Travel Media Group (Reputation & Professional Review Response Services)

5.0 (14 RESEñAS)

Puntaje HT

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Travel Media Group (Reputation & Professional Review Response Services)

5.0 (14 RESEñAS)

Sin clasificar en Gestión de la reputación

Obtenga más reservas con una estrategia integral para obtener más reseñas positivas y garantizar respuestas profesionales a cada reseña de los huéspedes.

99% recomendado por 30 hoteles

Más del 50% de las reseñas de Travel Media Group’s provienen de United States of America.

¿Qué es Travel Media Group?

Fundado en 1982 | Con sede en Maitland, FL | 112 empleados

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Travel Media Group. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.

Travel Media Group Reseñas analizadas: 0

Leer reseñas

Recomendaciones de expertos verificadas

Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.

Travel Media Group Recomendaciones de expertos analizadas: 0

Lea las recomendaciones de los expertos

Descripción proporcionada por: company_name

Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.

:Descripción proporcionada por Company_name:

"<p>Para mejorar su reputación y aumentar la ADR, cuente con las campañas de correo electrónico posteriores a la estadía de TMG y las soluciones ilimitadas de respuesta a reseñas. Nuestro programa de correo electrónico posterior a la estadía lo ayuda a mejorar la cantidad y la calidad de sus reseñas y lo ayuda a mantener la privacidad de los comentarios negativos para que pueda resolver las inquietudes de los huéspedes directamente. Nuestro programa de respuesta de revisión personalizable es el único en la industria que lo mantiene en control de su mensaje con fácil edición y aprobación de respuestas.</p>"

Preguntas frecuentes

¿Por qué los vendedores no pueden escribir sus propias descripciones?

¿Cómo funciona esto y con qué frecuencia se actualiza?

¿Cómo puedo reportar una inexactitud?

Travel Media Group no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Análisis de los sentimientos
Encuestas de satisfacción de los huéspedes
Encuestas receptivas
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.
Recordatorios por correo electrónico

Aumente las tasas de finalización con recordatorios de encuestas automatizados opcionales.
Preguntas personalizables
lógica condicional

Utilice la lógica condicional para mostrar u ocultar las preguntas de la encuesta según la respuesta del huésped.
Encuestas segmentadas

Envíe encuestas segmentadas personalizadas a audiencias específicas según criterios de PMS o lista de contactos.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.

Generación de reseñas

4/5 features

Socio de reseñas de Tripadvisor
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Automatización de respuestas generadas por IA

Seguimiento más rápido y personalizado para cada usuario en menos tiempo con respuestas de IA.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Alertas y notificaciones
Sistema de venta de entradas

Utilice el sistema de tickets para comunicar deficiencias en el servicio a la persona o departamento correspondiente.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.
Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.

Informes, análisis e información

4/5 features

Análisis de los sentimientos
Informes de ingresos
Inteligencia competitiva
Informes corporativos
Panel de informes
Benchmarking competitivo

Compare el rendimiento de su hotel con las clasificaciones de reseñas en línea de sus competidores.
Informes a nivel departamental

Monitoree el desempeño de cada departamento, detecte tendencias y configure alertas para anticiparse a cualquier problema.

Canales

4/5 features

Medios de comunicación social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Configuración de administrador

4/5 features

Gestión de propiedades múltiples
Accesibilidad móvil

Resumen de reseñas de Travel Media Group

5.0

Excelente

14 reseñas

Facilidades de uso

4.8/5

Atención al cliente

4.9/5

ROI

4.5/5

Puesta en práctica

4.8/5

Recomendado para

Agencias de Marketing Digital Clasificado en el puesto #10 de 121

Redes sociales Clasificado en el puesto #2 de 21

Gestión de la reputación Clasificado en el puesto #13 de 56

Diseño de sitios web Clasificado en el puesto #22 de 46

Comparar Travel Media Group to Top Alternatives

Compare

MARA Solutions

Gestión de la reputación

4.8 (208 RESEñAS)

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

Compare

GuestRevu

Gestión de la reputación

4.7 (321 RESEñAS)

Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea

Compare

TrustYou

Gestión de la reputación

4.4 (291 RESEñAS)

Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.

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Integraciones de Travel Media Group

Compañía	Funcionalidad
Esta integración no ha sido verificada por Travel Media Group aún. The Hotels Network 95% recomendada por 316 hoteles	Herramientas de reserva directa
Stayntouch 94% recomendada por 210 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
OpenHotel 95% recomendada por 53 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por Tripadvisor aún. Tripadvisor 100% recomendada por 1 hoteles	Software de gestión de metabúsquedas hoteleras

Soporte

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Travel Media Group ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

99%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

Fecha preferida

Seleccionar fecha

Mañana (Lunes)

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Junio 4 (Miércoles)

Junio 5 (Jueves)

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Gestión de flujo de trabajo

Responder a las reseñas

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Encuestas durante la estancia

Gestión de casos

Análisis de los sentimientos

Informes de ingresos

Inteligencia competitiva

Informes corporativos

Panel de informes

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Informes a nivel departamental

Medios de comunicación social

Tripadvisor

Booking.com

Google

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