AeroGuest Upselling

Permite a los huéspedes aceptar y pagar mejoras o complementos a través de un proceso digital sencillo, convirtiendo la demanda en ingresos confirmados antes de la llegada o durante la estancia.

Surfaces ofrece sus servicios durante el registro digital, en la recepción o mientras se encuentra en el establecimiento, captando oportunidades de ingresos de última hora y durante la estancia con alta intención de compra.

Promueve las visitas recurrentes, las mejoras de categoría o las ofertas después de la salida, extendiendo la generación de ingresos más allá del ciclo de vida de la estancia activa.

Proporciona plantillas de ofertas de venta adicional prediseñadas y personalizables, adaptadas al tipo de propiedad y al caso de uso, lo que reduce el tiempo de configuración y ayuda a los hoteles a lanzar rápidamente ofertas probadas y de alto rendimiento.

Ajusta los precios de las mejoras en función de la ocupación, la disponibilidad o la estrategia de ingresos, maximizando los ingresos y protegiendo al mismo tiempo el inventario premium de una posible subvaloración.

Permite a los huéspedes comprar cupones o servicios prepagados para su uso futuro, lo que genera fuentes de ingresos adicionales al margen de la reserva actual.

Garantiza que la plataforma cumpla con los estándares SOC 2 Tipo II en materia de seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del sistema, protegiendo así la información confidencial de los huéspedes y los pagos. Esto reduce el riesgo para el establecimiento y facilita el cumplimiento de los requisitos de marca, propiedad y TI de la empresa.

Crea y distribuye automáticamente las tareas a los sistemas operativos (por ejemplo, limpieza, alimentos y bebidas, spa) cuando se venden servicios adicionales, lo que garantiza que los servicios se presten sin coordinación manual.

Permite a los huéspedes comprar cupones o servicios prepagados para su uso futuro, lo que genera fuentes de ingresos adicionales al margen de la reserva actual.

Garantiza que las ofertas solo se muestren cuando el inventario, las reglas de tarifas y las condiciones comerciales lo permitan, evitando la sobreventa y reduciendo los conflictos operativos en el momento del registro.

Actualiza las reservas y registra los cargos directamente en el sistema de gestión hotelera (PMS) cuando se aceptan las ofertas, manteniendo así sincronizados los registros de recepción, contabilidad y huéspedes.

Proporciona a los equipos de recepción y operaciones visibilidad sobre lo que se vendió y lo que debe entregarse, evitando la pérdida de servicios y mejorando la coordinación.

Permite al personal resolver problemas como la falta de disponibilidad de mejoras, las disputas de los huéspedes o los pagos fallidos, manteniendo el control operativo cuando fallan los flujos de trabajo automatizados.

Garantiza que la plataforma cumpla con los estándares SOC 2 Tipo II en materia de seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del sistema, protegiendo así la información confidencial de los huéspedes y los pagos. Esto reduce el riesgo para el establecimiento y facilita el cumplimiento de los requisitos de marca, propiedad y TI de la empresa.

Permite a los equipos pausar o restringir las ofertas durante periodos de ocupación completa, estancias VIP o interrupciones operativas, evitando así errores en los ingresos y protegiendo la experiencia del huésped.

Realiza un seguimiento de las tasas de conversión, los ingresos por tipo de oferta, el rendimiento del canal y la eficacia de la sincronización, lo que proporciona visibilidad inmediata sobre lo que funciona y dónde optimizar.

Acceso directo a datos de propiedades/grupos sobre el rendimiento de las ofertas, incluyendo ingresos por exposición de los huéspedes (reserva, antes de la llegada, a la llegada), por tipo de oferta y por miembro del personal. Las propiedades ya no tienen que esperar a las reuniones de fin de mes ni a los informes trimestrales; los datos están disponibles de inmediato para su consulta o exportación a herramientas de inteligencia empresarial locales.