Oracle Cloud ayudará a mejorar la gestión de propiedades de Marriott International

Oracle anunció hoy que Marriott International ha seleccionado Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) y Sales and Event Management como plataforma en la nube hotelera para propiedades de lujo, premium, de servicio selecto y de escala media.

"Oracle OPERA Cloud proporciona una plataforma hotelera integrada que permite a empresas, como Marriott, ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y, al mismo tiempo, respaldar una mayor eficiencia y un crecimiento de los ingresos en todas sus operaciones", afirmó Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y director general de Oracle Hospitality. "Desde ventas adicionales hasta capacidades de gestión de eventos y ventas y cientos de complementos de socios, la metodología de seguridad de Oracle y su compromiso con inversiones en la nube a largo plazo pueden ayudar a las propiedades a cumplir sus objetivos financieros y operativos mientras maximizan la satisfacción del cliente en cada punto de contacto".

Basado en el alto rendimiento y la seguridad de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), OPERA Cloud PMS brindará a las propiedades de Marriott la capacidad de optimizar sus operaciones hoteleras y ofertas de productos para los huéspedes, al tiempo que centraliza los datos en toda la presencia global de Marriott para obtener mejores conocimientos, planificación y conocimiento de los huéspedes. y servicio al cliente. En conjunto, OPERA Cloud Sales and Event Management permitirá al hotelero optimizar su espacio para eventos, desde salas de reuniones hasta bloques de habitaciones y catering.

“Adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes es esencial en nuestra industria. Las plataformas de tecnología y datos como Oracle OPERA Cloud son la columna vertebral del servicio y empoderan a nuestros asociados para que puedan concentrarse en cuidar bien a nuestros huéspedes”, dijo Erika Alexander, directora de operaciones globales de Marriott International.

Marriott también está optimizando sus procesos de recursos humanos y las experiencias de sus empleados con Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) y está escalando su TI con arquitecturas multinube en OCI y Microsoft Azure.