Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Los hoteleros dicen

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

¿Buscas información específica?

Excelente servicio al cliente

Director of Operations de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Palm Springs (United States of America)

Verificado

hace 1 meses

Me gusta la respuesta rápida y el servicio eficiente de los agentes telefónicos. ¡Siempre son muy amables y hablan inglés perfecto!

United States of America

Director of Operations

Hotel Pequeño

Compartir reseña

Impresionante

manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Berkeley (United States of America)

hace 2 meses

Responde rápido, siempre contesta y responde. Deja un informe al que recurrir. Gracias... gracias gracias

manager

Hotel Grande

Sistema de reserva de hoteles

General Manager de 25-49 habitación Motel en Ottawa (Canada)

hace 3 meses

Programa de reservas fácil de usar, rápido y sencillo. Me gusta que los informes sean fáciles de usar y de acceder. Me gusta.

Canada

General Manager

Hotel Mediano

Casi un gran sistema de gestión de propiedades

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Hinton (Canada)

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

¿Qué le gusta más?

La accesibilidad de Skytouch es genial. Me encanta poder consultar mi propiedad desde cualquier lugar iniciando sesión en mi teléfono. También aprecio mucho la integración con las reservas en línea. El equipo de soporte siempre es receptivo y responde rápidamente. Aunque Skytouch puede estar un poco desconectado con respecto a la necesidad de información de otras áreas del programa sin querer abandonar el área del programa en la que se encuentra, tener los botones de tareas rápidas en la página de inicio, así como los menús en la parte superior de casi todas las páginas en las que se encuentra, ayuda con la facilidad de uso. La introducción de la búsqueda de habitaciones en el lado superior derecho del programa también permite a los agentes de recepción buscar rápidamente una habitación de huéspedes en lugar de tener que encontrar el menú correcto y buscar allí. Considero que los informes de cuentas por cobrar son fáciles y concisos, lo que hace que el proceso de cuentas por cobrar sea simple y fácil de rastrear. También me gusta el informe de estadísticas del hotel, ya que tiene toda la información diaria que necesita, la información mensual, así como el mismo mes del año anterior y el año hasta la fecha este año y el pasado. Realmente hace que la elaboración de estrategias de tarifas y dotación de personal sea más fácil. También me gusta el tablero de la comunidad en la página principal. Me permite enviar mensajes rápidos a mi personal desde cualquier lugar y funciona como una referencia rápida para mi equipo.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Hay algunas sugerencias que realmente mejorarían Skytouch. En primer lugar, si hubiera una manera de poder ver el perfil de un huésped haciendo clic en su nombre dentro de una reserva para ver las preferencias y otras notas, eso realmente agilizaría la información que necesitamos en cualquier momento. Incluso una ventana emergente con notas y preferencias ayudaría. En segundo lugar, poder ver varias semanas en el cuadro de tiempo en lugar de solo una semana a la vez agilizaría el proceso de asignación de habitaciones. Por último, hemos estado diciendo esto desde que comenzamos con Skytouch: debería haber un lugar dedicado para un número de orden de compra en las facturas en lugar de simplemente deslizarlo en la línea de dirección o en la línea de comentarios.

¡La facilidad de trabajo y las sólidas comunicaciones hicieron que la configuración fuera sencilla!

CEO and Managing Partner de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Memphis (United States of America)

hace 4 meses

La atención y la comunicación fluida. Me tomaron de la mano para garantizar que la instalación fuera un éxito. Trabajó dentro de los plazos establecidos.

CEO and Managing Partner

Hotel Biltmore

Managing Partner de 25-49 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en West Fargo (United States of America)

hace 8 meses

Muy intuitivo, lo que hace que la formación de nuevos asociados de escritorio sea más rápida y con menos problemas. Basado en la nube es bueno para modificar tarifas, etc. de forma remota.

Managing Partner

gran soporte técnico

General Manager de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Pioneertown (United States of America)

El trabajo se manejó de manera oportuna y muy profesional. El trabajo se manejó de manera oportuna y muy profesional.

Altamente recomendado

OWNER de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Seattle (United States of America)

hace 10 meses

Hemos estado usando Skytouch durante más de 10 años y se lo hemos recomendado a varios de mis colegas. ¡Sistema genial y fácil de usar! Muy fácil de capacitar para los nuevos empleados, período de capacitación más corto para que los agentes puedan ponerse en funcionamiento rápidamente. Los informes son muy fáciles de usar y muy informativos.

OWNER

Los errores se multiplican y las soluciones... no

Operations de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Vilano Beach (United States of America)

El equipo de atención al cliente es receptivo y, por lo general, está bien informado. No solucionan ningún error, pero ayudan bastante bien con los procedimientos y las soluciones alternativas. Tiene la opción de dejar un número de teléfono en lugar de esperar en espera y, de hecho, le devuelven la llamada. Aunque su 'Universidad SkyTouch' es una broma, y las preguntas no sólo son inútiles sino que a menudo son incorrectas, al menos puedes llamar y los agentes te enseñarán los pasos para realizar tu tarea. Son muy útiles para procedimientos que rara vez recuerda... por ejemplo, transferir el pago de una reserva a otra diferente. Lamentablemente hay tantos errores en el programa hoy en día que ya ni siquiera pueden dar tiempos estimados hasta que haya una solución. Algunos "problemas conocidos" han existido durante años, incluso algunos importantes, como que el costo total estimado de una estadía sea realmente TOTAL, incluidas tarifas en lugar de solo impuestos, para informar a los huéspedes ANTES de hacer una reserva. Tal como está, SkyTouch solo calculará ese número una vez que ya se haya realizado la reserva, por lo que literalmente tendrá que utilizar una calculadora para responder las preguntas de los huéspedes sobre los costos totales. Parece que una empresa tan antigua como SkyTouch debería poder priorizar la reparación exitosa de su programa.

Hay *problemas conocidos* que han existido durante años y no se han solucionado, y el número de ellos aumenta cada año. Tienes que llamar al servicio de atención al cliente para que te enseñen "soluciones alternativas", aunque ha llegado al punto en que algunos problemas no tienen ninguna solución. Cada actualización importante en estos días parece agregar una característica nueva y eliminar cinco antiguas. Deben estar dispuestos y/o ser capaces de volver a una compilación anterior si una nueva actualización rompe demasiadas cosas (como el 50% de los informes, por ejemplo). En lugar de eso, pasan horas tratando de encontrar informes alternativos para lograr lo que solían hacer los que no funcionaban. Si funcionó antes y ahora no... vuelva a una versión que funcionó y reescriba su 'actualización' para que no estropee las cosas.

Operations

¡El mejor PMS que he usado jamás!

General Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Wickenburg (United States of America)

hace 11 meses

El diseño es muy fácil de entender. Hacer reservas es muy fácil y muy fácil de administrar, el gráfico de cintas es el mejor que he tenido y ayuda a mover a los huéspedes con mucha facilidad. registrarse también es muy sencillo. El proceso de reserva es increíblemente fácil de usar y ofrece una experiencia fluida y eficiente. Gestionar rese...

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2314 hoteles	Gestores de canales +2 more
Canary Technologies 96% recomendada por 1770 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1568 hoteles	Inteligencia de negocios
Oracle Hospitality 91% recomendada por 581 hoteles	Sistemas POS para restaurantes de hoteles
Duetto 94% recomendada por 576 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
M3 89% recomendada por 564 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Cendyn 89% recomendada por 269 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Esta integración no ha sido verificada por SkyTouch Technology aún. Inn-Flow 97% recomendada por 210 hoteles
Esta integración no ha sido verificada por SkyTouch Technology aún. Tripleseat 89% recomendada por 177 hoteles	Software de gestión de eventos
Amadeus 83% recomendada por 154 hoteles	Sistemas de reservas de hoteles

SkyTouch Technology

Los hoteleros mencionan con más frecuencia

¿Qué es SkyTouch Technology?

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

Motor de reservas

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión centralizada de usuarios y roles

Plurilingüe

Basado en la nube

En la premisa

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Perfiles de invitados

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Informes RevPaR y ADR

Tarifas personalizadas

Seguimiento de ingresos auxiliares

Módulo de gestión de ingresos

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Epopeya