GuestRevu

4.7 (319 RESEñAS)

HTR Score icon
Puntaje HT  
96 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar
Ganador en 2024 Hotel Software

Los hoteleros han votado GuestRevu como el #1 Manejo de reputación proveedor en 2024 HotelTechAwards

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Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea

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¿Qué es GuestRevu?

Fundado en 2014 | Con sede en United Kingdom | 22 empleados
GuestRevu es un software de gestión de la reputación y los comentarios de los huéspedes diseñado para la industria hotelera. Al consolidar los comentarios de los huéspedes de varias plataformas en un panel de control fácil de usar, mejora la eficiencia operativa y eleva la satisfacción de los huéspedes. El software automatiza las encuestas de los huéspedes, recopila opiniones y ofrece informes detallados y personalizables, lo que facilita la identificación de áreas de mejora y el seguimiento del rendimiento del personal. Las características clave incluyen la integración con TripAdvisor y Google, notificaciones instantáneas e informes agregados que ayudan a los profesionales de la hospitalidad a tomar decisiones basadas en datos. Ahorre tiempo y recursos mientras cumple y supera constantemente las expectativas de los huéspedes.

Capacidades

Todas tus reseñas online en un solo lugar

Responde a las reseñas con facilidad

Análisis de los sentimientos

Realice un seguimiento de las tendencias en varios sitios de reseñas

Establecer objetivos e hitos

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Resumen de reseñas de GuestRevu

4.7
Excelente
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, GuestRevu es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Manejo de reputación (de 50) y el #126 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

GuestRevu ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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96 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de GuestRevu

Por debajo de la media

Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.

GuestRevu Media GuestRevu

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3

Historias de Éxito

8

Referencias

15

Clientes destacados

Popularidad por Segmento

Tamaño

55 | Extra pequeño (1-9 habitación)

110 | Pequeño (10-24 habitación)

176 | Mediano (25-74 habitación)

111 | Grande (75-199 habitación)

33 | Extra grande (200+ habitación)

País

234 | South Africa

94 | United Kingdom

23 | United States of America

17 | Kenya

11 | Zimbabwe

11 | Botswana

7 | Tanzania

7 | Zambia

5 | Canada

5 | Ireland

4 | Uganda

4 | Thailand

4 | France

4 | Namibia

3 | Mexico

3 | Malawi

3 | Maldives

3 | Indonesia

3 | Cambodia

3 | India

3 | Switzerland

2 | Spain

2 | Greece

2 | Poland

2 | Seychelles

2 | Germany

2 | Romania

2 | Australia

1 | Saint Vincent and the Grenadines

1 | Italy

1 | Dominican Republic

1 | Netherlands

1 | Denmark

1 | Israel

1 | New Zealand

1 | Nigeria

1 | Malta

1 | Iceland

1 | Cyprus

1 | Japan

1 | Mozambique

1 | Ghana

1 | Belgium

1 | Antigua and Barbuda

1 | Virgin Islands, U.S.

1 | Congo (Brazzaville)

1 | Sierra Leone

1 | Bangladesh

Tipo

227 | Lujo

206 | Boutique

178 | Alojamiento - Desayuno y Posada

147 | Centro turístico

113 | Aeropuerto/Conferencia

105 | De Marca

86 | Servicio Limitado y Presupuesto

66 | Centro Urbano

43 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

16 | Hostal

15 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

13 | Casino

7 | Alquileres Vacacionales y Villas

3 | Motel

Region

305 | África

123 | Europa

31 | Norteamérica

18 | Asia Pacífico

4 | Centro América

3 | Oceanía

1 | Medio Oriente

Categoria

433 | Encuestas y comentarios de los huéspedes

319 | Manejo de reputación

Más Productos por GuestRevu

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Reseñas de GuestRevu

Clasificación De Hotelero

Excelente
433
Muy bueno
39
Promedio
25
Pobre
6
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (55)
  • Pequeño (109)
  • Mediano (176)
  • Grande (111)
  • Extra grande (33)

País

  • South Africa
    South Africa
    (234)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (94)
  • United States of America
    United States of America
    (23)
  • Kenya
    Kenya
    (17)
  • Botswana
    Botswana
    (11)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (10)
  • Tanzania
    Tanzania
    (7)
  • Zambia
    Zambia
    (7)
  • Canada
    Canada
    (5)
  • Ireland
    Ireland
    (5)
  • Uganda
    Uganda
    (4)
  • Thailand
    Thailand
    (4)
  • France
    France
    (4)
  • Namibia
    Namibia
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Malawi
    Malawi
    (3)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • Cambodia
    Cambodia
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Greece
    Greece
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Seychelles
    Seychelles
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Romania
    Romania
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Saint Vincent and the Grenadines
    Saint Vincent and the Grenadines
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Israel
    Israel
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Cyprus
    Cyprus
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Mozambique
    Mozambique
    (1)
  • Ghana
    Ghana
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Antigua and Barbuda
    Antigua and Barbuda
    (1)
  • Virgin Islands, U.S.
    Virgin Islands, U.S.
    (1)
  • Congo (Brazzaville)
    Congo (Brazzaville)
    (1)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (31)
  • Europa
    Europa
    (123)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (18)
  • Oceanía
    Oceanía
    (3)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (1)
  • Centro América
    Centro América
    (4)
  • África
    África
    (304)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like GuestRevu for its robust reputation management capabilities, effectively consolidating reviews from multiple platforms and providing insightful analytics to enhance guest experiences. Users appreciate the platform's ability to increase review volume and online visibility, ultimately boosting their online reputation. GuestRevu's survey and feedback tools allow for quick service recovery and operational efficiency, contributing to cost savings and revenue growth. Integrations with other systems provide a seamless user experience, although deeper integration with some platforms is suggested.

AI-generated from the text of customer reviews

Reputation Management Analytics
Response Management Features
Consolidation and Multi-platform Integration
Survey Customization and Personalization
Service Recovery Process
Integration with Property Management and CRM
Artificial Intelligence and Automation
Survey Distribution Timing
10

Fantástico producto de soporte y encuesta.

Founder de 1 to 4 habitación Hotel boutique en Khwai (Botswana)

Verificado
hace 1 días
Interfaz de usuario muy fácil de usar y seguir. La plataforma es tal que se pueden monitorear múltiples propiedades desde un solo inicio de sesión, lo que es genial para empresas en crecimiento como la nuestra. La capacidad de la API en muchas plataformas significa que los correos electrónicos de los huéspedes se incorporan a la plataforma...
Country Botswana
Founder
Hotel Extra-Pequeño
10

La versión gratuita de Guest Revu es mejor que la mayoría de las versiones pagas. La actualizaremos en breve. Si tiene curiosidad, puede visitar el sitio web de nuestro hotel en https://lahaciendacyprus.com.

Digital Consultant de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Agios Athanasios (Cyprus)

Verificado
hace 1 días
El diseño es muy claro y te permite analizar en detalle cualquier reseña fácilmente. Además, el sistema marca todas las reseñas que tienen o necesitan una respuesta de la gerencia. Los respondedores automáticos pueden resultar útiles.
Country Cyprus
Digital Consultant
Hotel Pequeño
10

Plataforma de evaluación integral

General Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Banjarmasin (Indonesia)

Verificado
hace 2 días
Somos un hotel de lujo de 4 estrellas construido en 2011 que ya existe desde hace 13 años en operaciones; sin embargo, con esta plataforma de revisión muy detallada, hemos creado con éxito una conexión entre el cliente y el equipo del hotel para mejorar la satisfacción y acelerar la resolución de cualquier problema o comentario constructivo...
Country Indonesia
General Manager
Hotel Grande
10

¡La mejor y más sencilla herramienta de encuesta de satisfacción de huéspedes!

Director of Sales and Marketing de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Cairns (Australia)

Verificado
hace 3 días
Es muy fácil de usar. Es agradable a la vista y la profundidad de la información y los detalles que ofrece es excelente. Nos encanta la naturaleza personalizable de esta plataforma, pero nos encantan especialmente las funciones de traducción. Poder compararse con la competencia es invaluable. Recomiendo GuestRevu encarecidamente.
Country Australia
Director of Sales and Marketing
Hotel Grande
10

Guest Revu es absolutamente increíble. Además, es un placer trabajar con él y es informativo en todos los aspectos.

General Mananger de 25-49 habitación Resort en Port Elizabeth (South Africa)

Verificado
hace 3 días
Reseña, reputación y encuestas realizadas a los huéspedes para saber cómo mejorar. Fácil de usar e informativo, sin duda.
Country South Africa
General Mananger
Hotel Mediano
10

Excelente plataforma

Consultant de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Hurley (United Kingdom)

Verificado
hace 3 días
Operación fluida, encuesta útil y oportuna, ahorra tiempo en la recopilación de reseñas de otras plataformas, lo que hace que la gestión de la reputación y los comentarios sean mucho más fáciles de recopilar y manejar.
Country United Kingdom
Consultant
Hotel Pequeño
10

Servicio al cliente de primera clase

Commercial Director de 25-49 habitación Hotel boutique en Enniskillen (United Kingdom)

Verificado
hace 3 días
Excelente servicio al cliente, respuestas rápidas y eficientes a todas las consultas, correo electrónico de confirmación que confirma la resolución de la consulta. Portal fácil de usar y navegar con informes oportunos que resumen las puntuaciones de períodos anteriores.
Country United Kingdom
Commercial Director
Hotel Mediano
10

Encuestas y comentarios de los huéspedes

Regional Sales Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Bushmills (United Kingdom)

Verificado
hace 7 días
GuestRevu es una plataforma muy práctica y sencilla de utilizar para la gestión de la reputación y hemos visto un aumento en la cantidad de reseñas que se dejan tanto para nuestro hotel como para nuestro restaurante desde que comenzamos a utilizarla. La configuración de la encuesta fue fácil y se puede personalizar, al igual que la forma en...
Country United Kingdom
Regional Sales Manager
Hotel Mediano
10

¡Gran producto para nuestro Hotel!

Director of Marketing & Brand de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Phoenix (United States of America)

Verificado
hace 8 días
Cómo puede gestionar y ordenar fácilmente todas nuestras diferentes áreas, desde el hotel hasta los restaurantes. Las notificaciones instantáneas por correo electrónico, desde encuestas hasta reseñas, son siempre geniales y realmente útiles. Además de la integración con Cendyn y nuestro CRM.
Country United States of America
Director of Marketing & Brand
Hotel Grande
9

Guestrevu ofrece grandes beneficios a las pequeñas empresas

Director de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Bathurst (South Africa)

Verificado
hace 8 días
Por una modesta inversión mensual, obtenemos acceso a comentarios consolidados de primera clase sobre nuestro negocio hotelero. GuestRevu permite a los hoteles más pequeños, gestionados por sus propietarios, "ver" su inversión a través de los ojos del huésped en lugar de a través de los lentes color de rosa de los propietarios. A un nivel m...
Country South Africa
Director
Hotel Pequeño
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 33

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

GuestRevu hace que la recopilación y gestión de comentarios de los huéspedes sea sencilla y eficaz para los hoteleros. Automatiza encuestas, consolida opiniones de varias plataformas y proporciona análisis detallados para ayudarlos a mejorar las experiencias de los huéspedes.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

GuestRevu se destaca por su integración perfecta con otros sistemas hoteleros, lo que permite a las propiedades mejorar la experiencia de los huéspedes. Sus encuestas tienen opciones personalizables y se centran en gestionar y responder a las reseñas de manera eficiente.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Asegúrese de aprovechar al máximo sus capacidades de integración con herramientas como un CRM. Esto le permitirá automatizar y personalizar el proceso de comentarios de los huéspedes, garantizando que se recopilen en el momento adecuado y a través de los canales más eficaces.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 24 recomendar
Recomendado por
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Sílvia Casals Bosch Partnerships Coordinator @ Bookboost AB
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Paula Carreirao Senior PR & Partner Marketing Specialist @ Cloudbeds
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Logan Fleet Business Development Manager @ For-Sight Software
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Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
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Edward Kerr Market Head @ RoomRaccoon
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Sílvia Casals Bosch Partnerships Coordinator @ Bookboost AB
RecommendationAvatar
Paula Carreirao Senior PR & Partner Marketing Specialist @ Cloudbeds
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Logan Fleet Business Development Manager @ For-Sight Software
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Tarryn Bento Partner Relationship Manager @ NightsBridge
RecommendationAvatar
Edward Kerr Market Head @ RoomRaccoon
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Maud Bruyere Marketing Manager @ For-Sight
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George Titlow Sales Director @ Right Revenue
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Steven Reffin Partnership Manager @ RoomRaccoon
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Lindsay Krause PR Manager @ RoomRaccoon
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David Byrne Sales Director @ AskSuite
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Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality Systems (Pty) Ltd
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Alasdair Fawcett Business Manager, SiteMinder Ecosystem @ SiteMinder
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Ekkapol Unsai Hotel Manager @ Lub d Phuket Patong
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Syed Abbas Operations Support Supervisor @ Lub d
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Paula Carreirão Marketing Analyst @ Asksuite Hotel Chatbot
RecommendationAvatar
Julie Grieve Founder & CEO @ Criton
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Leon Pijpers Chief Marketing Officer @ RoomRaccoon
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Eva Fayemi Partner Manager @ Mews Systems
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Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews
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Ian Sloan VP Customer Success @ Avvio
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Jamie McBride Marketing Manager @ For-Sight
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Sara Canatario Product Marketing Manager @ Guestline
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Iliyana Asenova Marketing Specialist @ Clock Software
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Suzette Niemand Owner @ Villa Le View Guesthouse
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Ian Lumsden Sales & Marketing Director @ Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
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Ruben Westmeijer Head of Channel Sales @ Mews Systems
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Eva Fayemi Partnerships Manager @ Mews Systems
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