Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
GuestRevu
4.7 (276 RESEñAS)
Puntaje HT
97 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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GuestRevu
Clasificado 2 (de 46) en Manejo de reputación
Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea
94% recomendado por 340 hoteles
Más del 50% de las reseñas de GuestRevu’s provienen de South Africa.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, GuestRevu es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #96 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónGuestRevu ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado GuestRevu como el #1 Manejo de reputación proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Acerca de GuestRevu
Fundado en 2014 | Con sede en United Kingdom | 22 empleados
A través de encuestas automatizadas para huéspedes, recopilación de reseñas e informes consolidados, ayudamos a los ocupados profesionales de la hospitalidad a escuchar, aprender y ganar de sus huéspedes (solicite una demostración en nuestro sitio web, vinculado a continuación). GuestRevu se enfoca en hacer su vida más fácil y ahorrarle tiempo con la integración de TripAdvisor y Google, notificaciones instantáneas y mucho más. Con informes agregados de huéspedes, propiedades y competidores, tiene todo lo que necesita para tomar decisiones operativas basadas en datos, de modo que pueda cumplir y superar las expectativas.
Capacidades
Todas tus reseñas online en un solo lugar
Todas tus reseñas online en un solo lugar
Las encuestas personalizables reflejan la apariencia de su marca, al mismo tiempo que formulan las preguntas para las que su empresa necesita respuestas.
Responde a las reseñas con facilidad
Responde a las reseñas con facilidad
Sea un participante activo en su reputación en línea respondiendo a las reseñas directamente desde su panel de control
Análisis de los sentimientos
Análisis de los sentimientos
Utilice el análisis de sentimientos para evaluar datos cualitativos y cuantitativos para comprender cómo se sienten realmente sus huéspedes acerca de su propiedad.
Realice un seguimiento de las tendencias en varios sitios de reseñas
Realice un seguimiento de las tendencias en varios sitios de reseñas
Realice un seguimiento de las tendencias en áreas de rendimiento específicas en varios sitios a lo largo del tiempo para discernir información operativa y comparar su reputación en línea con la de sus competidores elegidos.
Establecer objetivos e hitos
Establecer objetivos e hitos
Logre los objetivos de su propiedad con la ayuda de objetivos para realizar un seguimiento del progreso y mantener los estándares. Ponga a prueba sus operaciones con hitos que faciliten el seguimiento de los efectos de cualquier cambio operativo en la satisfacción de los huéspedes.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Comparar GuestRevu to Top Alternatives
Redes sociales, gestión de la reputación, reseñas de huéspedes, hostelería, reseñas en línea, restaurantes, hoteles, análisis de sentimientos, marketing hotelero y marketing por correo electrónico
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Popularidad por Segmento
Tamaño
32 | Extra pequeño (1-9 habitación)
49 | Pequeño (10-24 habitación)
105 | Mediano (25-74 habitación)
52 | Grande (75-199 habitación)
40 | Extra grande (200+ habitación)
País
198 | South Africa
88 | United Kingdom
13 | Kenya
10 | United States of America
8 | Zimbabwe
6 | Zambia
5 | Botswana
5 | Ireland
5 | Tanzania
4 | Mauritius
3 | Uganda
3 | Cambodia
3 | Namibia
2 | Poland
2 | Mozambique
2 | Maldives
2 | India
2 | Malawi
2 | Mexico
2 | France
2 | Greece
2 | Romania
2 | Australia
1 | Congo (Brazzaville)
1 | Swaziland
1 | Israel
1 | Canada
1 | Nigeria
1 | Germany
1 | Netherlands
1 | Iceland
1 | Sierra Leone
1 | Seychelles
1 | Thailand
1 | Rwanda
1 | Italy
1 | Switzerland
1 | Belgium
1 | Ghana
1 | Indonesia
1 | Vanuatu
Tipo
104 | Lujo
83 | Boutique
72 | Centro turístico
50 | Alojamiento - Desayuno y Posada
46 | De Marca
16 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
12 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
11 | Hostal
11 | Servicio Limitado y Presupuesto
9 | Aeropuerto/Conferencia
8 | Centro Urbano
6 | Alquileres Vacacionales y Villas
3 | Motel
2 | Casino
Region
256 | África
107 | Europa
13 | Norteamérica
9 | Asia Pacífico
3 | Oceanía
1 | Medio Oriente
Categoria
324 | Encuestas y comentarios de huéspedes
276 | Manejo de reputación
Clasificación De Hotelero
10
Eficiente y efectivo
General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en White River (South Africa)
Verificado
hace 8 días
La facilidad con la que correlaciona todas las reseñas en un formato simple y fácilmente manejable, lo que permite un tiempo de respuesta rápido.
South Africa
South Africa
General Manager
Hotel Grande
10
Gran sistema
General Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en (United Kingdom)
Verificado
hace 22 días
La plataforma Guest Revu consolida nuestras principales métricas de experiencia de los huéspedes en un formato que nos permite comparar y obtener una comprensión precisa de nuestro desempeño. Esta herramienta ayuda significativamente en nuestro compromiso de escuchar activamente a nuestros huéspedes y evaluar nuestro desempeño general.
United Kingdom
United Kingdom
General Manager
Hotel Grande
9
Fácil de usar
Guest Services de 1 to 4 habitación en Durban (South Africa)
Verificado
hace 26 días
El sistema es fácil de usar y cuando tiene dificultades o necesita ayuda, uno de sus amigables asesores de soporte puede ayudarlo. Anteriormente utilicé a Tracy y fue un placer para ella que le envié un correo directamente. Usé a Jamey en mi última solicitud y definitivamente la usaré en el futuro. La gente hace de una organización mis verd...
South Africa
South Africa
Guest Services
Hotel Extra-Pequeño
10
GUESTRevu buen servicio
General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Bloemfontein (South Africa)
Verificado
hace 11 meses
Su servicio al cliente es siempre el mejor. También me gusta el hecho de que todas las diferentes vistas de revisión se consolidan en una sola vista.
South Africa
South Africa
General Manager
Hotel Grande
10
La facilidad
Owner de 10 to 24 habitación en Hoedspruit (South Africa)
Verificado
hace 11 meses
Es maravilloso ver todas sus reseñas en un solo lugar y también los consejos sobre cómo administrar las reseñas.
South Africa
South Africa
Owner
Hotel Pequeño
9
Manejo de reputación.
Guest Services de 25-49 habitación Hotel boutique en Marquette (United States of America)
Verificado
hace 11 meses
Guest Revu facilita el manejo de comentarios y reseñas. Cubre casi todos los parámetros necesarios para manejar la gestión de la reputación de manera eficiente.
United States of America
United States of America
Guest Services
Hotel Mediano
10
El mejor software de gestión de reputación
General Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Cape Town (South Africa)
Verificado
hace 11 meses
Tener los comentarios de nuestros clientes nos ayuda a mejorar en todos los aspectos de la experiencia de nuestros huéspedes. Nos ayuda a centrar nuestra atención en áreas clave de mejora/capacitación y también destaca nuestros departamentos de mejor desempeño en todo nuestro negocio.
South Africa
South Africa
General Manager
Hotel Mediano
10
Aplicación fácil de usar.
HOD Housingkeeping de 5 to 9 habitación Hotel boutique en East (South Africa)
Verificado
hace 11 meses
Los huéspedes pueden dejar comentarios detallados. Fácil de leer sus comentarios. El diseño es atractivo. Se hacen todas las preguntas importantes.
South Africa
South Africa
HOD Housingkeeping
Hotel Extra-Pequeño
10
Gran aplicación de hospitalidad.
General Manager de 5 to 9 habitación Hotel boutique en East (South Africa)
Verificado
hace 11 meses
Perfecta y muy fácil de usar. Se integra bien con el huésped y proporciona datos en tiempo real al albergue. Muy recomendable. No había oído hablar de Guestrevu antes de mudarme al albergue. Siempre usé Tripadvisor y descubrí que era una plataforma muy sesgada. Guestrevu brinda una plataforma mucho más fácil, así como una plataforma que no...
South Africa
South Africa
General Manager
Hotel Extra-Pequeño
10
Herramienta perfecta para la gestión de la reputación online
E-Sales Manager de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Nairobi (Kenya)
Verificado
hace 11 meses
Los datos disponibles en el tablero ofrecen un resumen del estado actual de la reputación en línea. Los informes son fáciles de generar y consumir.
Kenya
Kenya
E-Sales Manager
Hotel Grande
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 28
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
GuestRevu es excelente para realizar un seguimiento de sus reseñas, lo ayuda con el recorrido de sus huéspedes y aumenta no solo los huéspedes que regresan, sino también la captación de nuevos huéspedes mediante el aumento de la reputación en línea. Fácil de usar con una funcionalidad intuitiva que ayuda a aumentar la puntuación de las revisiones en línea para revisiones directas y OTA.
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GuestRevu es excelente para realizar un seguimiento de sus reseñas, lo ayuda con el recorrido de sus huéspedes y aumenta no solo los huéspedes que regresan, sino también la captación de nuevos huéspedes mediante el aumento de la reputación en línea. Fácil de usar con una funcionalidad intuitiva que ayuda a aumentar la puntuación de las revisiones en línea para revisiones directas y OTA.
GuestRevu se destaca por brindar a la industria hotelera una plataforma fácil de usar, interactiva y efectiva para la gestión de la reputación en línea y el manejo de reseñas. Sus fantásticos informes y cuestionarios personalizados lo distinguen como un socio esencial para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea y la satisfacción de sus huéspedes. GuestRevu es un gran socio de integración para For-Sight y sus clientes mutuos.
GuestRevu le permite realizar un seguimiento de sus reseñas y reputación en un solo lugar, mediante el seguimiento de sus reseñas desde múltiples plataformas. Fundamentalmente GuestRevu también te ayuda a mejorar tus puntuaciones de reseñas.
GuestRevu es un socio increíble para RoomRaccoon y sus clientes mutuos. Es una gran plataforma para administrar su reputación en línea y la administración de reseñas. Los informes son fantásticos, fáciles de usar y le brindan una cuenta precisa para administrar fácilmente su operación.
GuestRevu proporciona comentarios de los huéspedes y herramientas de gestión de la reputación en línea hechas a medida para la industria hotelera. Su producto es vital para ayudar a los hoteleros de todo el mundo a obtener una comprensión más profunda y centrada en los huéspedes de las fortalezas y debilidades operativas, monitorear y administrar su reputación y reseñas en línea, y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
El producto destaca por su enfoque en la gestión de la reputación, su facilidad de uso y sus integraciones significan que se destaca de la competencia en este ámbito. Hay una razón por la que esta plataforma ha ganado el premio 5 años seguidos.
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El producto destaca por su enfoque en la gestión de la reputación, su facilidad de uso y sus integraciones significan que se destaca de la competencia en este ámbito. Hay una razón por la que esta plataforma ha ganado el premio 5 años seguidos.
Lo que diferencia a GuestRevu de la competencia es su combinación inigualable de facilidad de uso, automatización, un equipo apasionado y dedicado, facilidad de integración y capacidades excepcionales de generación de informes. ¡El equipo de GuestRevu es brillante, para nosotros como socios y para nuestros clientes mutuos que elogian su excelente equipo de éxito del cliente!
Al equipo de GuestRevu le apasiona ayudar a los hoteles a mejorar su reputación en línea y eso realmente se refleja en su soporte y servicio. Las funciones de análisis de sentimiento y seguimiento de tendencias también brindan una ventaja competitiva.
GuestRevu es la plataforma líder con la suite más fácil de usar y automatizada del mercado. Nuestros clientes la recomiendan como "La mejor plataforma de comentarios disponible para los hoteles". La excelente incorporación, el soporte y la capacitación están a la vanguardia de la experiencia de nuestros clientes mutuos.
¡El equipo de GuestRevu es increíble! Les apasiona ayudar a los hoteles a optimizar sus operaciones y obtener una comprensión más profunda de lo que necesitan sus huéspedes. ¡Es un placer absoluto trabajar con ellos!
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms. Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
Compruébelo usted mismo: programe una demostración con GuestRevu. Para los hoteleros, es un punto de inflexión. Con sus comentarios en tiempo real, análisis competitivo y soporte inquebrantable, es imprescindible para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la prestación de servicios. No dude en invertir en esta herramienta y observe cómo prospera la reputación online y el éxito general de su hotel.
Al elegir una gestión de reputación, debe comprobar la funcionalidad de la evaluación comparativa de la competencia, el análisis de tendencias, la respuesta a las reseñas (¿plataforma única para todas las reseñas?) y las alertas de reseñas. Los hoteles que pertenecen a grupos también deben comprobar los informes a nivel empresarial.
Recomiendo encarecidamente configurar GuestRevu en sus instalaciones, trabajar con una plataforma integrada de PMS y HMS automatiza aún más su proceso, aumentando la entrega a sus clientes, obteniendo comentarios y respuestas precisos para ayudarlo en su operación diaria.
GuestRevu lanzó recientemente GuestRevu Lite, la versión gratuita de su galardonado software. Recomiendo a los hoteles que se registren y vean cómo el uso de una solución de comentarios de los huéspedes como GuestRevu puede transformar su negocio.
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RoomRaccoon
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality Systems (Pty) Ltd
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
Eva Fayemi
Partner Manager
@
Mews Systems
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
Sara Canatario
Product Marketing Manager
@
Guestline
Iliyana Asenova
Marketing Specialist
@
Clock Software
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
¿Es usted un consultor o vendedor que recomienda...? GuestRevu?
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Integraciones
¿Necesitas ayuda con una integración?
PATROCINADO
Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
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SiteMinder
92% recomendada por 1793 hoteles |
Gerentes de canal
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Cloudbeds
91% recomendada por 1255 hoteles |
Gerentes de canal
+3 more |
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Little Hotelier
90% recomendada por 787 hoteles |
Software de gestión hotelera
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RoomRaccoon
97% recomendada por 511 hoteles |
Motor de reservas
+3 more |
|
|
Oracle Hospitality
90% recomendada por 468 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
|
|
Asksuite
98% recomendada por 457 hoteles |
Chatbots para hoteles
|
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|
Mews
90% recomendada por 415 hoteles |
Software de gestión hotelera
+2 more |
|
|
Bookassist
94% recomendada por 355 hoteles |
Motor de reservas
|
|
|
SHR Group
96% recomendada por 312 hoteles |
Motor de reservas
|
|
|
HOTELTIME
94% recomendada por 283 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
Soporte
Soporte verificado
GuestRevu ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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TrustYou
Manejo de reputación
4.4 (367 RESEñAS)
Revinate
Manejo de reputación
4.6 (308 RESEñAS)
MARA Solutions
Manejo de reputación
4.8 (25 RESEñAS)
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