Myrtle Beach Seaside Resorts Condo Hotel Collection se pone en marcha con Contactless Guest Journey impulsado por Zaplox y Maestro PMS
El check-in sin contacto y las llaves móviles ahora están disponibles a través de la aplicación móvil para huéspedes de la marca del hotel.
A medida que regresa la demanda de los consumidores de viajes y hospitalidad, los hoteles enfrentan escasez de personal mientras intentan cumplir con las expectativas de los huéspedes en un servicio de alta calidad, pero con menos contacto físico con el personal. Tras esta nueva oportunidad de mercado, Maestro PMS se asoció con Zaplox para ofrecer un viaje de invitados sin contacto, en el que el módulo de Check-in móvil de Maestro se ha integrado completamente con la aplicación Zaplox Mobile Key para permitir que los invitados usen su teléfono para el prerregistro y el check-in. en, así como una llave móvil.
Myrtle Beach Seaside Resorts, con un total de 775 habitaciones en seis propiedades de condominios hoteleros de lujo frente al mar en la costa de Carolina del Sur, es el primer cliente en implementar el viaje móvil totalmente integrado de Maestro y Zaplox. El huésped recibe una notificación de Maestro PMS para completar su registro y check-in digital, todo desde su propio dispositivo móvil personal. Una vez que se han registrado y si la habitación está lista, se les indica que presionen un botón y descarguen su clave móvil, que el huésped puede usar para acceder a la habitación. Durante la estadía, los huéspedes también pueden usar la aplicación de marca personalizada de Zaplox para obtener más información sobre las ofertas de servicios y comodidades del resort. Además, el resort puede usar la aplicación para presentar ofertas personalizadas y promociones especiales directamente a los huéspedes.
Actualmente, este viaje de huéspedes móvil de extremo a extremo está en vivo en el Avista Resort con 329 habitaciones, y la solución se implementará posteriormente en las cinco propiedades restantes, incluido Grande Shores Ocean Resort en Myrtle Beach, Prince Resort, Seaside Resort, Towers en North Myrtle Beach y The Horizon en 77th.
El nuevo viaje del huésped sin contacto reduce el contacto físico al tiempo que acelera el proceso de registro y brinda nuevas oportunidades de ventas y marketing. Los huéspedes aprecian la conveniencia de usar su teléfono para administrar completamente su estadía y el resort puede esperar liberar personal para más tareas generadoras de ingresos. Como huéspedes, tienen la opción de registrarse previamente y registrarse antes de la llegada, el personal del hotel puede ser más proactivo y manejar las solicitudes de los huéspedes antes de la llegada.
?Estábamos buscando formas de mejorar la experiencia de los huéspedes, acelerar el proceso de registro en nuestros resorts y reducir la congestión en la recepción?, dice Chris Shroff, director ejecutivo de Myrtle Beach Seaside Resorts. ?Maestro y Zaplox fueron capaces de brindar un viaje móvil sin inconvenientes para los huéspedes que se integró estrechamente con nuestro Maestro PMS y brindó valor real a nuestros huéspedes y el servicio que esperan?.
?Estamos siendo testigos de una transformación digital de la industria hotelera y muchos de nuestros clientes de hoteles y resorts ahora buscan invertir en soluciones móviles y sin contacto?, dice Warren Dehan, presidente de Maestro PMS. "A través de nuestra asociación con Zaplox y su soporte de todas las integraciones de bloqueo de teclas líderes en la industria, podemos ampliar nuestra oferta móvil para una experiencia de registro móvil completa con llave móvil".
?La pandemia ha obligado a los hoteles a pensar fuera de la caja para adaptarse a la ?nueva? realidad pospandemia donde la tecnología juega un papel importante?, dice Even Frydenberg, CEO de Zaplox. ?Estamos orgullosos de trabajar con un líder de la industria como Maestro PMS para asegurarnos de que las propiedades de lujo como Myrtle Beach Seaside Resorts y otros hoteles puedan continuar manteniendo seguros a sus huéspedes y miembros del personal mientras cumplen con las expectativas de sus huéspedes?.
Acerca de los resorts costeros de Myrtle Beach
Myrtle Beach Seaside Resort tiene seis hoteles de playa, diseñados para ofrecer a familias, parejas y grupos un alojamiento asequible y un servicio excepcional a lo largo de las populares playas de arena de Myrtle Beach. Los hoteles ofrecen de todo, desde restaurantes, gimnasios hasta paquetes de golf, todo para crear una experiencia vacacional completa.
