Front Desk Kiosk by Aavgo

Gestión Remota de Puertas y Accesos

¿Huésped bloqueado o llave que no funciona? Los agentes remotos pueden ayudar con problemas de cerradura y acceso desde cualquier lugar, para que los huéspedes regresen a su habitación rápidamente sin esperar a que llegue un gerente, mientras el acceso permanece controlado y registrado.

Gestión de Mantenimiento

Registrar problemas de mantenimiento en el momento en que un huésped o empleado los reporte, y enviarlos a la persona adecuada con habitación, prioridad y notas adjuntas. Dar seguimiento a cada ticket hasta su resolución y reducir el tiempo que las habitaciones permanecen fuera de servicio.

Operaciones de limpieza

Mantenga el estado de las habitaciones actualizado y las salidas programadas a tiempo. El departamento de servicio de habitaciones ve qué habitaciones limpiar primero, actualiza el estado a medida que avanza y la recepción siempre sabe qué habitaciones están listas. Menos esperas por llegadas tempranas y menos confusiones entre recepción y servicio de habitaciones.

Solicitudes de huéspedes y coordinación de servicios

Toallas, salida tardía, un televisor averiado: los huéspedes solicitan y Aavgo lo gestiona. Las solicitudes se envían a limpieza, mantenimiento o su equipo en el sitio en tiempo real y se rastrean hasta su resolución, para que nada se pase por alto y los huéspedes se sientan atendidos.

Integraciones de PMS, Pagos y Sistemas Hotelero

Integraciones certificadas y en vivo con Jonas Chorum, ASI, YCS, Cloudbeds, Skytouch, Infor, Sabre, Visual Matrix, Open Hotel y PMS OYO, cerraduras Salto y pagos Shift4 y Elavon. Funciona con su sistema actual en lugar de reemplazarlo.

Recepción remota

Un quiosco de check-in automático más agentes remotos en pantalla, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los huéspedes registran su entrada, pagan, reciben las llaves y realizan consultas sin esperar, y usted deja de preocuparse por cubrir cada turno de recepción. Personas reales, servicio real, a una fracción del costo de mantener personal en la recepción las 24 horas.

Monitoreo de cámaras del hotel

Los agentes remotos pueden ver sus cámaras aprobadas de lobby, quiosco y entrada mientras asisten a los huéspedes. Ven quién está en el quiosco, detectan problemas temprano y responden más rápido, agregando un par de ojos adicionales en el hotel durante las horas tranquilas y nocturnas.

Auditoría Nocturna y Operaciones durante la Noche

Deje de luchar por cubrir el turno de noche. Los agentes remotos gestionan los check-in nocturnos, llamadas de huéspedes y llegadas tardías, además de apoyar los procesos de auditoría nocturna, para que su hotel permanezca abierto y atento mientras su equipo descansa adecuadamente.

Respuesta Telefónica a Huéspedes

Nunca vuelva a perder una llamada de huésped. Los agentes remotos de Aavgo responden las llamadas de su hotel, gestionan preguntas y solicitudes comunes, y transmiten cualquier asunto que requiera atención de su equipo. Los huéspedes reciben una atención cordial y profesional en todo momento, incluso cuando la recepción está ocupada o vacía.

Rendimiento de la recepción y análisis de huéspedes

Vea cómo funciona realmente su recepción. Controle los registros de entrada, los tiempos de transacción, la adopción de quioscos y la actividad de los agentes por hotel y por hora, y luego utilice los datos para ajustar el personal, reducir los tiempos de espera y demostrar el valor del autoservicio a los propietarios.

Operaciones Centralizadas en Múltiples Hoteles

Ofrezca servicio en recepción para cada hotel desde un equipo remoto compartido. Check-in consistente, los mismos estándares de servicio y una vista unificada de su cartera. Agregue o amplíe hoteles sin necesidad de contratar un nuevo equipo de recepción cada vez.

Emisión remota y automatizada de llaves de habitación

Las llaves de habitación se entregan directamente en el quiosco una vez que el huésped ha sido verificado y pagado. Sin esperar a un empleado, sin llaves olvidadas, sin bloqueos fuera de horario. Los agentes remotos pueden intervenir en cualquier excepción, para que los huéspedes lleguen a su habitación de forma rápida y segura, en cualquier momento del día.

Sistemas de Registro y Gestión de Hoteles Integrados

Aavgo se conecta con los sistemas que ya utiliza: PMS (Jonas Chorum, ASI, Cloudbeds, Skytouch, Infor, Sabre, Visual Matrix y más), cerraduras Salto y pagos Shift4 o Elavon. Las reservas, pagos y llaves permanecen sincronizados, sin doble ingreso.

Operaciones híbridas en la recepción

Combina personal en el sitio, agentes remotos y autoservicio de la forma que mejor se adapte a tu hotel. Cubre solo pernoctaciones, llena vacíos de personal, maneja picos de llegadas o atiende la recepción a tiempo completo. Tú defines el horario y Aavgo se encarga del resto, para que la recepción nunca quede vacía.

Registro de Huéspedes en Autoservicio

Los huéspedes hacen el check-in en minutos por su cuenta. El quiosco encuentra la reserva, verifica la identificación, registra al huésped, realiza el pago y entrega la llave de la habitación. Menos filas en horas pico, menos tareas para su equipo y un agente remoto siempre está a un toque si un huésped necesita ayuda.