South Palms Resort & Spa Panglao MGallery Collection mejora la experiencia de los huéspedes con Infrasys POS de Shiji
Un complejo turístico de lujo frente al mar en Filipinas optimiza las operaciones de restaurantes, spa y eventos con tecnología de punto de venta en la nube de nivel empresarial.
Shiji, líder mundial en tecnología hotelera, anunció hoy que South Palms Resort & Spa Panglao, parte de MGallery Collection, ha implementado Infrasys Cloud POS, redefiniendo la gestión del servicio en restaurantes, bares, spa y centros de ocio del resort. Esta actualización garantiza una experiencia más fluida para los huéspedes que se alojan en las más de 188 habitaciones y villas del resort, ubicadas en las prístinas arenas blancas de la isla Panglao de Bohol.
South Palms, que combina la sofisticación boutique de MGallery con un ambiente típicamente filipino, cuenta con dos restaurantes, el emblemático bar Sirenna, un spa de servicio completo, el club infantil Aya's Jungle, salas para banquetes y una amplia gama de servicios de ocio. Con una oferta tan diversa, el resort necesitaba un sistema TPV capaz de gestionar operaciones complejas con múltiples puntos de venta, a la vez que permitía al personal centrarse en la atención personalizada a los huéspedes.
“Con Infrasys POS, hemos creado un entorno de servicio impecable para que el personal pueda dedicarse a los huéspedes en lugar de a los sistemas”, afirmó Steven Hopkinson, vicepresidente sénior para Asia Pacífico y Oriente Medio de Shiji Group. “Ya sea servicio de comida a la habitación mediante código QR, cócteles junto a la piscina o un tratamiento de spa, Infrasys garantiza la misma experiencia de servicio fluida y conectada en todo el resort”.
La implementación centraliza los informes y proporciona información en tiempo real de todos los establecimientos, lo que permite a la gerencia tomar decisiones más rápidas y basadas en datos. Al reemplazar los procesos fragmentados con una plataforma en la nube, el resort ahora se beneficia de mayor movilidad, un servicio más rápido y estándares de marca consistentes en todas sus operaciones.
Me siento orgulloso y encantado de haber contribuido a lograr este resultado tan beneficioso para todos. Mi misión siempre ha sido ayudar a los clientes a forjar alianzas sólidas y duraderas con sus proveedores, relaciones que, en última instancia, mejoran la experiencia del huésped en cada propiedad en la que participo. Esta colaboración refleja a la perfección esa visión, afirmó Terence Ronson, fundador y director general de Pertlink.
Al unificar las operaciones de restaurantes, spa y eventos bajo un sistema flexible, South Palms Resort & Spa Panglao es líder en hospitalidad de lujo en Filipinas, demostrando cómo la tecnología puede respaldar tanto la excelencia operativa como las experiencias auténticas de los huéspedes.
