Dream Hollywood reimagina el marketing de invitados con INTELITY

Conectarse con los huéspedes y comercializarlos de manera efectiva son grandes puntos débiles en la industria hotelera. En una época en la que los huéspedes están inundados de contenido y tienen infinitas opciones de alojamiento disponibles al alcance de la mano, puede ser un desafío para los hoteleros llegar a sus huéspedes y mantener su atención. La tecnología, aunque es un factor clave para la abundancia de contenido y opciones disponibles para los huéspedes de hoy, también puede ayudar a los especialistas en marketing de hoteles a llegar a su público objetivo brindándoles las herramientas para entregar el mensaje correcto a los huéspedes correctos, en el momento justo.

Un hotel que está aprovechando las herramientas de marketing que la tecnología ha puesto a disposición es Dream Hollywood, ubicado en el corazón de Hollywood, California. Un "oasis moderno inspirado en la innovación y el glamour de Hollywood Hills", Dream Hollywood ha reinventado el marketing de sus huéspedes al crear una experiencia digital en la habitación y en dispositivos móviles para aumentar la participación de los huéspedes, impulsar la demanda de los socios de restaurantes y generar interés en ofertas de comidas en la habitación.

Las habitaciones del Dream Hollywood están libres de cualquier tipo de material publicitario o material publicitario impreso. En lugar de depender de un compendio impreso anticuado, la propiedad instaló tabletas en la habitación como una forma de crear la conexión digital perfecta que buscan los viajeros modernos y proporcionar un canal que aumente la participación y las solicitudes de los huéspedes. En promedio, los hoteles gastan $ 150.00 por habitación por impresión en colateral en la habitación y compendios impresos. Mediante el uso de un compendio digital y la sustitución de la garantía impresa con ofertas digitales, Dream Hollywood puede ahorrar más de $ 100,000.00 por año en costos de impresión.

Usando su aplicación móvil personalizada y tabletas en la habitación, el equipo de marketing de Dream Hollywood puede llegar a su público objetivo cuando y donde están más cautivos y mantener su atención al ofrecer las ofertas adecuadas. Al involucrar a sus huéspedes cuando están prestando más atención, el equipo de marketing de Dream Hollywood está dirigiendo el tráfico a sus programas de comidas y bebidas y comidas en la habitación, lo que en última instancia impacta positivamente en los resultados del hotel.

En los últimos 30 días, el 80 por ciento del compromiso de los huéspedes de Dream Hollywood se ha producido a través de la interacción de los huéspedes con las opciones de alimentos y bebidas disponibles en la tableta de la habitación. Al menos el 50 por ciento de ese compromiso proviene de los huéspedes que interactúan con las opciones de comidas en la habitación del hotel y el 30 por ciento proviene de los huéspedes que se involucran con otras ofertas de alimentos y bebidas de la propiedad.

?Colocar la oferta adecuada frente al huésped adecuado en el momento perfecto es extremadamente importante para nuestro equipo de marketing?, dijo Daniella Gallego, directora de marketing de Dream Hollywood. ?La plataforma INTELITY nos brinda la capacidad de orientar nuestras promociones en función de las preferencias de los huéspedes, códigos de tarifas y más. También nos permite promover ofertas especiales en varios restaurantes conectados con nuestra propiedad para alentar a los huéspedes a hacer reservas ".

Al proporcionar a sus huéspedes acceso a menús digitales, información detallada sobre cada restaurante y la capacidad de hacer reservas a través de la aplicación móvil o tabletas en la habitación, Dream Hollywood no solo ha reducido drásticamente el volumen de llamadas de los huéspedes al personal, sino que también ha encontrado una forma de interactuar con sus huéspedes a través de los canales digitales con los que los viajeros de hoy se sienten más cómodos.

Póngase en contacto con el equipo de INTELITY hoy mismo para obtener más información sobre cómo las tabletas de INTELITY en la habitación empoderaron al equipo de marketing de Dream Hollywood y ayudaron a impulsar la demanda de los programas de comidas y bebidas en la habitación de la propiedad.