Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Counter vs. RoomRaccoon PMS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 267 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
Counter se distingue en customer support and ROI , avec des fonctionnalites exclusives comme Online 24/7 support.
RoomRaccoon se distingue en matiere de succès client et assistance après-vente — en particulier pour les etablissements independent (4.1/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Revenue management module and Guest profiles.
Comment Counter se compare-t-il a RoomRaccoon PMS ?
Notes comparees basees sur 267 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | Contact sales | From $1,000/mo |
| Avis verifies | 57 | 210 |
Quels sont les avantages et inconvenients de Counter vs RoomRaccoon PMS ?
Apres analyse de 267 avis verifies, les utilisateurs de Counter apprecient surtout interface utilisateur et convivialité, service client, fonctionnalités automatisées, tandis que ceux de RoomRaccoon mettent en avant succès client et assistance après-vente, facilité d'utilisation et d'intégration, assistant ia et automatisation des chatbots. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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Counter
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RoomRaccoon
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Interface utilisateur et convivialité
▾
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+
Succès client et assistance après-vente
▾
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+
Service client
▾
|
+
Facilité d'utilisation et d'intégration
▾
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|
+
Fonctionnalités automatisées
▾
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+
Assistant IA et automatisation des chatbots
▾
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|
+
Intégration de la plateforme
▾
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+
Expérience en matière de configuration, d'intégration et de mise en œuvre
▾
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| Inconvenients | |
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−
Problèmes de bugs
▾
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−
Succès client et assistance après-vente
▾
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−
Rapports et gestion des revenus
▾
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−
Flux de travail de réservation et d'attribution des chambres
▾
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−
Tarification
▾
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−
Gestionnaire de canaux et distribution
▾
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Counter vs RoomRaccoon : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de gestion immobilière pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
Counter
|
RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #26 28 avis | #10 90 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #46 4 avis | #17 27 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #32 2 avis | #14 7 avis |
| Tres grand (200+ chambres) | #31 1 avis | #19 0 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 avis | #9 100 avis |
| Luxe ▾ | #44 4 avis | #9 64 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #43 4 avis | #14 29 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #32 5 avis | #7 28 avis |
Par region
| Segment |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #25 8 avis | #24 7 avis |
| Europe ▾ | #20 25 avis | #5 123 avis |
| Asie-Pacifique | #16 4 avis | #31 4 avis |
| Moyen-Orient | #11 2 avis | #31 1 avis |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's efficiency, guest satisfaction, and revenue. Both Counter by Counter and RoomRaccoon PMS aim to streamline operations, but they do so with different strengths and target audiences. Your decision hinges on your property type, scale, and specific operational needs.
Counter, designed specifically for hostels, emphasizes ease of use and support, while RoomRaccoon targets small hotels and independent properties with a broader feature set. Which system aligns best with your hotel's goals?
Is Counter or RoomRaccoon Better for Hotels?
Counter is a free, user-friendly PMS tailored for hostels, focusing on simplifying daily operations with an intuitive interface. RoomRaccoon, on the other hand, is a paid, versatile platform built for small hotels and independents, offering a suite of automation and revenue management features.
Both platforms support multi-channel booking and guest management, but Counter’s strength lies in its simplicity and support for hostel-specific needs. RoomRaccoon provides a more comprehensive set of tools for automating processes and increasing revenue.
Are you seeking a straightforward system that gets the basics right or a more feature-rich platform that boosts profitability? Your choice depends on the complexity of your property’s operations.
RoomRaccoon vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?
If your property is a hostel or small independent operation prioritizing ease of use and quick onboarding, Counter is your best fit. It caters well to hostels with its mobile-friendly interface and strong support, especially for properties looking for basic operational management without heavy investment.
If your hotel needs advanced features like yield management, guest profiles, integrated CRS, and detailed analytics, RoomRaccoon is the clear winner. Its robust automation tools and extensive integrations make it suitable for small hotels aiming to grow revenue and streamline guest communications.
In summary, choose Counter for simplicity and support, and RoomRaccoon for automation and revenue optimization.
Is Counter or RoomRaccoon Easier to Use?
Counter boasts a high ease-of-use rating of 4.6/5 from users, with many praising its clean interface and mobile responsiveness. Its onboarding process is rated 4.7/5, and users find staff adoption straightforward, especially given its hostel-specific design.
RoomRaccoon scores slightly higher at 4.74/5 for ease of use, with users emphasizing its intuitive layout and easy management of bookings, invoicing, and guest communication. Its onboarding experience is rated 4.61/5, and staff report quick learning curves.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Features: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon offers 33 features exclusive to its platform, including revenue management, guest profiles, integrated CRS, EPoS, analytics dashboards, multi-currency support, and online checkout. These features support dynamic pricing, detailed guest management, and operational automation, making it a strong choice for revenue-focused hotels.
Counter has only one unique feature — online 24/7 support — but shares 18 features with RoomRaccoon, such as booking management and channel integration. Its feature set is more limited, emphasizing simplicity over complexity.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Customer Support: Counter or RoomRaccoon?
Counter stands out with a customer support rating of 4.96/5, and users frequently mention fast, helpful responses from team members like Evelyn and Max. Many reviews highlight support’s responsiveness, especially during onboarding and troubleshooting.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with users noting helpful support but also citing issues with slow response times, especially during busy periods. Some reviews mention frustration over unresolved bugs and less prompt assistance.
Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon boasts 88 verified integrations, including popular partners like Stripe, SiteMinder, and Sage, facilitating extensive connectivity. It supports 3 shared partners with Counter, including WuBook and Stripe, but offers many more unique connections, especially for revenue management and booking tools.
Counter has 7 verified partners, focusing mainly on essential integrations like POS and channel management. Its smaller integration ecosystem may limit advanced automation and connectivity options.
Edge: RoomRaccoon.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon enjoys a higher overall rating of 4.88/5 with 169 reviews, 5-star reviews praising its automation, ease of use, and revenue tools. Its recent reviews (5 in the last 6 months) reinforce its active user satisfaction.
Counter has 54 reviews with a 4.73/5 rating, mainly praising its simplicity and support but citing bugs and limited features. The older review count and lower review volume suggest less recent feedback.
Edge: RoomRaccoon.
How Much Do Counter and RoomRaccoon Cost?
Counter does not specify a pricing model, indicating a likely free or very low-cost offering aimed at hostels. RoomRaccoon charges a $1,000 monthly base fee, with no mention of setup or additional charges.
While Counter’s free model can be attractive for budget-conscious hostels, RoomRaccoon’s paid plan reflects its broader feature set and automation capabilities, making it more suitable for hotels willing to invest in revenue growth.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hotels that operate exclusively as hostels, backpacker lodges, or budget accommodations.
- Teams seeking a straightforward, easy-to-learn system with minimal setup.
- Properties with limited staff who prioritize quick onboarding and mobile management.
- Hosts focusing primarily on reservations, check-ins, and basic guest management.
Not ideal if:
- You need advanced revenue management or detailed analytics.
- Your property involves complex group bookings or multiple revenue streams.
- You require extensive integrations or automation features.
What Type of Hotel Should Use RoomRaccoon?
- Small hotels and independent operators seeking a comprehensive all-in-one platform.
- Hotels wanting to automate guest communications, invoicing, and dynamic pricing.
- Properties aiming to increase direct bookings and revenue with upselling tools.
- Teams looking for a user-friendly solution that can scale with growth.
Not ideal if:
- You operate a large hotel chain requiring enterprise-level systems.
- Your property needs highly specialized or industry-specific functions not present in RoomRaccoon.
- You prefer a free or very low-cost PMS with minimal features.
RoomRaccoon vs Counter: The Bottom Line for Hotels
Counter excels as a free, hostel-focused PMS that emphasizes simplicity, support, and ease of use. Its limited feature set might restrict automation and revenue optimization but makes it ideal for small, staff-constrained hostels.
RoomRaccoon offers a broader suite of automation, revenue management, and integrations, making it suitable for small hotels and independents eager to grow profitability without overwhelming complexity. Its active reviews and extensive features position it as the more robust choice.
If your property is a hostel or budget inn with straightforward needs, Counter is the sensible pick. For small hotels aiming to automate, upsell, and enhance revenue streams, RoomRaccoon delivers more value.
In conclusion, the decision boils down to your hotel’s size, operational complexity, and growth ambitions. If you prioritize support and simplicity, Counter is a solid option. If you seek automation, revenue tools, and integrations, RoomRaccoon stands out as the more capable platform.
Combien coutent Counter et RoomRaccoon PMS ?
La tarification des Systèmes de gestion immobilière est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
|
Counter
|
RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Starting Price | — | From $1,000/mo |
Comparaison des fonctionnalites : Counter vs RoomRaccoon PMS
Voici les fonctionnalites configurees par chaque fournisseur, organisees par groupe de fonctionnalites — les memes donnees que dans le tableau de bord du fournisseur. Developpez un groupe pour comparer les fonctionnalites cote a cote.
| Fonctionnalite |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
|
▾
Comptabilité et Finance
|
|
|
| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
|
▾
Marketing et commerce électronique
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administration et configuration
|
|
|
| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
|
▾
Gestion de la clientèle
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Réception
|
|
|
| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
|
|
|
| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Expérience client
|
|
|
| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Entretien ménager
|
|
|
| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestion des réservations
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestion des recettes
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Taxes et conformité
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Assistance & Formation
|
|
|
| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
|
▾
nourriture et boissons
|
|
|
| Épopée | ||
|
▾
Spa
|
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|
| Module Spa & Bien-être |
Resultats concrets : Counter vs RoomRaccoon par objectif commercial
Nous avons analyse 8 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.
Counter
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
Buff and Fellow
Petit
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Counter
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
O'Two Boutique Hotel
Petit
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Counter
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
Steenhof Suites
Petit
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Counter vs RoomRaccoon : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Les hôteliers apprécient l'interface de Counter, claire, intuitive et conviviale, facilitant ainsi la formation rapide des nouveaux employés. Les inte... Les hôteliers apprécient l'interface de Counter, claire, intuitive et conviviale, facilitant ainsi la formation rapide des nouveaux employés. Les interfaces mobiles et de bureau sont performantes, permettant aux responsables de gérer leurs tâches à distance. Counter se distingue notamment par sa simplicité de gestion du calendrier.
L'équipe d'assistance de Counter est régulièrement saluée pour sa réactivité et sa serviabilité. Des employés comme Evelyn et Max sont particulièremen... L'équipe d'assistance de Counter est régulièrement saluée pour sa réactivité et sa serviabilité. Des employés comme Evelyn et Max sont particulièrement reconnus pour leur professionnalisme. Cependant, des inquiétudes subsistent quant à la lenteur de l'assistance dans certains fuseaux horaires.
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités automatisées de Counter, notamment l'enregistrement sans contact, l'automatisation des paiements par c... Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités automatisées de Counter, notamment l'enregistrement sans contact, l'automatisation des paiements par carte de crédit et la gestion des réservations sur plusieurs plateformes. Cette automatisation réduit la charge de travail du personnel et améliore l'efficacité opérationnelle.
Les points de friction pour les hoteliers
Plusieurs hôteliers signalent des bugs persistants dans le système, notamment des problèmes de surréservation, d'affichage des disponibilités et d'err... Plusieurs hôteliers signalent des bugs persistants dans le système, notamment des problèmes de surréservation, d'affichage des disponibilités et d'erreurs système lors des annulations de réservation. Ces bugs ont un impact négatif sur les opérations quotidiennes et l'expérience client.
Les hôteliers apprécient les capacités de reporting de Counter, mais soulignent que ces rapports peuvent être améliorés pour une meilleure compréhensi... Les hôteliers apprécient les capacités de reporting de Counter, mais soulignent que ces rapports peuvent être améliorés pour une meilleure compréhension. Les fonctionnalités de gestion des revenus sont jugées insuffisantes, notamment pour les entreprises utilisant plusieurs formules tarifaires ou une tarification dynamique.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions... Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions et fournit des conseils pratiques. Cependant, d'autres font état du contraire : un suivi lent, voire inexistant, après la configuration, des tickets non résolus et un service après-vente médiocre pouvant engendrer de réelles difficultés opérationnelles et financières.
Les utilisateurs affirment régulièrement que RoomRaccoon est facile à apprendre et à utiliser, grâce à une interface claire qui ne requiert aucune con... Les utilisateurs affirment régulièrement que RoomRaccoon est facile à apprendre et à utiliser, grâce à une interface claire qui ne requiert aucune connaissance technique préalable. Des tutoriels vidéo et des sessions guidées permettent aux équipes d'adopter rapidement la plateforme et de l'intégrer facilement à leur quotidien.
Les fonctionnalités d'IA de RoomRaccoon sont perçues comme prometteuses, même si certains utilisateurs estiment que le chatbot a encore besoin d'être... Les fonctionnalités d'IA de RoomRaccoon sont perçues comme prometteuses, même si certains utilisateurs estiment que le chatbot a encore besoin d'être perfectionné pour optimiser ses tâches opérationnelles quotidiennes. D'autres, en revanche, saluent l'assistant IA comme un outil de support majeur, soulignant ainsi que l'automatisation devient un atout important du produit.
Les points de friction pour les hoteliers
Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions... Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions et fournit des conseils pratiques. Cependant, d'autres font état du contraire : un suivi lent, voire inexistant, après la configuration, des tickets non résolus et un service après-vente médiocre pouvant engendrer de réelles difficultés opérationnelles et financières.
Certains avis mentionnent des difficultés de gestion des réservations au sein d'une même catégorie de chambre, notamment lors des changements de chamb... Certains avis mentionnent des difficultés de gestion des réservations au sein d'une même catégorie de chambre, notamment lors des changements de chambre. Cela souligne la nécessité d'une gestion plus fluide de l'attribution des chambres dans les hôtels à forte activité et aux taux d'occupation plus complexes.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur Counter vs RoomRaccoon PMS
Counter peut-il remplacer RoomRaccoon PMS ?
Cela depend de vos besoins. Counter et RoomRaccoon PMS partagent de nombreuses fonctionnalites Property Management Systems de base, mais chacun a des capacites uniques. Counter propose 7 partenaires d'integration verifies, tandis que RoomRaccoon PMS en propose 88. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. RoomRaccoon PMS est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
Counter ou RoomRaccoon PMS proposent-ils une offre gratuite ?
Counter : Non. RoomRaccoon PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Counter et RoomRaccoon PMS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Counter a un HT Score de 15 et RoomRaccoon a 77. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons Systèmes de gestion immobilière les hoteliers consultent-ils ?
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