Canary Technologies y Amadeus profundizan su colaboración para optimizar las operaciones hoteleras mediante inteligencia artificial
La nueva integración mejora la productividad del personal del hotel, ahorrando tiempo y acelerando la resolución del servicio al huésped.
Amadeus, proveedor líder de tecnología de viajes, ha ampliado su colaboración con Canary Technologies, la plataforma líder en la experiencia del huésped en el sector hotelero. El nuevo acuerdo integrará HotSOS, la solución líder en optimización de servicios de Amadeus, con la solución de mensajería para huéspedes basada en IA de Canary, líder en la industria.
Mediante inteligencia artificial, las tecnologías integradas conectarán fluidamente las solicitudes de atención al cliente con las operaciones de cocina. Las solicitudes de servicio se capturan automáticamente para generar tickets de atención inmediata. Con flujos de trabajo simplificados, los miembros del equipo ahorran tiempo y garantizan una mayor satisfacción de los huéspedes. La simplificación de las operaciones es crucial para el sector hotelero, que se enfrenta a la escasez de personal y ha sufrido una disminución en la satisfacción del cliente.
“Nos entusiasma profundizar nuestra relación con Amadeus y ofrecer un sistema moderno y más eficiente a los hoteleros”, afirma Bryan Michalis, vicepresidente de Alianzas de Canary Technologies. “Al ampliar nuestra alianza con HotSOS, no solo mejoramos la satisfacción de los huéspedes, sino que también abordamos uno de los retos más acuciantes del sector: la escasez de personal. Con esta integración, el personal puede dedicar más tiempo a ofrecer una hospitalidad excepcional y menos tiempo a tareas administrativas”.
“Nuestra colaboración con Canary se centró inicialmente en optimizar el proceso de ventas para grupos mediante sus soluciones de transacciones seguras y el software Delphi Sales & Catering de Amadeus. Sin embargo, pronto reconocimos el amplio potencial de sus soluciones hoteleras basadas en IA”, comenta Iain Saxton, vicepresidente sénior de Soluciones On-Property para Hotelería de Amadeus. “Nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes las herramientas necesarias para brindar experiencias excepcionales a sus huéspedes, a la vez que se reducen las presiones operativas, mejorando así la calidad de la hospitalidad centrada en el huésped”.
