Maestro Cloud PMS resuelve problemas de tarjeta no presente con la integración TransForm de b4checkin, lo que agiliza el procesamiento de pagos para estadías en hoteles

La plataforma segura de pago en línea de b4checkin, TransForm, tiene una conexión directa con Maestro PMS, lo que garantiza que todos los datos de pago se publiquen automáticamente de forma segura, lo que ofrece un nivel de protección para erradicar las devoluciones de cargo.

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Hoy, Maestro PMS hace que el pago de estadías en hoteles sea más fácil que nunca gracias a la reciente integración con la plataforma de pago en línea de b4checkin Ltd., TransForm. La solución conjunta ayudará a los hoteles a combatir las devoluciones de cargo y el fraude al garantizar que nadie, aparte del titular de la tarjeta, pueda ver la información completa de la tarjeta de crédito de una persona. Al pasar automáticamente los datos cifrados de tarjetas de crédito de TransForm directamente al libro mayor correcto dentro de Maestro PMS para transacciones sin tarjeta (CNP), los hoteleros están impulsando la eficiencia operativa y mejorando la productividad del personal al tiempo que garantizan una experiencia más personalizada y protegida para los huéspedes.

?Los hoteleros están buscando formas infalibles de prevenir el fraude y mitigar las pérdidas asociadas con las disputas de contracargos?, dijo Saar Fabrikant, cofundador de b4checkin. ?Los formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel requieren mucho trabajo y no cumplen con PCI. Al conectarnos a Maestro para procesar depósitos y pagos, estamos eliminando la entrada manual de datos que es propensa a errores y abre el hotel a contracargos. Al eliminar la entrada manual de datos y utilizar un sistema totalmente compatible con PCI, esto reduce en gran medida las oportunidades de devoluciones de cargo y fraude, además de agilizar el registro y ayuda a evitar que el personal de recepción acepte formas de pago fraudulentas?.

El problema del contracargo

Tradicionalmente, las reservas de habitaciones fraudulentas se evitaban al exigir el pago en persona, verificando la tarjeta de crédito con la identificación personal del titular de la tarjeta. Ahora, sin embargo, el auge de las OTA y los motores de reservas de brand.com, entre otras formas de compras en línea, ha provocado que los hoteles tengan que aceptar pagos a través de transacciones sin tarjeta (CNP). Si bien la mayoría de las transacciones que no son cara a cara se realizan a través de Internet, CNP indica cualquier transacción en la que el titular de la tarjeta no está físicamente presente en el lector de tarjetas del comerciante o en el dispositivo de ingreso de PIN (PED) para autenticar el pago a través de un chip y PIN. chip y firma, u otra forma de autorización de dos factores (2FA). Esto puede significar transacciones completadas por teléfono, a través de un formulario de autorización por fax, a través de un intercambio de correo electrónico o durante una correspondencia por SMS, que no son seguras ni cumplen con PCI y dejan al hotel abierto a oportunidades de fraude y devoluciones de cargo.

A través de esta asociación de integración, TransForm tiene una conexión directa con Maestro PMS, lo que garantiza que todos los datos de pago se publiquen automáticamente en el libro mayor apropiado para alinearse con el folio de invitado correcto, maestro de grupo u otra cuenta en tiempo real. Solo este nivel de protección puede ayudar a erradicar muchas de las disputas de contracargos.

?La integración de Maestro a TransForm representa un cambio considerable para los pagos en línea al minimizar los costos asociados con las devoluciones de cargos y reducir las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito?, dijo Warren Dehan, presidente de Maestro. ?Mediante el uso de estas mejores prácticas y nuestra tecnología conjunta, reduciremos en gran medida los problemas relacionados con las devoluciones de cargo para los hoteleros?.

Los beneficios de esta asociación de integración incluyen:

  • La publicación en el libro mayor adecuado ahorra tiempo al personal del hotel durante la conciliación de la facturación

  • Tener una tarjeta registrada le permite al personal del hotel publicar cargos adicionales o cargos por gastos imprevistos

  • Más transacciones atribuidas a una cuenta brindan al personal del hotel más datos sobre los huéspedes para tomar decisiones más inteligentes para el empaque y las promociones.

?Con la creciente demanda de experiencias en el sitio sin contacto, los huéspedes esperan que los hoteles acepten pagos a través de los canales de transacción CNP, y esta tendencia solo continuará a medida que los viajeros utilicen las ventajas de la tecnología para realizar pagos?, dijo Dehan. ?Si no permite que los clientes paguen a través de estos métodos, es posible que decidan quedarse en otro lugar. Nos asociamos con b4checkin para reducir el riesgo asociado con el procesamiento de pagos, y TransForm admite las mismas pasarelas de tarjetas de crédito que admite Maestro. Cuando los hoteles implementen las mejores prácticas y aprovechen las soluciones compatibles con PCI para proteger los datos de las tarjetas de pago, tendrá un impacto positivo en el resultado final?.

Acerca de B4checkin

b4 desarrolla herramientas basadas en la nube para la industria hotelera a fin de crear excelentes experiencias en línea para aceptar pagos en línea. TransForm acepta pagos en línea seguros y autorizaciones en tiempo real al tiempo que elimina los formularios manuales de autorización de tarjetas de crédito. Los pagos en tiempo real se publican en Maestro PMS para mitigar las devoluciones de cargo, aumentar el cumplimiento de PCI y mejorar la eficiencia laboral.

Acerca de Maestro PMS

Maestro es la solución de PMS local y en la nube basada en navegador web preferida para hoteles independientes, resorts de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples. El sistema empresarial certificado por PCI y listo para EMV de Maestro ofrece una versión de navegador web (o Windows) completa con más de 20 módulos integrados en una sola base de datos, que incluye aplicaciones móviles y sin contacto para respaldar un viaje de invitado digitalizado, así como las operaciones del personal. Las soluciones sofisticadas de Maestro permiten a los operadores aumentar la rentabilidad, generar reservas directas, centralizar operaciones e involucrar a los huéspedes con una experiencia personalizada desde la reserva hasta la salida y todo lo demás. Durante más de 40 años, el servicio Diamond Plus de Maestro ha brindado servicios educativos y de apoyo inigualables las 24 horas del día, los 7 días de la semana en América del Norte para mantener la productividad y la competitividad de los grupos hoteleros.