Crave Mobile Platform (acq by HCN)

4.6 (67 RESEñAS)

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Puntaje HT  
76 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Crave Mobile Platform (acq by HCN)

Clasificado 8 (de 93) en Aplicaciones para huéspedes de hotel

Servicio de habitaciones y todos los puntos de venta Soluciones móviles de pedidos y pagos

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Crave Interactive para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta Crave Interactive por su eficiente aplicación de pedidos de comida que mejora la eficiencia del servicio y la experiencia del cliente. Aprecian la interfaz fácil de usar tanto para los huéspedes como para el personal, así como su integración perfecta con los sistemas del hotel, que agiliza las operaciones y reduce los errores. Sin embargo, algunos usuarios señalan que el sistema de back-end podría ser más moderno e intuitivo. Otros comentarios críticos destacan problemas como la durabilidad del hardware y las limitadas opciones de personalización. En general, Crave Interactive ayuda a aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la experiencia del cliente a través de herramientas de comunicación y automatización del servicio efectivas.

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Fairmont Pacific Rim, Secrets Moxche, Alila Napa Valley y otros 156

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Popularidad por Segmento

Tamaño

9 | Extra pequeño (1-9 habitación)

38 | Pequeño (10-49 habitación)

32 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

125 | Grande (100-499 habitación)

27 | Extra grande (500+ habitación)

País

61 | United Kingdom

54 | United States

45 | Mexico

9 | Bahamas

8 | United Arab Emirates

7 | Canada

7 | Costa Rica

4 | Thailand

3 | Norway

2 | Panama

2 | Australia

2 | Estonia

1 | Iceland

1 | Serbia

1 | Turks and Caicos Islands

1 | Turkey

1 | Philippines

1 | Portugal

1 | India

1 | Greece

1 | Vietnam

1 | Netherlands

1 | Japan

Tipo

174 | Lujo

128 | Centro turístico

108 | Alojamiento - Desayuno y Posada

98 | Boutique

71 | De Marca

62 | Aeropuerto/Conferencia

41 | Centro Urbano

30 | Servicio Limitado y Presupuesto

21 | Casino

16 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

13 | Hostal

10 | Alquileres Vacacionales y Villas

8 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

6 | Motel

Region

106 | Norteamérica

71 | Europa

10 | Centro América

9 | Medio Oriente

9 | Sudamérica

8 | Asia Pacífico

2 | Oceanía

Categoria

194 | Tabletas en la habitación del hotel

67 | Aplicaciones para huéspedes de hotel

1 | Software de conserjería

Crave Interactive Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Mejor Hotel Guest Apps para Casino
#1 of 5
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en United Kingdom
#1 of 5
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en United States
#3 of 4

Crave Interactive Hotel Guest Apps Rankings

By size
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles Pequeño 87% recomendado por 13 hoteles Pequeño
#6 of 15
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among small hotels on HotelTechReport because hoteliers value the in-room tablet concept that lets them remove paper guest binders and send service messages and alerts on the fly.
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles Mid-sized 96% recomendado por 25 hoteles Mid-sized
#8 of 19
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among mid-sized hotels on HotelTechReport for QR code access that lets guests research, book and pay for attractions and experiences in one branded place. Reviewers say it keeps guests on the app and works like an in-house concierge.
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles Large 95% recomendado por 15 hoteles Large
#4 of 12
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among large hotels on HotelTechReport, with hoteliers pointing to tablet-based room directories that let guests contact the Front Desk, browse facilities, and see room photos at check-in.
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles Enterprise 90% recomendado por 7 hoteles Enterprise
#5 of 8
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among X Large on HotelTechReport because hoteliers praise the Appless interface, which lets guests order food, drinks, and other services without installing an app.
By type
Mejor Hotel Guest Apps para Lujo 92% recomendado por 31 hoteles Lujo
#7 of 15
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among Luxury on HotelTechReport for the in-room tablet that lets guests request valet, place in-room dining orders, and see hotel offers and local info, cutting calls to AYS agents.
Mejor Hotel Guest Apps para Servicio Limitado y Presupuesto 90% recomendado por 20 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto
#5 of 14
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among Limited-Service-Budget on HotelTechReport for the AppLess product, which lets guests use a paperless app on their own mobile device through a QR code. Hoteliers also like that guests do not need to install an app to order food and beverage and other services.
Mejor Hotel Guest Apps para Aeropuerto/Conferencia 88% recomendado por 10 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#11 of 15
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among conference hotels on HotelTechReport for its Appless interface, so guests can order food, drinks, and other services without installing an app. Hoteliers also mention personalized chat and a "center communication between outlet and customer."
Mejor Hotel Guest Apps para Alojamiento - Desayuno y Posada 92% recomendado por 28 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada
#5 of 16
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among Bed-N-Breakfast on HotelTechReport, with AppLess that lets guests use their own mobile device and a QR code instead of a download. Hoteliers also like the in-room tablets for menus, local info, and guest requests.
Mejor Hotel Guest Apps para Boutique 93% recomendado por 26 hoteles Boutique
#7 of 19
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among Boutique hotels on HotelTechReport for turning in-room tablets into a single place to request items, browse hotel details, and book and pay for attractions and experiences. Hoteliers like that guests can plan before arrival with QR codes and personalized web links.
Mejor Hotel Guest Apps para De Marca 95% recomendado por 27 hoteles De Marca
#4 of 14
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among branded hotels on HotelTechReport, thanks to in-room tablets that let guests contact the front desk, explore facilities, and see room photos before check-in.
Mejor Hotel Guest Apps para Casino 95% recomendado por 8 hoteles Casino
#1 of 5
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among casino properties on HotelTechReport because hoteliers like its centralized directory, which puts menus, offers, hotel info, and in-room dining in one place.
Mejor Hotel Guest Apps para Centro Urbano 91% recomendado por 20 hoteles Centro Urbano
#5 of 17
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among City-Center-Hotel on HotelTechReport, with reviewers pointing to room tablets that let guests contact the Front Desk, explore facilities, and see room photos at check-in, which helps set expectations.
Mejor Hotel Guest Apps para Otras 96% recomendado por 21 hoteles Otras
#5 of 9
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among Other on HotelTechReport because reviewers call out QR codes that let guests use the full app experience without downloading anything first, a practical fit for properties running events or in-house dining.
Mejor Hotel Guest Apps para Centro turístico 94% recomendado por 27 hoteles Centro turístico
#5 of 15
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among resorts on HotelTechReport, with hoteliers pointing to one place for hotel information, menus, offers, and room service, plus a branded tablet that can be wiped to default after checkout.
By region
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en Norteamérica 94% recomendado por 26 hoteles en Norteamérica
#5 of 9
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among North American hotels on HotelTechReport, with guests using its tablets to call valet, order in-room dining, and pull local info and offers from one in-room hub.
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en Europa 93% recomendado por 31 hoteles en Europa
#6 of 18
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among Europe on HotelTechReport for properties that want guests to order and book from QR codes and personalised web links, with in-room tablets and pre-arrival links that keep everything in one place.
By country
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en United Kingdom 93% recomendado por 25 hoteles en United Kingdom
#1 of 5
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among hotels in the United Kingdom on HotelTechReport, with hoteliers pointing to QR code access, personalised web links, and a hotel-branded booking flow for attractions and experiences that lets guests research, choose, book, and pay before arrival.
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en Mexico 92% recomendado por 6 hoteles en Mexico
#5 of 5
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among hotels in Mexico on HotelTechReport, because hoteliers use it to let guests interact with hotel services without making a call.
Mejor Hotel Guest Apps para hoteles en United States 94% recomendado por 19 hoteles en United States
#3 of 4
Crave Interactive is a top Hotel Guest Apps pick among hotels in the United States on HotelTechReport for putting guest information, hotel offers, valet requests, and in-room dining in one room tablet, which cuts down calls to AYS agents.

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¿Qué es Crave Interactive?

Fundado en 2009 | Con sede en Cranfield (United Kingdom) | 26 empleados
Crave Mobile Platform es una solución integral de automatización de servicios y participación de huéspedes a través de dispositivos móviles diseñada para la industria hotelera. Esta plataforma permite a los huéspedes acceder a los servicios del hotel desde cualquier lugar dentro de la propiedad, ya sea junto a la piscina, en una sala de reuniones o en su habitación, mejorando así su experiencia general. Cuenta con una interfaz fácil de usar que facilita la realización de pedidos de comida y otras solicitudes de servicio de manera eficiente, directamente desde sus dispositivos móviles. La integración perfecta de Crave con los sistemas hoteleros existentes garantiza operaciones optimizadas, reduce los errores manuales y proporciona información valiosa. Ayuda a los hoteleros a aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción de los huéspedes a través de una comunicación eficaz y la automatización del servicio.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Crave Interactive. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Características

Comunicación y mensajería

4/5 features

Gestión de contenido

4/5 features

Ventas adicionales

4/5 features

Gestión de solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Pedidos móviles

Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
Coloque códigos QR en toda la propiedad o en sus puntos de venta de alimentos y bebidas para que los huéspedes los escaneen y ordenen directamente desde su dispositivo móvil.

INCLUIDO

Resumen de reseñas de Crave Interactive

4.6
Excelente
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Crave Mobile Platform (acq by HCN) es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Aplicaciones para huéspedes de hotel (de 93) y el #401 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Crave Interactive los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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76 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Crave Interactive

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Crave Interactive Media Crave Interactive

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Historias de Éxito

5

Referencias

3

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Reseñas de Crave Interactive

Clasificación De Hotelero

Excelente
54
Muy bueno
7
Promedio
5
Pobre
1
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (6)
  • Pequeño (13)
  • De tamaño mediano (10)
  • Grande (30)
  • Extra grande (7)

País

  • United Kingdom
    United Kingdom
    (25)
  • United States
    United States
    (19)
  • Mexico
    Mexico
    (6)
  • Norway
    Norway
    (3)
  • Bahamas
    Bahamas
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (26)
  • Europa
    Europa
    (31)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (2)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (1)
  • Centro América
    Centro América
    (3)
10

Ideal para servicios de lujo

Director of Food & Beverage de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Cincinnati (United States)

Verificado
hace 8 meses
Estas tabletas son muy útiles para minimizar las llamadas a través de nuestros agentes de AYS. Los huéspedes pueden consultar información local, ofertas del hotel, solicitar el servicio de aparcacoches y pedir comida a la habitación, lo que reduce la carga de trabajo de los operadores del hotel.
Country United States
Director of Food & Beverage
Hotel Grande
10

Excelente comunicación del hotel con nuestros huéspedes.

de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Vancouver (Canada)

Verificado
hace 8 meses
Utilizamos las tabletas Crave como herramienta clave para conectar con nuestros huéspedes. Cada habitación está equipada con una tableta donde los huéspedes pueden contactar con Recepción para solicitar artículos, explorar nuestras instalaciones y conocer más sobre la historia del hotel. Es una plataforma excelente para mejorar la interacci...
Country Canada
Hotel Grande
10

Crave me facilitó el trabajo como coordinadora de marketing.

Marketing Coordinator de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Encinitas (United States)

Verificado
hace 8 meses
Lo que más me gustó fue que toda la información estaba centralizada para nuestros huéspedes, facilitándoles conocer a fondo el hotel. Como coordinadora de marketing, esto también me brindó una nueva oportunidad para promocionar nuestros eventos y actividades. Creo que si el hotel hubiera implementado las tabletas en todas las habitaciones,...
Country United States
Marketing Coordinator
Hotel Grande
10

Fuente única de productos y servicios.

Director of Information Technology de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Chicago (United States)

Verificado
hace 9 meses
Crave se integra a la perfección con todos nuestros sistemas esenciales para huéspedes. Desde la perspectiva del huésped, existe un sitio único e integrado para todos los productos y servicios que ofrece nuestro edificio. El sistema es altamente personalizable y está diseñado específicamente para nuestra combinación única de hotel y residen...
Country United States
Director of Information Technology
Hotel Grande
10

Producto robusto de usos múltiples con excelente servicio al cliente.

Digital Experience Manager de 500+ habitación Hotel boutique en London (United Kingdom)

Verificado
hace 2 años
El servicio de atención al cliente es de primera categoría, siempre atentos y siempre buscando una solución. El producto, aunque está pensado para alimentos y bebidas, es versátil y se puede utilizar en otras áreas, como el comercio minorista. Los valores de los pedidos son más altos, lo que genera ingresos adicionales.
Country United Kingdom
Digital Experience Manager
Hotel Extra-Grande
10

Genial, el equipo de Crave siempre brinda un servicio excepcional.

Outlets Manager de 500+ habitación Hotel de marca en Nassau (Bahamas)

Verificado
hace 2 años
El tiempo de respuesta y la ejecución de las solicitudes. Además, el equipo es muy práctico y siempre trabaja con un alto nivel de satisfacción.
Country Bahamas
Outlets Manager
Hotel Extra-Grande
10

Fácil de usar para nuestros clientes. El código QR es una solución sencilla para llegar a las páginas web correctas.

Hotel Applications Specialist de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en London (United Kingdom)

Verificado
hace 2 años
El servicio de atención al cliente es bueno. El personal considera que las tabletas son fáciles de usar. La satisfacción del cliente también es buena. Crave es una buena solución para pagar en la mesa, especialmente si tienes una zona de patio. El servicio de pedidos en la mesa también es bueno.
Country United Kingdom
Hotel Applications Specialist
Hotel Grande
10

La aplicación para huéspedes de Crave mejora la experiencia gastronómica y de los huéspedes en el Trump International Hotel & Tower Chicago

Sales & Marketing Manager in Training de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Chicago (United States)

Verificado
hace 2 años
En Trump International Hotel & Tower Chicago, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica y de hospitalidad inolvidable. La aplicación para huéspedes de hoteles de Crave ha transformado la forma en que presentamos los menús de nuestros restaurantes, ofertas especiales e información del hotel a través de un d...
Country United States
Sales & Marketing Manager in Training
Hotel Grande
10

Soporte increíble

Digital Services de 500+ habitación Hotel de marca en London (United Kingdom)

Verificado
hace 2 años
La atención al cliente que brinda Crave es incomparable: ofrece constantemente asistencia oportuna, soluciones exhaustivas y un compromiso con la satisfacción del cliente.
Country United Kingdom
Digital Services
Hotel Extra-Grande
10

Muy recomendable

Associate Director of PR & Communications de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Soufriere (Caribbean)

Verificado
hace 2 años
El soporte del equipo es rápido y eficiente. Es muy fácil trabajar con ellos. La aplicación tiene un buen aspecto y es muy fácil de usar para los huéspedes.
Country Caribbean
Associate Director of PR & Communications
Hotel Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Crave es un valioso socio nuestro en Deliverect. El equipo de Crave está informado, es comprensivo y ha creado el mejor conjunto de productos de su clase para dar servicio a la industria hotelera. Deliverect establece una conexión entre Crave Interactive y el sistema de gestión de pedidos existente. Los pedidos realizados en Crave Interactive se integran directamente a su punto de venta. Juntos, Crave y Deliverect se han asociado para brindar a los clientes una experiencia de pedido digital perfecta.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

En el espacio relativamente nuevo de los pedidos digitales, Crave tiene una experiencia increíble y es confiable. Tienen más de 10 años de experiencia en la industria y procesan millones de pedidos al año. Crave proporciona crea soluciones altamente personalizadas adaptadas a su marca. El equipo de Crave es global y brinda soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Tómate el tiempo para descubrir internamente tus puntos débiles y quizás pregúntate por qué estás buscando nuevas tecnologías. Estos pueden ser puntos débiles financieros, de productividad o de procesos en todo el hotel. La revisión revelará requisitos claros que Crave, con su gran cantidad de conocimientos y tecnología, puede diseñar una solución para resolver esos problemas.

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Joe Pleece Enterprise Sales @ Deliverect
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Compañía Funcionalidad
Actabl
Actabl

92% recomendada por 1786 hoteles

Software de mantenimiento de hoteles
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Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recomendada por 615 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Amadeus
Amadeus

84% recomendada por 179 hoteles

Herramientas de colaboración del personal
Book4Time
Book4Time

94% recomendada por 142 hoteles

Software para spas
Quore
Quore

91% recomendada por 118 hoteles

Software de mantenimiento de hoteles
+3 more
Infor
Infor

80% recomendada por 82 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Zingle

Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún.

Zingle

95% recomendada por 79 hoteles

Software de mensajería para invitados
Agilysys Hospitality Solutions
Agilysys Hospitality Solutions

80% recomendada por 40 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Kipsu
Kipsu

84% recomendada por 20 hoteles

Software de mensajería para invitados
Sonifi

Esta integración no ha sido verificada por Sonifi aún.

Sonifi

59% recomendada por 12 hoteles

Televisión de hostelería

Soporte

Sin Validar

Crave Interactive aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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