Radisson Hotel Group Americas se asocia con Medallia para garantizar una experiencia de huésped excepcional en todo momento
Marcando una inversión trascendental en la experiencia del huésped integrando la plataforma de mensajería inteligente para huéspedes de Medallia Zingle con el sistema de administración de propiedades de cada hotel como un estándar de marca
Radisson Hotel Group Americas anunció hoy el lanzamiento de Medallia Zingle para todos los hoteles de su cartera durante el primer trimestre de 2022. La nueva asociación posiciona a Radisson Hotel Group Americas para separarse como uno de los primeros líderes en viajes modernos al convertirse en uno de los primeros hoteles compañías en integrar Zingle con el sistema de administración de propiedades (PMS) de cada hotel, además de ser uno de los primeros en exigir Zingle como un estándar de marca. Esta integración avanzada de PMS no solo automatiza el proceso de transferencia de datos de los huéspedes, sino que también garantiza que los datos de los huéspedes estén completamente seguros, proporcionando un lugar sucinto para todos los análisis de los huéspedes.
La plataforma de mensajería para huéspedes Medallia Zingle permitirá a los equipos hoteleros de América deleitar a sus huéspedes con interacciones personalizadas en tiempo real. Desde antes de la llegada y el check-in, hasta las solicitudes de servicio, la recuperación del servicio y el check-out, los hoteles pueden gestionar todas sus necesidades de servicio al huésped en una plataforma integrada. Esto significa una comunicación más rápida con los huéspedes para una mejor experiencia en los momentos decisivos de su estadía.
Radisson Hotel Group Americas se compromete a apoyar a los propietarios de sus hoteles durante la recuperación de la pandemia y está invirtiendo el capital necesario para la implementación de Zingle al financiar el 100 % de la tarifa de implementación inicial. Además, la compañía está subsidiando en gran medida la tarifa de suscripción mensual de Zingle.
?Buscamos constantemente formas innovadoras de ayudar a los hoteles a brindar una mejor experiencia a los huéspedes, al mismo tiempo que mostramos nuestro valor a los propietarios?, dijo Tom Buoy, director ejecutivo interino de Radisson Hotel Group Americas. ?Después de realizar una prueba piloto de más de seis meses en hoteles administrados y franquiciados, y recibir un respaldo abrumador de casi 500 propietarios de franquicias, gerentes generales y sus equipos, estamos seguros de que Zingle se convertirá en una oportunidad más para crear una ventaja competitiva para todos los RHGA. hoteles Este software único permite a los equipos del hotel responder de manera inmediata y conveniente a las necesidades de nuestros huéspedes, lo que garantiza un impacto duradero?.
El 1 de enero de 2022, Zingle se convirtió en un estándar de marca obligatorio implementado en todos los hoteles de Radisson Hotel Group Americas. Zingle se implementará en todos los hoteles de América por etapas, con el objetivo de completar la implementación en todo el sistema para fines del primer trimestre de 2022.
?El equipo de Radisson Hotel Group Americas ha hecho todo lo posible por sus huéspedes, propietarios de hoteles y personal, en un esfuerzo concertado para mejorar la experiencia de los huéspedes en cada propiedad?, dijo Ford Blakely, fundador, vicepresidente sénior y gerente general de Medalla Zingle. ?Las automatizaciones sofisticadas de Zingle y las capacidades de reconocimiento de intenciones respaldadas por IA están permitiendo que los hoteles Radisson cumplan con las solicitudes de los huéspedes de una manera nueva y poderosa?.
ACERCA DE RADISSON HOTEL GROUP AMÉRICAS
Radisson Hotel Group Americas representa las marcas de Radisson Hotels en los Estados Unidos, Canadá, América Latina y el Caribe. En combinación con Radisson Hotel Group, que representa a Radisson Hotels en Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico, Radisson Hotel Group Americas es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo con ocho marcas hoteleras distintivas y más de 1,600 hoteles en operación y en desarrollo en 120 países.
La cartera de marcas de Radisson Hotel Group Americas incluye Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Individuals, Radisson, Park Plaza, Park Inn by Radisson y Country Inn & Suites by Radisson, reunidas bajo el nombre general de Radisson Hotels Americas.
Radisson Hotel Group Americas se enorgullece de su promesa de marca Every Moment Matters de brindar siempre a los huéspedes experiencias excepcionales. Además, el programa de lealtad Radisson Rewards Americas ofrece formas únicas y personalizadas de crear momentos memorables y beneficios de lealtad sobresalientes para huéspedes, planificadores de reuniones, agentes de viajes y socios comerciales.
Radisson Meetings Americas trata cada reunión o evento como algo más que una fecha en el calendario con tres sólidos compromisos de servicio: personal, profesional y memorable, al mismo tiempo que cumple con los brillantes conceptos básicos de la firma Yes I Can! espíritu de servicio y ser exclusivamente 100% neutro en carbono.
Más de 100 000 miembros del equipo trabajan en Radisson Hotel Group Americas, Radisson Hotel Group y los hoteles con licencia para operar en sus sistemas.
