Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 1,538 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Amenitiz se distingue en matière de conception intuitive et facilité d'utilisation , avec des fonctionnalités exclusives comme Guest CRM and Tablet/Kiosk Check-in.
Cloudbeds se distingue sur ease of use and customer support — en particulier sur le segment brand (4.5/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Mobile optimized/responsive and Revenue management module.
Notes comparées basées sur 1,538 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 500 $/mois |
| Avis vérifiés | 48 | 1,490 |
Après analyse de 1,538 avis vérifiés, les utilisateurs de Amenitiz apprécient surtout conception intuitive et facilité d'utilisation, modèles de sites web personnalisables, synchronisation avec les ota, tandis que ceux de Cloudbeds mettent en avant facilité d'utilisation et prise en main rapide, assistance et formation à la clientèle, integrated all-in-one operations. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Conception intuitive et facilité d'utilisation
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+
Facilité d'utilisation et prise en main rapide
▾
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+
Modèles de sites Web personnalisables
▾
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+
Assistance et formation à la clientèle
▾
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+
Synchronisation avec les OTA
▾
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+
Integrated all-in-one operations
▾
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+
Formations et tutoriels
▾
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+
Synchronisation du gestionnaire de chaînes et des plateformes OTA
▾
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| Inconvénients | |
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−
Réactivité du support client
▾
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−
Niveau de détail des rapports et des analyses
▾
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−
Capacités de facturation
▾
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−
Flexibilité de la modification des réservations et du flux de travail
▾
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−
Problèmes de conformité juridique
▾
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−
Application mobile et notifications
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de gestion hôtelière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #24 16 avis | #2 675 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #27 4 avis | #1 235 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #20 1 avis | #1 51 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | — | #4 5 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #27 8 avis | #1 546 avis |
| Luxe ▾ | #28 5 avis | #3 245 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #26 4 avis | #2 145 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #24 2 avis | #2 96 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #39 1 avis | #2 532 avis |
| Europe ▾ | #8 38 avis | #4 166 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | — | #3 201 avis |
| Moyen-Orient ▾ | — | #3 13 avis |
When choosing between Amenitiz by Amenitiz and Cloudbeds HMS by Cloudbeds, you're evaluating two platforms designed to streamline hotel management. Both address core operational needs like reservations, distribution, and guest communication, but they diverge significantly in features, market presence, and user experience. Given recent review data, one product stands out as the more reliable and comprehensive choice for your hotel.
Are you prioritizing a platform with a broader feature set, better support, and proven scalability? Or are you seeking a more budget-friendly, easy-to-implement solution with a focus on direct bookings? Let's compare both to find the best fit.
Amenitiz, launched in 2017 and based in Barcelona, offers an all-in-one platform tailored mainly to independent hotels, B&Bs, and vacation rentals. It boasts a simplified interface, customizable websites, and a focus on direct bookings, with a high customer satisfaction score of 4.8/5 on Trustpilot. However, its review count is only 38, with recent activity zero, which limits confidence in current support and reliability.
Cloudbeds, founded in 2012 in San Diego, commands a global presence with over 1,200 reviews and a 4.62/5 rating. Its platform is renowned for its integration capabilities, automation, and scalability, serving properties from small hostels to large resorts. The company has demonstrated consistent innovation and a proven track record with awards and case studies. Given the recent surge in Cloudbeds reviews—76 in the past six months—its data is more current and trustworthy.
While Amenitiz excels in website customization and direct booking enhancements, Cloudbeds offers a broader feature set and stronger support. Do you need a flexible, all-encompassing system? Or is a niche, user-friendly solution more suitable? The choice hinges on your property’s scale and operational complexity.
If your hotel needs a comprehensive, scalable management platform that integrates reservations, revenue management, and guest experience tools, Cloudbeds is the clear choice. Its extensive partner network and multi-property support make it ideal for growing or multi-site hotels.
On the other hand, if your hotel primarily seeks a simple, budget-conscious system to boost direct bookings and manage basic operations, Amenitiz could work. Its focus on website customization and easy reservation management appeals to small, independent operators with limited tech needs.
Given Cloudbeds’ dominant market presence and recent review volume, it’s better suited for hotels aiming for long-term growth and operational sophistication. Amenitiz may be more appropriate for boutique hotels or vacation rentals prioritizing quick setup and direct booking improvements.
Amenitiz scores a 4.09/5 for ease of use, with a straightforward, intuitive interface praised by users for its simplicity. Many reviews mention that staff training is quick, and the platform feels designed for hoteliers with limited tech experience.
Cloudbeds, slightly higher at 4.58/5, is also praised for its user-friendly design, with a modern interface that speeds onboarding. Users highlight its ease of navigation and reliable mobile app, which facilitates remote management. Some users note that Cloudbeds’ extensive features require initial training but ultimately lead to smoother daily operations.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 49 shared features plus 41 unique ones, totaling a robust suite including revenue management, automated night audits, group bookings, multi-currency support, and advanced analytics. Its features support large, complex properties and multi-property operations.
Amenitiz provides five unique features like guest CRM, gift vouchers, integrated ID scanning, POS, and customizable websites. While these features serve smaller hotels well, they lack the depth and breadth Cloudbeds provides.
Given the detailed feature count and recent reviews praising automation and revenue tools, Cloudbeds has a decisive edge here.
Edge: Cloudbeds.
Amenitiz’s support scores 3.99/5, with reviews citing delays and difficulty in getting quick responses. Some users report frustration with support responsiveness and issues with troubleshooting, especially during onboarding.
Cloudbeds outperforms with a 4.38/5 support rating. Users repeatedly praise its fast, friendly, and professional assistance, with many reviews emphasizing support as a key factor in their satisfaction. Recent testimonials cite quick resolution times and helpful onboarding.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ integration ecosystem includes 190 verified partners, covering PMS, channel managers, POS, revenue management, and more. Its extensive network supports seamless connectivity with major OTAs, payment gateways, and property systems.
Amenitiz has only five verified integrations, including Lightspeed and CheKin, limiting its extensibility. While sufficient for small operations, it doesn’t match Cloudbeds’ versatility or scope.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ overall rating of 4.62/5 comes from 1,219 reviews, with recent activity strongly supporting its reliability. Its diverse property types, from boutique hotels to hostels, rate it highly for scalability and support.
Amenitiz’s 0.5/5 rating is primarily based on 38 reviews, many of which are negative and recent. The most recent reviews highlight significant issues, making its current performance less trustworthy.
Given the volume and recency, Cloudbeds’ ratings are more representative of its quality.
Edge: Cloudbeds.
Amenitiz’s base price is $200/month with no free trial or implementation fees, making it appealing for small operators on a tight budget. Cloudbeds charges $500/month, with no trial, reflecting its more extensive features and enterprise focus.
Cost aside, consider the value derived from each platform’s capabilities and support.
Not ideal if you need multi-property support, advanced revenue management, or extensive integrations.
Not ideal if your operation is very small, with minimal tech requirements, or budget-constrained.
Cloudbeds is the more versatile and reliable platform, with a comprehensive feature set, extensive integrations, and a strong support reputation. Its recent review activity confirms its ongoing commitment to innovation and customer satisfaction.
If your hotel needs a scalable, all-in-one management solution that can grow with you, Cloudbeds is the clear choice. It’s particularly suited to properties looking for automation, detailed analytics, and multi-property support.
Amenitiz remains a solid option for very small hotels or vacation rentals focused on website customization and direct bookings, but its limited recent data and feature scope make it less suitable for larger or more complex operations. If you prioritize long-term growth and operational efficiency, Cloudbeds is the more dependable investment.
La tarification des Logiciel de gestion hôtelière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 500 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
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| Multi-devise | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Demandes de paiement | ||
|
▾
Marketing et commerce électronique
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| Marketing par courriel natif | ||
| Moteur de réservation de groupe | ||
| Développement de sites Web | ||
| Moteur de réservation | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Chèques cadeaux | ||
| E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.) | ||
| Communication avec les clients (messagerie SMS) | ||
| Marketing par e-mail natif | ||
| Profils des invités | ||
| CRM invité | ||
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▾
Administration et configuration
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| Multilingue | ||
| Multi-devise | ||
| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Marketing par courriel natif | ||
| Gestion des commentaires des clients | ||
| Chèques cadeaux | ||
| E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.) | ||
| Profils des invités | ||
| Messagerie centralisée | ||
|
▾
Réception
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|
|
| Gestion des commentaires des clients | ||
| Entretien ménager | ||
| Système de gestion immobilière | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte) | ||
| Application mobile | ||
| Vue du calendrier | ||
| Gestion des tâches | ||
| Rappels automatiques | ||
| Profils des invités | ||
| Enregistrement sur tablette/borne | ||
| Demandes de paiement | ||
| Messagerie centralisée | ||
| Optimisation automatisée de l'espace | ||
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▾
Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Optimisation automatisée de l'espace | ||
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▾
Expérience client
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| Gestion des commentaires des clients | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Enregistrement numérique | ||
| Application invité | ||
| Enregistrement en ligne | ||
| Paiement en ligne | ||
| Messagerie invité | ||
| E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.) | ||
| Enregistrement sur tablette/borne | ||
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▾
Entretien ménager
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| Entretien ménager | ||
| Optimisation automatisée de l'espace | ||
| Application mobile de ménage | ||
| Mises à jour de statut en temps réel | ||
| Affectations automatisées | ||
| Rapports en temps réel | ||
| Planification des quarts de travail | ||
| Messagerie aux employés | ||
| Paiement en ligne | ||
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▾
Paiements
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| Multi-devise | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Demandes de paiement | ||
| Facturation directe | ||
| Rappels automatiques | ||
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
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▾
Gestion des réservations
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| Module d'achat de taux | ||
| Système de gestion immobilière | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Ruban graphique par glisser-déposer | ||
| Gestion des tarifs | ||
| Optimisation automatisée de l'espace | ||
| Affectations automatisées | ||
| Attribution des salles selon des règles | ||
| E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.) | ||
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▾
La gestion des recettes
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| Module d'achat de taux | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Renseignements sur les prix | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus auxiliaires | ||
| Prix de base | ||
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▾
Taxes et conformité
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| Conforme PCI | ||
| Conforme au RGPD | ||
| Plainte SOC2 | ||
| Configuration fiscale | ||
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▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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nourriture et boissons
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| Point de vente |
Nous avons analysé 10 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"When we started looking for a booking system, we needed one that was simple, and easy to use and engage with; not only from our point of view but from our guests too. We’ve got a b..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Ce que les hôteliers apprécient
Amenitiz est reconnu pour sa conception intuitive et conviviale, facilitant son utilisation tant pour les hôteliers que pour les clients. Cet aspect e... Amenitiz est reconnu pour sa conception intuitive et conviviale, facilitant son utilisation tant pour les hôteliers que pour les clients. Cet aspect est très apprécié pour les tâches de gestion quotidiennes.
Les modèles de sites web personnalisables d'Amenitiz, conçus pour améliorer les taux de conversion des visiteurs en clients, sont très appréciés. Les... Les modèles de sites web personnalisables d'Amenitiz, conçus pour améliorer les taux de conversion des visiteurs en clients, sont très appréciés. Les utilisateurs constatent une augmentation significative des réservations directes, ce qui est attribué à l'efficacité des modèles.
Les utilisateurs apprécient les capacités de synchronisation d'Amenitiz avec diverses OTA, ce qui permet de centraliser les réservations et d'éviter l... Les utilisateurs apprécient les capacités de synchronisation d'Amenitiz avec diverses OTA, ce qui permet de centraliser les réservations et d'éviter les surréservations. Cependant, l'intégration avec certaines plateformes majeures comme Google, Expedia et VRBO pose problème.
Les points de friction pour les hôteliers
Les avis mettent en évidence des préoccupations importantes concernant le service client d'Amenitiz, décrivant des réponses par e-mail tardives et une... Les avis mettent en évidence des préoccupations importantes concernant le service client d'Amenitiz, décrivant des réponses par e-mail tardives et une indisponibilité le week-end. Les utilisateurs font part de leur frustration face à l'absence de réactivité du service client.
Les hôteliers expriment leur mécontentement quant au système de facturation d'Amenitiz, soulignant son manque d'intégration et les possibilités d'amél... Les hôteliers expriment leur mécontentement quant au système de facturation d'Amenitiz, soulignant son manque d'intégration et les possibilités d'amélioration. Ce point est crucial pour la cohérence des opérations financières.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Cloudbeds est largement reconnu comme intuitif, clair et facile à prendre en main par le personnel, ce qui réduit le temps de formation et facilite so... Cloudbeds est largement reconnu comme intuitif, clair et facile à prendre en main par le personnel, ce qui réduit le temps de formation et facilite son adoption par les établissements. Les utilisateurs associent souvent cette simplicité à une meilleure cohérence opérationnelle, notamment pour les petites équipes et les exploitants de plusieurs sites.
Le service d'assistance est souvent décrit comme réactif, compétent et utile, le chat en direct et la formation à l'intégration étant fréquemment cité... Le service d'assistance est souvent décrit comme réactif, compétent et utile, le chat en direct et la formation à l'intégration étant fréquemment cités comme des points forts. Cependant, plusieurs utilisateurs souhaitent des procédures de résolution plus rapides, un contact humain plus fréquent et une meilleure formation intégrée au produit ou un accompagnement dédié pour la configuration de propriétés nouvelles ou complexes.
A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and... A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and other workflows in one system. Buyers value this because it cuts manual work, improves coordination, and lets staff spend more time on guests instead of system juggling.
Les points de friction pour les hôteliers
De nombreux utilisateurs apprécient Cloudbeds pour ses rapports opérationnels et financiers complets qui facilitent la prise de décisions, le suivi de... De nombreux utilisateurs apprécient Cloudbeds pour ses rapports opérationnels et financiers complets qui facilitent la prise de décisions, le suivi des taux d'occupation et le contrôle des revenus. Cependant, ils demandent fréquemment davantage d'options de personnalisation, des téléchargements plus rapides, des tableaux de bord plus performants et une meilleure visualisation des données financières, notamment pour la comptabilité, la gestion de plusieurs établissements ou de plusieurs devises.
Les utilisateurs apprécient la possibilité de fractionner les réservations, de modifier les dates, de changer de chambre et la gestion centralisée des... Les utilisateurs apprécient la possibilité de fractionner les réservations, de modifier les dates, de changer de chambre et la gestion centralisée des réservations. Cependant, ils signalent des difficultés lorsque les modifications deviennent complexes ou nécessitent trop de clics. Plusieurs avis demandent une interface glisser-déposer plus sûre, des fractionnements plus flexibles, une meilleure gestion des factures et des commandes plus claires pour les modifications opérationnelles urgentes.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Amenitiz et Cloudbeds HMS partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Management Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Amenitiz propose 5 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Cloudbeds HMS en propose 199. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Cloudbeds HMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.6/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Amenitiz : Non. Cloudbeds HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Management Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Amenitiz a un HT Score de 69 et Cloudbeds a 100. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement