Palms Casino Resort presenta pedidos móviles de alimentos y bebidas con la tecnología de Runtriz
Runtriz agiliza la experiencia de los huéspedes en Palms Casino Resort al implementar una solución móvil de pedidos de F&B todo en uno
Palms Casino Resort, el icónico hotel y casino ubicado en Las Vegas, seleccionó a Runtriz, una empresa de Radius Networks y el proveedor líder de soluciones móviles de participación de huéspedes sin contacto para la industria hotelera, para potenciar su plataforma móvil de pedidos de alimentos y bebidas. Cuando Palms reabrió bajo San Manuel Gaming & Hospitality en 2022, brindar la mejor experiencia a los huéspedes ocupaba un lugar destacado en su lista de prioridades. Runtriz ha ayudado a brindar esa experiencia perfecta para los huéspedes cuando se trata de comidas en la habitación.
Utilizando códigos QR personalizados colocados en toda la propiedad, los huéspedes pueden acceder a menús diseñados específicamente para cenar en la habitación desde una variedad de restaurantes en el lugar. Con la flexibilidad de los pedidos móviles, un huésped puede realizar un pedido mientras se dirige a su habitación y en cualquier momento del día. Se puede acceder fácilmente a la aplicación web creada específicamente para Palms en cualquier dispositivo móvil (computadora portátil, tableta, teléfono) a través de un código QR o una URL. Uno de los beneficios clave de Runtriz Solution es la comunicación: los huéspedes pueden realizar un seguimiento de todos los pedidos realizados a través de la aplicación en su dispositivo móvil e incluso solicitar actualizaciones de estado por correo electrónico o mensaje de texto.
“Estamos entusiasmados de aprovechar Runtriz para brindar una forma sencilla para que los huéspedes de Palms Casino Resort pidan alimentos y bebidas y se los entreguen directamente en su puerta”, dice Greg Van Stone, vicepresidente de Alimentos y Bebidas en Palms Casino Resort. “Estamos viendo un aumento inmediato en la satisfacción de los huéspedes, ya que la interfaz de Runtriz es fácil de navegar y brinda una experiencia gastronómica personalizada y de guante blanco, justo en la privacidad de su habitación”.
Otro objetivo importante para Palms era optimizar la eficiencia operativa; el equipo de Palms buscó adquirir una cantidad significativa de datos para informar futuros procesos de toma de decisiones. Runtriz ofreció las herramientas necesarias para recopilar y rastrear información relevante, lo que permitió a Palms identificar tendencias e implementar cambios estratégicos. Estas modificaciones no solo mejoraron la experiencia de los huéspedes, sino que también tuvieron un impacto positivo en sus resultados.
“Estamos orgullosos de trabajar con el innovador equipo de Palms Casino Resort mientras remodelan su experiencia digital”, dice Alonso Vargas, vicepresidente sénior de productos de Radius Networks. “La nueva tecnología para brindar un mejor servicio a los huéspedes es una gran prioridad en este momento en la industria hotelera, y algunos lugares se están adaptando más rápido que otros. Palms Casino Resort está invirtiendo en tecnología que los catapultará por delante de la competencia y estamos emocionados de ser parte de su transformación digital”.
Acerca de Palms Casino Resort
Palms Casino Resort está haciendo historia como el primer resort en Las Vegas de propiedad total y operado por una tribu nativa americana. Palms Casino Resort cuenta con dos torres distintas con 766 habitaciones y suites de hotel, una combinación diversa de bares, restaurantes, lugares de entretenimiento en vivo y experiencias de estilo de vida inmersivas en un casino reinventado de 95,000 pies cuadrados. El complejo también incluye más de 190,000 pies cuadrados de espacio para reuniones, convenciones y eventos; el Pearl, un teatro de 2.500 asientos; una amplia piscina y área de spa; capilla para bodas; el cine de 14 pantallas Brenden Theatres y casi 600 unidades en los condominios Palms Place.
Palms está ubicado justo al oeste del centro de Las Vegas Strip, a la salida de la I-15 en Flamingo Road. Palms Casino Resort es propiedad de The San Manuel Gaming and Hospitality Authority ("SMGHA"), una filial de San Manuel Band of Mission Indians. Para obtener más información, visite http://www.palms.com/ o la sala de prensa de Palms. Siga a Palms en las redes sociales Facebook Twitter Instagram.
Acerca de la Autoridad de Hospitalidad y Juegos de Azar de San Manuel
La Autoridad de Hospitalidad y Juegos de Azar de San Manuel es un instrumento gubernamental de la Banda de Indígenas de la Misión de San Manuel, una tribu indígena reconocida a nivel federal, creada con el fin de llevar a cabo de manera independiente la inversión, propiedad y administración de negocios de juegos de azar y hospitalidad fuera de el resguardo de San Manuel.
