INTELITY y JTB Corp unen fuerzas para mejorar las experiencias de los huéspedes en las islas hawaianas y Asia Pacífico

INTELITY®, el proveedor de la plataforma de gestión de personal y participación de huéspedes más completa de la industria de viajes, anunció hoy una nueva asociación con JTB Corp, el servicio de viajes y hospitalidad líder en Japón, para crear experiencias de viaje VIP para los huéspedes de todo el mundo. La iniciativa ofrecerá sólidas capacidades digitales y contenido personalizado en japonés a los huéspedes a través de la plataforma INTELITY, brindando a los viajeros de JTB experiencias personalizadas diseñadas para sus necesidades específicas.

"En este momento, las experiencias de los huéspedes japoneses en los EE. UU. Siguen siendo en gran parte en inglés, junto con otros desafíos", comentó el director ejecutivo de JTB Corp, Hiroyuki Takahashi. ?Sin embargo, sabemos que tener los servicios y la información que los huéspedes necesitan en su idioma nativo contribuye significativamente a que se sientan más cómodos y empoderados. Al asociarnos con INTELITY, estamos brindando tanto la comodidad del contenido y los servicios específicos de Japón como la conveniencia de las tecnologías en la habitación ".

La asociación lanzará su primera implementación este verano en el piso 23 del Sheraton Waikiki, que está reservado exclusivamente para el uso de JTB Corp. La propiedad se someterá a una transformación digital a medida que se implemente la plataforma de INTELITY, comenzando con tabletas en la habitación y una aplicación móvil, con contenido y servicios personalizados en japonés. Los huéspedes tendrán acceso a la información del hotel, la reserva de restaurantes y spa, y la posibilidad de solicitar servicios sin contacto, así como comidas en la habitación.

"Este es un hito realmente agradable para nosotros y un caso de uso perfecto para la plataforma INTELITY: con casi el 30% de los turistas hawaianos que vienen de Japón, es hora de que las experiencias y los mensajes de los huéspedes se adapten a sus necesidades", señaló Robert, CEO de INTELITY. Stevenson. "En ese sentido, no hay mejor socio para nosotros que JTB Corp, una agencia con más de 100 años de experiencia brindando experiencias de viaje de la más alta calidad para huéspedes asiáticos".

Las compañías continuarán agregando la plataforma INTELITY en otros hoteles asociados de Hawai y expandiéndose a propiedades en Japón y Asia-Pacífico hasta 2020 y en adelante. "Los hoteles y posadas en Japón están actualmente a la zaga del resto del mundo en lo que respecta a la transformación digital", dijo Mitsuhiko Ito, directora de I + D en Silicon Valley de JTB Americas Ltd. "Para nosotros, existe una oportunidad real de crear un nuevo valor para los clientes al llevar las experiencias de los huéspedes a la era digital. Es por eso que hemos convertido en una prioridad asociarnos con empresas de tecnología innovadora fuera de Japón, y por eso es emocionante para nosotros expandir esta nueva asociación con INTELITY en el futuro ?.