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El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
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BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
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Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
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La mejor opción de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
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Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
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Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
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Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Alveni AI
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Puntaje HT
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Alveni AI
Sin clasificar en Software de mensajería para invitados
Answers the phone, not just the chat — every guest call and message in 32 languages, 24/7.
Todavía no recomendado por ningún hotel
alveni ai tiene 0 reseñas de United States, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
¿Qué es alveni ai?
Fundado en 2024 | Con sede en Wallisellen (Zürich) | 20 empleados
Alveni AI es un asistente de reservas y comunicaciones con IA para el sector hotelero que gestiona llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats web, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger desde una base de conocimientos compartida. Responde por voz en 32 idiomas y por texto en más de 50, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede atender llamadas simultáneamente mientras consulta la disponibilidad y las tarifas en tiempo real del PMS para completar las reservas directamente. Ayuda a los hoteles a automatizar las consultas de los huéspedes, agilizar las reservas y mantener la coherencia en todos los canales con una única configuración.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de alveni ai. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
alveni ai Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
alveni ai Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por alveni ai
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Alveni ai:
"Alveni AI answers your hotel's phone calls, emails, website chat, WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger from a single knowledge base you maintain once — by voice in 32 languages and in text in over 50, around the clock.Unlike messaging-only platforms, it picks up the phone: up to 100 calls at the same time, answering in under two seconds, and with a live PMS connection it quotes real availability and rates and takes the booking on the call instead of promising to ring back.Built in Switzerland by Alveni Ltd. and hosted in the EU, it is GDPR-compliant with a data processing agreement as standard, and our team configures it for your property in 3 days rather than handing you a tool to set up yourself.Available add-ons and modules: Website AI Chatbot, WhatsApp AI, Instagram AI, Facebook Messenger AI, Email AI, Outbound Messaging, Guest Journey Messaging, Personalization, and Claude AI Workshops for Automation. Every one of them draws on the same knowledge base as the phone assistant, so your team maintains one set of answers rather than nine."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Alveni AI
¿No está seguro de si alveni ai es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para su hotel:
Capacidades
Más ingresos por cada conversación con un invitado.
Más ingresos por cada conversación con un invitado.
El asistente no solo responde, sino que vende. Sugiere la categoría de habitación más adecuada, menciona la posibilidad de usar el spa o realizar el check-out tardío mientras el huésped aún escucha, y gracias a la conexión directa con el sistema de gestión hotelera (PMS), gestiona la reserva durante la llamada. Las consultas que antes terminaban con la promesa de devolver la llamada ahora se convierten en una reserva a través de su propio canal.
Voces que suenan naturales y genuinamente amigables.
Voces que suenan naturales y genuinamente amigables.
Los huéspedes juzgan el sonido de la IA mucho antes de juzgar su conocimiento. La nuestra responde en dos segundos, habla con ritmo y calidez naturales, en lugar de una cadencia robótica, y se presenta con honestidad como asistente. Usted elige la voz que mejor se adapte a su hogar, y cada persona que llame recibirá la misma bienvenida a las tres de la mañana que al mediodía.
Comunicación multilingüe con los huéspedes en 32 idiomas.
Comunicación multilingüe con los huéspedes en 32 idiomas.
Los huéspedes reciben respuesta automática en su idioma: 32 idiomas por voz, incluyendo acentos regionales, y más de 50 por texto. Solo tienes que mantener la información de tu hotel una vez, en un idioma, y todos los huéspedes la escucharán en el suyo. No hay menú de idiomas para quien llama, ni base de datos independiente para cada mercado, ni consulta que tu equipo de turno de noche no pueda resolver.
Configurado exactamente como funciona su casa.
Configurado exactamente como funciona su casa.
Aquí no hay soluciones universales. Tú decides qué responde el asistente y qué no, cuándo transfiere una llamada y a quién, cómo saluda a las personas y con qué tono. Horario de atención, reglas de escalamiento, redacción, canales disponibles: todo lo configuras tú, y modificarlo posteriormente es una conversación con tu equipo, no un proyecto.
El soporte a nuestros clientes es calificado como la mejor parte.
El soporte a nuestros clientes es calificado como la mejor parte.
Obtendrás un equipo asignado en lugar de una cola de tickets. Creamos tu base de conocimientos contigo, conectamos tus sistemas, probamos todo antes de la puesta en marcha y nos mantenemos disponibles después. Cuando los hoteleros nos dicen lo que más valoran de trabajar con Alveni, es el soporte; por eso lo consideramos parte integral del producto, no un añadido posterior.
Complementos innovadores en los que puede confiar
Complementos innovadores en los que puede confiar
Chatbot con IA para sitios web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico, mensajería saliente, mensajería para la experiencia del cliente, personalización y talleres de Claude AI para la automatización. Cada complemento funciona con la misma base de conocimientos que el asistente telefónico, por lo que activarlo no implica mantener un segundo conjunto de respuestas ni revisar una segunda bandeja de entrada.
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Servicio de conserjería con IA disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y chat.
Software de conserjería
Los huéspedes hacen preguntas al conserje a cualquier hora: recomendaciones de restaurantes, indicaciones, horarios del spa, qué hacer cuando llueve. El asistente las responde por teléfono, chat web y WhatsApp, basándose en su conocimiento local y en el idioma del huésped, durante la estancia y no solo antes de la reserva. El huésped no necesita descargar nada ni se le añade ningún turno extra.
Chatbot de IA para sitios web y mensajería social
Chatbots de hotel
Módulos adicionales: Chatbot con IA para sitios web, IA para WhatsApp, IA para Instagram e IA para Facebook Messenger. Un único asistente responde a los chats de tu sitio web y a tus mensajes en redes sociales desde la misma base de conocimientos que el teléfono, en más de 50 idiomas, con enlaces de reserva y transferencia de la llamada a tu equipo. Sin bandeja de entrada ni contenido separados que gestionar.
Respuesta, enrutamiento y transcripción de llamadas mediante IA.
Alveni responde a todas las llamadas entrantes en 32 idiomas, las 24 horas, incluyendo dialectos de la región DACH como el alemán suizo, el austriaco y el bávaro. Gestiona hasta 100 llamadas simultáneamente, por lo que nadie escucha la señal de ocupado. Los huéspedes obtienen respuestas de su propia base de conocimientos, las reservas se integran directamente en el PMS y cualquier consulta compleja se deriva a la persona adecuada con un resumen escrito de la llamada.
Perspectivas de la encuesta de Guest Messaging Software Q2 '26
¿Es alveni ai una buena opción para su hotel?
Puesto
Tamaño de hotel
Alternativas populares
#1
de 22
Mid-sized
96%
(1,056)
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport porque los hoteleros señalan que las respuestas de IA responden preguntas rutinarias rápidamente, liberando la recepción para huéspedes en persona y reduciendo las llamadas repetidas.
#1
de 17
Pequeño
93%
(162)
Duve es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre pequeñas propiedades en HotelTechReport para huéspedes que eligen su propio canal, con WhatsApp o SMS y un lugar para respuestas, preguntas frecuentes e información local.
#1
de 15
Large
96%
(225)
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los grandes hoteles en HotelTechReport para mensajes de difusión y notas programadas antes de la llegada que mantienen a los huéspedes informados y reducen las llamadas a la recepción. A los hoteleros también les gusta enviar fotos y ventas adicionales en el mismo mensaje.
Mid-sized
96%
(1,056)
#1
de 22
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport porque los hoteleros señalan que las respuestas de IA responden preguntas rutinarias rápidamente, liberando la recepción para huéspedes en persona y reduciendo las llamadas repetidas.
Pequeño
93%
(162)
#1
de 17
Duve es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre pequeñas propiedades en HotelTechReport para huéspedes que eligen su propio canal, con WhatsApp o SMS y un lugar para respuestas, preguntas frecuentes e información local.
Large
96%
(225)
#1
de 15
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los grandes hoteles en HotelTechReport para mensajes de difusión y notas programadas antes de la llegada que mantienen a los huéspedes informados y reducen las llamadas a la recepción. A los hoteleros también les gusta enviar fotos y ventas adicionales en el mismo mensaje.
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 24
Boutique
96%
(671)
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre propiedades boutique en HotelTechReport, con reseñas que destacan el envío de mensajes de texto previo a la llegada que permite a pequeños equipos responder solicitudes antes de que los huéspedes lleguen a la recepción. Eso reduce las llamadas telefónicas y mantiene el seguimiento interno en un solo lugar.
#1
de 24
Lujo
96%
(490)
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de lujo en HotelTechReport, con hoteleros señalando la mensajería previa a la llegada que reduce el volumen de llamadas y permite al personal responder solicitudes antes de que los huéspedes lleguen a la recepción. El mismo flujo de trabajo mantiene las actualizaciones en movimiento durante la estancia, especialmente para las recepciones ocupadas.
#1
de 23
Bed & Breakfast y posadas
96%
(696)
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, a los hoteleros les gusta que los huéspedes puedan enviar mensajes desde SMS o WhatsApp sin necesidad de descargar una aplicación, lo que reduce la congestión en la recepción.
Boutique
96%
(671)
#1
de 24
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre propiedades boutique en HotelTechReport, con reseñas que destacan el envío de mensajes de texto previo a la llegada que permite a pequeños equipos responder solicitudes antes de que los huéspedes lleguen a la recepción. Eso reduce las llamadas telefónicas y mantiene el seguimiento interno en un solo lugar.
Lujo
96%
(490)
#1
de 24
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de lujo en HotelTechReport, con hoteleros señalando la mensajería previa a la llegada que reduce el volumen de llamadas y permite al personal responder solicitudes antes de que los huéspedes lleguen a la recepción. El mismo flujo de trabajo mantiene las actualizaciones en movimiento durante la estancia, especialmente para las recepciones ocupadas.
Bed & Breakfast y posadas
96%
(696)
#1
de 23
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, a los hoteleros les gusta que los huéspedes puedan enviar mensajes desde SMS o WhatsApp sin necesidad de descargar una aplicación, lo que reduce la congestión en la recepción.
Puesto
Región
Alternativas populares
#1
de 18
Norteamérica
96%
(1,330)
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de América del Norte en HotelTechReport, porque los revisores destacan sus mensajes de difusión para eventos locales y alertas de cortes que llegan rápidamente a los huéspedes en casa y a los que llegan.
#1
de 11
Europa
93%
(260)
Duve es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteleros europeos en HotelTechReport porque los revisores siguen señalando su centro de comunicación multilingüe y la función de traducción automática, que permite al personal responder a los huéspedes en su propio idioma sin tener que manejar múltiples canales.
#1
de 6
Medio Oriente
99%
(274)
Duve es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes en Oriente Medio según HotelTechReport, con hoteleros que señalan WhatsApp, SMS y correo electrónico en un único centro de comunicación que mantiene las preguntas previas a la llegada, las solicitudes durante la estancia y las actualizaciones de servicio en un solo lugar.
Norteamérica
96%
(1,330)
#1
de 18
Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de América del Norte en HotelTechReport, porque los revisores destacan sus mensajes de difusión para eventos locales y alertas de cortes que llegan rápidamente a los huéspedes en casa y a los que llegan.
Europa
93%
(260)
#1
de 11
Duve es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteleros europeos en HotelTechReport porque los revisores siguen señalando su centro de comunicación multilingüe y la función de traducción automática, que permite al personal responder a los huéspedes en su propio idioma sin tener que manejar múltiples canales.
Medio Oriente
99%
(274)
#1
de 6
Duve es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes en Oriente Medio según HotelTechReport, con hoteleros que señalan WhatsApp, SMS y correo electrónico en un único centro de comunicación que mantiene las preguntas previas a la llegada, las solicitudes durante la estancia y las actualizaciones de servicio en un solo lugar.
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N/A
ROI
N/A
Implementación
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Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Alveni AI es el producto con mayor tendencia #85 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 88) y el #3065 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónalveni ai los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReportRecomendado para
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Mews
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hotelkit
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dailypoint™
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Shiji Group
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Gestión de la reputación
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apaleo GmbH
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Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Mews
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Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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SIHOT
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Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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|
Esta integración no ha sido verificada por Simple Booking aún.
Simple Booking
97% recomendada por 33 hoteles |
Gestores de canal
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Esta integración no ha sido verificada por aleno aún.
aleno
100% recomendada por 7 hoteles |
Sistemas POS para hoteles
|
|
Esta integración no ha sido verificada por HotelPartner Revenue Management aún.
HotelPartner Revenue Management
100% recomendada por 1 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
|
Soporte
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★ ★ ★ ★ ★
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