Registro de hoteles en todo el mundo en el sistema de gestión de propiedades OPERA Cloud

Los hoteles de todo el mundo continúan adoptando Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS). En el último año fiscal*, Oracle ha visto un aumento del 300 % en el número de clientes que utilizan OPERA Cloud, ya que las propiedades buscan tecnología para adaptarse a los cambios del mercado y ofrecer experiencias de huéspedes cada vez más digitales. Las marcas que aprovechan la cartera de OPERA Cloud, incluida la gestión de propiedades, la distribución, los asistentes digitales, las capacidades de venta adicional, la gestión de ventas y eventos, y más, incluyen Great Wolf Lodge, HOMA Phuket, Lindner, The Orient y Wyndham.

OPERA Cloud, que se ejecuta en Oracle Cloud Infrastructure con capacidades integradas de automatización, inteligencia artificial y aprendizaje automático, es una plataforma hotelera integral y un conjunto de soluciones para hoteles, complejos turísticos y casinos.

Los hoteles aumentan la rentabilidad y mejoran el servicio con OPERA Cloud

En los últimos 12 meses, Oracle agregó más de 1400 funciones nuevas a OPERA Cloud, lo que ayudó a los hoteleros de todos los tamaños a optimizar las operaciones hoteleras y aumentar los ingresos y la rentabilidad mientras innovaba para brindar un mejor servicio a los huéspedes. Las nuevas mejoras y el impulso en toda la cartera incluyen:

Oracle Hospitality Nor1: a pesar de que el entorno hotelero sigue siendo complicado, las propiedades que utilizan las soluciones Nor1 generaron ingresos incrementales un 133 % más altos en el último año fiscal* que en el anterior. La oferta permite a los hoteleros ofrecer ofertas de mejora más impactantes para los huéspedes y aumentar los ingresos incrementales al poder tomar medidas como ofrecer a los huéspedes habitaciones premium de última hora antes del check-in.

?En lugar de realizar un seguimiento manual de las actualizaciones contra la disponibilidad y dedicar horas del personal a la entrada de datos, Great Wolf se apoya en Nor1 para automatizar el proceso de ventas adicionales y conectarse con OPERA PMS para obtener una visión clara del inventario?, Dave Van Saun, director de ingresos complementarios de Great Wolf. centros turísticos. ?Poder obtener precios de OPERA, con diferenciales, códigos de tarifas y segmentación de habitaciones, es un gran ahorro de tiempo para nuestro personal?.

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP): ha tenido un aumento del 600% en el tráfico de producción en los últimos 12 meses. A la fecha, 400 socios han creado o están creando activamente integraciones con las más de 3500 API REST de OPERA Cloud, una de las bibliotecas más grandes de la industria hotelera.

En un artículo reciente, Daniel Garbrecht, gerente de la división de habitaciones, y Victoria Kupke, gerente de eventos en el Grand Hotel National Luzern, dijeron: ?Pusimos en marcha OPERA Cloud en abril de 2021 y nos ha permitido hacer cosas que antes no eran posibles. Su Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) integrada, por ejemplo, es una plataforma de autoservicio que nos permitió trabajar de manera independiente y rápida con proveedores externos de la inmensa red de socios de Oracle para integrar nuevos productos y servicios. Así es como introdujimos el check-in y check-out móvil y el pago sin contacto?.

OPERA Cloud Sales and Event Management (OSEM): A medida que los hoteles se preparaban para el regreso de los eventos y los viajes de negocios, OPERA Cloud Sales and Event Management experimentó un aumento del 285 % en la adopción de clientes este último año fiscal* en comparación con el anterior. La aplicación de administración de ventas y catering agiliza las operaciones y maximiza los ingresos para banquetes, conferencias y más.

?Ahora que estamos en vivo, nuestros equipos de ventas y eventos ya no tienen que pasar horas al día ingresando datos manualmente?, dijo David Spence, director de ventas y marketing de Banff Park Lodge. ?Y debido a que OSEM está basado en la nube, podemos acceder y compartir más ampliamente la propiedad de Banff Park Lodge en cualquier lugar a través de un dispositivo móvil. El futuro es realmente emocionante, ya que ahora estamos funcionando en una plataforma segura que nunca se quedará en un estante. Con actualizaciones automáticas a través de la nube, podemos evolucionar continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes y huéspedes?.

Oracle también continúa mejorando las capacidades de OPERA Cloud Distribution y OPERA Cloud Digital Assistant. La distribución conecta los canales directamente a OPERA Cloud para que los hoteleros puedan ampliar su alcance de mercado y atraer nuevos clientes para aumentar los ingresos y reducir los costos. Los administradores de ingresos pueden crear tarifas en el sistema y luego ponerlas a disposición en múltiples canales con solo unos pocos clics, en lugar de tener que depender de departamentos de tecnología especializados o proveedores externos. Dado que la conectividad de distribución está habilitada a través de OHIP, los socios de viaje ahora pueden conectarse a OPERA Cloud directamente en cuestión de días, sin la necesidad de depender de las limitaciones de un intermediario.

OPERA Cloud Digital Assistant es un servicio de IA para OPERA Cloud que combina procesamiento de lenguaje natural e integración de back-end para crear experiencias de conversación a través de interfaces de texto, chat y voz para el personal del hotel. Con una biblioteca de habilidades en rápido crecimiento, que incluye registro de entrada y salida, administración de salas, funcionalidad de latido para gerentes y una revisión de las funciones de ventas, los equipos pueden realizar sus tareas desde cualquier lugar.