Duve gana los premios a la mejor aplicación para huéspedes y al mejor sistema de pedidos móviles en los Hotel Tech Awards 2025
Reconocido entre los 10 mejores hoteles en los premios Hotelier's Choice Awards y finalista en Mejor check-in online, Mejor plataforma de upselling y Mejor software de mensajería para huéspedes.
Duve, líder en innovación en tecnología para la experiencia de los huéspedes, ha sido galardonado con dos prestigiosos títulos en los premios Hotel Tech Awards 2025: "Mejor aplicación para huéspedes" por segundo año consecutivo y "Mejor servicio de habitaciones y pedidos móviles", una nueva categoría introducida este año que muestra el liderazgo de Duve en la industria, su visión de futuro y su capacidad para establecer nuevos estándares. Duve también fue clasificado entre los "10 mejores premios Hotelier's Choice Awards", destacando entre cientos de sistemas de tecnología hotelera en todo el mundo. Además de estos premios, Duve fue nombrado finalista en varias categorías clave de gestión de huéspedes, entre ellas, Mejor registro en línea, Mejor plataforma de venta adicional y Mejor software de mensajería para huéspedes.
Los premios Hotel Tech Awards se basan en las opiniones de más de 2,5 millones de profesionales de la industria hotelera que confían en HotelTechReport.com para tomar decisiones de compra informadas. Los ganadores se seleccionan en función de opiniones de clientes verificadas y datos exclusivos como capacidades de integración, atención al cliente, participación de mercado e innovación.
“La mejor aplicación para huéspedes de hoteles”: Duve's Guest App
La aplicación Duve Guest es un directorio de habitaciones y conserjería digital personalizado diseñado para mejorar la experiencia de los huéspedes del hotel al ofrecer recomendaciones personalizadas de atracciones locales, instalaciones durante la estadía y servicios adicionales. Al aprovechar los perfiles de los huéspedes, la aplicación crea una experiencia hiperpersonalizada, que ofrece recomendaciones de servicio y ventas adicionales a medida que impulsan mayores conversiones y satisfacción de los huéspedes. Los huéspedes pueden acceder a la aplicación a través de una plataforma web intuitiva y totalmente personalizada, lo que facilita la exploración y la reserva de servicios del hotel sin problemas. Las características clave incluyen un chat impulsado por IA que responde instantáneamente a las consultas y ofrece sugerencias personalizadas, la capacidad de solicitar comodidades o reservar paquetes especiales y un mercado integrado para buscar y comprar servicios. Un mapa interactivo destaca las atracciones y servicios cercanos, lo que enriquece la experiencia del huésped tanto dentro como fuera del hotel. La aplicación Duve Guest, totalmente personalizable para reflejar la marca de cada hotel, mejora la satisfacción del huésped, aumenta los ingresos y fomenta la lealtad a largo plazo.
“El mejor servicio de pedidos a través del móvil y de habitaciones” – Duve Menus
La solución de pedidos móviles de Duve revoluciona la forma en que los hoteles ofrecen experiencias gastronómicas y de servicio. Con una plataforma fácil de usar y totalmente personalizable, los hoteles pueden crear y promocionar sin esfuerzo menús detallados para el servicio de habitaciones, restaurantes en el lugar, tratamientos de spa e incluso servicios de cortesía, todo accesible directamente desde los teléfonos inteligentes de los huéspedes. Integrada a la perfección con la aplicación para huéspedes de Duve y los canales de comunicación como WhatsApp, SMS, correo electrónico y chat, Duve Menus permite una experiencia de pedido directa y sin fricciones. Esto no solo mejora la satisfacción del huésped al ofrecer un servicio personalizado y conveniente, sino que también impulsa la eficiencia operativa y aumenta los ingresos complementarios, lo que lo convierte en un elemento innovador para la hospitalidad moderna.
“Top 10 Hotelier's Choice Awards” – Aprobado por Hoteliers Worldwide
Duve, que cuenta con miles de hoteles en todo el mundo como clientes, ha demostrado constantemente su capacidad para optimizar las operaciones, aumentar la satisfacción de los huéspedes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Este reconocimiento consolida la reputación de Duve como socio de confianza para los hoteleros. Los hoteleros han expresado su satisfacción con las soluciones innovadoras de Duve:
Effie Komodromou, gerente general de Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa, compartió:
“Duve es verdaderamente nuestra mano derecha en el hotel. Es nuestra ventana hacia los clientes, lo que nos da la oportunidad de adaptarnos a las expectativas de los viajeros modernos y mejorar la satisfacción de los huéspedes”.Tracey Carter Knox, directora de ingresos del Sofitel Sydney Darling Harbour, añadió:
“Como hotel de 5 estrellas, la capacidad de Duve para adaptar las comunicaciones al perfil de cada huésped ha sido invaluable, brindando resultados altamente efectivos”.
Además de sus primeros puestos, Duve también fue finalista en las categorías de Mejor software de mensajería para huéspedes, Mejor check-in sin contacto y Mejor software de ventas adicionales, lo que demuestra su enfoque integral en la gestión de la experiencia de los huéspedes.
David Mezuman, director ejecutivo de Duve, expresó su entusiasmo: "Ganar el premio a la "Mejor aplicación para huéspedes" por segundo año consecutivo, junto con el nuevo premio a la "Mejor aplicación para pedidos móviles y servicio a la habitación" y el reconocimiento entre los 10 mejores premios Hotelier's Choice Awards, es un honor increíble. Estos logros reflejan nuestro compromiso continuo de empoderar a las empresas hoteleras con una solución que transforma las experiencias de los huéspedes, personalizando cada paso del viaje, agilizando las operaciones y desbloqueando nuevas oportunidades de ingresos. A medida que lideramos la industria hacia el futuro de los viajes, seguimos dedicados a superar los límites de la innovación, anticipando las necesidades de los huéspedes y dando forma a la próxima generación de tecnología hotelera. Agradecemos a nuestros clientes su confianza y colaboración; nos inspiran todos los días para seguir redefiniendo la forma en que los huéspedes experimentan la hospitalidad".
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