Infor desarrolla una solución de pedidos sin contacto para la industria hotelera

Infor anunció hoy Infor OrderNow, una nueva solución de pedidos sin contacto para ayudar a la industria hotelera a navegar mejor por los desafíos operativos que presenta la pandemia actual, al tiempo que respalda el flujo de ingresos de los restaurantes en el futuro. Una extensión de Infor POS, la poderosa solución de punto de venta basada en la nube de Infor, Infor OrderNow es una nueva solución lanzada como una adaptación a los cambios en el comportamiento de compra de los clientes que también brinda a las organizaciones una herramienta para abordar los desafíos de ingresos decrecientes. La industria de la hospitalidad, incluidos hoteles, restaurantes, cafeterías del campus, etc., se beneficiará de una mayor satisfacción del cliente, una mayor precisión en los pedidos y un mayor promedio de cheques totales.

"A medida que persiste la inquietud por salir a cenar, es más importante que nunca brindar a la industria hotelera herramientas para ayudar a recuperar ingresos durante un panorama culturalmente cambiante y al mismo tiempo cumplir con las pautas cambiantes de prevención de virus", dijo Rick Kuhlmann, director de desarrollo de productos de Infor. "En respuesta a esto ya las necesidades de nuestros clientes, Infor desarrolló esta aplicación web móvil de pedidos sin contacto que proporcionará una experiencia de usuario sin fricciones y sin contacto para brindar a los huéspedes la tranquilidad de realizar pedidos directamente desde su teléfono".

Infor OrderNow es una aplicación web receptiva que es fácil de implementar en una amplia variedad de segmentos de la industria hotelera. Para los restaurantes y servicios de comida en las instalaciones, es compatible con la funcionalidad de quiosco móvil BYOD, lo que brinda una alternativa a los pedidos basados ??en mostrador. En hoteles y complejos turísticos, admite pedidos de servicio de habitaciones y restaurante de servicio completo. Infor OrderNow se puede integrar fácilmente en el propio entorno web del cliente y, dado que no se requiere la descarga de una aplicación, los invitados la adoptan rápida y fácilmente para que la asimilen de inmediato.

Como parte de la suite Infor Hospitality, Infor POS ayuda a los operadores de hoteles, servicios de alimentos, cadenas de restaurantes y otras ubicaciones de hotelería a controlar los datos entrantes de múltiples centros de ingresos. Las transacciones se integran de forma segura a las principales plataformas de pago, soluciones de planes de comidas y aplicaciones de fidelización, lo que las convierte en una solución fácil de usar y operativamente versátil. Con Infor POS, las organizaciones pueden administrar todos los restaurantes desde un punto central y replicar parámetros como elementos de menú, precios y configuraciones de pantalla táctil, sin tener que ingresar los criterios por separado para cada punto de venta. La estructura de gestión centralizada permite a los usuarios analizar el rendimiento a nivel de grupo o propiedad en tiempo real, lo que permite una mayor eficiencia y una toma de decisiones más informada.

"Hemos visto esto una y otra vez en las noticias y en línea, pero ofrecer soluciones sin contacto a huéspedes y empleados es clave. Poder brindar el mismo nivel de servicio a través de diferentes medios o puntos de venta es lo que distingue a las organizaciones de sus competidores en este momento, y permitiéndoles seguir siendo resistentes en un mercado cambiante ", dijo Jason Floyd, gerente general de Infor Hospitality. "Durante esta pandemia, Infor no está estancado como muchos de nuestros competidores. Estamos innovando dentro de nuestras suites de soluciones y creando nuevos productos basados ??en las necesidades y los comentarios de los clientes, para mantener a nuestros clientes en funcionamiento y brindarles herramientas que los ayudarán a administrar mejor las necesidades de este momento, pero poder adaptarse y escalar para sus necesidades en los próximos meses ".