Travel Media Group (Reputation & Professional Review Response Services)

5.0 (14 RESEñAS)

Puntaje HT

sin clasificar

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Travel Media Group (Reputation & Professional Review Response Services)

5.0 (14 RESEñAS)

Sin clasificar en Manejo de reputación

Obtenga más reservas con una estrategia integral para obtener más reseñas positivas y garantizar respuestas profesionales a cada reseña de los huéspedes.

99% recomendado por 30 hoteles

Más del 50% de las reseñas de Travel Media Group’s provienen de United States of America.

Resumen de calificaciones

5.0

Excelente

14 reseñas

Facilidades de uso

4.8/5

Atención al cliente

4.9/5

ROI

4.5/5

Puesta en práctica

4.8/5

Recomendado para

Agencias de marketing digital Clasificado en el puesto #10 de 118

Redes sociales Clasificado en el puesto #2 de 19

Manejo de reputación Clasificado en el puesto #10 de 46

Diseño de páginas web Clasificado en el puesto #13 de 37

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Análisis de los sentimientos
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Generación de reseñas

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Gestión de flujo de trabajo
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.
Gestión de flujo de trabajo
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertas y notificaciones
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Informes, análisis e información

4/5 features

Análisis de los sentimientos
Informes de ingresos
Inteligencia competitiva
Informes corporativos
Panel de informes
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Canales

4/5 features

Medios de comunicación social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Configuración de administrador

4/5 features

Gestión de propiedades múltiples
Accesibilidad móvil

Comparar Travel Media Group to Top Alternatives

Compare

TrustYou

Manejo de reputación

4.4 (245 RESEñAS)

Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.

Compare

GuestRevu

Manejo de reputación

4.7 (276 RESEñAS)

Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea

Compare

Revinate

Manejo de reputación

4.5 (145 RESEñAS)

Redes sociales, gestión de la reputación, reseñas de huéspedes, hostelería, reseñas en línea, restaurantes, hoteles, análisis de sentimientos, marketing hotelero y marketing por correo electrónico

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Popularidad por Segmento

Tamaño

2 | Extra pequeño (1-9 habitación)

1 | Pequeño (10-24 habitación)

7 | Mediano (25-74 habitación)

12 | Grande (75-199 habitación)

4 | Extra grande (200+ habitación)

País

31 | United States of America

Tipo

15 | Alojamiento - Desayuno y Posada

12 | De Marca

7 | Servicio Limitado y Presupuesto

5 | Centro turístico

4 | Motel

3 | Aeropuerto/Conferencia

2 | Boutique

2 | Centro Urbano

2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

2 | Lujo

1 | Hostal

Region

31 | Norteamérica

Categoria

16 | Agencias de marketing digital

14 | Manejo de reputación

14 | Redes sociales

6 | Diseño de páginas web

Integraciones

Compañía	Funcionalidad
Esta integración no ha sido verificada por Travel Media Group aún. The Hotels Network 95% recomendada por 238 hoteles	Herramientas de reserva directa
Esta integración no ha sido verificada por Travel Media Group aún. Easyway 97% recomendada por 127 hoteles	Software de mensajería para invitados
OpenHotel 96% recomendada por 52 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por Tripadvisor aún. Tripadvisor 100% recomendada por 1 hoteles	Metabúsqueda y tecnología publicitaria

Soporte

Sin Validar

Travel Media Group aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

Centro de Ayuda

Actualizaciones de Producto

Conozca más sobre la Certificación GCSC

A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

Solicitar un cotización

Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

99%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

Fecha preferida

Seleccionar fecha

Mañana (Jueves)

Diciembre 1 (Viernes)

Diciembre 4 (Lunes)

Diciembre 5 (Martes)

Diciembre 6 (Miércoles)

Diciembre 7 (Jueves)

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