La rica actividad de la familia de hoteles Crieff Hydro de Escocia ofrece experiencias excepcionales a los huéspedes a través de Maestro All-In-One Cloud PMS

Con siete propiedades centralizadas en una sola base de datos en una nube privada, Crieff Hydro está produciendo viajes de reserva de huéspedes unificados e itinerarios de huéspedes individuales, aprovechando las integraciones personalizadas y el soporte estelar de Maestro.

Logotipo de la empresa

En Crieff Hydro Family of Hotels en Escocia, las actividades son el centro de la experiencia de cada huésped. La cartera abarca siete propiedades en tres regiones y cuenta con alojamientos de 22 a 215 habitaciones. Solo en el Crieff Hydro de 900 acres, los huéspedes tienen más de 60 actividades para elegir con una destilería, dos experiencias al aire libre (Glen's Adventure Park y Loch Earn Watersports), una escuela de equitación, un spa y un centro de cuidado infantil en el lugar. Para administrar las actividades y crear itinerarios de huéspedes individuales en la cartera independiente de propiedades múltiples, la empresa hotelera recurrió a Maestro PMS. En la actualidad, Ballachulish Hotel, Crieff Hydro, Isles of Glencoe Hotel, Kingshouse Hotel, Murray Park Hotel, Peebles Hydro y The Park están aprovechando la recepción, las ventas y el catering, el motor de reservas en línea, el spa y las actividades, la membresía y el servicio de atención al cliente de Maestro. los módulos de software de gestión de participación (registro previo y lealtad de los huéspedes) y los viajeros de placer globales nunca han estado más felices.

?Cuando comenzamos a buscar un sistema de administración de propiedades, nuestro equipo de administración hizo un análisis profundo de cuatro de los principales proveedores de la industria?, dijo Nic Oldham, director de relaciones comerciales y con clientes de Crieff Hydro Family of Hotels. ?Maestro surgió como la opción preferida en todos los ámbitos. Se puede acceder fácilmente a su plataforma basada en navegador web desde cualquier lugar y los datos se intercambian de forma rápida y segura entre todas nuestras propiedades y el centro de llamadas, todo centralizado en nuestra propia nube privada. Con Maestro PMS, la experiencia previa a la llegada es tan atractiva como la experiencia en el sitio gracias a la funcionalidad de itinerario del huésped para actividades de reserva. Y su API para proveedores de CRM externos hace que la reserva sea rápida y eficiente. Agregue a eso la cultura de servicio excepcional y la atención al cliente de Maestro y estamos muy contentos de ser un usuario de Maestro?.

Maestro asistirá al Independent Hotel Show en Olympia London el 4 y 5 de octubre, en el stand 1510 en el Olympia National Hall. La compañía mostrará todas las herramientas que la convierten en la solución PMS local y en la nube basada en navegador web preferida para hoteles independientes, resorts de lujo, centros de conferencias, alquileres vacacionales y grupos de propiedades múltiples.

Maestro es la única compañía de software de sistema de administración de propiedades hoteleras que ofrece un navegador web completo e integral o una solución de Windows con la opción de alojar su plataforma Maestro Cloud en las instalaciones, en una nube privada o alojada en la nube. Todos los entornos admiten las últimas tecnologías móviles, sin contacto y con capacidad de respuesta web para mejorar la experiencia digital de los huéspedes y el personal; con el beneficio adicional de una amplia colección de API abiertas para admitir más de 800 integraciones de terceros.

?Estamos encantados de que la familia de hoteles Crieff Hydro esté teniendo tanto éxito en la gestión de los viajes de sus huéspedes y en la optimización de las operaciones hoteleras con Maestro PMS?, dijo Warren Dehan, presidente de Maestro. ?Nos encanta trabajar en estrecha colaboración con clientes como Crieff Hydro, que exigen más de su tecnología y ayudan a impulsar nuestra innovación y servicios. Nuestro equipo está ansioso por asistir a la conferencia en Londres, visitar a todos nuestros clientes locales presentes y demostrar cómo estamos ayudando a los hoteleros, especialmente a aquellos que no tienen suficiente tiempo o personal para administrar las operaciones en este nuevo panorama, agregar más movilidad para remoto personal, usuarios móviles y entornos de autoservicio para invitados con Maestro?.

Acerca de Maestro PMS

Maestro es la solución de PMS local y en la nube basada en navegador web preferida para hoteles independientes, resorts de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples. El sistema empresarial certificado por PCI y listo para EMV de Maestro ofrece una versión de navegador web (o Windows) completa con más de 20 módulos integrados en una sola base de datos, que incluye aplicaciones móviles y sin contacto para respaldar un viaje de invitado digitalizado, así como las operaciones del personal. Las soluciones sofisticadas de Maestro permiten a los operadores aumentar la rentabilidad, generar reservas directas, centralizar operaciones e involucrar a los huéspedes con una experiencia personalizada desde la reserva hasta la salida y todo lo demás. Durante más de 40 años, el servicio Diamond Plus de Maestro ha brindado servicios educativos y de apoyo inigualables las 24 horas del día, los 7 días de la semana en América del Norte para mantener la productividad y la competitividad de los grupos hoteleros.