RMS vs roommaster PMS: Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) Comparison (2026)

Comment RMS se compare-t-il à roommaster PMS ?

Notes comparées basées sur 432 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	RMS	roommaster
HTScore	90	84
Probabilité de recommandation	85%	90%
Facilité d'utilisation	4.3/5	4.1/5
Support client	4.5/5	4.2/5
Rapport qualité-prix	4.1/5	4.0/5

Prix de départ	Dès 800 $/mois	Dès 500 $/mois
Avis vérifiés	322	110

Quels sont les avantages et inconvénients de RMS vs roommaster PMS ?

Après analyse de 432 avis vérifiés, les utilisateurs de RMS apprécient surtout assistance technique et ressources pédagogiques, Évolutivité et profondeur des fonctionnalités, soutien à la comptabilité fiduciaire, tandis que ceux de roommaster mettent en avant assistance clientèle et résolution des problèmes, facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail, intégration des canaux et des réservations directes. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

RMS	roommaster
Avantages
+ Assistance technique et ressources pédagogiques ▾ L'équipe d'assistance de RMS est fréquemment félicitée pour son aide proactive et compétente. Cependant, les utilisateurs ont exprimé le besoin de davantage de ressources d'apprentissage numériques et de tutoriels vidéo pour faciliter la navigation dans le système et optimiser l'utilisation des fonctionnalités disponibles.	+ Assistance clientèle et résolution des problèmes ▾ Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des agents, qui résolvent les problèmes efficacement. Quelques avis, moins nombreux mais tout aussi importants, soulignent que les temps d'attente, la disponibilité en dehors des heures ouvrables et la rapidité de prise en charge des problèmes peuvent s'avérer frustrants lors d'opérations hôtelières urgentes.
+ Évolutivité et profondeur des fonctionnalités ▾ RMS est reconnu pour sa capacité à accompagner la croissance des entreprises, notamment les complexes de camping-cars nécessitant une gestion opérationnelle complexe. Les utilisateurs apprécient son évolutivité et la richesse de ses fonctionnalités, incluant la gestion des réservations, les rapports et le service de ménage, disponibles immédiatement. Cette exhaustivité permet aux établissements d'optimiser efficacement leurs opérations variées.	+ Facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail ▾ Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de réservation. Plusieurs avis soulignent qu'il permet aux nouveaux employés d'être rapidement opérationnels et simplifie les tâches quotidiennes par rapport à d'autres logiciels de gestion hôtelière.
+ Soutien à la comptabilité fiduciaire ▾ Les utilisateurs apprécient RMS pour son assistance exceptionnelle en matière de comptabilité fiduciaire, soulignant la fiabilité et la rapidité de son aide pour les questions comptables. Les mises à jour du système améliorent sa capacité à gérer efficacement la comptabilité fiduciaire immobilière, et nombreux sont ceux qui constatent que cette fonctionnalité réduit considérablement la complexité opérationnelle, permettant ainsi aux gestionnaires immobiliers de se concentrer sur d'autres tâches essentielles.	+ Intégration des canaux et des réservations directes ▾ Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qui permet de gérer la demande au sein d'un seul système. Parallèlement, les utilisateurs souhaitent un meilleur étiquetage automatique des sources et une intégration plus poussée avec les outils marketing externes.
+ Gestion des canaux en ligne ▾ Les utilisateurs bénéficient d'une intégration efficace de RMS avec les OTA pour une gestion centralisée des réservations. Ses fonctionnalités en temps réel permettent de regrouper différents canaux de réservation sur une plateforme unique, simplifiant ainsi les processus de réservation et améliorant l'efficacité globale.	+ Accès au cloud et opérations à distance ▾ Les utilisateurs apprécient le fait que Roommaster fonctionne dans le cloud, ce qui leur permet d'accéder au PMS depuis différents lieux et appareils et de mettre rapidement en service leurs établissements sur un ordinateur portable. Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les exploitants qui gèrent des tâches à distance ou dont la configuration des établissements est en constante évolution.
Inconvénients
− Moteur de réservation et interface mobile ▾ Le moteur de réservation reçoit des avis mitigés, certains réclamant des améliorations en termes de sophistication et d'ergonomie mobile. Il est suggéré de simplifier le processus de réservation et de le rendre potentiellement gratuit pour les clients fidèles, ce qui pourrait encourager la fidélisation et les réservations répétées.	− Problèmes de vitesse de l'interface, de connexion et d'ergonomie ▾ Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des difficultés de connexion récurrentes. Ces problèmes d'ergonomie peuvent frustrer le personnel qui a besoin d'un accès rapide pendant les périodes de forte activité et nuire à la confiance dans le produit.
− Flexibilité du rédacteur de rapports ▾ Bien que RMS propose un outil de création de rapports performant, les clients ont exprimé le besoin d'options de personnalisation plus poussées. Parmi leurs suggestions figurent l'ajout de champs modifiables et de colonnes optionnelles afin de générer des rapports plus rapidement et avec plus de flexibilité, facilitant ainsi la prise de décision au quotidien sans avoir à les recréer entièrement.	− Rapports et analyses ▾ De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création de rapports plus rapide. Bien que le système puisse générer des rapports automatiquement, les utilisateurs estiment que Roommaster pourrait améliorer ses capacités de reporting pour faciliter la prise de décision opérationnelle et de gestion.
− Intégration du système de point de vente ▾ Certains utilisateurs souhaitent une meilleure intégration entre leur système de gestion hôtelière (RMS) et leur système de point de vente afin de faciliter la gestion et le suivi des activités des clients. Une connectivité améliorée avec les systèmes de point de vente simplifierait la facturation et pourrait potentiellement améliorer l'expérience client dans les services tels que les restaurants ou les spas.	− Réservations de groupe et gestion de groupe ▾ La gestion des groupes représente un aspect essentiel du processus pour les hôtels, notamment les listes de chambres, les arrivées et départs de groupes, ainsi que le suivi des réservations de groupe précédentes. De manière générale, les utilisateurs estiment que ce processus fonctionne, mais qu'il pourrait être amélioré et simplifié.

RMS vs roommaster : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	RMS	roommaster
Petit (10-24 chambres) ▾	#7 147 avis	#30 26 avis
RMS Les petits hôtels affirment que les systèmes de gestion hôtelière de RMS sont très bien notés, notamment grâce aux avis vérifiés de HotelTechReport qui soulignent leur facilité d'utilisation et leurs options de personnalisation. L'assistance technique constante est particulièrement appréciée, et l'intégration fluide avec les agences de voyages en ligne (OTA) est un atout précieux pour simplifier les processus et gérer efficacement les réservations. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière roomMaster pour sa facilité d'utilisation, son efficacité dans la gestion des réservations et la réactivité de son assistance technique. Ces atouts sont essentiels pour les petits hôtels qui recherchent une gestion simplifiée et un service fiable.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#8 102 avis	#13 54 avis
RMS Les hôtels de taille moyenne affirment que les systèmes de gestion de propriété de RMS sont privilégiés pour leur interface conviviale, leur support client robuste et leur accessibilité cloud sans faille, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces atouts en font un choix privilégié pour gérer efficacement et efficacement les opérations quotidiennes dans des environnements de taille moyenne. roommaster Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Roommaster est constamment bien classé en raison de son interface conviviale, de son support efficace et de sa polyvalence d'intégration, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces caractéristiques sont cruciales pour que les hôtels de taille moyenne rationalisent leurs opérations et améliorent la prestation de services.
Grand (75-199 chambres) ▾	#8 14 avis	#31 3 avis
RMS Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de RMS est très bien classé grâce aux avis vérifiés de HotelTechReport qui soulignent sa facilité d'utilisation, son excellent service client et ses nombreuses fonctionnalités. Ces atouts sont essentiels pour optimiser les opérations dans les grands hôtels. roommaster roommaster est un choix de premier plan parmi les systèmes de gestion immobilière pour les grands hôtels sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant le tableau de répartition, les attributions de blocs de chambres et l'enregistrement sur un seul écran pour le travail de la réception.
Très grand (200+ chambres) ▾	#7 8 avis	#32 1 avis
RMS Les très grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de RMS excelle grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, sa facilité d'utilisation et son service client proactif. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa fiabilité et son évolutivité, ce qui en fait un outil efficace pour la gestion d'opérations hôtelières de grande envergure. roommaster Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	RMS	roommaster
Boutique ▾	#11 100 avis	#22 35 avis
RMS Les hôtels de charme affirment que le système de gestion hôtelière de RMS est très bien noté d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. Il prend en charge efficacement l'accès à distance et offre des interfaces conviviales, permettant une gestion fluide des réservations et des rapports détaillés — des atouts essentiels pour les hôtels de charme à la recherche de solutions technologiques fiables. roommaster Les hôtels de charme affirment que le système de gestion hôtelière Roommaster est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour sa fiabilité dans la gestion des réservations, sa facilité d'utilisation pour la formation du personnel et son service client efficace. Ces fonctionnalités sont essentielles pour les hôtels de charme.
Luxe ▾	#13 57 avis	#34 8 avis
RMS Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière de RMS se distingue par son interface intuitive, son service client performant et ses solides capacités d'intégration. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent la facilité d'utilisation, la réactivité du service et l'intégration fluide comme des atouts majeurs particulièrement appréciés des établissements de luxe. roommaster Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière Roommaster obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, la résolution rapide des problèmes et la fluidité des opérations à la réception. Ces atouts sont essentiels pour maintenir des standards élevés dans l'hébergement de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#9 50 avis	#24 15 avis
RMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de chaînes hôtelières attribuent une excellente note au système de gestion hôtelière de RMS, notamment grâce à son accessibilité via le cloud, sa gestion efficace des réservations et ses services d'assistance complets. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels de chaînes pour leur facilité d'utilisation. roommaster Les hôtels de marque affirment que le système de gestion immobilière de Roommaster est très bien classé selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son intégration système fiable, de son assistance client efficace et de sa facilité d'utilisation dans la gestion des opérations hôtelières, ce qui est particulièrement avantageux pour les hôtels de marque.
Séjour prolongé ▾	#3 65 avis	#27 6 avis
RMS Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que le système de gestion immobilière de RMS est très bien classé, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, pour son interface intuitive, ses fonctionnalités complètes et sa capacité à gérer efficacement la facturation complexe des clients de longue durée, ce qui est crucial pour un fonctionnement sans faille et la satisfaction des clients. roommaster Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière roomMaster pour son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting complètes et son service client performant, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts facilitent le bon fonctionnement de ces établissements.

Par région

Segment	RMS	roommaster
Amérique du Nord ▾	#11 63 avis	#10 62 avis
RMS Les hôtels de Na affirment que le système de gestion immobilière de RMS est très bien classé en Na selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son assistance client robuste, de son interface intuitive et de sa flexibilité dans la gestion d'opérations complexes, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. roommaster Les hôtels Na affirment que le système de gestion hôtelière Roommaster est salué dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, son assistance client fiable et son intégration efficace avec d'autres systèmes. Ces caractéristiques sont considérées comme essentielles à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients des hôtels Na.
Europe ▾	#23 20 avis	#29 11 avis
RMS Les hôtels européens affirment que les systèmes de gestion hôtelière de RMS gèrent efficacement la personnalisation de l'expérience client, rationalisent les opérations quotidiennes et facilitent la communication via les canaux en ligne. Les avis vérifiés sur HotelTechReport confirment que ces atouts sont très appréciés des hôtels européens. roommaster Les hôtels européens affirment que le système de gestion hôtelière roomMaster se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport par son interface intuitive, la facilité de formation du personnel et sa solution cloud fiable. Ces atouts sont essentiels pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service client dans les hôtels européens.
Asie-Pacifique ▾	#12 10 avis	—
RMS D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels d'Ap apprécient les systèmes de gestion hôtelière de RMS pour leur interface conviviale, leur accessibilité mobile performante et leur assistance fiable. Ces atouts sont essentiels pour optimiser les opérations et améliorer l'expérience client dans les hôtels d'Ap. roommaster Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#8 7 avis	#27 0 avis
RMS Les hôtels de Me affirment que les systèmes de gestion hôtelière de RMS, mis en avant dans les avis vérifiés d'HotelTechReport, sont appréciés pour leur interface conviviale et leur intégration fluide avec les agences de voyages en ligne (OTA). Ces systèmes améliorent efficacement la gestion des réservations et offrent un service client réactif, essentiel à l'efficacité opérationnelle de Me. roommaster Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between RMS by RMS and roommaster PMS by roommaster hinges on your hotel’s operational scope, feature needs, and growth plans. Both systems aim to streamline hotel management—RMS emphasizes automation and guest experience, while roommaster centers on data centralization and operational control. Your choice should reflect whether your hotel values advanced automation features or a more traditional, data-driven approach.
Both products address core property management needs, but RMS’s larger review base and recent feedback make it the more current and reliable option. Will you prioritize scalability and modernization with RMS or opt for the tried-and-tested stability of roommaster?

Is RMS or roommaster PMS Better for Hotels?

RMS and roommaster both serve as comprehensive property management systems, integrating reservations, front desk, housekeeping, and financial management. RMS focuses on elevating guest experiences through features like guest profiles, ancillary revenue tracking, and multi-lingual support, which help you engage your guests better.

In contrast, roommaster offers extensive operational control with over 270 built-in reports and automation tools that simplify workflows. RMS’s recent reviews highlight its ease of use, automation, and guest engagement tools, while roommaster’s strengths are data centralization and reliability. Given RMS’s higher overall rating and more recent reviews, it’s clear that RMS’s approach resonates more with current hotel needs.

Edge: RMS.

RMS vs roommaster PMS: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs to increase direct bookings, improve guest communication, and handle complex multi-channel distribution, RMS is the better fit. Its features like guest CRM, multi-lingual support, and ancillary revenue tracking are tailored for hotels aiming to enhance guest relations and revenue.

If your hotel prioritizes operational stability, detailed reporting, and cost-effective management, roommaster is ideal. It’s suited for hotels that want a centralized command center with over 270 reports and simplified workflows, especially if you’re focused on data accuracy and operational control.

For hotels seeking to modernize their guest experience and expand digitally, RMS offers more advanced tools. Conversely, if your hotel values proven reliability and straightforward data management, roommaster remains a solid choice.

Edge: RMS, for modern guest engagement and automation.
Edge: roommaster, for operational control and detailed reporting.

Is RMS or roommaster PMS Easier to Use?

RMS’s user reviews give it a 4.28/5 for ease of use, with many praising its intuitive booking chart and built-in channel management. Users highlight that RMS is user-friendly, especially for properties managing multiple channels and complex bookings, with onboarding rated at 4.12/5.

roommaster scores slightly lower at 4.22/5, with users appreciating its straightforward reservation management and cloud access, but noting some complexity in report generation and workflows. Support ratings favor RMS with 4.48/5 and recent positive feedback about staff responsiveness, whereas roommaster’s support is rated 4.25/5 with some inconsistent experiences.

Edge: RMS.

Which Has Better Features: RMS or roommaster PMS?

RMS offers 15 features exclusive to its platform, including guest CRM, ancillary revenue tracking, multi-lingual support, and mobile check-in. These features cater to hotels looking to deepen guest engagement and diversify revenue streams.

roommaster’s unique feature is its Revenue Management Module, plus a suite of over 59 shared features. It excels in data centralization, automated reporting, and operational workflows but lacks some of RMS’s guest-focused modules.

Overall, RMS’s broader feature set tailored to guest experience edges out roommaster’s core operational tools, especially for hotels aiming to grow digital engagement.

Edge: RMS.

Which Has Better Customer Support: RMS or roommaster?

RMS’s customer support is rated 4.48/5, with recent reviews praising its quick, knowledgeable assistance. Guests note support staff are proactive and helpful, with positive comments like, “Support is fast and friendly, making onboarding smooth.”

roommaster’s support, rated at 4.25/5, has mixed reviews. While some praise its responsiveness and troubleshooting, others cite slower responses and less available help over the phone. RMS’s more recent review volume and higher ratings indicate more consistent support.

Edge: RMS.

Which Has More Integrations: RMS or roommaster?

RMS boasts 112 verified partners, including key integrations like SiteMinder, TrustYou, and STR, plus unique partners like Criton and RMS. This extensive network allows RMS to connect seamlessly with many booking engines, channel managers, and reporting tools.

roommaster has 56 verified partners, including popular integrations like Volo, GuestRevu, and LaaSie.ai, but fewer connections overall. Both systems integrate with essential booking and channel management tools, but RMS’s larger ecosystem provides more flexibility.

Edge: RMS.

Which Do Hoteliers Rate Higher: RMS or roommaster?

RMS’s overall rating of 4.56/5 and recent review volume of 20 in the last 6 months make it the more current and positively reviewed product. Hoteliers across segments, especially boutique and resort properties, rate RMS higher, citing its ease of use and automation.

roommaster’s ratings are slightly lower at 4.33/5 with fewer recent reviews—83 total—and a slightly lower NPS score of 8.67/10. Boutique and city center hotel reviews tend to favor RMS for its modern features and customer support.

Edge: RMS.

How Much Do RMS and roommaster Cost?

RMS charges $800 for its base system with no trial, implementation, or monthly fees detailed. Its pricing reflects its comprehensive feature set and broader market reach.

roommaster’s base price is $500, with no ongoing fees or trial info available. While cheaper upfront, it may lack some of RMS’s advanced modules and integrations, potentially increasing costs for additional features.

Pricing favors roommaster for smaller budgets but may require upgrades to match RMS’s capabilities.

Edge: roommaster (initially more affordable).

What Type of Hotel Should Use RMS?

Hotels that want to modernize guest interactions with CRM, multi-lingual support, and mobile check-in.
Properties aiming to increase ancillary revenue through integrated upselling tools.
Hotels with multiple channels and complex distribution needs.
Growing hotels seeking scalable solutions for rapid expansion.
Hotels that value automation and real-time insights for decision-making.

Not ideal if your hotel primarily operates with minimal online channels or prefers simple, manual workflows. Also, if your budget is tight and you don’t need advanced automation, RMS may be overkill.

What Type of Hotel Should Use roommaster?

Independent hotels seeking a reliable, data-centric management system.
Hotels prioritizing detailed reporting and operational control.
Properties that want centralized data to reduce manual entry and errors.
Hotels with multi-property chains needing consistent workflows.
Hotels that value cost-effective solutions with proven stability.

Not ideal if your hotel needs extensive guest engagement features or plans to expand into digital marketing. Also, if you prefer a highly customizable platform with extensive third-party apps, RMS might serve you better.

RMS vs roommaster: The Bottom Line for Hotels

RMS is a modern, feature-rich system prioritizing guest experience, automation, and scalability. It’s best suited for hotels that want to grow digitally, improve guest relations, and manage multi-channel distribution efficiently.

roommaster offers a reliable, more traditional property management experience with a focus on data accuracy, operational control, and cost-efficiency. It’s ideal for independent hotels or chains that need a stable backbone for daily operations and detailed reporting.

If your hotel values ongoing innovation, guest engagement, and growth potential, RMS is your clear choice. For a stable, data-driven system with proven longevity, roommaster remains a strong contender.

Edge: RMS for modern hotels; roommaster for stability.

Combien coûtent RMS et roommaster PMS ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	RMS	roommaster
Prix de départ	Dès 800 $/mois	Dès 500 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : RMS vs roommaster PMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	RMS	roommaster
▾ Comptabilité et Finance	100%	80%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	100%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	100%	50%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	100%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	100%	75%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	89%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	88%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	80%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	89%	89%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	80%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Épopée
▾ Spa	100%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : RMS vs roommaster par objectif commercial

Nous avons analysé 7 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Lafayette Hotels Moyen

+ Over $100K saved annually: eliminated server and IT maintenance costs by moving to RMS.

+ 60+ hours saved weekly: automated accounting and reporting replaced manual entries across the group.

+ 70%+ direct bookings: online direct bookings more than doubled in the four years since switching to RMS.

"When you manage 26 properties, speed and control are everything. With RMS, I can update rates, policies, or form letters instantly across the group. That kind of centralization let..."

Ramsey Lafayette

President

Hoteles Vista Group Petit

+ Improved Financial Control

+ Streamlined Daily Operations

+ Informed Strategic Decisions

"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."

Rafy Molina

Asset Manager

Améliorer l'expérience client

The Nare Petit

+ 30% of guests rebook before departure, with staff able to hold preferred rooms and follow up at just the right time.

+ 65% of bookings come from returning guests, with over 20% staying three or more times since 2017, proof that thoughtful personalization fueled by rich guest profiles turns great stays into lasting loyalty.

+ 25 years of guest history, and seven years of detailed booking history were successfully imported during RMS implementation in 2023, a key capability that preserved The Nare

"RMS has helped us strengthen what makes The Nare special: our connection with guests. It gives our team the knowledge they need to offer a genuinely personal experience, and we see..."

Toby Ashworth

Managing Director

Nuvo Suites Grand

+ Improved Efficiency: The front desk team experienced immediate improvements in check-in times and overall operational efficiency.

+ Enhanced Guest Satisfaction: The introduction of mobile key access and other advanced features contributed to a more convenient and modern guest experience.

+ Increased Revenue: With roomMaster PMS operations, NUVO Suites introduced upselling features, such as premium room upgrades and late check-outs, resulting in a boost in revenue.

"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."

Jorge Venegas

NUVO Suites’ general manager

RMS vs roommaster : Le verdict final

RMS

4.2/5 sur 322 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Assistance technique et ressources pédagogiques 83% positif

L'équipe d'assistance de RMS est fréquemment félicitée pour son aide proactive et compétente. Cependant, les utilisateurs ont exprimé le besoin de dav... L'équipe d'assistance de RMS est fréquemment félicitée pour son aide proactive et compétente. Cependant, les utilisateurs ont exprimé le besoin de davantage de ressources d'apprentissage numériques et de tutoriels vidéo pour faciliter la navigation dans le système et optimiser l'utilisation des fonctionnalités disponibles.

Évolutivité et profondeur des fonctionnalités 78% positif

RMS est reconnu pour sa capacité à accompagner la croissance des entreprises, notamment les complexes de camping-cars nécessitant une gestion opératio... RMS est reconnu pour sa capacité à accompagner la croissance des entreprises, notamment les complexes de camping-cars nécessitant une gestion opérationnelle complexe. Les utilisateurs apprécient son évolutivité et la richesse de ses fonctionnalités, incluant la gestion des réservations, les rapports et le service de ménage, disponibles immédiatement. Cette exhaustivité permet aux établissements d'optimiser efficacement leurs opérations variées.

Soutien à la comptabilité fiduciaire 100% positif

Les utilisateurs apprécient RMS pour son assistance exceptionnelle en matière de comptabilité fiduciaire, soulignant la fiabilité et la rapidité de so... Les utilisateurs apprécient RMS pour son assistance exceptionnelle en matière de comptabilité fiduciaire, soulignant la fiabilité et la rapidité de son aide pour les questions comptables. Les mises à jour du système améliorent sa capacité à gérer efficacement la comptabilité fiduciaire immobilière, et nombreux sont ceux qui constatent que cette fonctionnalité réduit considérablement la complexité opérationnelle, permettant ainsi aux gestionnaires immobiliers de se concentrer sur d'autres tâches essentielles.

Les points de friction pour les hôteliers

Moteur de réservation et interface mobile 67% négatif

Le moteur de réservation reçoit des avis mitigés, certains réclamant des améliorations en termes de sophistication et d'ergonomie mobile. Il est suggé... Le moteur de réservation reçoit des avis mitigés, certains réclamant des améliorations en termes de sophistication et d'ergonomie mobile. Il est suggéré de simplifier le processus de réservation et de le rendre potentiellement gratuit pour les clients fidèles, ce qui pourrait encourager la fidélisation et les réservations répétées.

Flexibilité du rédacteur de rapports 75% négatif

Bien que RMS propose un outil de création de rapports performant, les clients ont exprimé le besoin d'options de personnalisation plus poussées. Parmi... Bien que RMS propose un outil de création de rapports performant, les clients ont exprimé le besoin d'options de personnalisation plus poussées. Parmi leurs suggestions figurent l'ajout de champs modifiables et de colonnes optionnelles afin de générer des rapports plus rapidement et avec plus de flexibilité, facilitant ainsi la prise de décision au quotidien sans avoir à les recréer entièrement.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #8 vs #31

Moyen (25-74 chambres) #8 vs #13

Petit (10-24 chambres) #7 vs #30

Très grand (200+ chambres) #7 vs #32

Fonctionnalités uniques

CRM invité Suivi des revenus annexes Profils d'invités Multilingue Entretien ménager

4.3/5 facilité d'utilisation 4.5/5 support 116 intégrations

Visiter le site web

roommaster

4.5/5 sur 110 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Assistance clientèle et résolution des problèmes 80% positif

Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des... Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des agents, qui résolvent les problèmes efficacement. Quelques avis, moins nombreux mais tout aussi importants, soulignent que les temps d'attente, la disponibilité en dehors des heures ouvrables et la rapidité de prise en charge des problèmes peuvent s'avérer frustrants lors d'opérations hôtelières urgentes.

Facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail 93% positif

Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de rése... Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de réservation. Plusieurs avis soulignent qu'il permet aux nouveaux employés d'être rapidement opérationnels et simplifie les tâches quotidiennes par rapport à d'autres logiciels de gestion hôtelière.

Intégration des canaux et des réservations directes 80% positif

Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qu... Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qui permet de gérer la demande au sein d'un seul système. Parallèlement, les utilisateurs souhaitent un meilleur étiquetage automatique des sources et une intégration plus poussée avec les outils marketing externes.

Les points de friction pour les hôteliers

Problèmes de vitesse de l'interface, de connexion et d'ergonomie 78% négatif

Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des... Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des difficultés de connexion récurrentes. Ces problèmes d'ergonomie peuvent frustrer le personnel qui a besoin d'un accès rapide pendant les périodes de forte activité et nuire à la confiance dans le produit.

Rapports et analyses 75% négatif

De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création... De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création de rapports plus rapide. Bien que le système puisse générer des rapports automatiquement, les utilisateurs estiment que Roommaster pourrait améliorer ses capacités de reporting pour faciliter la prise de décision opérationnelle et de gestion.

Mieux classé pour

MX #16 vs #18

US #10 vs #12

Afrique #19 vs #21

Fonctionnalités uniques

Module de gestion des revenus

4.2/5 facilité d'utilisation 4.2/5 support 60 intégrations

Visiter le site web

Questions fréquentes sur RMS vs roommaster PMS

RMS peut-il remplacer roommaster PMS ?

Cela dépend de vos besoins. RMS et roommaster PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. RMS propose 116 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que roommaster PMS en propose 60. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. RMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.3/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

RMS ou roommaster PMS proposent-ils une offre gratuite ?

RMS : Non. roommaster PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il RMS et roommaster PMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. RMS a un HT Score de 90 et roommaster a 84. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →