Le Méridien Pasadena Arcadia disfruta de un aumento del 24 % en los ingresos de alimentos y bebidas gracias al comedor móvil de IRIS

Le Méridien Pasadena Arcadia, parte de Aimbridge Hospitality, ha adoptado la evolución de las preferencias de los clientes y los avances tecnológicos mediante la implementación de la aplicación móvil de comidas de IRIS, lo que ha resultado en una transformación de sus operaciones de alimentos y bebidas y de la experiencia de los huéspedes.

IRIS, un proveedor líder de plataformas digitales de alimentos y bebidas y experiencias para huéspedes, fue elegido por Le Méridien Pasadena Arcadia para brindarles a los huéspedes una experiencia de pedidos de alimentos y bebidas digitales moderna y maximizar los pedidos de alimentos y bebidas de huéspedes corporativos y de placer, especialmente durante los picos de ocupación.

Con 233 habitaciones de hotel y más de 14.000 pies cuadrados de elegante espacio para eventos, el hotel de cuatro estrellas ha aumentado posteriormente los ingresos de alimentos y bebidas en un 24 % año tras año a través de la aplicación móvil de comidas de IRIS, con un aumento de los pedidos digitales de un 18 %.

Tes Deregla, Director de Alimentos y Bebidas de Le Méridien Pasadena Arcadia agregó: “Las cenas móviles no sólo ahorran tiempo tanto a los huéspedes como al personal, sino que también combinan lo mejor de ambos mundos en términos de eficiencia, personalización y conveniencia.

La aplicación de pedidos digitales ha elevado significativamente nuestros ingresos por alimentos y bebidas y ha mejorado la satisfacción de los huéspedes. El proceso optimizado de código QR y la aplicación fácil de usar garantizan una navegación rápida y cómoda para los huéspedes, similar a UberEats, pero con tiempos de espera más cortos y una experiencia culinaria superior y más fresca”.

Comprometido con la sostenibilidad y la optimización de los recursos, el hotel apuntó a un sistema de pedidos de alimentos y bebidas eficiente y sin papel. La aplicación de comidas móvil se alinea con esta visión, ofreciendo una alternativa digital moderna a los menús tradicionales en papel y permitiendo al hotel asignar recursos según la demanda, mejorando la flexibilidad operativa.

Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS, comentó: “En el panorama dinámico de la industria hotelera, la historia de éxito de Le Méridien Pasadena Arcadia con la aplicación móvil de comidas de IRIS sirve como un ejemplo inspirador de cómo la adopción de la tecnología puede revolucionar las operaciones de alimentos y bebidas e impulsar los ingresos auxiliares. y mejorar la experiencia general del huésped.

La experiencia fluida de pedidos digitales se ha convertido en una de las favoritas de los huéspedes, lo que genera un beneficio mutuo tanto para el hotel como para sus valiosos huéspedes".

La satisfacción de los huéspedes y el gasto medio también han mejorado. Los huéspedes ahora pueden personalizar sus pedidos, agregar mensajes al chef y disfrutar de una entrega más rápida y precisa con tiempos de espera de los clientes reducidos a la mitad. Los huéspedes se sienten más cómodos haciendo pedidos en línea a su propio ritmo, desde la comodidad de sus propios dispositivos: no se sienten juzgados, pueden pedir todo lo que quieran y pueden agregar una variedad de artículos y condimentos adicionales a su pedido, aumentando así el gasto. .

Es evidente que los huéspedes han adoptado fácilmente este enfoque simplificado, aprovechando al máximo la comodidad que ofrecen los pedidos digitales.