Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Otro

3/5 features

Módulo de Spa y Bienestar
Epopeya
Gestión de reservas
En la premisa
Basado en la nube

Sistema PMS

General Manager de 100 to 199 habitación Servicio limitado y hotel económico en Irving (United States of America)

Verificado

hace 2 días

* El representante de Skytouch estuvo muy bien informado y fue muy servicial y nos ayudó a resolver nuestro problema. * Siempre intentan asegurarse de que todo estuviera bien.

United States of America

General Manager

Hotel Grande

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Malas actualizaciones...

COE de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Clive (United States of America)

hace 15 días

Disfruto que el sistema esté basado en la nube y lo haga muy accesible... ¡¡¡PERO hay tantos problemas con el software!!! Diariamente hay problemas. Espero que puedan arreglarlos pronto.

COE

Fácil de usar/fácil de usar.

Guest Services Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Pittsburgh (United States of America)

hace 4 meses

Está bien diseñado, fácil de usar e intuitivo. Crear bloques de habitaciones es simple y mantiene al grupo organizado. El check-in y el check-out son rápidos y eficientes.

Guest Services Manager

Hotel Mediano

Está bien

operations manager de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Traverse City (United States of America)

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

¿Qué le gusta más?

Hay numerosas características sobresalientes disponibles dentro del sistema. Un aspecto destacable es la calidad excepcional de los tramos de formación, que proporcionan una experiencia inigualable. Además, la capacidad de publicar anuncios es una característica valiosa que agrega comodidad y mejora la comunicación. Otro atributo a destacar es la facilidad con la que se pueden agregar tarifas y códigos de tarifas, lo que hace que el proceso sea simple y eficiente. Estas funciones contribuyen colectivamente a la excelencia general del sistema y garantizan una experiencia de usuario fluida. Estamos muy contentos con el programa y la mayoría de sus características.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

La función de optimización en el gráfico de cintas, que organiza las estadías de los huéspedes, tiene una falla, ya que no alinea de manera efectiva a los huéspedes en función de la duración de su estadía, lo que genera brechas no deseadas que debemos corregir manualmente para que otros huéspedes ingresen. Para mejorar la eficiencia y Para agilizar el proceso, se recomienda introducir un sistema de autorización masiva para todas las llegadas. Esto permitiría registros más fluidos y eliminaría la necesidad de autorizaciones individuales. Además, las reservas de grupo requieren una actualización completa para que sean más fáciles de usar. En la actualidad, comprender el contacto del grupo puede ser confuso para los invitados y se beneficiaría enormemente de ser ajustable. Este ajuste proporcionaría flexibilidad en la gestión de la información del grupo y garantizaría que se alinee con las políticas de la propiedad. Además, modificar el correo electrónico de confirmación mejoraría en gran medida la comunicación con los huéspedes y les informaría las políticas de la propiedad antes de su llegada. También nos gustaría eliminar el contacto de GM en la parte inferior de la página. Ha habido un aumento sustancial en el exceso de reservas desde que se cambió a SkyTouch a través de reservas de terceros debido a la demora en la transferencia de la OTA al sistema. Afortunadamente, no hemos soportado ninguna de las tarifas que generalmente conllevan el exceso de reservas y la transferencia de huéspedes a una nueva propiedad porque tenemos dos propiedades y, por lo general, podemos encontrar algo que funcione para el huésped y no tener que "acompañarlo". No estoy seguro de si este es un problema que se puede resolver por parte de SkyTouch o si es algo que estamos experimentando más y no es culpa de su sistema.

operations manager

La gestión de la propiedad es fácil

de 10 to 24 habitación Servicio limitado y hotel económico en Challis (United States of America)

Si tengo un problema, se resuelve en la primera llamada, con profesionales de calidad en el servicio al cliente. Aprendí que el sistema es una cantidad corta de tiempo.

Hotel Pequeño

Habilidad muy limitada.

Rooms Division Manager de 50-74 habitación Servicio limitado y hotel económico en Banff (Canada)

hace 5 meses

Dashboard es muy interactivo y fácil de usar. Algunas de las funciones de contabilidad son fáciles de editar, lo que facilita las operaciones contables.

Canada

Rooms Division Manager

Fácil de usar, carece de informes sólidos.

Revenue Manager de 100 to 199 habitación Servicio limitado y hotel económico en Duluth (United States of America)

Fácil de usar e intuitivo. La recepción, las ventas o la administración de revoluciones pueden aprender rápidamente. Los informes se ejecutan rápido y el sistema no tiene demoras, lo cual es muy bueno. Es fácil crear cubos de gestión de tarifas y planes de tarifas y asignarles empresas. El soporte suele ser bastante rápido para responder con usted.

Informar es muy malo. No existe un informe de ritmo para comparar los datos de los libros año tras año, hay un montón de informes de grupo, pero ninguno de ellos incluye todos los datos relevantes. Necesitamos un informe de grupo que tenga lo siguiente: Nombre del grupo, se puede ordenar por fecha de llegada, tarifa, habitaciones bloqueadas, habitaciones recogidas, fecha límite. El informe de estadísticas del hotel no compara día a día con PY. Los informes de producción no tienen una opción de comparación con PY o 2019, esto significa que debe ejecutarlos para cada mes individual y cada año individual. La administración de tarifas tiene errores y no siempre aplica los cambios de tarifa o las restricciones de estadía. Tampoco funciona bien con eventos especiales porque si cambia la restricción en el evento especial, eso no pasa al CRS (tal vez eso sea solo con Sabre SynXis, pero lo dudo). No se integra con IDeaS G3/ Sistema de gestión de ingresos GRO, que es una gran desventaja en la actualidad. Mis hoteles independientes necesitan un RMS para mantenerse al día con las propiedades de marca que utilizan uno. Debe comunicarse con IDeaS para la integración lo antes posible. Skytouch tampoco se conecta bien con Profitsword, no completa ningún dato de los libros en el sistema a pesar de que todos los demás PMS con los que he trabajado lo hacen, Opera, OnQ, Fossi, etc. Creo que Skytouch es una gran plataforma de inicio para servicios limitados, tiene lo básico pero realmente necesitan sentarse con un experto en Gestión de Ingresos, Ventas, Limpieza, Recepción, Auditoría y Mantenimiento para formar un grupo de enfoque que pueda ayudarlos a desarrollar esas funcionalidades departamentales en el PMS que son limitados o faltan para esos departamentos. No tiene que reinventar la rueda, pero realmente debería considerar hacer que los informes sean más sólidos.

Revenue Manager

cliente feliz

GM de 75-99 habitación Hotel boutique en Long Beach (United States of America)

¡El soporte es 100 veces mejor que cuando teníamos ChoiceAdvantage! El tiempo de respuesta y la comprensión de los problemas presentados, en concreto.

¡Interfaz muy fácil y servicio al cliente útil!

General Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Montrose (United States of America)

hace 6 meses

Me encanta que estén allí las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder preguntas y ayudar a comprender el uso de problemas o aprender cosas nuevas sobre el sistema.

¡Gran sistema!

The General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Laguna Beach (United States of America)

¡Me encanta la facilidad de acceso, las guías útiles también implementadas y el costo! ¡Comparado con la mayoría de los sistemas, el nivel de soporte que recibo es INCREÍBLE! Nunca tratado como una ocurrencia tardía. Tener la opción de tener también acceso móvil en caso de que no tenga acceso en la propiedad es excelente, todavía puedo cone...

The General Manager

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 1793 hoteles	Gerentes de canal +2 more
Actabl 93% recomendada por 1197 hoteles	Inteligencia de Negocio
Canary Technologies 96% recomendada por 711 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Esta integración no ha sido verificada por Oracle Hospitality aún. Oracle Hospitality 90% recomendada por 468 hoteles	Software de gestión de restaurantes
M3 87% recomendada por 366 hoteles	Software de finanzas y contabilidad
Duetto 93% recomendada por 352 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
SHR Group 96% recomendada por 312 hoteles	Motor de reservas +3 more
Cendyn 89% recomendada por 228 hoteles	CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Amadeus 83% recomendada por 154 hoteles	Sistemas de Reservas Hoteleras
Easyway 97% recomendada por 127 hoteles	Software de mensajería para invitados

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Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

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CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

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