HiJiffy presenta una nueva identidad de marca que refleja la IA conversacional más avanzada para hoteles
El posicionamiento innovador desafía a los hoteleros a "reimaginar las comunicaciones con los huéspedes"
HiJiffy, el Guest Communications Hub basado en IA especializado en hoteles, presenta su nuevo posicionamiento de marca e identidad visual, lo que refleja la misión de la empresa de desarrollar la IA conversacional más avanzada para la hostelería.
El logotipo reinventado representa la capacidad de la plataforma de proporcionar respuestas instantáneas durante todo el viaje del huésped y está acompañado por una paleta de colores impulsada por la tecnología adoptada para resaltar el ADN innovador de HiJiffy.
Haciéndose eco de la aspiración de la marca de buscar la conexión perfecta entre los hoteles y sus huéspedes, el nuevo eslogan de HiJiffy desafía a los hoteleros a "Reimaginar las comunicaciones con los huéspedes".
Marcando el comienzo de una nueva era para la empresa, la identidad visual y las pautas de la marca, desarrolladas internamente por el equipo de marketing de HiJiffy, reemplazan las originales, sin cambios desde la fundación de HiJiffy en 2016.
“Esta actualización era inevitable para llevar a HiJiffy al siguiente nivel. Combinando nuestro núcleo innovador con una marca premium, podremos diferenciarnos aún más, un factor esencial para garantizar que sigamos alcanzando niveles de crecimiento anual superiores al 100%”, Tiago Araújo, CEO de HiJiffy.
Las soluciones de HiJiffy, que actualmente trabajan con más de 1.800 hoteles en más de 50 países, permiten a los hoteleros aumentar sus ingresos con reservas directas y aumentar las ventas mientras automatizan numerosas tareas repetitivas, reducen los costos operativos y abordan la escasez de personal.
Su tecnología de punta le valió a la compañía varios premios, incluido el reconocimiento de la OMT como una de las empresas más innovadoras en Turismo.
Pionero en Asistentes de Voz y GPT-4 en Hostelería
HiJiffy lanzó el primer asistente de voz especializado en Hostelería en diciembre de 2022.
El asistente virtual multilingüe, que representa un nuevo paradigma en las comunicaciones con los huéspedes al poder manejar interacciones de voz complejas, usa oraciones completas y proporciona respuestas de voz instantáneas que imitan una interacción similar a la humana.
Más recientemente, en marzo de 2023, HiJiffy lanzó el primer chatbot de hotel impulsado por GPT-4, que utiliza el poder de la Inteligencia Artificial Generativa para manejar las consultas y solicitudes de los huéspedes con una precisión y automatización inigualables.
“En este sentido, es importante señalar que no pretendemos eliminar el papel humano en la hostelería, sino canalizarlo hacia actividades que realmente generen valor añadido”, aclara el consejero delegado.
Pre-estancia
En la fase previa a la estadía, la IA de HiJiffy garantiza respuestas instantáneas a las preguntas de diferentes huéspedes con tasas de automatización superiores al 85 % en más de 130 idiomas y en diferentes canales de comunicación del hotel, desde el chat web en el sitio web hasta Facebook o WhatsApp, desde Instagram hasta Google. Mi negocio.
La solución permite a los huéspedes reservar de forma sencilla, rápida y 100% digital estén donde estén, 24/7, sin necesidad de interacción humana y con total integración con los sistemas de gestión del hotel.
En estancia
Durante la estadía, además de facilitar la digitalización de procesos como el check-in o el check-out, la solución de HiJiffy permite a los huéspedes obtener respuestas instantáneas sobre el funcionamiento del hotel –por ejemplo, la hora del desayuno o cómo funciona el acceso al estacionamiento–. o solicitar de forma sencilla y sin contacto cualquier tipo de servicio que ofrece el hotel: reservar mesa en restaurante o un tratamiento de spa.
Además, también automatiza el Room Service, así como otro tipo de solicitudes relacionadas con el mantenimiento, como limpiar una habitación, pedir toallas o reparar el aire acondicionado.
Además de las campañas de upselling, utilizando la solución de HiJiffy, los hoteles también pueden compartir encuestas de satisfacción y desarrollar campañas para promocionar reseñas de forma automatizada.
