¿Necesita ayuda con la gestión de ingresos en su hotel? Para algunos hoteles, puede que no tenga sentido contratar a un administrador de ingresos a tiempo completo para que trabaje en la propiedad, y otros hoteles podrían beneficiarse de servicios de administración de ingresos por contrato para proyectos específicos, cobertura temporal u orientación estratégica. Pero no siempre es fácil encontrar talento en gestión de ingresos; necesita encontrar una combinación de educación, experiencia, conocimientos locales y familiaridad con el software que utiliza su hotel. Las empresas de consultoría de gestión de ingresos pueden ser una excelente opción para los hoteles que necesitan servicios de gestión de ingresos; En este artículo, le presentaremos nueve empresas líderes y le explicaremos qué responsabilidades pueden asumir por usted los consultores de gestión de ingresos. Con un socio de gestión de ingresos confiable, puede estar en camino de lograr un ADR, RevPAR y rentabilidad más altos y, al mismo tiempo, gastar potencialmente menos de lo que gastaría en un equipo o gerente de ingresos de tiempo completo.
¿Qué hacen los consultores de gestión de ingresos?
Para decidir si la consultoría de gestión de ingresos es una solución atractiva para su hotel, querrá conocer toda la gama de responsabilidades que pueden manejar los consultores de gestión de ingresos. Como mínimo, un consultor de gestión de ingresos puede crear una estrategia de ingresos para su hotel e implementarla. Esto puede significar establecer presupuestos y previsiones, examinar e incorporar un sistema de gestión de ingresos y crear planes de tarifas, restricciones y promociones. De forma continua, su consultor de gestión de ingresos desempeña un papel práctico en el ajuste de tarifas, el seguimiento de las tarifas y el desempeño de la competencia y la presentación de informes sobre el desempeño.
Más allá de las tareas de gestión de ingresos, algunas empresas y consultores de gestión de ingresos tienen experiencia en distribución de terceros, marketing digital y compra de software. Pueden ayudarle a asociarse con nuevos canales de distribución, configurar publicidad digital y seleccionar el mejor software para su hotel. Además, los consultores de gestión de ingresos pueden gestionar auditorías y proyectos ad hoc.
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¿Qué no hacen los consultores de gestión de ingresos?
Si bien hay muchas cosas que los consultores de gestión de ingresos pueden hacer, existen algunas limitaciones en la relación de consultoría. Cuando un consultor no es un miembro asalariado del personal de su hotel, es posible que tenga menos disponibilidad que la que tendría un empleado típico de tiempo completo. Un límite de horas semanal o mensual es común en un contrato de consultoría. Además, algunos consultores de gestión de ingresos trabajan de forma remota; es posible que no estén ubicados en la misma ciudad, estado o incluso país que su hotel. Esto significa que su presencia en la propiedad será limitada y podría resultarles más difícil comprender las personas de sus huéspedes y la identidad de su marca desde lejos, en comparación con si fueran un empleado de tiempo completo en el sitio. Por último, los consultores de gestión de ingresos no trabajan en el vacío. Para que puedan obtener resultados sólidos, deben colaborar estrechamente con otros miembros del equipo de ingresos, además de personas de marketing, ventas, finanzas, recepción y el comité ejecutivo. Entrar en el compromiso con una mentalidad colaborativa puede generar dividendos más adelante.
¿Para qué tipos de hoteles son adecuados los consultores de gestión de ingresos?
La consultoría de gestión de ingresos no es la solución ideal para todos los hoteles. Muchos hoteles prefieren tener un recurso de ingresos dedicado, especialmente hoteles con un gran número de habitaciones que puedan respaldar a un equipo o gerente de ingresos a tiempo completo. Pero los hoteles pequeños, los alquileres vacacionales y los grupos hoteleros pequeños pueden obtener mucho valor de un consultor de gestión de ingresos, especialmente cuando hay un presupuesto limitado para contratar a un miembro del equipo a tiempo completo, o incluso si hay talento limitado en gestión de ingresos en el área. En cambio, una empresa de gestión de ingresos puede proporcionar un consultor de gestión de ingresos altamente capacitado y con experiencia para trabajar a tiempo parcial, temporal o a tiempo completo, manteniendo bajos los costos de nómina y brindando excelentes resultados.
Los 9 mejores consultores de gestión de ingresos
Catala Consulting, Premiere Advisory, Revenue Matters, Xotels, Taktikon
Si un consultor de gestión de ingresos parece la opción adecuada para su propiedad, es posible que se pregunte cómo encontrar uno. Existen varias consultorías excelentes de gestión de ingresos que brindan servicios de gestión de ingresos por contrato a todo tipo de hoteles. Echemos un vistazo a cinco de ellos.
Catalá Consulting
Thibault Catala fundó Catala Consulting en 2018 y la empresa ahora incluye tres expertos adicionales en gestión de ingresos. Catala ofrece servicios de auditoría y gestión de ingresos subcontratados, y los hoteles que utilizan sus servicios ven impactos positivos dentro de los primeros cuatro meses de asociación. Los hoteles pueden elegir entre tres niveles de servicio; los niveles más altos incluyen un equipo de respuesta más rápido, más reuniones por mes y un par de reuniones en persona cada año. El equipo de Catala se centra en la estrategia y optimización de ingresos, así como en reducir los costos del canal, educar a las partes interesadas sobre la gestión de ingresos y la previsión y elaboración de presupuestos.
Grupo asesor de estreno
Con oficinas en Nueva York y París, Premiere Advisory Group presta servicios a hoteles en Europa, América del Norte y más allá, y trabaja con marcas hoteleras líderes como Warwick, Freehand, Public y Hard Rock. Las áreas de especialización de Premiere incluyen gestión de ingresos, marketing, comercio electrónico y distribución. Premiere puede trabajar con su hotel de forma fraccionada, a tiempo completo o por proyecto, y puede brindarle asistencia durante los períodos de preapertura y rampa. Visite su blog para obtener una variedad de artículos llenos de conocimiento sobre temas como metabuscadores, GDS, software y más.
Asuntos de ingresos
Fundada por Trevor Stuart-Hill y dirigida por la directora ejecutiva Kathryn Troy, Revenue Matters ofrece servicios de gestión de ingresos, marketing digital y distribución para una gran cartera de hoteles asociados con 500 millones de dólares en ingresos bajo gestión. Los consultores de Revenue Matters aportan una experiencia significativa: el consultor promedio tiene 16 años de gestión de ingresos en su haber. Revenue Matters es conocido por su herramienta patentada de gestión de ingresos, llamada MAX, que compila informes, ayuda a preparar presupuestos y fomenta la colaboración. Utilizando una combinación de tecnología y experiencia, los consultores de Revenue Matters pueden lograr un crecimiento del índice RevPAR de más del 20 % en solo los primeros dos meses.
Xotels
Además de los servicios de consultoría de gestión hotelera más generales, Xotels aporta experiencia internacional y conocimientos de amplio alcance a la consultoría de gestión de ingresos para hoteles y complejos turísticos. Xotels ofrece servicios que incluyen estrategia de posicionamiento, análisis y evaluación comparativa de la competencia, previsión y elaboración de presupuestos, y estrategia de distribución online y offline. Los consultores de Xotels proporcionan informes, como informes de recogida diarios y análisis de rendimiento mensuales, para mantener informadas a las partes interesadas. Actualmente Xotels trabaja con más de 40 hoteles en 12 países, con oficinas en Ámsterdam, Barcelona y Londres.
Táctico
Especializada en todo lo relacionado con ingresos, marketing y distribución, Taktikon, fundada por Annemarie Gubanski en 2010, ofrece de todo, desde consultores de ingresos a tiempo completo hasta mentores para su equipo de ingresos en el sitio. El equipo de Taktikon trabaja con más de 100 hoteles en todo el mundo, centrándose en Europa y con oficinas en Estocolmo y Ámsterdam. Además de ayudar a los hoteles con sus estrategias de ingresos y marketing, Taktikon también pretende impulsar la industria organizando seminarios web educativos, hablando en conferencias y creando contenido digital sobre temas de gestión de ingresos.
Socios de soluciones estratégicas
Strategic Solution Partners, fundada en 2007, es un destacado experto en gestión y consultoría hotelera. Con un enfoque principal en operaciones, ventas, marketing y optimización de ingresos, ofrecen un conjunto integral de servicios diseñados para mejorar el rendimiento empresarial. Ya sea que los clientes requieran ejecutivos interinos, consultores basados en proyectos o soporte de asesoramiento continuo, Strategic Solution Partners ofrece profesionales experimentados dedicados a elevar las operaciones hoteleras a nuevas alturas. Operando a escala global, Strategic Solution Partners colabora con una red diversa de clientes, desde hoteles boutique hasta complejos turísticos de gran escala. Sus consultores aportan una gran experiencia y un historial comprobado de éxito, lo que garantiza que las necesidades específicas de cada cliente se satisfagan con precisión y experiencia. Además de sus servicios de consultoría, Strategic Solution Partners se compromete a hacer avanzar la industria hotelera a través de la educación continua y el liderazgo intelectual. Organizan seminarios web informativos, participan en conferencias de la industria y producen contenido digital revelador sobre temas clave como la gestión de ingresos, la eficiencia operativa y las tendencias del mercado. Su misión es dotar a los profesionales de la hostelería del conocimiento y las herramientas necesarios para prosperar en un panorama competitivo.
Consultores de ingresos épicos
Epic Revenue Consultants, fundada en 2021, es un experto líder en gestión de ingresos y crecimiento estratégico para la industria hotelera. Especializados en maximizar la rentabilidad, ofrecen una gama de servicios que incluyen gestión de ingresos a tiempo completo, consultoría basada en proyectos y programas de capacitación personalizados para equipos internos. Epic Revenue Consultants se asocia con hoteles y complejos turísticos de todo el mundo, aportando una gran experiencia y estrategias innovadoras para optimizar los flujos de ingresos. Con un enfoque en brindar resultados mensurables, Epic Revenue Consultants emplea un enfoque basado en datos para identificar oportunidades de crecimiento e implementar soluciones efectivas. Su equipo de profesionales experimentados está dedicado a mejorar el rendimiento de los ingresos e impulsar el éxito sostenible de sus clientes. Más allá de sus servicios de consultoría, Epic Revenue Consultants está comprometido a hacer avanzar la industria hotelera a través de la educación y el liderazgo intelectual. Organizan interesantes seminarios web, hablan en conferencias de la industria y crean contenido digital valioso sobre temas como precios dinámicos, segmentación del mercado y estrategia de distribución. Su misión es equipar a los profesionales de la hostelería con los conocimientos y las herramientas necesarios para sobresalir en un mercado en constante evolución.
Hoteles próspera
Prosper Hotels ofrece servicios integrales de gestión de ingresos para hoteles. Sus ofertas incluyen estrategias dinámicas de precios, información sobre segmentación del mercado y gestión de ingresos diarios para optimizar los ingresos por habitaciones. Llevan a cabo procesos de incorporación en profundidad, reuniones estratégicas semanales y entrenamiento diario para garantizar la mejora continua. Prosper también proporciona informes detallados de gestión de ingresos, que cubren análisis de precios, revisión de la competencia, eficiencia del canal y segmentación del mercado. Además, ofrecen soporte para precios de eventos especiales y gestión de rendimiento para maximizar las ganancias. Su enfoque científico y estrategias personalizadas ayudan a los hoteles a mejorar el rendimiento y la rentabilidad.
Consultores hoteleros Cayuga
Cayuga Hospitality Consultants, fundada en 1986, es un líder distinguido en consultoría hotelera y ofrece un amplio espectro de servicios para mejorar el desempeño y la rentabilidad de las empresas hoteleras en todo el mundo. Especializada en operaciones, gestión de activos, planificación estratégica y servicios de peritos, Cayuga ofrece soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente. Con una red de profesionales experimentados de la industria, prestan servicios a hoteles, complejos turísticos, restaurantes y otras entidades hoteleras con una experiencia inigualable. El equipo de consultores de Cayuga aporta décadas de experiencia práctica y un profundo conocimiento de la industria hotelera. Trabajan en estrecha colaboración con los clientes para identificar desafíos, desarrollar planes estratégicos e implementar soluciones efectivas que impulsen el crecimiento y mejoren la eficiencia operativa. Además de sus principales servicios de consultoría, Cayuga Hospitality Consultants se dedica a hacer avanzar la industria hotelera a través del intercambio de conocimientos y el liderazgo intelectual. Realizan seminarios web educativos, participan en conferencias clave de la industria y producen contenido revelador sobre temas críticos como la gestión de activos, las mejores prácticas operativas y las tendencias del mercado. Su misión es brindar a las empresas hoteleras la experiencia y los recursos necesarios para prosperar en un panorama competitivo.
5 preguntas para ayudarte a evaluar el ajuste
Al hacer estas preguntas y evaluar críticamente las respuestas, los propietarios de hoteles pueden evaluar la idoneidad de un consultor de gestión de ingresos. Busque un proveedor que demuestre un profundo conocimiento de la industria hotelera, un historial comprobado de éxito y un enfoque holístico para la gestión de ingresos que se integre perfectamente con las operaciones y estrategias de marketing del hotel.
1. ¿Cuál es su experiencia en consultoría de gestión de ingresos, particularmente en la industria hotelera?
Al evaluar a un consultor de gestión de ingresos, el propietario del hotel debe buscar una explicación detallada de la experiencia y conocimientos del consultor en la gestión de ingresos hoteleros. Un candidato fuerte tendrá un historial comprobado con varios tipos de propiedades, incluidos hoteles independientes y cadenas más grandes. Deberían poder proporcionar ejemplos específicos y estudios de casos que demuestren su capacidad para optimizar los flujos de ingresos y mejorar el RevPAR (ingresos por habitación disponible).
2. ¿Cómo abordan las estrategias de precios y la optimización de ingresos para los hoteles independientes?
La respuesta del consultor debe resaltar su metodología para desarrollar e implementar estrategias de precios dinámicas adaptadas a las necesidades únicas de los hoteles independientes. Busque énfasis en el uso de conocimientos basados en datos y sistemas avanzados de gestión de ingresos para maximizar la rentabilidad. La capacidad de explicar cómo sus estrategias han logrado aumentar la participación de mercado y mejorar los resultados de otros hoteles independientes es un indicador clave de su eficacia.
3. ¿Puede darnos ejemplos de cómo ha ayudado a los hoteles a aumentar las reservas directas y reducir la dependencia de las OTA?
Un consultor de gestión de ingresos eficaz debería poder demostrar su éxito a la hora de trasladar las reservas de las agencias de viajes online (OTA) a canales directos, mejorando así la rentabilidad del hotel. Busque estudios de casos detallados o ejemplos en los que mejoraron la estrategia de distribución, optimizaron la gestión de canales e implementaron estrategias de marketing que aumentaron las reservas directas. Su enfoque debe mostrar una comprensión clara del negocio hotelero y la importancia de reducir los costos de distribución.
4. ¿Cómo se utilizan las previsiones y la gestión del rendimiento para mejorar las oportunidades de ingresos y el crecimiento general de los ingresos del hotel?
El consultor debe analizar el uso de técnicas avanzadas de pronóstico y prácticas de gestión de rendimiento para identificar y capitalizar oportunidades de ingresos. Busque explicaciones sobre cómo utilizan datos históricos, tendencias del mercado y tasas de ocupación para predecir la demanda y ajustar las estrategias de precios en consecuencia. Su capacidad para demostrar resultados tangibles en el crecimiento de los ingresos y mejoras en el rendimiento de primera línea a través de una previsión y una gestión del rendimiento eficaces es crucial.
5. ¿Cuál es su estrategia para integrar la gestión de ingresos con otros aspectos de las operaciones del hotel, como la experiencia del huésped y el marketing?
Una estrategia integral de gestión de ingresos no sólo debe centrarse en la optimización de los precios y los ingresos, sino también considerar la experiencia general de los huéspedes y los esfuerzos de marketing. El consultor debe poder articular cómo colabora con otros departamentos para garantizar un enfoque holístico de la gestión de ingresos. Su estrategia debe incluir aprovechar las redes sociales, mejorar la experiencia de los huéspedes y alinear la gestión de ingresos con las estrategias de marketing para impulsar el éxito empresarial general.
Ya sea que esté buscando un administrador de ingresos a tiempo parcial o un gurú de la distribución para auditar sus canales de terceros, las empresas de consultoría de administración de ingresos pueden generar valor para hoteles de todo tipo: crecimiento de RevPAR, mayor rentabilidad e incluso menores costos de nómina. Además de buscar consultores de gestión de ingresos, asegúrese de consultar el mejor software de gestión de ingresos que pueda mejorar su propiedad.