negativo

La automatización de facturación y pagos es una de las fortalezas más valoradas de Mews, especialmente para cargos automáticos, publicación de habitac... La automatización de facturación y pagos es una de las fortalezas más valoradas de Mews, especialmente para cargos automáticos, publicación de habitaciones desde el POS y flujos de trabajo de pagos que reducen el esfuerzo manual. Al mismo tiempo, los revisores mencionan repetidamente dificultades relacionadas con la división de facturas, reembolsos, notas de crédito, manejo de tarjetas y transparencia en las tarifas.

Mejor posicionado en

Grande (75-199 habitaciones) #3 vs #13

Mediano (25-74 habitaciones) #1 vs #16

Pequeño (10-24 habitaciones) #3 vs #6

Extra grande (200+ habitaciones) #3 vs #9

Capacidades únicas

CRM invitado Perfiles de invitados Epopeya Plurilingüe Marketing por correo electrónico nativo

4.7/5 facilidad de uso 4.3/5 soporte 352 integraciones

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Preguntas frecuentes sobre innRoad vs Mews PMS

¿Puede innRoad reemplazar a Mews PMS?

Depende de sus requerimientos. innRoad y Mews PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. innRoad ofrece 34 socios de integración verificados, mientras que Mews PMS ofrece 352. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Mews PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.5/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen innRoad o Mews PMS un plan gratuito?

innRoad: No. Mews PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a innRoad y Mews PMS?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. innRoad tiene un HT Score de 23 y Mews tiene 100. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →

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¿Cuánto cuestan innRoad y Mews PMS?

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