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HiJiffy

4.4 (192 RESEñAS)

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Puntaje HT  
87 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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HiJiffy

4.4 (192 RESEñAS)

Clasificado 4 (de 89) en Software de mensajería para invitados

Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles

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89% recomendado por 247 hoteles

Accor, Pestana y otros 245

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de HiJiffy para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gustan las soluciones de comunicación integrales de HiJiffy, que consolidan múltiples canales, mejoran la interacción con los huéspedes y la eficiencia de la atención. Desarrollado con la última inteligencia artificial, HiJiffy automatiza hasta el 90 % de las consultas de los huéspedes, lo que reduce significativamente los costos operativos y los tiempos de respuesta. Su integración perfecta con PMS y otras tecnologías hoteleras ayuda a aumentar las tasas de check-in en línea, agilizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. Sin embargo, los usuarios destacan la necesidad de una mejor detección del idioma, más flexibilidad para el usuario y mejores herramientas de generación de informes.

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Accor, Pestana y otros 245

Lea sus reseñas

Los socios dicen

Los expertos del sector recomiendan HiJiffy por sus soluciones avanzadas de comunicación con los huéspedes y chatbots basados ​​en inteligencia artificial, que se destacan por automatizar las solicitudes de los huéspedes y aumentar las reservas directas. Entre sus características únicas se incluyen integraciones perfectas con plataformas como Oaky y D-EDGE, opciones de personalización y compatibilidad con más de 130 idiomas. Los analistas destacan su rápida configuración, su interfaz intuitiva y las mejoras significativas en la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia del personal. Sin embargo, algunas desventajas incluyen una dependencia excesiva ocasional de la automatización, posibles problemas de procesamiento del lenguaje y la necesidad de una capacitación avanzada para un uso eficaz.

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Paula, Simon, Ines and 45 others

Lea sus recomendaciones

Para qué tipos de hoteles es popular HiJiffy

Tamaño

11 | Extra pequeño (1-9 habitación)

49 | Pequeño (10-49 habitación)

60 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

148 | Grande (100-499 habitación)

20 | Extra grande (500+ habitación)

País

84 | Portugal

40 | Spain

21 | United Kingdom

19 | France

14 | Thailand

14 | United States

9 | Philippines

7 | Australia

7 | Canada

6 | Germany

6 | Italy

4 | Maldives

4 | Singapore

4 | Malta

4 | Colombia

3 | China

3 | Netherlands

2 | Belgium

2 | Hong Kong

2 | Mexico

2 | Austria

2 | Hungary

2 | Saudi Arabia

1 | Senegal

1 | Brazil

1 | South Africa

1 | Iceland

1 | Morocco

1 | Cameroon

1 | Ireland

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Chile

1 | Nepal

1 | Panama

1 | United Arab Emirates

1 | Cambodia

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Georgia

1 | Argentina

1 | Costa Rica

Tipo

133 | Boutique

120 | Centro turístico

110 | Lujo

89 | Centro Urbano

78 | De Marca

74 | Aeropuerto/Conferencia

59 | Bed & Breakfast y posadas

55 | Servicio limitado y hoteles económicos

33 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios

33 | Albergues

16 | Alquileres vacacionales y villas

13 | Parques y campamentos para casas rodantes

10 | Casino

5 | Motel

Región

194 | Europa

38 | Asia Pacífico

23 | Norteamérica

9 | Sudamérica

7 | Oceanía

5 | África

4 | Medio Oriente

Categoría

258 | Chatbots de hotel

192 | Software de mensajería para invitados

¿No encontró lo que buscaba?

Rankings de HiJiffy

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lea más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Guest Messaging Software
#1 de 6
Mejores opciones para hoteles en Spain — Guest Messaging Software
#1 de 2
Mejores opciones para hoteles en Portugal — Guest Messaging Software
#1 de 3

Rankings de HiJiffy en Guest Messaging Software

Por tamaño
Mejores opciones para hoteles Pequeño — Guest Messaging Software 93% recomendado por 31 hoteles Pequeño
#7 de 17
HiJiffy es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre los pequeños hoteles en HotelTechReport, porque su bandeja de entrada omnicanal reúne Booking.com, WhatsApp, el chatbot del sitio web, el chatbot durante la estancia y el correo electrónico en un solo panel, por lo que ninguna solicitud se pierde.
Mejores opciones para hoteles Mid-sized — Guest Messaging Software 90% recomendado por 97 hoteles Mid-sized
#4 de 22
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport para la gestión en un solo panel de chats de Facebook, Instagram, WhatsApp y sitio web, además de las respuestas rápidas del chatbot que aclaran las preguntas de los huéspedes antes de la reserva y la llegada.
Mejores opciones para hoteles Large — Guest Messaging Software 91% recomendado por 29 hoteles Large
#5 de 15
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los grandes hoteles en HotelTechReport por su módulo "En Estancia", que permite a los equipos enviar mensajes a los huéspedes por WhatsApp y reducir las colas telefónicas durante las solicitudes pico.
Mejores opciones para hoteles Enterprise — Guest Messaging Software 90% recomendado por 16 hoteles Enterprise
#5 de 10
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre hoteles extragrandes en HotelTechReport, con reseñas que destacan la forma en que su chatbot maneja preguntas comunes de los huéspedes y transfiere a un agente cuando es necesario. A los hoteleros les gusta que mantenga Facebook y el sitio web en un solo lugar.
Por tipo
Mejores opciones para Parques y campamentos para casas rodantes — Guest Messaging Software 90% recomendado por 10 hoteles Parques y campamentos para casas rodantes
#4 de 5
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre parques de casas rodantes y campamentos en HotelTechReport porque los hoteleros señalan su chatbot en el sitio web, que maneja preguntas comunes y permite al personal atender a los huéspedes en persona que lo necesitan.
Mejores opciones para Otros — Guest Messaging Software 87% recomendado por 44 hoteles Otros
#4 de 13
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre otras propiedades en HotelTechReport, con reseñas que destacan su manejo de FAQ que reduce las consultas repetitivas y permite que los equipos de recepción se concentren en trabajos más personalizados para los huéspedes.
Mejores opciones para Albergues — Guest Messaging Software 87% recomendado por 22 hoteles Albergues
#4 de 8
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los Hostales en HotelTechReport para equipos de hostales que necesitan que el chatbot filtre preguntas básicas antes de pasar a los empleados, para que los equipos de recepción no se queden respondiendo las mismas preguntas sobre llegadas y disponibilidad todo el día.
Mejores opciones para Centro turístico — Guest Messaging Software 88% recomendado por 73 hoteles Centro turístico
#4 de 21
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los resorts en HotelTechReport, con hoteleros destacando la bandeja de entrada omnicanal que mantiene Booking.com, WhatsApp, el chatbot del sitio web, el chatbot durante la estancia y el correo electrónico en un solo panel. Eso ayuda a los equipos de recepción y reservas a dejar de saltar entre pestañas y perder menos solicitudes.
Mejores opciones para Centro Urbano — Guest Messaging Software 92% recomendado por 64 hoteles Centro Urbano
#4 de 18
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport, con reseñas que destacan su capacidad para reunir WhatsApp, Booking.com, Facebook, Instagram y chat web en un solo lugar y dirigir preguntas frecuentes al bot antes de que el personal intervenga.
Mejores opciones para De Marca — Guest Messaging Software 89% recomendado por 52 hoteles De Marca
#5 de 22
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de marca en HotelTechReport, con hoteleros señalando su capacidad para centralizar Facebook, Instagram, sitio web, perfil de Google, WhatsApp y OTAs en un solo backend para que el personal pueda responder antes de que un agente necesite intervenir.
Mejores opciones para Aeropuerto/Conferencia — Guest Messaging Software 90% recomendado por 46 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#4 de 19
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en la Conferencia de HotelTechReport, con reseñas que destacan su chatbot de IA y el chat del sitio web que manejan preguntas rutinarias de los huéspedes y reducen la avalancha de correos electrónicos y llamadas a la recepción. Algunos también lo utilizan para ejecutar campañas de WhatsApp y recordatorios de reseñas después de la estancia.
Mejores opciones para Estancia prolongada y apartamentos con servicios — Guest Messaging Software 92% recomendado por 20 hoteles Estancia prolongada y apartamentos con servicios
#4 de 11
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre apartamentos de servicio de larga estancia en HotelTechReport, con reseñas que destacan cómo su bot maneja preguntas frecuentes de los huéspedes para que el personal pueda centrarse en solicitudes más complejas. Uno dice que eliminó una "buena parte" de las solicitudes de los clientes.
Mejores opciones para Lujo — Guest Messaging Software 92% recomendado por 62 hoteles Lujo
#4 de 24
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de lujo en HotelTechReport, con reseñas que elogian su capacidad para reunir WhatsApp, Booking.com, Facebook, Instagram, chat web y OTAs en una sola bandeja de entrada, de modo que los equipos puedan rastrear cada solicitud de los huéspedes en un solo lugar.
Mejores opciones para Boutique — Guest Messaging Software 89% recomendado por 83 hoteles Boutique
#5 de 24
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre Boutique en HotelTechReport, con hoteleros señalando su base de conocimientos para preguntas frecuentes, traducciones y respuestas extraídas de documentos internos. Eso le da al personal un lugar para mantener la información del hotel actualizada y reducir las respuestas repetidas.
Mejores opciones para Servicio limitado y hoteles económicos — Guest Messaging Software 86% recomendado por 37 hoteles Servicio limitado y hoteles económicos
#6 de 19
HiJiffy es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre los hoteles económicos de servicio limitado en HotelTechReport, con reseñas que destacan la forma en que maneja la mayoría de los mensajes entrantes sin ayuda humana y reduce el número de respuestas repetitivas que el personal debe responder.
Mejores opciones para Bed & Breakfast y posadas — Guest Messaging Software 92% recomendado por 40 hoteles Bed & Breakfast y posadas
#8 de 23
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, con reseñas que destacan su base de conocimientos que convierte documentos y preguntas frecuentes del hotel en respuestas en un solo lugar. Los hoteleros dicen que reduce las preguntas repetitivas antes de la llegada y durante las estancias.
Mejores opciones para Alquileres vacacionales y villas — Guest Messaging Software 88% recomendado por 8 hoteles Alquileres vacacionales y villas
#8 de 11
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre alquileres vacacionales y villas en HotelTechReport por convertir las preguntas de los huéspedes en chats de reserva, con un revisor llamándolo un "canal de reserva extremadamente productivo."
Por región
Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Guest Messaging Software 86% recomendado por 25 hoteles en Asia Pacífico
#1 de 6
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en Asia-Pacífico según HotelTechReport, con hoteleros destacando su chatbot que manejó alrededor del 70% de las consultas de los clientes y su configuración de una sola plataforma para el sitio web y Facebook.
Mejores opciones para hoteles en Oceanía — Guest Messaging Software 100% recomendado por 5 hoteles en Oceanía
#4 de 4
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en Oceanía según HotelTechReport, con hoteleros señalando su base de conocimientos de IA que maneja preguntas frecuentes y reservas en línea para que el personal pueda concentrarse en el servicio al huésped.
Mejores opciones para hoteles en Sudamérica — Guest Messaging Software 87% recomendado por 6 hoteles en Sudamérica
#3 de 4
HiJiffy es una de las principales opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en América del Sur según HotelTechReport, y los hoteleros señalan una plataforma para solicitudes entrantes a través de canales, además de un autobot que responde preguntas comunes fuera del horario laboral.
Mejores opciones para hoteles en Europa — Guest Messaging Software 91% recomendado por 120 hoteles en Europa
#4 de 11
HiJiffy es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre los hoteles en Europa en HotelTechReport, con hoteleros señalando su Bandeja de Entrada Omnicanal, donde Booking.com, WhatsApp, chat del sitio web, chat durante la estancia y correo electrónico se encuentran en un solo panel de control para que ninguna solicitud se pierda.
Mejores opciones para hoteles en Medio Oriente — Guest Messaging Software 88% recomendado por 5 hoteles en Medio Oriente
#6 de 6
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en Oriente Medio según HotelTechReport, con hoteleros destacando su bandeja de entrada todo en uno para chat en el sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, Booking.com y Expedia. Esto permite al personal mantener una visión clara de las conversaciones con los huéspedes y transferir solicitudes complejas sin perder el hilo.
Mejores opciones para hoteles en Norteamérica — Guest Messaging Software 89% recomendado por 17 hoteles en Norteamérica
#14 de 18
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de América del Norte en HotelTechReport, porque los hoteleros señalan las respuestas 24/7 del chatbot, además de las notificaciones por correo electrónico y los correos electrónicos actualizados, o notificaciones a la gerencia, para un seguimiento rápido.
Por país
Mejores opciones para hoteles en Portugal — Guest Messaging Software 92% recomendado por 43 hoteles en Portugal
#1 de 3
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles en Portugal en HotelTechReport, porque los hoteleros señalan su base de conocimientos de preguntas frecuentes, construida a partir de documentos internos, y la forma en que mantiene las preguntas recurrentes en un solo lugar.
Mejores opciones para hoteles en Spain — Guest Messaging Software 90% recomendado por 32 hoteles en Spain
#1 de 2
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles en España en HotelTechReport porque los hoteleros utilizan su bandeja de entrada omnicanal para mantener Booking.com, WhatsApp, chat del sitio web, chat durante la estancia y correo electrónico en un solo panel, por lo que ninguna solicitud se pierde.
Mejores opciones para hoteles en Thailand — Guest Messaging Software 86% recomendado por 9 hoteles en Thailand
#2 de 3
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en Tailandia según HotelTechReport, con notificaciones emergentes en el navegador móvil que ayudan al personal a responder rápidamente a las preguntas de los huéspedes y a captar solicitudes de reserva de huéspedes externos.
Mejores opciones para hoteles en United Kingdom — Guest Messaging Software 85% recomendado por 12 hoteles en United Kingdom
#3 de 8
HiJiffy es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre los hoteles del Reino Unido en HotelTechReport porque los hoteleros dicen que su chatbot responde automáticamente a preguntas comunes como cancelaciones, aparcamiento y horarios de check-in, por lo que el personal deja de escribir las mismas respuestas una y otra vez.
Mejores opciones para hoteles en France — Guest Messaging Software 99% recomendado por 14 hoteles en France
#2 de 2
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles en Francia en HotelTechReport, con hoteleros señalando al chatbot que maneja preguntas básicas diarias y solicitudes comunes para que los equipos de recepción puedan concentrarse en otros asuntos.
Mejores opciones para hoteles en Canada — Guest Messaging Software 98% recomendado por 6 hoteles en Canada
#3 de 5
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles canadienses en HotelTechReport, con un chatbot que responde preguntas comunes las 24 horas del día, lo que permite que los equipos de recepción manejen menos solicitudes rutinarias.
Mejores opciones para hoteles en Australia — Guest Messaging Software 100% recomendado por 5 hoteles en Australia
#4 de 4
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en Australia según HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que su base de datos de conocimientos gratuita maneja las preguntas frecuentes, para que el personal pueda centrarse en el servicio al huésped y no repetir las mismas respuestas.
Mejores opciones para hoteles en United States — Guest Messaging Software 84% recomendado por 11 hoteles en United States
#15 de 17
HiJiffy es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes en Estados Unidos según HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que su chatbot puede responder muchas preguntas de los huéspedes y pasar a respuestas manuales cuando el personal necesita intervenir.

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¿Qué es HiJiffy?

Fundado en 2016 | Con sede en Lisboa, Portugal | 45 empleados
HiJiffy es un sofisticado centro de comunicación con los huéspedes, diseñado específicamente para el sector hotelero. Esta plataforma aprovecha la tecnología avanzada de chatbots con IA para automatizar y optimizar las interacciones con los huéspedes, centralizando la comunicación en múltiples canales para reducir significativamente los tiempos de respuesta y optimizar el servicio al cliente. Al gestionar preguntas frecuentes, dirigir consultas y gestionar reservas directas, HiJiffy impulsa los ingresos y permite al personal del hotel centrarse en tareas que aportan valor. Su integración fluida con plataformas como Oaky y D-EDGE, sus opciones de personalización y su soporte multilingüe la convierten en una herramienta versátil que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del huésped.

Impulsado por IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de HiJiffy. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteleros

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por HiJiffy

Preguntas frecuentes

Capacidades

Administrar y responder a las conversaciones

Crear y administrar campañas

Centralice los tickets y gestione las solicitudes

Analice los resultados y los comentarios de los huéspedes

Recopile reseñas en Trip Advisor y Google

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de HiJiffy

4.4
Muy bueno
192 reseñas
Facilidad de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementación
4.4/5

Recomendado por

Boutique 88% recomendado por 87 Boutique
Centro turístico 88% recomendado por 74 Centro turístico
Lujo 92% recomendado por 67 Lujo
Centro Urbano 92% recomendado por 65 Centro Urbano
De Marca 89% recomendado por 52 De Marca
Aeropuerto/Conferencia 91% recomendado por 48 Aeropuerto/Conferencia
Bed & Breakfast y posadas 92% recomendado por 42 Bed & Breakfast y posadas
Servicio limitado y hoteles económicos 88% recomendado por 37 Servicio limitado y hoteles económicos
Albergues 86% recomendado por 24 Albergues
Estancia prolongada y apartamentos con servicios 88% recomendado por 21 Estancia prolongada y apartamentos con servicios
Alquileres vacacionales y villas 81% recomendado por 10 Alquileres vacacionales y villas
Parques y campamentos para casas rodantes 92% recomendado por 9 Parques y campamentos para casas rodantes
Casino 98% recomendado por 4 Casino
Motel 88% recomendado por 4 Motel

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, HiJiffy es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 89) y el #122 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

HiJiffy ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.

Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficial
Certificado de Excelencia

Este proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
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87 HT Score

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de HiJiffy

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.

HiJiffy Media HiJiffy

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12

Historias de Éxito

2

Referencias

4

Clientes destacados

Estudios de caso de HiJiffy

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Entourage sur-le-Lac automates 94% of guest enquiries and saves 440 hours of staff time with HiJiffy

Lac-Beauport (Canada)

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AX Hotels achieves a 93% automation rate and 86% WhatsApp open rate across the full guest journey with HiJiffy

Qawra (Malta)

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Chatbot con IA de HiJiffy automatiza el 89 % de consultas y genera 733.000 € en GHT Hotels

Calella (Spain)

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AI-Powered Messaging Helps Paradise Resort Achieve 12% More Direct Bookings & 82% WhatsApp Engagement

Surfers Paradise (Australia)

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Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.

Bangkok (Thailand)

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How Hôtel l’Élysée Val d’Europe tripled direct bookings in 2024 with HiJiffy’s widget campaigns

Serris (France)

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How La Butte uses WhatsApp campaigns to prepare for guests' arrival and boost additional sales

Plouider (France)

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Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score

London (United Kingdom)

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How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.

Bilbao (Spain)

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How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality

Val Thorens (France)

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HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.

Funchal (Portugal)

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Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.

Abades (Canary Islands)

Más Productos por HiJiffy

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HiJiffy Hotel Chatbot Chatbots de hotel

La plataforma de comunicaciones y chatbot con tecnología de inteligencia artificial de HiJiffy está ahí para ayudar a los hoteles a aumentar las reservas directas y mejorar la atención al cliente. La solución HiJiffy centraliza, automatiza y mide todas las actividades de atención al cliente para hoteles integrando tecnología de punta en una plataforma simple, confiable y robusta. Esto permite a los hoteleros atender mejor a sus huéspedes, más rápido y a un costo razonable.

4.4 (258 RESEñAS)

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HolaJiffy Software de mensajería para invitados

La plataforma de comunicaciones y chatbot con tecnología de inteligencia artificial de HiJiffy está ahí para ayudar a los hoteles a aumentar las reservas directas y mejorar la atención al cliente. La solución HiJiffy centraliza, automatiza y mide todas las actividades de atención al cliente para hoteles al integrar tecnología de punta en una plataforma simple, confiable y robusta. Esto permite a los hoteleros atender mejor a sus huéspedes, más rápido y a un costo razonable.

4.4 (192 RESEñAS)

Reseñas de HiJiffy

Calificación De Hoteleros

Excelente
138
Muy bueno
28
Promedio
17
Deficiente
6
Terrible
3

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (9)
  • Pequeño (34)
  • De tamaño mediano (38)
  • Grande (93)
  • Extra grande (16)

País

  • Portugal
    Portugal
    (44)
  • Spain
    Spain
    (33)
  • France
    France
    (16)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (14)
  • United States
    United States
    (10)
  • Thailand
    Thailand
    (9)
  • Australia
    Australia
    (6)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • Malta
    Malta
    (4)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (4)
  • Maldives
    Maldives
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • China
    China
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Austria
    Austria
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Botswana
    Botswana
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (16)
  • Europa
    Europa
    (127)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (25)
  • Oceanía
    Oceanía
    (6)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (4)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (7)
  • África
    África
    (1)

¿Busca información específica?

7

Respuestas inmediatas y botones de llamada a la acción útiles, pero las preguntas frecuentes necesitan mejoras

Revenue Manager de 25-49 habitación Albergue en Plouider (France)

Verificado
hace 4 días
Están disponibles en cualquier momento y permiten ofrecer respuestas inmediatas a los clientes + botones de llamada a la acción útiles que resaltan nuestros universos.
Country France
Revenue Manager
Hotel Pequeño
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8

Una pantalla para cada conversación con el huésped — el soporte necesita mejoras

Reservation Manager de 25-49 habitación Albergue en Isla Solarte (Panama)

Verificado
hace 5 días
Todas las conversaciones con huéspedes en una sola pantalla, para que el equipo pueda gestionar todos los canales desde un mismo lugar sin cambiar de plataforma. Es intuitivo y fácil de aprender, lo que hace que la incorporación de nuevos agentes sea rápida. Además, el precio es razonable por el valor que ofrece.
Country Panama
Reservation Manager
Hotel Pequeño
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9

Respuestas predefinidas útiles y enrutamiento sencillo de chat — presionar Enter envía demasiado pronto

Revenue Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Ipswich (United Kingdom)

Verificado
hace 6 días
Las respuestas predefinidas son muy útiles, son fáciles de usar para huéspedes y personal. Poder asignar chats a los departamentos correspondientes es de gran ayuda.
Country United Kingdom
Revenue Manager
Hotel de tamaño mediano
Compartir reseña
10

Respuestas predefinidas útiles y un panel bien organizado — con límites de 24 horas que generan inconvenientes

Owner de 5 to 9 habitación Bed & Breakfast y Posada en Adamas (Cyclades)

Verificado
hace 6 días
Las respuestas predefinidas junto con las campañas son muy útiles para nuestro trabajo diario. Además, la organización de todos los mensajes de nuestros clientes en un panel bien diseñado nos resulta beneficiosa.
Country Cyclades
Owner
Hotel Extra-Pequeño
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8

Comunicación centralizada con los huéspedes que libera a los equipos del hotel — los informes podrían ser más sólidos

DOP de 75-99 habitación Hotel boutique en Paris (France)

Verificado
hace 7 días
Gestionar múltiples hoteles, valoro especialmente la capacidad de centralizar y automatizar la comunicación con los huéspedes, manteniendo la solución sencilla para los equipos operativos. HiJiffy nos ayuda a manejar solicitudes recurrentes de manera más eficiente, mejorar la capacidad de respuesta y permitir que los equipos hoteleros enfoq...
Country France
DOP
Hotel de tamaño mediano
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the review, and for the thoughtful feedback. Keeping things simple for operational teams across several hotels is something we care a lot about, so it’s great to hear that’s how it feels on your side. We’re glad HiJiffy is taking care of recurring requests and giving your teams more time for the moments where a personal touch really matters. Thank you also for your feedback on multi-property reporting. It’s valuable to hear how groups like yours want to measure performance.
10

Respuestas a huéspedes más rápidas y mejores reservas — los informes y las integraciones podrían profundizar más

Head of Technology Strategy and Services de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Abu Dhabi (United Arab Emirates)

Verificado
hace 8 días
HiJiffy automatiza las conversaciones con huéspedes en los canales OTA, nuestro sitio web, redes sociales y chat en línea. Nuestro equipo de reservas atiende cada chat con respuestas rápidas y consistentes. Ninguna solicitud de huésped queda sin respuesta. El soporte multilingüe atiende a nuestros huéspedes internacionales en su propio idio...
Country United Arab Emirates
Head of Technology Strategy and Services
Hotel Extra-Grande
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Carolina from HiJiffy replied
Hi Lijeesh, Thank you for the 10/10, and for taking the time to write such a thorough review. It’s great to hear HiJiffy is covering every guest touchpoint across your properties, from OTAs and your website to social and inline chat, and that no request goes unanswered. We’re especially glad the multilingual support is helping your international guests feel looked after in their own language.
10

Soporte a huéspedes 24/7 que libera al personal — pero los precios podrían ser mejores

Director of Marketing and Revenue de 75-99 habitación Hotel de lujo en Ventnor (United Kingdom)

Verificado
hace 11 días
HiJiffy maneja de manera eficiente la gran mayoría (98%) de las preguntas rutinarias de los huéspedes que están considerando reservar o que ya han reservado, y lo hace las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo que nuestros equipos de reservaciones y recepción se enfoquen en brindar un servicio personalizado a los huéspedes....
Country United Kingdom
Director of Marketing and Revenue
Hotel de tamaño mediano
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Carolina from HiJiffy replied
Hi Matthew, Thank you for the 10/10, and for such a detailed review. It’s good to hear HiJiffy is handling routine guest questions around the clock and giving your reservations and reception teams more time for personal service. That’s what we built it to do. We’re also glad you called out the human handover. Knowing when to step aside matters as much as answering well. Thank you for the honest feedback on pricing, too. We know there are more options in this space than ever, and we take that seriously. Our aim is for HiJiffy to keep earning its place through results, and we’ll keep investing in the product and support so the value stays clear.
10

Respuestas rápidas a consultas de huéspedes — requiere notificaciones de alerta humana

Front Office Manager de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Sydney (Australia)

Verificado
hace 12 días
Su precisión y rapidez en responder a las consultas generales de nuestros huéspedes. Muchas de nuestras consultas reciben respuesta en poco tiempo, sin que nuestros huéspedes tengan que esperar, en caso de que nuestra recepción esté ocupada con check-ins y otros asuntos pendientes.
Country Australia
Front Office Manager
Hotel Grande
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1

Automatización con WhatsApp para reservas de clientes — pero demasiado rígida para operaciones reales

CEO de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Nerja (Spain)

Verificado
hace 12 días
Utilizar WhatsApp como medio de comunicación para automatizar conversaciones con clientes de Booking y atraerlos al stack . Para el resto de clientes, las conversaciones se cortan y no es de mucha utilidad
Country Spain
CEO
Hotel Grande
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.
9

Campañas fuertes de chatbot y WhatsApp — sería mejor gestionar las reservas dentro de WhatsApp

General Manager de 50-74 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Barcelona (Spain)

Verificado
hace 13 días
HiJiffy es una herramienta muy sólida. Es fácil construir una base de conocimientos para que el chatbot de IA pueda responder a los huéspedes con profundidad real. Se integra con nuestro motor de reservas, por lo que los huéspedes pueden reservar directamente desde el bot. Nuestras campañas de mensajería en WhatsApp funcionan tan bien como...
Country Spain
General Manager
Hotel de tamaño mediano
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Carolina from HiJiffy replied
Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that the knowledge base is helping your AI chatbot answer guests with real depth, and that both the booking engine integration and your WhatsApp campaigns are working so well for you. We really appreciate your suggestion about completing reservations directly in WhatsApp. Making direct bookings as seamless as possible on every channel is a big focus for us, and we're continuously evolving the platform. Thanks again for your trust in HiJiffy.
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

En Dingus trabajamos con HiJiffy como socio de integración, y colaborar con ellos ha sido sencillo. El equipo es accesible, responde rápidamente y tiene un buen entendimiento del mercado hotelero, lo que facilita alinearse en lo que necesitan los hoteles y avanzar en proyectos conjuntos.

por Paula Servera (Dingus) el October 16, 2026

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Desde nuestro lado como socio de integración, lo que destaca es su enfoque proactivo. Se comunican, mantienen la relación activa y facilitan la colaboración, lo que ayuda a que cualquier proyecto conjunto con hoteles avance sin problemas.

por Paula Servera (Dingus) el October 16, 2026

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Es un actor bien posicionado en el mercado hotelero, por lo que vale la pena tener una conversación con su equipo para ver cómo se ajusta a las necesidades de su hotel. Son fáciles de conversar y entienden la industria, lo que ayuda a que ese primer paso sea sencillo.

por Paula Servera (Dingus) el October 16, 2026

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Paula Servera SVP Strategy & Growth @ Dingus
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Siggi Schrot Sales Manager @ Net Affinity
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Paula Servera SVP Strategy & Growth @ Dingus
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Simon Thomas Sales Director @ Experience CRM
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Ines Santos Head of Partnerships @ FLEXIPASS Digital Keys
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Siggi Schrot Sales Manager @ Net Affinity
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Sandra Hettegger Sales Coach & Enterprise Strategy Lead @ hotelkit
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Sarah Connolly Sales and Marketing Executive @ P3 Hotel Software
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James Bishop Vice President, Ecosystem & Strategic Partnerships @ SiteMinder
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Gianluca Cortese COO @ Chekin
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Lina Gorga Senior Manager, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Jasmin Hopf Product Owner @ hotelkit
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Paul Griffiths Sales Director @ GuestRevu
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Hasini Ganewita Marketing Manager @ hotelkit
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Maria Santoro Partnerships Management @ SIHOT
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Polina Fleminga Partnerships Specialist @ Oaky
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Fandy Gunawan A Senior Market Director @ Triptease
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Connor Neeson Sales Director @ Triptease
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Rosie Green Customer Success Manager @ Triptease
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Anastasia Novak Customer Success Manager @ Triptease
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João Rodrigues Direct Channel Specialist Portugal @ Roiback
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Pascal SCHUBERT VP Business Development @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Léa Vernet Enterprise Director @ D-EDGE
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Bertrand Azocar Solutions Architect @ Mews
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Miguel González Head of Marketing & Communications @ Roiback
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Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
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Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
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Joao Freitas Director of Growth & Partnerships @ Host Hotel Systems
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Blanche de Saint Jacob Head of Sales @ Bowo
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Lionel CERVERA Partnership & Business Developer @ Experience Hotel CRM
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brice bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
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Victor Tofan Hotelier & Strategic Sales Executive @ Cloudbeds
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Daniel Romero Director of Commuications @ Paraty Tech
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Pedro Gomes Regional Manager @ Roiback
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Milena Galindo Connectivity & Partnership Manager @ Dingus
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Holly Groom Product Marketing Manager @ Triptease
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Diana Costa Country Manager @ Paraty Tech
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Mattia Zanella Sales Manager @ Oaky
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Connor Neeson Sales Manager @ Triptease
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Aurélien Vionnet CEO @ thais-soft
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Alicia Dorget Directrice commerciale @ Thais PMS
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Alix le Foyer de Costil Sales Manager @ Bowo
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Yasamin Rahnema Marketing Manager @ Medialog
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Fausto Sá-Marques Team Leader Customer support and Account Management @ Guestcentric
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Don Cronin Head of Product @ Bookassist
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