Actabl, proveedor de un conjunto integral de soluciones tecnológicas líderes diseñadas para abordar el espectro completo de necesidades comerciales hoteleras, anunció hoy la adopción de sus soluciones ALICE y Transcendent por parte de Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta). Una de las organizaciones hoteleras de más rápido crecimiento en los EE. UU., Sonesta se está asociando con Actabl para garantizar una mayor eficiencia operativa, una mayor calidad del servicio al huésped y ahorros sustanciales en los costos para cada una de sus más de 200 propiedades administradas en los EE. UU. que representan más de 40 000 habitaciones.

Habiendo experimentado un aumento del 350 por ciento en el crecimiento desde 2020, Sonesta identificó a Actabl como el proveedor más capaz de la industria para implementar un entorno operativo unificado en toda su cartera de marcas que elimina posibles ineficiencias y gastos innecesarios. Para las necesidades de gestión hotelera, cada una de las propiedades gestionadas por la empresa ahora puede aprovechar la tecnología de gestión de activos empresariales e ingeniería de Transcendent by Actabl para agilizar los procesos de gestión de activos y documentos. Con la solución, los hoteleros obtienen acceso instantáneo y organizado al historial de mantenimiento de activos, contratos, información de garantía y más desde una ubicación centralizada y continuamente actualizada.

Las propiedades administradas de Sonesta también utilizan el módulo de planificación CapEx de Transcendent by Actabl, un tablero intuitivo que ofrece información en tiempo real sobre todos los gastos de capital. A través del tablero, el liderazgo y el personal del hotel pueden anticipar, pronosticar y garantizar el procesamiento oportuno de los gastos presupuestados y no presupuestados con hasta 10 años de anticipación.

"Para continuar construyendo sobre el crecimiento de nuestra empresa, buscamos una empresa de tecnología innovadora que proporcione las mejores herramientas de hospitalidad de su clase en todo el alcance de nuestras operaciones comerciales hoteleras", dijo Len Wolin, vicepresidente senior de operaciones hoteleras de Sonesta. ?Actabl, con su amplia gama de soluciones de tecnología de operaciones, es ideal para las necesidades de nuestra organización en expansión y para nuestros equipos sobre el terreno. Actabl es un socio enfocado en el crecimiento y la innovación. La asociación con Actabl permite que los departamentos tradicionalmente aislados trabajen juntos sin problemas para ser más eficientes, reducir costos innecesarios y garantizar que cada una de nuestras propiedades brinde solo experiencias de la más alta calidad?.

Al adoptar el conjunto completo de soluciones de operaciones ALICE by Actabl, Sonesta International Hotels puede implementar un proceso de gestión de servicios hoteleros integrado pero simplificado que ha demostrado aumentar las tasas de satisfacción de los huéspedes al tiempo que optimiza la carga de trabajo del personal y maximiza la productividad. Los módulos ALICE by Actabl puestos a disposición de las propiedades de Sonesta incluyen:

• Limpieza: una plataforma de asignación de limpieza habilitada para dispositivos móviles que aprovecha la integración de PMS para mantener al personal actualizado sobre qué tareas se han completado y cuáles aún requieren la atención de los empleados.

• Prestación de servicios: eliminar los silos operativos y garantizar que las solicitudes de los huéspedes se transmitan instantáneamente al departamento correspondiente para su finalización oportuna.

• Servicios para huéspedes: capacitar al personal del hotel con la capacidad de superar las expectativas de los huéspedes resolviendo rápidamente las quejas informadas, brindando servicios de seguimiento de paquetes para huéspedes y ofreciendo la oportunidad de crear itinerarios personalizados para todos y cada uno de los huéspedes.

• Mensajería para invitados: Ofreciendo múltiples opciones para mensajes en tiempo real sin contacto, incluidas comunicaciones individualizadas, grupales y de toda la propiedad.

?Los hoteles están experimentando un aumento histórico en los costos de mano de obra y de la cadena de suministro junto con las crecientes expectativas de los huéspedes. Invertir en una plataforma de operaciones unificadas es una de las estrategias más poderosas en el clima actual?, dijo Jason Luo, director de ingresos de Actabl. ?Nos sentimos honrados de que Sonesta International Hotels reconozca el valor mejorado que Actabl ofrece al servir como fuente única de los últimos avances en tecnología hotelera integrada. Nuestras soluciones innovadoras garantizarán que los equipos de hotel de Sonesta puedan trabajar juntos sin problemas para brindar una experiencia de estadía inolvidable a los huéspedes, al mismo tiempo que eluden los problemas de falta de personal y minimizan los costos que se interponen en el camino para mantener el crecimiento sostenible de la empresa?.

SOBRE SONESTA

Sonesta es una de las empresas hoteleras de más rápido crecimiento en los EE. UU., actualmente ocupa el octavo lugar según Smith Travel Research (STR) con 1200 propiedades que suman un total de 100 000 habitaciones en 16 marcas en ocho países. Hay casi 300 hoteles bajo una de las siete marcas de Sonesta: Royal Sonesta; James, Sonesta Hotels & Resorts; Selección de Sonesta; Sonesta ES Suites; Sonesta Simplemente Suites; Sonesta Posadas del Inca y Sonesta Cruise Collection: operan en EE. UU., Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, Egipto, Perú y St. Maarten. Sonesta también tiene casi 900 propiedades en franquicia en los EE. UU. y Canadá con la marca: Hotel RL; Hoteles León Rojo; León rojo Inn & Suites; Posada de la firma; GuestHouse Estadía Prolongada; posada de los caballeros; Americas Best Value Inn y Canadas Best Value Inn. Para obtener más información sobre Sonesta, visite www.sonesta.com.