Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Hoteliers say

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

Looking for specific info?

Hotel Biltmore

Managing Partner de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en West Fargo (United States of America)

Verificado

hace 4 meses

Muy intuitivo, lo que hace que la formación de nuevos asociados de escritorio sea más rápida y con menos problemas. Basado en la nube es bueno para modificar tarifas, etc. de forma remota.

United States of America

Managing Partner

Hotel Mediano

Compartir reseña

gran soporte técnico

General Manager de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Pioneertown (United States of America)

El trabajo se manejó de manera oportuna y muy profesional. El trabajo se manejó de manera oportuna y muy profesional.

General Manager

Hotel Pequeño

Altamente recomendado

OWNER de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Seattle (United States of America)

hace 6 meses

Hemos estado usando Skytouch durante más de 10 años y se lo hemos recomendado a varios de mis colegas. ¡Sistema genial y fácil de usar! Muy fácil de capacitar para los nuevos empleados, período de capacitación más corto para que los agentes puedan ponerse en funcionamiento rápidamente. Los informes son muy fáciles de usar y muy informativos.

OWNER

Hotel Grande

Los errores se multiplican y las soluciones... no

Operations de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Vilano Beach (United States of America)

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

¿Qué le gusta más?

El equipo de atención al cliente es receptivo y, por lo general, está bien informado. No solucionan ningún error, pero ayudan bastante bien con los procedimientos y las soluciones alternativas. Tiene la opción de dejar un número de teléfono en lugar de esperar en espera y, de hecho, le devuelven la llamada. Aunque su 'Universidad SkyTouch' es una broma, y las preguntas no sólo son inútiles sino que a menudo son incorrectas, al menos puedes llamar y los agentes te enseñarán los pasos para realizar tu tarea. Son muy útiles para procedimientos que rara vez recuerda... por ejemplo, transferir el pago de una reserva a otra diferente. Lamentablemente hay tantos errores en el programa hoy en día que ya ni siquiera pueden dar tiempos estimados hasta que haya una solución. Algunos "problemas conocidos" han existido durante años, incluso algunos importantes, como que el costo total estimado de una estadía sea realmente TOTAL, incluidas tarifas en lugar de solo impuestos, para informar a los huéspedes ANTES de hacer una reserva. Tal como está, SkyTouch solo calculará ese número una vez que ya se haya realizado la reserva, por lo que literalmente tendrá que utilizar una calculadora para responder las preguntas de los huéspedes sobre los costos totales. Parece que una empresa tan antigua como SkyTouch debería poder priorizar la reparación exitosa de su programa.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Hay *problemas conocidos* que han existido durante años y no se han solucionado, y el número de ellos aumenta cada año. Tienes que llamar al servicio de atención al cliente para que te enseñen "soluciones alternativas", aunque ha llegado al punto en que algunos problemas no tienen ninguna solución. Cada actualización importante en estos días parece agregar una característica nueva y eliminar cinco antiguas. Deben estar dispuestos y/o ser capaces de volver a una compilación anterior si una nueva actualización rompe demasiadas cosas (como el 50% de los informes, por ejemplo). En lugar de eso, pasan horas tratando de encontrar informes alternativos para lograr lo que solían hacer los que no funcionaban. Si funcionó antes y ahora no... vuelva a una versión que funcionó y reescriba su 'actualización' para que no estropee las cosas.

Operations

¡El mejor PMS que he usado jamás!

General Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Wickenburg (United States of America)

hace 7 meses

El diseño es muy fácil de entender. Hacer reservas es muy fácil y muy fácil de administrar, el gráfico de cintas es el mejor que he tenido y ayuda a mover a los huéspedes con mucha facilidad. registrarse también es muy sencillo. El proceso de reserva es increíblemente fácil de usar y ofrece una experiencia fluida y eficiente. Gestionar rese...

SkyTouch Technology es un programa basado en web que, en mi opinión, es muy fácil de usar, muy sencillo y realiza actualizaciones frecuentes con todos y cada uno de los avances tecnológicos.

General Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Virden (Canada)

SkyTouch es un programa basado en web que me permite, sin importar dónde me encuentre, iniciar sesión en el sistema y verificar todos los informes.

Canada

PMS y gestión de tarifas

General Manager de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Chicago (United States of America)

hace 8 meses

El sistema es muy fácil de usar. ¡Poder realizar cambios en las tarifas de las habitaciones y actualizarlas en cuestión de minutos ha hecho que mi trabajo sea muy fácil y libre de estrés!

PMS, Channel Manager, software de gestión de propiedades hoteleras, auditoría nocturna automatizada

General Manager de 75-99 habitación Servicio limitado y hotel económico en Marina del Rey (United States of America)

Facilidad de uso, la instalación fue sencilla, todas las personas con las que hablé fueron extremadamente amables y profesionales. Capacitación estructurada, a diferencia de Wyndham, que es patético. Le piden que realice una capacitación en línea en lugar de una capacitación presencial como Sky Touch Tech. El software es muy fácil y preciso.

Falla, no funciona con el software POS

Hotel Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Harrisburg (United States of America)

hace 9 meses

La facilidad de uso, los colores y el diseño son muy fáciles de entender y agradables a la vista. Poder iniciar sesión desde cualquier dispositivo es realmente útil para mi equipo.

Hotel Manager

Sistema PMS

General Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Irving (United States of America)

* El representante de Skytouch estuvo muy bien informado y fue muy servicial y nos ayudó a resolver nuestro problema. * Siempre intentan asegurarse de que todo estuviera bien.

Hotel Extra-Grande

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 1869 hoteles	Gestores de canales +2 more
Canary Technologies 96% recomendada por 1322 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1297 hoteles	Inteligencia de Negocio
Oracle Hospitality 91% recomendada por 549 hoteles	Sistemas POS para restaurantes de hoteles
M3 88% recomendada por 440 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Duetto 93% recomendada por 399 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Cendyn 89% recomendada por 256 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Amadeus 83% recomendada por 154 hoteles	Sistemas de reservas de hoteles
Esta integración no ha sido verificada por SkyTouch Technology aún. Inn-Flow 97% recomendada por 147 hoteles
Esta integración no ha sido verificada por Tripleseat aún. Tripleseat 89% recomendada por 129 hoteles	Software de gestión de eventos

SkyTouch Technology

¿Qué es SkyTouch Technology?

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

Motor de reservas

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión centralizada de usuarios y roles

Plurilingüe

Basado en la nube

En la premisa

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Perfiles de invitados

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Informes RevPaR y ADR

Tarifas personalizadas

Seguimiento de ingresos auxiliares

Módulo de gestión de ingresos

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Epopeya

Módulo de Spa y Bienestar