GuestRevu (Surveys)
4.7 (376 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Tarryn, Edward, Maud + 21 more experts recommend GuestRevu
Leer RecomendacionesGuestRevu (Surveys)
Clasificado 1 (de 24) en Encuestas y comentarios de los huéspedes
Ganador en 2024
Hotel Software
Los hoteleros han votado GuestRevu como el #1 Encuestas y comentarios de los huéspedes proveedor en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldObtenga los valiosos comentarios que necesita para mejorar la experiencia de sus huéspedes.
94% recomendado por 386 hoteles
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality y otros 383
¿Qué es GuestRevu?
Fundado en 2014 | Con sede en United Kingdom | 22 empleados
GuestRevu (Surveys) es una herramienta de gestión de la reputación y los comentarios de los huéspedes diseñada específicamente para la industria hotelera. Ayuda a los hoteleros a recopilar y analizar los comentarios de los huéspedes a través de encuestas personalizables que reflejan la identidad de la marca. Estas encuestas son dinámicas y plantean preguntas relevantes para descubrir información detallada sobre las experiencias de los huéspedes. La plataforma consolida las opiniones de varias plataformas en línea en un único panel de control fácil de usar, lo que permite un seguimiento sencillo y una respuesta rápida a los comentarios. Los análisis detallados ayudan a identificar áreas para mejorar el servicio, lo que mejora la reputación en línea y la satisfacción de los huéspedes. Las notificaciones por correo electrónico oportunas y la integración con las principales OTA garantizan un funcionamiento perfecto dentro de los procesos comerciales existentes. Esta herramienta permite a los hoteles mejorar sus ofertas al comprender lo que es más importante para sus huéspedes.
Capacidades
Encuestas personalizables para la coherencia de la marca
Encuestas personalizables para la coherencia de la marca
Las encuestas personalizables reflejan la apariencia de su marca, al mismo tiempo que formulan las preguntas para las que su empresa necesita respuestas.
Lógica de encuesta inteligente para encuestas más rápidas
Lógica de encuesta inteligente para encuestas más rápidas
Las encuestas inteligentes dinámicas solo formulan preguntas relevantes para profundizar en el corazón de las experiencias de sus huéspedes.
Múltiples encuestas para diferentes experiencias.
Múltiples encuestas para diferentes experiencias.
Múltiples encuestas lo ayudan a analizar diferentes aspectos de su oferta, diferentes tamaños de grupo o tipos de habitaciones: recopile comentarios de los huéspedes sobre lo que más importa.
Encuestas automatizadas con integraciones de PMS
Encuestas automatizadas con integraciones de PMS
Las integraciones automatizadas con otras soluciones de tecnología hotelera líderes reducen su carga de trabajo, le ahorran tiempo y le brindan un potente acceso a sus datos.
Notificaciones e informes de comentarios
Notificaciones e informes de comentarios
Las notificaciones y los informes pueden enviarse a su bandeja de entrada, verse en línea en su panel de control o descargarse en múltiples formatos de archivo.
Características
Creador de encuestas
4/5 features
Canales de entrega
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Resumen de reseñas de GuestRevu
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, GuestRevu (Surveys) es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Encuestas y comentarios de los huéspedes (de 24) y el #43 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónGuestRevu ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado GuestRevu como el #1 Encuestas y comentarios de los huéspedes proveedor en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de GuestRevu
Por debajo de la media
Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.
Obtener una estimación instantánea de precio
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No matching results
Estudios de caso de GuestRevu
Referencias
"No dudaría en recomendar a cualquier hotelero que ponga en uso esta plataforma lo antes posible. Los conocimientos que hemos obtenido de GuestRevu han sido absolutamente valiosos para nuestro negocio y no podría recomendarlos lo suficiente."
Laurence Wall
Director of Operations @
Crazy Bear Fitzrovia
"Antes teníamos algunos conocimientos, pero ahora podemos profundizar en ellos. Podemos agregar los comentarios de nuestros huéspedes sobre un edificio específico o un tipo específico de apartamento: cuáles son los problemas, positivos o negativos. Por lo tanto, podemos realizar cambios en función de la información que obtenemos."
Kat Kunze
Global Sales Leader @
VISIONAPARTMENTS Zurich Albertstrasse
"Fue la demostración del producto que tuvimos lo que nos convenció de implementar los cuestionarios GuestRevu. Solo viendo lo que podíamos hacer con el cuestionario y cuánto más fácil y útil fue esto que nuestras tarjetas de comentarios anteriores, ¡fue una obviedad!"
Gareth Jones
Revenue Supervisor @
Hotel Portmeirion & Castell Deudraeth
"No estaba seguro del costo adicional para comenzar, pero una vez que vimos la información clara proporcionada y la cantidad de respuestas que recibíamos del recorrido, implementarlo [para el resto del grupo] fue una decisión simple. Es un complemento natural para las reuniones de negocios de nuestro sitio. También podemos ver problemas que se repiten y, por lo tanto, podemos solucionarlos más rápido."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"No estaba seguro del costo adicional para comenzar, pero una vez que vimos la información clara proporcionada y la cantidad de respuestas que recibíamos del recorrido, implementarlo [para el resto del grupo] fue una decisión simple. Es un complemento natural para las reuniones de negocios de nuestro sitio. También podemos ver problemas que se repiten y, por lo tanto, podemos solucionarlos más rápido."
Kevin Charity
CEO @
The Coaching Inn
"Recomendaría mucho GuestRevu, ya que realmente le permite construir ese puente abierto entre la administración y los clientes, y llegar a un nivel más personal con sus invitados y ver las cosas a través de sus ojos."
Tarek Aboudib
General Manager @
Sandy Beach Hotel & Resort
"A través de GuestRevu, podemos asegurarnos de que la calidad de todos los alojamientos que se encuentran dentro de la reserva permanezca alta. Todos los meses, recibimos informes personalizados de comentarios de los huéspedes que forman una gran parte de las decisiones de gestión que se toman día a día."
Mat Matysik
Marketing Manager @
Shamwari Private Game Reserve in the Eastern Cape
"GuestRevu ha cambiado completamente la forma en que administramos nuestro negocio, desde la forma en que interactuamos con nuestros huéspedes hasta cómo comercializamos, planificamos para el futuro y cómo desarrollamos nuestro negocio teniendo en cuenta a nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes están en su punto más alto y al obtener estos comentarios honestos y claros, hemos podido elevar nuestros estándares y responder rápidamente a cualquier problema que pueda surgir. Veo que tenemos una larga relación con GuestRevu."
Daniel Thompson
General Manager @
Mullion Cove Hotel Cornwall
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
49 | Extra pequeño (1-9 habitación)
100 | Pequeño (10-24 habitación)
153 | Mediano (25-74 habitación)
95 | Grande (75-199 habitación)
30 | Extra grande (200+ habitación)
País
214 | South Africa
85 | United Kingdom
19 | United States of America
15 | Kenya
9 | Zimbabwe
7 | Botswana
6 | Tanzania
6 | Zambia
5 | Ireland
5 | Canada
4 | Uganda
3 | Malawi
3 | Mexico
3 | Maldives
3 | Namibia
3 | India
3 | Cambodia
2 | Spain
2 | Thailand
2 | France
2 | Seychelles
2 | Switzerland
2 | Romania
2 | Germany
2 | Poland
2 | Greece
1 | Malta
1 | Nigeria
1 | New Zealand
1 | Israel
1 | Iceland
1 | Denmark
1 | Mozambique
1 | Indonesia
1 | Antigua and Barbuda
1 | Congo (Brazzaville)
1 | Italy
1 | Australia
1 | Ghana
1 | Belgium
1 | Virgin Islands, U.S.
1 | Bangladesh
1 | Sierra Leone
Tipo
203 | Lujo
178 | Boutique
153 | Alojamiento - Desayuno y Posada
131 | Centro turístico
100 | De Marca
93 | Aeropuerto/Conferencia
79 | Servicio Limitado y Presupuesto
60 | Centro Urbano
38 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
14 | Hostal
13 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
12 | Casino
7 | Alquileres Vacacionales y Villas
3 | Motel
Region
274 | África
109 | Europa
27 | Norteamérica
13 | Asia Pacífico
2 | Oceanía
2 | Centro América
1 | Medio Oriente
Categoria
376 | Encuestas y comentarios de los huéspedes
298 | Manejo de reputación
Más Productos por GuestRevu
Clasificación De Hotelero
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like GuestRevu because it consolidates reviews from various online platforms into one user-friendly dashboard, making it easier to track and respond to feedback. They appreciate the detailed analytics that help identify service improvements, boost online reputation, and increase guest satisfaction. Specific features like timely email notifications, integration with major OTAs, and customizable surveys are highly valued. Criticisms include the need for improved integration with some platforms, occasional delays in notifications, and technical glitches on the dashboard such as malfunctioning ticket systems or broken links.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
4
Tripadvisor no puede conectarse
FO Spv de 75-99 habitación Hotel de marca en (Indonesia)
Verificado
hace 3 días
No es posible conectarse si alguno de nuestros huéspedes dejó una reseña en Tripadvisor a través de una invitación enviada por correo electrónico.
Indonesia
Indonesia
FO Spv
Hotel Grande
10
Ayuda a mejorar el servicio y los productos.
HEAD CHEF de 50-74 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Mzuzu (Malawi)
Verificado
hace 3 días
1*Algunos huéspedes podrían no desear dar su opinión al instante y esta herramienta les da la oportunidad de expresar su experiencia sobre nuestro servicio y productos.
Malawi
Malawi
HEAD CHEF
Hotel Mediano
10
Comentarios de los huéspedes
Lodge Manager de 10 to 24 habitación en Kruger National Park (South Africa)
Verificado
hace 6 días
Poder "evaluar" la experiencia de un huésped, ya sea buena o mala, lo que podría ayudar a realizar mejoras en el lugar. Las casillas de verificación ayudan con el desempeño individual y del departamento.
South Africa
South Africa
Lodge Manager
Hotel Pequeño
10
Comentarios honestos y justos
Reception de 25-49 habitación en PRETORIA (South Africa)
Verificado
hace 10 días
El sitio es fácil de usar y administrar. Los huéspedes pueden dar su opinión honesta y detallada al hotel.
South Africa
South Africa
Reception
Hotel Mediano
10
Fácil de navegar
Marketing Manager de 5 to 9 habitación Hotel boutique en Malagas (South Africa)
Verificado
hace 17 días
No tengo tiempo suficiente para explorar todos los informes, pero lo haré cuando pueda. Por ahora, responder a las reseñas es muy fácil. Es genial que haya una plantilla que pueda modificar fácilmente. También me gustan los recordatorios semanales por correo electrónico y los informes en formato PDF. Utilicé el servicio de chat por primera...
South Africa
South Africa
Marketing Manager
Hotel Extra-Pequeño
10
Cliente leal
Owner Manager de 25-49 habitación Hotel de lujo en Tzaneen (South Africa)
Verificado
hace 1 meses
Fairview Hotels, Spa & Golf Resort ha utilizado el sistema de revisión de huéspedes durante muchos años y lo considera muy útil para establecer estándares más altos y mantener a los huéspedes contentos.
South Africa
South Africa
Owner Manager
Hotel Mediano
9
Muy útil
Guest experience manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Le Morne
Verificado
hace 2 meses
10
Gracias GuestRevu
Assistant Resort Manager de 50-74 habitación Resort en Strand (South Africa)
Verificado
hace 2 meses
Entrega rápida del resumen de la reseña directamente a mi correo electrónico. Se proporciona información detallada y puede responder en su sitio/panel. También el hecho de que recibes actualizaciones de estado semanales y mensuales.
South Africa
South Africa
Assistant Resort Manager
Hotel Mediano
9
Encuesta posterior a la estadía
Guest Relations de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Maun (Botswana)
Verificado
hace 3 meses
Todas las opiniones de los huéspedes se entregan a tiempo con los datos correctos del cliente (nombres completos, fechas de entrada y salida y datos de contacto).
Botswana
Botswana
Guest Relations
Hotel Grande
8
Gran plataforma a la que le faltan algunas funciones o conexiones
Hotel Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Flims (Switzerland)
Verificado
hace 6 meses
Plataforma en sí, diseño, facilidad de uso, proceso estandarizado para responder a los comentarios de los huéspedes. Ahorra tiempo. Conexión a Google dentro de GuestRevu. Acceso para diferentes compañeros.
Switzerland
Switzerland
Hotel Manager
Hotel Grande
- 1
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- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 39
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
A través de GuestRevu, las propiedades pueden recopilar de forma rápida y sencilla los comentarios de los huéspedes y gestionar activamente su reputación online, lo que les ayuda a aprender, interactuar y escuchar a sus clientes.
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A través de GuestRevu, las propiedades pueden recopilar de forma rápida y sencilla los comentarios de los huéspedes y gestionar activamente su reputación online, lo que les ayuda a aprender, interactuar y escuchar a sus clientes.
GuestRevu es excelente para realizar un seguimiento de sus reseñas, lo ayuda con el recorrido de sus huéspedes y aumenta no solo los huéspedes que regresan, sino también la captación de nuevos huéspedes mediante el aumento de la reputación en línea. Fácil de usar con una funcionalidad intuitiva que ayuda a aumentar la puntuación de las revisiones en línea para revisiones directas y OTA.
GuestRevu se destaca por brindar a la industria hotelera una plataforma fácil de usar, interactiva y efectiva para la gestión de la reputación en línea y el manejo de reseñas. Sus fantásticos informes y cuestionarios personalizados lo distinguen como un socio esencial para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea y la satisfacción de sus huéspedes. GuestRevu es un gran socio de integración para For-Sight y sus clientes mutuos.
GuestRevu le permite realizar un seguimiento de sus reseñas y reputación en un solo lugar, mediante el seguimiento de sus reseñas desde múltiples plataformas. Fundamentalmente GuestRevu también te ayuda a mejorar tus puntuaciones de reseñas.
GuestRevu es un socio increíble para RoomRaccoon y sus clientes mutuos. Es una gran plataforma para administrar su reputación en línea y la administración de reseñas. Los informes son fantásticos, fáciles de usar y le brindan una cuenta precisa para administrar fácilmente su operación.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Aunque GuestRevu proporciona una plataforma fácil de usar con excelente automatización, su pasión inquebrantable por sus clientes es su característica de venta más distintiva (y también una de las razones clave por las que elegimos asociarnos con ellos). Cada decisión y acción de su parte se centra en las propiedades con las que trabajan. ¡Esto demuestra un amor por la satisfacción del cliente que definitivamente compartimos!
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Aunque GuestRevu proporciona una plataforma fácil de usar con excelente automatización, su pasión inquebrantable por sus clientes es su característica de venta más distintiva (y también una de las razones clave por las que elegimos asociarnos con ellos). Cada decisión y acción de su parte se centra en las propiedades con las que trabajan. ¡Esto demuestra un amor por la satisfacción del cliente que definitivamente compartimos!
El producto destaca por su enfoque en la gestión de la reputación, su facilidad de uso y sus integraciones significan que se destaca de la competencia en este ámbito. Hay una razón por la que esta plataforma ha ganado el premio 5 años seguidos.
Lo que diferencia a GuestRevu de la competencia es su combinación inigualable de facilidad de uso, automatización, un equipo apasionado y dedicado, facilidad de integración y capacidades excepcionales de generación de informes. ¡El equipo de GuestRevu es brillante, para nosotros como socios y para nuestros clientes mutuos que elogian su excelente equipo de éxito del cliente!
Al equipo de GuestRevu le apasiona ayudar a los hoteles a mejorar su reputación en línea y eso realmente se refleja en su soporte y servicio. Las funciones de análisis de sentimiento y seguimiento de tendencias también brindan una ventaja competitiva.
GuestRevu es la plataforma líder con la suite más fácil de usar y automatizada del mercado. Nuestros clientes la recomiendan como "La mejor plataforma de comentarios disponible para los hoteles". La excelente incorporación, el soporte y la capacitación están a la vanguardia de la experiencia de nuestros clientes mutuos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Si aún no está 100% convencido de la importancia de gestionar la reputación de su propiedad, pruebe el producto Lite de GuestRevu, que es la versión gratuita de su software. De esa manera podrás ver rápidamente cómo este producto puede revolucionar tu negocio.
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Si aún no está 100% convencido de la importancia de gestionar la reputación de su propiedad, pruebe el producto Lite de GuestRevu, que es la versión gratuita de su software. De esa manera podrás ver rápidamente cómo este producto puede revolucionar tu negocio.
Reputation management can help boost your revenue, especially when guests are shopping around, they will look at your review scores on multiple platforms.
Using the functionality that allows good reviews to go direct to review platforms and bad reviews to you to then deal with the clients issues is a great piece of functionality.
Compruébelo usted mismo: programe una demostración con GuestRevu. Para los hoteleros, es un punto de inflexión. Con sus comentarios en tiempo real, análisis competitivo y soporte inquebrantable, es imprescindible para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la prestación de servicios. No dude en invertir en esta herramienta y observe cómo prospera la reputación online y el éxito general de su hotel.
Al elegir una gestión de reputación, debe comprobar la funcionalidad de la evaluación comparativa de la competencia, el análisis de tendencias, la respuesta a las reseñas (¿plataforma única para todas las reseñas?) y las alertas de reseñas. Los hoteles que pertenecen a grupos también deben comprobar los informes a nivel empresarial.
Recomiendo encarecidamente configurar GuestRevu en sus instalaciones, trabajar con una plataforma integrada de PMS y HMS automatiza aún más su proceso, aumentando la entrega a sus clientes, obteniendo comentarios y respuestas precisos para ayudarlo en su operación diaria.
Recomendado por
Tarryn Bento
Partner Relationship Manager
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NightsBridge
Edward Kerr
Market Head
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RoomRaccoon
Maud Bruyere
Marketing Manager
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Sales Director
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Right Revenue
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
Tarryn Bento
Partner Relationship Manager
@
NightsBridge
Edward Kerr
Market Head
@
RoomRaccoon
Maud Bruyere
Marketing Manager
@
For-Sight
George Titlow
Sales Director
@
Right Revenue
Steven Reffin
Partnership Manager
@
RoomRaccoon
Lindsay Krause
PR Manager
@
RoomRaccoon
David Byrne
Sales Director
@
AskSuite
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality Systems (Pty) Ltd
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
Ekkapol Unsai
Hotel Manager
@
Lub d Phuket Patong
Syed Abbas
Operations Support Supervisor
@
Lub d
Paula Carreirão
Marketing Analyst
@
Asksuite Hotel Chatbot
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Leon Pijpers
Chief Marketing Officer
@
RoomRaccoon
Eva Fayemi
Partner Manager
@
Mews Systems
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews
Ian Sloan
VP Customer Success
@
Avvio
Jamie McBride
Marketing Manager
@
For-Sight
Sara Canatario
Product Marketing Manager
@
Guestline
Iliyana Asenova
Marketing Specialist
@
Clock Software
Suzette Niemand
Owner
@
Villa Le View Guesthouse
Ian Lumsden
Sales & Marketing Director
@
Ankerdata Hospitality (Pty) Ltd
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews Systems
Eva Fayemi
Partnerships Manager
@
Mews Systems
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Integraciones de GuestRevu
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PATROCINADO
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SiteMinder
92% recomendada por 1869 hoteles |
Gestores de canales
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Cloudbeds
90% recomendada por 1609 hoteles |
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Soporte
Soporte verificado
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