Duve adquiere Easyway y es pionera en una nueva era en experiencias de huéspedes basadas en inteligencia artificial en el sector hotelero

Duve, líder en plataformas de experiencia personalizada para huéspedes y ganador del premio “Mejor plataforma de experiencia para huéspedes” de HotelTechReport 2023, anunció hoy la adquisición de Easyway, un actor líder en tecnología hotelera que ofrece una plataforma integral de mensajería para huéspedes con agentes de inteligencia artificial basados ​​en IA generativa. Esta adquisición marca un hito importante en el futuro de la tecnología hotelera personalizada, capitaliza el fuerte compromiso de ambas compañías para enriquecer las experiencias de los huéspedes a nivel mundial y aprovecha las interesantes oportunidades de la IA generativa para ese propósito.

Easyway, fundada en 2017 por Roy Friedman (CEO), Asaf Ofer (CTO) y Yaniv Holzer (COO), ha creado una plataforma avanzada AI-Agent para la gestión del viaje de los huéspedes, que fue adoptada por cientos de prestigiosos hoteles y cadenas en toda Europa y Asia, revolucionando la comunicación con los huéspedes dentro de la industria hotelera. La IA generativa de Easyway, la primera en su tipo para la industria hotelera, ha mejorado significativamente las operaciones hoteleras, la comunicación con los huéspedes y la construcción de relaciones.

La adquisición de Easyway por parte de Duve es un movimiento estratégico para fusionar estos avances tecnológicos, con el objetivo de combinar las sólidas capacidades de personalización y segmentación de Duve, junto con la sólida experiencia de inteligencia artificial generativa de Easyway, y transformar la forma en que los hoteleros se comunican con los huéspedes, para elevar la satisfacción de los huéspedes a nuevas alturas. y ayudar a los expertos en hotelería de todo el mundo a superar la escasez de mano de obra.

David Mezuman, director ejecutivo y cofundador de Duve, comparte: “La decisión de adquirir Easyway, que ya ha implementado con éxito capacidades de IA generativa, se alinea con la visión a largo plazo de Duve de liderar el sector hotelero a través de la tecnología. Esta adquisición es un gran hito para Duve y demuestra un paso estratégico hacia la consolidación de nuestra posición como líder en el ámbito de la experiencia del huésped. La integración de la experiencia en IA generativa de Easyway con nuestra verdadera plataforma personalizada de gestión de huéspedes de extremo a extremo mejorará enormemente nuestras capacidades y ofertas de servicios para todos nuestros clientes actuales y futuros".

Yaniv Holzer, director de operaciones y cofundador de Easyway, comparte: “Unir fuerzas con Duve representa un momento importante en el viaje de Easyway. Nuestra visión compartida de aprovechar la IA para redefinir la experiencia de los huéspedes se alinea perfectamente y juntos estamos estableciendo nuevos puntos de referencia en la industria hotelera. Estamos entusiasmados de integrar nuestras fortalezas con la experiencia de Duve, creando una potencia en tecnología hotelera que continuará liderando e innovando".

Shai Bar, cofundador y director de tecnología de Duve, agregó: “Easyway ha creado una impresionante solución de comunicaciones e inteligencia artificial que ya ha demostrado su eficacia en innumerables interacciones y puntos de contacto con los huéspedes, mejorando la satisfacción de los huéspedes y ayudando a los hoteleros a ahorrar miles de horas de trabajo. Estamos entusiasmados de trabajar con Easyway e incorporar su solución a la plataforma de experiencia del huésped todo en uno de Duve, consolidando aún más nuestra solución como opción para los hoteles de todo el mundo”.

Con esta adquisición, Duve se propone establecer un nuevo estándar en experiencias generativas para huéspedes impulsadas por IA, mejorando significativamente los servicios prestados a hoteleros y anfitriones a nivel mundial, y es un testimonio del crecimiento y liderazgo continuos de Duve en el mercado.

ACERCA DE FÁCIL

Easyway es una plataforma integral para el viaje del huésped que permite a los hoteles personalizar y gestionar toda la experiencia del huésped en un solo lugar. Al integrar tecnología de inteligencia artificial de vanguardia, Easyway permite al personal del hotel comunicarse de manera más efectiva, brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y elevar la reputación de su marca en cualquier idioma. Con una perfecta integración en aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp, Easyway proporciona traducción bidireccional inmediata en más de 100 idiomas, revolucionando la industria hotelera y estableciendo un nuevo estándar para las operaciones hoteleras. Easyway fue nombrada Mejor solución de check-in sin contacto en HotelTechAwards 2022 y fue finalista en Mejor software de mensajería para huéspedes y Mejor chat en vivo y chatbot por HotelTechReport.