¿Qué es aleno?

Fundado en 2014 | Con sede en Zürich (Switzerland) | 23 empleados

Aleno es un **asistente digital para hoteles** diseñado para conectar sin problemas la gestión de habitaciones y las operaciones de alimentos y bebidas (F&B). Esta plataforma aprovecha el intercambio de datos en tiempo real entre los sistemas de gestión de propiedades (PMS) y los establecimientos de restauración para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar los ingresos. **Reseñas resumidas de IA:** Aleno permite a los hoteles gestionar de forma proactiva las actividades de los huéspedes, utilizando datos en tiempo real para optimizar el servicio tanto en la cocina como en la recepción. Al integrarse con los principales sistemas PMS y POS, automatiza varias tareas administrativas, minimizando las inasistencias y facilitando los pedidos y pagos anticipados para eventos gastronómicos. **Recomendaciones resumidas de IA:** Al proporcionar datos completos de los huéspedes en tiempo real, aleno permite a los hoteles brindar un servicio más personalizado y eficiente, lo que garantiza mayores ventas y experiencias enriquecidas para los huéspedes. Su solución basada en la nube agiliza las operaciones, lo que permite al personal centrarse en mejorar la experiencia del huésped desde el registro hasta la cena.

Gestión de pedidos

4/5 features

Pedidos de autoservicio en la mesa

Utilice menús digitales y pagos sin contacto para permitir que sus invitados tomen el control de su experiencia de pedido.
Venta adicional

Permita que los clientes controlen su experiencia y aumenten el tamaño del cheque con modificadores de productos y ventas adicionales
Menús digitales

Gestione los menús online de forma rápida y sencilla en todas las ubicaciones y envíe todos sus pedidos online directamente a su TPV.
Pedidos anticipados

Ofrezca a los invitados la opción de realizar pedidos con horas o incluso días de anticipación.
Descuentos y promociones

Cree descuentos y promociones para generar más ingresos.
Pedidos móviles

Permitir a los clientes realizar pedidos en línea.
Exhibición de cocina integrada

Simplifique la gestión de pedidos recibiendo pedidos presenciales y en línea directamente en la cocina. Priorice los pedidos presenciales frente a los en línea, controle los tiempos de los tickets y más para controlar su eficiencia y ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

La gestión del inventario

4/5 features

La gestión del inventario

Una de las funciones más importantes de un sistema POS, la gestión de inventario, en esencia, realiza un seguimiento de todos los productos para que sepa cuándo es el momento de pedir / o no pedir productos específicos.
Gestión de ingredientes

Elimine el recuento manual de existencias y las hojas de cálculo, vea el stock actual disponible y el valor actual de las existencias.
Informes de acciones

Realice un seguimiento de cuánto inventario se ha comprado, producido, desperdiciado o vendido con informes de stock.
Alertas de stock

Revisa el inventario en tiempo real, recibe alertas de stock bajo y automatiza tus pedidos recurrentes a tus proveedores.
Costo de recetas

Calcule los costos y los márgenes de las recetas haciendo un seguimiento de cada ingrediente y de cualquier fluctuación de precios.
Informes de costos de alimentos

Gestiona tu stock, analiza tus informes de costes de alimentos y obtén siempre el rendimiento real de tus márgenes de beneficio.
Exportación de informes

Exporte informes de inventario, costos de alimentos y ventas para aprovecharlos en reuniones o importarlos a otras herramientas.

CRM y Lealtad

4/5 features

Gestión de clientes

La construcción de relaciones sólidas con sus clientes conducirá a que se repitan los negocios. Un POS debe tener gestión de relaciones con el cliente (CRM) para rastrear todos los datos del cliente.
Descuentos y promociones

Cree descuentos y promociones para generar más ingresos.
Perfiles de invitados

Realice un seguimiento del comportamiento, el gasto y las preferencias de los clientes a lo largo del tiempo.
Programa de recompensas
Campañas de marketing

Cree campañas de marketing basadas en mensajes de texto o correo electrónico.
Informes de información del cliente

Realice un seguimiento de los hábitos de gasto de sus clientes y los resultados de sus esfuerzos promocionales, todo desde un solo panel.
Segmentación

Capacidad de crear segmentos de clientes basados en comportamientos de compra y preferencias.
Tarjetas de fidelización físicas

Contabilidad

4/5 features

Descuentos y promociones

Cree descuentos y promociones para generar más ingresos.
Informes de información del cliente

Realice un seguimiento de los hábitos de gasto de sus clientes y los resultados de sus esfuerzos promocionales, todo desde un solo panel.
Informes de registro de pagos
Integraciones de software de contabilidad

Se integra directamente con software de contabilidad como Quickbooks, Xero y Sage para reducir la entrada manual y los errores.
Cartografía

Mapee y registre diferentes categorías de productos y tipos de pago de la forma que desee
Alertas de error de sincronización

Reciba notificaciones por correo electrónico cuando se produzca algún error de sincronización

Pagos

4/5 features

Tarjetas de regalo

Cree, venda y administre tarjetas de regalo físicas y digitales para generar ingresos.
Venta adicional

Permita que los clientes controlen su experiencia y aumenten el tamaño del cheque con modificadores de productos y ventas adicionales
Descuentos y promociones

Cree descuentos y promociones para generar más ingresos.
Informes de información del cliente

Realice un seguimiento de los hábitos de gasto de sus clientes y los resultados de sus esfuerzos promocionales, todo desde un solo panel.
Compatible con PCI
División de cheques
Gestión de devoluciones de cargos y prevención de fraude
Informes de registro de pagos

Análisis e información

4/5 features

Informes y gestión de empleados

El desempeño de sus empleados puede hacer o deshacer el éxito de su tienda. Tener la capacidad de establecer objetivos de ventas, así como saber quiénes son sus mejores empleados y quién requiere capacitación adicional, ayudará a aumentar las ventas.
Informes de ventas

En la superficie, la mayoría de los sistemas POS le permiten ver sus ventas. La diferencia radica en cómo se presentan esos números, la facilidad con la que se puede acceder a los datos y la cantidad de detalles que se obtienen.
Informes de rendimiento del menú

Obtenga un desglose detallado del rendimiento de su menú y destaque sus mejores platos de forma más destacada para optimizarlo.
Recomendaciones de servidores

Obtenga información útil que sea fácil de entender, ayude a mejorar el desempeño del personal y capacite a los servidores para vender más artículos que necesitan más promoción.
Informes a nivel de servidor

Realice un seguimiento del desempeño del personal para identificar a los de mejor desempeño y ayudarlos a aumentar sus ganancias y descubrir oportunidades de capacitación.
Perfiles de invitados

Realice un seguimiento del comportamiento, el gasto y las preferencias de los clientes a lo largo del tiempo.
Análisis móvil

Aplicación móvil o basada en la web que le permite controlar fácilmente el rendimiento de su restaurante durante todo el día desde su dispositivo móvil sin necesidad de hojas de cálculo o calculadoras.
Informes de costos de alimentos

Gestiona tu stock, analiza tus informes de costes de alimentos y obtén siempre el rendimiento real de tus márgenes de beneficio.
Exportación de informes

Exporte informes de inventario, costos de alimentos y ventas para aprovecharlos en reuniones o importarlos a otras herramientas.
Informes de información del cliente

Realice un seguimiento de los hábitos de gasto de sus clientes y los resultados de sus esfuerzos promocionales, todo desde un solo panel.

Entrega

4/5 features

Consolidación multiplataforma

Consolide pedidos online en una sola pantalla
Uber Eats
Tablero de la puerta
Personalización del menú de entrega

Cree menús de entrega personalizados para optimizar los artículos con mayor margen de beneficio que viajan bien.
Descuentos y promociones

Cree descuentos y promociones para generar más ingresos.
Colección de reseñas

Capture y promueva reseñas de pedidos de entrega para atraer más clientes.
Sincronización de menú

Sincronice su menú con las plataformas de entrega para minimizar la actualización repetitiva y que requiere mucho tiempo.

Otro

1/2 features

En la premisa
Basado en la nube

Resumen de reseñas de aleno

5.0

Excelente

7 reseñas

Facilidades de uso

4.7/5

Atención al cliente

4.7/5

ROI

4.6/5

Puesta en práctica

4.9/5

Recomendado para

Sistemas POS para restaurantes de hoteles Clasificado en el puesto #7 de 148

Soporte

Sin Validar

aleno aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

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2025

Conozca más sobre la Certificación GCSC

Compañía	Funcionalidad
Oracle Hospitality 92% recomendada por 597 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Mews 91% recomendada por 583 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
dailypoint™ 88% recomendada por 134 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Planet 80% recomendada por 105 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
straiv 96% recomendada por 62 hoteles	Check-in sin contacto
Lightspeed 0% recomendada por 0 hoteles	Sistemas POS para restaurantes de hoteles

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aleno

¿Qué es aleno?

Pedidos de autoservicio en la mesa

Venta adicional

Menús digitales

Pedidos anticipados

Descuentos y promociones

Pedidos móviles

Exhibición de cocina integrada

La gestión del inventario

Gestión de ingredientes

Informes de acciones

Alertas de stock

Costo de recetas

Informes de costos de alimentos

Exportación de informes

Gestión de clientes

Descuentos y promociones

Perfiles de invitados

Programa de recompensas

Campañas de marketing

Informes de información del cliente

Segmentación

Tarjetas de fidelización físicas

Descuentos y promociones

Informes de información del cliente

Informes de registro de pagos

Integraciones de software de contabilidad

Cartografía

Alertas de error de sincronización

Tarjetas de regalo

Venta adicional

Descuentos y promociones

Informes de información del cliente

Compatible con PCI

División de cheques

Gestión de devoluciones de cargos y prevención de fraude

Informes de registro de pagos

Informes y gestión de empleados

Informes de ventas

Informes de rendimiento del menú

Recomendaciones de servidores

Informes a nivel de servidor

Perfiles de invitados

Análisis móvil

Informes de costos de alimentos

Exportación de informes

Informes de información del cliente

Consolidación multiplataforma

Uber Eats

Tablero de la puerta

Personalización del menú de entrega

Descuentos y promociones

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Sincronización de menú

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