Canary Technologies impulsará la nueva plataforma de participación de huéspedes habilitada por IA de Wyndham
La implementación en más de 6000 hoteles marca una de las mayores implementaciones de IA orientada a los huéspedes en el sector hotelero.
Canary Technologies anunció hoy una nueva asociación con el franquiciador hotelero Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham recurrió a Canary para impulsar la nueva plataforma de participación de huéspedes habilitada para inteligencia artificial de la compañía. La plataforma se implementará en más de 6.000 hoteles de EE. UU. y Canadá, lo que la convierte en una de las mayores implementaciones de tecnología de inteligencia artificial orientada a los huéspedes en el sector hotelero.
"La industria hotelera está experimentando una transformación digital a medida que los viajeros modernos esperan cada vez más experiencias digitales fluidas desde el momento de la reserva hasta el momento de la salida", afirmó Harman Singh Narula, cofundador y director ejecutivo de Canary Technologies. "Paralelamente, los propietarios continúan buscando formas de impulsar sus resultados y al mismo tiempo satisfacer las nuevas demandas de los huéspedes. Como resultado, un viaje digital unificado para los huéspedes se ha convertido en un componente central de la tecnología del hotel. Estamos entusiasmados de asociarnos con Wyndham para impulsar su plataforma de participación de huéspedes, ya que esta colaboración es una sinergia de dos marcas que trabajan hacia un futuro más dinámico y digital en la hotelería".
Diseñada para ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes y al mismo tiempo aumentar los ingresos del hotel, la plataforma incluye los productos Mobile Check In, Mobile Checkout, Dynamic Upsell y Guest Messaging de Canary, que funcionan con Canary Hospitality AI. Los beneficios para los franquiciados de Wyndham incluyen: un proceso de registro y salida simplificado que reduce los tiempos de espera y el fraude (eliminando la necesidad de intercambiar manualmente tarjetas de crédito, identificaciones o formularios de registro); la capacidad de aumentar los ingresos ofreciendo a los huéspedes mejoras y servicios adicionales, desde la reserva hasta el pago; y permitir que los equipos de recepción y conserjería se comuniquen fácilmente con los huéspedes del hotel a escala, ahorrando tiempo valioso a través de mensajes directos, automatizados y de transmisión.
"Como el franquiciador de hoteles más grande del mundo, siempre estamos buscando nuevas formas de ayudar a nuestros franquiciados a operar un hotel más eficiente y rentable", dijo Scott Strickland, vicepresidente ejecutivo y director de información de Wyndham Hotels & Resorts. "Ya sea ayudando a los hoteleros a liberar tiempo para centrarse en ofrecer servicios personalizados a los huéspedes a través de un proceso de check-in más ágil o recopilando comentarios valiosos al momento del check-out, a través de Canary y sus ofertas, estamos aprovechando el poder de la tecnología para empoderar a los franquiciados y, a su vez, , deleita aún más a los huéspedes. Todo es parte de lo que llamamos The Wyndham Advantage".
