Crave Interactive, líder mundial en experiencias digitales para huéspedes; anunció hoy la extensión de su galardonada solución móvil para permitir la consolidación de todos los servicios digitales del hotel en un único portal de huéspedes con código QR personalizado.

No es raro que a los huéspedes del hotel se les presenten varios códigos en la misma propiedad, lo que genera una experiencia confusa y fragmentada.

Crave Interactive ha liderado el campo en experiencias digitales para huéspedes de hoteles en todo el mundo durante muchos años. Su solución móvil unifica el contenido en un solo código QR interactivo que puede incluir pedidos de alimentos y bebidas, conserjería virtual, reservas de restaurantes, información del área local, servicios de hotel y solicitudes de huéspedes. Crave también puede incorporar múltiples integraciones para mejorar la eficiencia operativa. No hay una aplicación para descargar y el huésped usa su propio dispositivo para acceder a todo el contenido.

Los hoteles requieren una única solución móvil que involucre activamente a los huéspedes, genere ingresos adicionales y mejore la interacción y la experiencia de los huéspedes.

Tim Butterworth, director comercial de Crave, dijo:

?Los huéspedes quieren un compromiso instantáneo. El código QR ofrece precisamente eso. Nuestras soluciones móviles extienden el contenido al móvil del huésped de manera hermosa. Con nuestras excelentes herramientas de venta adicional y contenido altamente atractivo, agregamos una nueva dimensión a la promoción de experiencias y mejoramos la experiencia general de los huéspedes?.

La solución móvil de Crave no se limita a la habitación del hotel. Muchos hoteles lo utilizan para proporcionar información interactiva y hacer pedidos en bares, vestíbulos, junto a la piscina e incluso en la playa.

El cliente de Crave, Eric Chao, director corporativo sénior de TI de Viceroy Hotel Group, dijo:

?Viceroy descubrió Crave Interactive en 2020 cuando necesitábamos una solución interactiva para reemplazar los puntos de contacto de papel en nuestras habitaciones con un solo código QR. No queríamos una aplicación descargable y Crave tenía la solución perfecta, que incluía cenar en la habitación y reemplazar nuestro directorio en papel. Continuamos implementando Crave en nuestros hoteles y hemos agregado varias integraciones, incluidas ALICE e InfoGenesis, para mejorar la eficiencia interna?.