Crave Mobile Platform

4.6 (62 RESEñAS)

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Puntaje HT  
77 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Joe, John, Andre + 8 more experts recommend Crave Interactive

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Producto estándar

Servicio de habitaciones y todos los puntos de venta Soluciones móviles de pedidos y pagos

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¿Qué es Crave Interactive?

Fundado en 2009 | Con sede en Cranfield (United Kingdom) | 26 empleados
Crave Mobile Platform es una solución integral de automatización de servicios y participación de huéspedes a través de dispositivos móviles diseñada para la industria hotelera. Esta plataforma permite a los huéspedes acceder a los servicios del hotel desde cualquier lugar dentro de la propiedad, ya sea junto a la piscina, en una sala de reuniones o en su habitación, mejorando así su experiencia general. Cuenta con una interfaz fácil de usar que facilita la realización de pedidos de comida y otras solicitudes de servicio de manera eficiente, directamente desde sus dispositivos móviles. La integración perfecta de Crave con los sistemas hoteleros existentes garantiza operaciones optimizadas, reduce los errores manuales y proporciona información valiosa. Ayuda a los hoteleros a aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción de los huéspedes a través de una comunicación eficaz y la automatización del servicio.

Capacidades

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Crave Interactive no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Comunicación y mensajería

4/5 features

Gestión de contenido

4/5 features

Ventas adicionales

4/5 features

Gestión de solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Pedidos móviles

Pedidos móviles y servicio de habitaciones
Coloque códigos QR en toda la propiedad o en sus puntos de venta de alimentos y bebidas para que los huéspedes los escaneen y ordenen directamente desde su dispositivo móvil.

INCLUIDO

Resumen de reseñas de Crave Interactive

4.6
Excelente
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Crave Mobile Platform es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Aplicaciones para huéspedes de hoteles (de 85) y el #172 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Crave Interactive los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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77 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Crave Interactive

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Crave Interactive Media Crave Interactive

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2

Historias de Éxito

5

Referencias

3

Clientes destacados

Popularidad por Segmento

Tamaño

23 | Extra pequeño (1-9 habitación)

8 | Pequeño (10-24 habitación)

39 | Mediano (25-74 habitación)

50 | Grande (75-199 habitación)

84 | Extra grande (200+ habitación)

País

55 | United Kingdom

49 | United States of America

43 | Mexico

8 | Bahamas

8 | United Arab Emirates

4 | Canada

4 | Thailand

4 | Costa Rica

3 | Norway

2 | Panama

2 | Greece

2 | Australia

2 | Estonia

1 | Iceland

1 | Serbia

1 | Turks and Caicos Islands

1 | Philippines

1 | India

1 | Saint Lucia

1 | Jamaica

1 | Netherlands Antilles

1 | Vietnam

1 | Japan

Tipo

139 | Lujo

105 | Centro turístico

92 | Alojamiento - Desayuno y Posada

74 | Boutique

54 | De Marca

42 | Aeropuerto/Conferencia

34 | Centro Urbano

28 | Servicio Limitado y Presupuesto

15 | Casino

10 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

5 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

5 | Hostal

5 | Alquileres Vacacionales y Villas

4 | Motel

Region

96 | Norteamérica

64 | Europa

12 | Centro América

8 | Asia Pacífico

8 | Medio Oriente

6 | Sudamérica

2 | Oceanía

Categoria

171 | Tabletas en la habitación del hotel

62 | Aplicaciones para huéspedes de hoteles

Más Productos por Crave Interactive

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Reseñas de Crave Interactive

Clasificación De Hotelero

Excelente
150
Muy bueno
37
Promedio
18
Pobre
5
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (23)
  • Pequeño (8)
  • Mediano (39)
  • Grande (50)
  • Extra grande (84)

País

  • United Kingdom
    United Kingdom
    (55)
  • United States of America
    United States of America
    (49)
  • Mexico
    Mexico
    (43)
  • Bahamas
    Bahamas
    (8)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Thailand
    Thailand
    (4)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (4)
  • Norway
    Norway
    (3)
  • Panama
    Panama
    (2)
  • Greece
    Greece
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Estonia
    Estonia
    (2)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)
  • Philippines
    Philippines
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Saint Lucia
    Saint Lucia
    (1)
  • Jamaica
    Jamaica
    (1)
  • Netherlands Antilles
    Netherlands Antilles
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (96)
  • Europa
    Europa
    (64)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (8)
  • Oceanía
    Oceanía
    (2)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (8)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (6)
  • Centro América
    Centro América
    (12)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Crave Interactive for its efficient food ordering application that enhances service efficiency and guest experience. They appreciate the user-friendly interface for both guests and staff, as well as its seamless integration with hotel systems, which streamlines operations and reduces errors. Some users, however, note that the back-end system could be more modern and intuitive. Other critical feedback highlights issues like the durability of hardware and limited customization options. Overall, Crave Interactive aids in increasing revenue, decreasing costs, and improving the customer experience through effective communication and service automation tools.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer service
User interface
Customization
Guest communication
Hardware issues
Seamless system integration
Food ordering application
Back-end system
Marketing opportunities
Reporting and analytics
10

Fácil de usar para nuestros clientes. El código QR es una solución sencilla para llegar a las páginas web correctas.

Hotel Applications Specialist de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en London (United Kingdom)

Verificado
hace 24 días
El servicio de atención al cliente es bueno. El personal considera que las tabletas son fáciles de usar. La satisfacción del cliente también es buena. Crave es una buena solución para pagar en la mesa, especialmente si tienes una zona de patio. El servicio de pedidos en la mesa también es bueno.
Country United Kingdom
Hotel Applications Specialist
Hotel Grande
10

La aplicación para huéspedes de Crave mejora la experiencia gastronómica y de los huéspedes en el Trump International Hotel & Tower Chicago

Sales & Marketing Manager in Training de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Chicago (United States of America)

Verificado
hace 1 meses
En Trump International Hotel & Tower Chicago, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica y de hospitalidad inolvidable. La aplicación para huéspedes de hoteles de Crave ha transformado la forma en que presentamos los menús de nuestros restaurantes, ofertas especiales e información del hotel a través de un d...
Country United States of America
Sales & Marketing Manager in Training
Hotel Extra-Grande
10

Soporte increíble

Digital Services de 1 to 4 habitación Hotel de marca en London (United Kingdom)

Verificado
hace 1 meses
La atención al cliente que brinda Crave es incomparable: ofrece constantemente asistencia oportuna, soluciones exhaustivas y un compromiso con la satisfacción del cliente.
Country United Kingdom
Digital Services
Hotel Extra-Pequeño
10

Muy recomendable

Associate Director of PR & Communications de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Soufriere (Caribbean)

Verificado
hace 2 meses
El soporte del equipo es rápido y eficiente. Es muy fácil trabajar con ellos. La aplicación tiene un buen aspecto y es muy fácil de usar para los huéspedes.
Country Caribbean
Associate Director of PR & Communications
Hotel Grande
10

Tecnología transformadora para una experiencia excepcional para los huéspedes

Group IT Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Chandler's Cross (United Kingdom)

Verificado
hace 11 meses
Crave tiene la mejor aplicación de pedidos de comida para hoteles de su clase. Esto, junto con su capacidad para brindar un servicio confiable, ha trabajado para mejorar no solo la eficiencia del hotel sino también la experiencia de los huéspedes.
Country United Kingdom
Group IT Manager
Hotel Extra-Grande
5

Interfaz con el operador en el manejo de la solicitud.

Gerente de mantenimiento de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Quintana Roo (Mexico)

Verificado
hace 11 meses
De todas las solicitudes que llegan, no todas aplican y no existe la opción de rechazar la solicitud y enviar un mensaje de "por favor contacte al spa". Crave asume que todas las solicitudes se completan cuando este no es el caso
Country Mexico
Gerente de mantenimiento
Hotel Extra-Grande
10

Servicio increíble

Reservation & In House Designer de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Geneva (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
Crave Interactive es un miembro del equipo súper eficiente y muy útil. Estamos muy impresionados con su servicio y apreciamos su trabajo.
Country United States of America
Reservation & In House Designer
Hotel Mediano
10

¡Asombroso!

Associate Director of PR & Communications de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Soufriere (Caribbean)

Verificado
hace 11 meses
Simplicidad y facilidad de la aplicación. La estética y la marca tienen un aspecto lujoso. La eficiencia del equipo Crave es insuperable.
Country Caribbean
Associate Director of PR & Communications
Hotel Grande
10

Excelente solución de servicio digital para la industria hotelera que brinda a los hoteles una experiencia digital excepcional durante la estadía de sus huéspedes. La plataforma incluye gestión de pedidos, integración de POS, soluciones móviles y web, tabletas en la habitación con vídeo y mensajería, así como múltiples integraciones con pagos. Todos esos factores dan como resultado una experiencia de servicio más fluida para los huéspedes y ayudan a las empresas a mantener bajos los costos, ya que no siempre se requiere el toque humano.

de 1 to 4 habitación Hotel de marca en London (United Kingdom)

Verificado
hace 11 meses
Atención al cliente rápida y eficiente que está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Mayor eficiencia, mejor experiencia del cliente, reducción de errores que pueden generar menos quejas, mejor gestión de datos y oportunidades de marketing.
Country United Kingdom
Hotel Extra-Pequeño
10

Los Comunes

Hotel Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Fountain Valley (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
Fácil de usar. Trabajar con el equipo de Crave fue fácil. Son receptivos y fue un placer trabajar con ellos.
Country United States of America
Hotel Manager
Hotel Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Crave es un valioso socio nuestro en Deliverect. El equipo de Crave está informado, es comprensivo y ha creado el mejor conjunto de productos de su clase para dar servicio a la industria hotelera. Deliverect establece una conexión entre Crave Interactive y el sistema de gestión de pedidos existente. Los pedidos realizados en Crave Interactive se integran directamente a su punto de venta. Juntos, Crave y Deliverect se han asociado para brindar a los clientes una experiencia de pedido digital perfecta.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

En el espacio relativamente nuevo de los pedidos digitales, Crave tiene una experiencia increíble y es confiable. Tienen más de 10 años de experiencia en la industria y procesan millones de pedidos al año. Crave proporciona crea soluciones altamente personalizadas adaptadas a su marca. El equipo de Crave es global y brinda soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Tómate el tiempo para descubrir internamente tus puntos débiles y quizás pregúntate por qué estás buscando nuevas tecnologías. Estos pueden ser puntos débiles financieros, de productividad o de procesos en todo el hotel. La revisión revelará requisitos claros que Crave, con su gran cantidad de conocimientos y tecnología, puede diseñar una solución para resolver esos problemas.

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Jaume Serra CEO @ Arki Management
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Soporte

Sin Validar

Crave Interactive aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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