GuestRevu ha sido seleccionado como proveedor preferido de información sobre huéspedes para The Leading Hotels of the World.

Nos complace anunciar que GuestRevu ha sido seleccionado como proveedor preferido de gestión de opiniones y reputación de huéspedes para The Leading Hotels of the World (LHW), la mayor colección de hoteles de lujo independientes, con más de 425 hoteles miembros en más de 80 países.

GuestRevu siempre se ha centrado en ayudar a las empresas del sector de la hostelería a escuchar con mayor atención a sus huéspedes, aprender de sus comentarios y utilizar esa información para mejorar tanto el servicio como la reputación. Nos llena de orgullo poder ahora dar soporte a una colección tan prestigiosa y distintiva como LHW.

GuestRevu ahora forma parte del programa Leading Strategic Sourcing (LSS) de LHW, liderado por LHW y DayBlink GPO. El programa está diseñado para brindar a los hoteles miembros acceso a soluciones innovadoras en categorías clave de operaciones, comercio y tecnología, ayudando a los establecimientos de lujo independientes a fortalecer su desempeño sin perder la individualidad y la excelencia en el servicio que los distinguen.

La transformación digital sigue siendo una prioridad para muchos grupos y cadenas hoteleras, pero para los hoteles de lujo independientes, la tecnología debe ir más allá de la automatización de procesos. Debe ofrecer experiencias excepcionales, facilitar la toma de decisiones informadas e integrarse de forma natural en entornos de servicio personalizado. Ahí es donde entra GuestRevu.

Nuestra plataforma está diseñada específicamente para el sector hotelero, ayudando a los hoteles a recopilar comentarios de los huéspedes, monitorizar las reseñas online en múltiples plataformas y responder de forma eficiente desde un panel de control centralizado. Estas herramientas ofrecen a los hoteleros una visión más clara de la experiencia de los huéspedes, de los puntos fuertes del servicio y de las áreas de mejora. En un entorno donde la reputación y las expectativas de los huéspedes son cruciales, este tipo de información resulta fundamental.

Para los hoteles de lujo independientes de LHW, el acceso a GuestRevu a través del programa LSS significa mucho más que una simple solución tecnológica. Significa acceso a herramientas basadas en datos que pueden ayudar a mejorar la experiencia del huésped, fortalecer la reputación en línea y respaldar una toma de decisiones operativas y comerciales más segura.

Lo que hace que esto sea especialmente significativo es la naturaleza misma de la colección LHW. Se trata de hoteles de lujo independientes, conocidos por su carácter, su individualidad y el servicio altamente personalizado que ofrecen a sus huéspedes. Su riguroso programa de calidad garantiza que cada hotel de la colección realice encuestas a sus huéspedes al momento de su salida, priorizando siempre la experiencia del huésped. Entendemos que, en este segmento del mercado, las opiniones de los huéspedes no son simplemente una métrica que se debe monitorear. Son una valiosa fuente de información que puede ayudar a proteger los estándares de la marca, mejorar las experiencias y descubrir los detalles que más importan a los viajeros exigentes.

Como lo expresa nuestro fundador y director ejecutivo, Chris Alexandre:

Los hoteles de lujo independientes se definen por la calidad de las experiencias que ofrecen, y comprender la opinión de los huéspedes es fundamental para proteger y mejorar dicha experiencia. Nos complace haber sido seleccionados como proveedor preferente de The Leading Hotels of the World y esperamos ayudar a sus hoteles miembros a convertir las opiniones de los huéspedes en acciones concretas.

Nos entusiasma la oportunidad que se presenta y nos enorgullece ofrecer las herramientas de gestión de reputación y comentarios de huéspedes de GuestRevu a esta comunidad global de hoteles de lujo independientes. A medida que el sector hotelero continúa evolucionando, mantenemos nuestro compromiso de ayudar a los hoteleros a estar estrechamente conectados con sus huéspedes, tomar decisiones informadas y brindar experiencias que inspiren fidelidad.

Acerca de The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)

LHW, con más de 425 hoteles en más de 80 países, es la mayor colección de hoteles de lujo independientes, cada uno sometido a una rigurosa inspección para garantizar una calidad excepcional y una auténtica conexión con el lugar. En 1928, 38 hoteleros independientes se unieron para crear LHW. Desde entonces, la compañía ha seleccionado cuidadosamente hoteles, resorts, posadas, chalets, villas y campamentos de safari únicos, desde los Alpes nevados de Europa hasta la sabana africana, para compartirlos con almas aventureras que buscan experiencias extraordinarias. La comunidad LHW está formada por personas excepcionales, unidas por la pasión por los descubrimientos sorprendentes y los detalles que acompañan cada experiencia. Los hoteleros de LHW son maestros de la hospitalidad cuya experiencia, compromiso con la excelencia y estilo personal les permite crear momentos inolvidables para sus huéspedes. Y son estas experiencias auténticas e individualizadas, combinadas con la cálida hospitalidad y el servicio atento que brindan, las que hacen que los viajeros más exigentes regresen una y otra vez. La colección de LHW abarca todo el mundo y promete una amplia gama de destinos y experiencias únicas, complementadas por el programa de fidelización por niveles de LHW, Leaders Club. Desde antiguos palacios reconvertidos y retiros rurales gestionados por las mismas familias durante generaciones, hasta relucientes rascacielos en dinámicos centros urbanos, serenas escapadas a islas privadas, glamurosos campamentos de tiendas de campaña y mucho más: explore, encuentre inspiración y viva momentos de viaje inolvidables. Para más información, visite www.lhw.com