Guestline lanza GuestPay: un nuevo sistema de pagos sin contacto para hoteleros

En la nueva era 'sin contacto', los hoteleros deberán adaptar la forma en que procesan y reciben los pagos de los huéspedes para asegurarse de que minimizan el contacto, cumplen las expectativas de los huéspedes y protegen sus ingresos.

Guestline anuncia el lanzamiento oficial de GuestPay, una solución de pago más simple donde los hoteleros solo tendrán que tratar e integrarse con un proveedor, obtener sus fondos más rápido y disfrutar de tarifas competitivas? todo mientras proporciona una plataforma de pago segura y confiable para los huéspedes. Para obtener más información sobre esto, los hoteleros pueden asistir al seminario 'Guest Pagos simplificado' el 1 ^de octubre por registrándose aquí.

El proceso de pago actual es a menudo complejo y fuente de mucha frustración para los hoteles, ya que involucra a múltiples proveedores y aplicaciones desde la reserva del huésped hasta el pago que se acredita en el banco del hotel.

El procesamiento eficiente de los pagos, ya sea antes o después de la estadía, es un factor vital para los hoteleros, por lo que el flujo de caja se puede administrar fácilmente período tras período y los ingresos se controlan con precisión. A menudo, el proceso está fragmentado, tiene múltiples ventanas para posibles fraudes y tiene muchos puntos de contacto.

Un proveedor de pago

Guestline se ha asociado con TrustPayments para proporcionar a GuestPay una única solución de pago, que combina los sistemas operativos y de pago (pasarela de pago, servicios de adquisición de comerciantes y terminales de chip y pin) en un centro centralizado, lo que garantiza un flujo rápido y sin interrupciones entre la etapa de reserva y el pago en el banco del hotel.

Un único proveedor omnicanal dedicado que simplifica el proceso, negocia mejores tarifas en su nombre y le brinda un acceso más rápido a sus fondos. GuestPay está aquí.

Pagos sin contacto

Pagar de forma segura antes del check-in no podría ser más fácil y brinda a los huéspedes la tranquilidad de una llegada sin contacto. GuestPay permite al huésped liquidar su factura o depositar el pago antes de la estadía a través de un 'enlace de pago' seguro que se envía desde el PMS. Una vez más, otra medida automatizada y sin contacto que ayuda a los hoteles a asegurar ingresos y ahorrar tiempo que también es seguro y conveniente para los huéspedes.

Andrew Williams, director de estrategia de producto de Guestline, explica;

?No es un gran secreto, los procesos de pago dentro de la industria hotelera dejan mucho que desear. Durante demasiado tiempo, nos hemos conformado con soluciones alternativas, ahora es el momento de decir adiós a los sistemas de pago complicados y prolijos que carecen de visibilidad y tienen costos elevados.

?Debido a que las propiedades tratan con varios proveedores, tienen dificultades para conciliar los pagos y, a menudo, no tienen una sola vista (y seguimiento de auditoría) del gasto de la tarjeta para un huésped, ya que los detalles residen en múltiples aplicaciones. Con GuestPay, los hoteleros solo se ocuparán de con un proveedor omnicanal dedicado que simplifica el proceso y les brinda un acceso más rápido a sus fondos. A través del poder de los números, hemos negociado tarifas competitivas para los más de 2500 hoteles impulsados ??por Guestline, por lo que ahorrará dinero a los hoteleros y agilizará los procesos ... lo que, en última instancia, les dará más tiempo para dedicarlo a los huéspedes ".

Pagos seguros

Tener una plataforma segura y completamente integrada para realizar pagos es esencial para los huéspedes y ayudará a los hoteles a reducir las tasas de abandono si los huéspedes sienten que la plataforma es segura: los huéspedes se toman en serio los detalles de pago y deben estar seguros de que sus datos se procesan y almacenan de forma segura.

GuestPay está diseñado para reducir el riesgo de actividad fraudulenta y minimizar los errores humanos que pueden ocurrir al trabajar con múltiples proveedores y procesos manuales. También puede ayudar con las devoluciones de cargo: los pagos no seguros por teléfono a menudo corren el riesgo de ser consultados y devueltos, o los detalles se toman incorrectamente, lo que resulta en tiempo adicional y pérdida de ingresos.

Costos operativos reducidos

Al trabajar con una gran comunidad de hoteleros, Guestline puede negociar y ofrecer tarifas más competitivas en nombre del hotelero para ayudarlo a reducir las tarifas de transacción y ahorrar dinero. Con GuestPay, Guestline ha establecido que un hotel de 60 habitaciones ahorra un promedio de £ 2,000 por año.

John Wallace, gerente general de The Churchill Hotel en York, uno de los primeros en adoptar GuestPay, agregó:

?Desde que implementé GuestPay, he ahorrado una cantidad significativa de dinero para nuestro hotel, así como un tiempo valioso. Cobrar ahora es más fácil que nunca y no pierdo el tiempo tratando de equilibrarme. El equipo de incorporación nos lo puso realmente fácil y tener un solo portal es genial. El soporte de la línea de invitados siempre ha sido útil y ahora también pueden atender cualquier consulta de pago que tenga ".

¿Cómo está cambiando el panorama de los pagos?

Empresas como Amazon, Apple, Google y PayPal están invirtiendo más en tomar el control de cómo se manejan los pagos de sus clientes. Como resultado, están comenzando a desarrollar sus propios sistemas únicos para el procesamiento de pagos. Esto reducirá los costos externos del adquirente y le dará más control sobre su propia información y rentabilidad de los datos.

De manera similar, GuestPay está diseñado para permitir a los hoteleros recuperar el control del viaje de reserva de sus huéspedes ofreciendo un sistema centralizado e integrado, fusionando la solución de pasarela de pago existente de Guestline (por ejemplo, Direct Booking Manager, Channel Manager, PMS y EPoS) con terminales de pago ( Pin Entry Device) y servicios del adquirente (que liquida el pago).

Sarah Abernethy, directora de gestión de cuentas de TrustPayments, comentó:

? GuestPay reducirá los costos ocultos que transmiten múltiples proveedores y mejorará el flujo de caja. Al fusionar todas las aplicaciones y servicios y tener un proveedor exclusivo, los hoteleros podrán recuperar el control y cosechar los beneficios. Los hoteleros también obtendrán más visibilidad sobre el flujo de reserva a pago, ya que los datos de pago de los huéspedes se almacenarán y se accederá a ellos en el mismo portal seguro.

Estamos encantados de formar parte de este revolucionario producto; es un momento extremadamente emocionante para la industria ?.