Aeroguest completa el círculo completo de gestión automatizada de huéspedes
Una plataforma, control total
Las herramientas de marketing y comunicación tienen una gran demanda y no parece faltar proveedores. Sin embargo, la mayoría de estas soluciones no se centran en las necesidades de una industria hotelera en crecimiento y evolución. Es por eso que AeroGuest presentó recientemente una plataforma de comunicación avanzada, que ofrece innumerables beneficios y características que satisfacen exclusivamente las necesidades de los hoteleros.
Dentro de la plataforma, la comunicación automatizada garantizará que los huéspedes reciban el mensaje correcto (correo electrónico, SMS y mensajes de aplicaciones) en el momento adecuado, al reconocer en qué punto de su viaje se encuentran los huéspedes. El tiempo y el lugar son factores cruciales para determinar cuándo y qué se comunica a los invitados.
Cumplir con estos factores demuestra que valora el tiempo del huésped, aumenta las posibilidades de transmitir su mensaje y lo persuade a realizar una determinada acción. Determinar el estado de la reserva del huésped, el tipo de habitación, el código de tarifa, el viajero de placer o de negocios o incluso el número de huéspedes en la habitación son sólo algunos de los factores que influirán en cuándo y qué mensaje recibirán.
Comunicación AeroGuest: hecha para hoteleros
Gracias a la inteligencia dentro de la plataforma, AeroGuest también puede identificar las preferencias y hábitos de los huéspedes, lo que permite a los hoteleros brindarles a los huéspedes una comunicación personalizada y personalizada. Por ejemplo, para un huésped que hizo una reserva sin desayuno durante su estancia, los hoteleros ahora pueden automatizar fácilmente un mensaje de venta adicional personalizado. Esta personalización no sólo añade valor a la experiencia del huésped sino que también crea nuevas fuentes de ingresos para el hotel.
Todo lo anterior y más fortalece la interacción y la comunicación durante todo el viaje del huésped, distribuido a través de SMS, mensajes de aplicaciones o correo electrónico. Este último se puede crear y personalizar utilizando el próximo creador de correo electrónico intuitivo, que incluye una amplia biblioteca de plantillas, mejores prácticas de marketing y opciones para personalizar cada correo electrónico para cada huésped. El resultado es una doble ganancia: los hoteleros se benefician de una gestión más sencilla, mientras que los huéspedes disfrutan de una comunicación más personalizada y oportuna. Con el tiempo, esto conduce a una mayor satisfacción de los huéspedes, mejores reseñas en línea y un aumento de las reservas repetidas.
Una plataforma, control total
Al incorporar AeroGuest Communication a nuestra cartera de productos, pretendemos resolver uno de los desafíos más importantes de la industria: el desafío de gestionar múltiples proveedores de tecnología. El objetivo es mejorar el personal de primera línea reemplazando tareas complejas de administrar múltiples sistemas y brindando una solución que lo tenga todo.
Nuestra plataforma de gestión de huéspedes ofrece un sistema integral para obtener información integral, no solo del flujo de comunicación, sino también información en tiempo real sobre el recorrido digital, la marca, los informes y la inteligencia empresarial de los huéspedes. Se puede acceder a todo esto a través de un único inicio de sesión, lo que hace que a los hoteleros les resulte más fácil que nunca gestionar sus operaciones de forma eficaz.
Una solución hotelera totalmente integrada
En los últimos años, AeroGuest ha logrado avances considerables en la mejora de la plataforma. Desde establecer integraciones bidireccionales con líderes tecnológicos de la industria hasta admitir una amplia gama de métodos de pago comúnmente utilizados en el comercio electrónico, eliminando la necesidad de administración manual para el personal del hotel. Con el lanzamiento de AeroGuest Communication, ofrecemos a los hoteleros un ecosistema completo y una solución de referencia que cubre todos los aspectos para simplificar las operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes. Teniendo en cuenta las necesidades y los desafíos de los hoteleros, garantizaremos una transición fácil y agradable para todos.
