Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Counter vs. RoomRaccoon PMS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 267 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Counter se distingue sur customer support and ROI , avec des fonctionnalités exclusives comme Online 24/7 support.
RoomRaccoon se distingue en matière de succès client et assistance après-vente — en particulier sur le segment independent (4.1/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Guest profiles.
Comment Counter se compare-t-il à RoomRaccoon PMS ?
Notes comparées basées sur 267 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Dès 1,000 $/mois |
| Avis vérifiés | 57 | 210 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Counter vs RoomRaccoon PMS ?
Après analyse de 267 avis vérifiés, les utilisateurs de Counter apprécient surtout interface utilisateur et convivialité, service client, fonctionnalités automatisées, tandis que ceux de RoomRaccoon mettent en avant succès client et assistance après-vente, facilité d'utilisation et d'intégration, assistant ia et automatisation des chatbots. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Counter
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RoomRaccoon
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Interface utilisateur et convivialité
▾
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+
Succès client et assistance après-vente
▾
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+
Service client
▾
|
+
Facilité d'utilisation et d'intégration
▾
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|
+
Fonctionnalités automatisées
▾
|
+
Assistant IA et automatisation des chatbots
▾
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|
+
Intégration de la plateforme
▾
|
+
Expérience en matière de configuration, d'intégration et de mise en œuvre
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes de bugs
▾
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−
Succès client et assistance après-vente
▾
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−
Rapports et gestion des revenus
▾
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−
Flux de travail de réservation et d'attribution des chambres
▾
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−
Tarification
▾
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−
Gestionnaire de canaux et distribution
▾
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Counter vs RoomRaccoon : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #26 28 avis | #10 90 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #46 4 avis | #17 27 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #32 2 avis | #14 7 avis |
| Très grand (200+ chambres) | #31 1 avis | #19 0 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 avis | #9 100 avis |
| Luxe ▾ | #44 4 avis | #9 64 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #43 4 avis | #14 29 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #32 5 avis | #7 28 avis |
Par région
| Segment |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #25 8 avis | #24 7 avis |
| Europe ▾ | #20 25 avis | #5 123 avis |
| Asie-Pacifique | #16 4 avis | #31 4 avis |
| Moyen-Orient | #11 2 avis | #31 1 avis |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's efficiency, guest satisfaction, and revenue. Both Counter by Counter and RoomRaccoon PMS aim to streamline operations, but they do so with different strengths and target audiences. Your decision hinges on your property type, scale, and specific operational needs.
Counter, designed specifically for hostels, emphasizes ease of use and support, while RoomRaccoon targets small hotels and independent properties with a broader feature set. Which system aligns best with your hotel's goals?
Is Counter or RoomRaccoon Better for Hotels?
Counter is a free, user-friendly PMS tailored for hostels, focusing on simplifying daily operations with an intuitive interface. RoomRaccoon, on the other hand, is a paid, versatile platform built for small hotels and independents, offering a suite of automation and revenue management features.
Both platforms support multi-channel booking and guest management, but Counter’s strength lies in its simplicity and support for hostel-specific needs. RoomRaccoon provides a more comprehensive set of tools for automating processes and increasing revenue.
Are you seeking a straightforward system that gets the basics right or a more feature-rich platform that boosts profitability? Your choice depends on the complexity of your property’s operations.
RoomRaccoon vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?
If your property is a hostel or small independent operation prioritizing ease of use and quick onboarding, Counter is your best fit. It caters well to hostels with its mobile-friendly interface and strong support, especially for properties looking for basic operational management without heavy investment.
If your hotel needs advanced features like yield management, guest profiles, integrated CRS, and detailed analytics, RoomRaccoon is the clear winner. Its robust automation tools and extensive integrations make it suitable for small hotels aiming to grow revenue and streamline guest communications.
In summary, choose Counter for simplicity and support, and RoomRaccoon for automation and revenue optimization.
Is Counter or RoomRaccoon Easier to Use?
Counter boasts a high ease-of-use rating of 4.6/5 from users, with many praising its clean interface and mobile responsiveness. Its onboarding process is rated 4.7/5, and users find staff adoption straightforward, especially given its hostel-specific design.
RoomRaccoon scores slightly higher at 4.74/5 for ease of use, with users emphasizing its intuitive layout and easy management of bookings, invoicing, and guest communication. Its onboarding experience is rated 4.61/5, and staff report quick learning curves.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Features: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon offers 33 features exclusive to its platform, including revenue management, guest profiles, integrated CRS, EPoS, analytics dashboards, multi-currency support, and online checkout. These features support dynamic pricing, detailed guest management, and operational automation, making it a strong choice for revenue-focused hotels.
Counter has only one unique feature — online 24/7 support — but shares 18 features with RoomRaccoon, such as booking management and channel integration. Its feature set is more limited, emphasizing simplicity over complexity.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Customer Support: Counter or RoomRaccoon?
Counter stands out with a customer support rating of 4.96/5, and users frequently mention fast, helpful responses from team members like Evelyn and Max. Many reviews highlight support’s responsiveness, especially during onboarding and troubleshooting.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with users noting helpful support but also citing issues with slow response times, especially during busy periods. Some reviews mention frustration over unresolved bugs and less prompt assistance.
Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon boasts 88 verified integrations, including popular partners like Stripe, SiteMinder, and Sage, facilitating extensive connectivity. It supports 3 shared partners with Counter, including WuBook and Stripe, but offers many more unique connections, especially for revenue management and booking tools.
Counter has 7 verified partners, focusing mainly on essential integrations like POS and channel management. Its smaller integration ecosystem may limit advanced automation and connectivity options.
Edge: RoomRaccoon.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon enjoys a higher overall rating of 4.88/5 with 169 reviews, 5-star reviews praising its automation, ease of use, and revenue tools. Its recent reviews (5 in the last 6 months) reinforce its active user satisfaction.
Counter has 54 reviews with a 4.73/5 rating, mainly praising its simplicity and support but citing bugs and limited features. The older review count and lower review volume suggest less recent feedback.
Edge: RoomRaccoon.
How Much Do Counter and RoomRaccoon Cost?
Counter does not specify a pricing model, indicating a likely free or very low-cost offering aimed at hostels. RoomRaccoon charges a $1,000 monthly base fee, with no mention of setup or additional charges.
While Counter’s free model can be attractive for budget-conscious hostels, RoomRaccoon’s paid plan reflects its broader feature set and automation capabilities, making it more suitable for hotels willing to invest in revenue growth.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hotels that operate exclusively as hostels, backpacker lodges, or budget accommodations.
- Teams seeking a straightforward, easy-to-learn system with minimal setup.
- Properties with limited staff who prioritize quick onboarding and mobile management.
- Hosts focusing primarily on reservations, check-ins, and basic guest management.
Not ideal if:
- You need advanced revenue management or detailed analytics.
- Your property involves complex group bookings or multiple revenue streams.
- You require extensive integrations or automation features.
What Type of Hotel Should Use RoomRaccoon?
- Small hotels and independent operators seeking a comprehensive all-in-one platform.
- Hotels wanting to automate guest communications, invoicing, and dynamic pricing.
- Properties aiming to increase direct bookings and revenue with upselling tools.
- Teams looking for a user-friendly solution that can scale with growth.
Not ideal if:
- You operate a large hotel chain requiring enterprise-level systems.
- Your property needs highly specialized or industry-specific functions not present in RoomRaccoon.
- You prefer a free or very low-cost PMS with minimal features.
RoomRaccoon vs Counter: The Bottom Line for Hotels
Counter excels as a free, hostel-focused PMS that emphasizes simplicity, support, and ease of use. Its limited feature set might restrict automation and revenue optimization but makes it ideal for small, staff-constrained hostels.
RoomRaccoon offers a broader suite of automation, revenue management, and integrations, making it suitable for small hotels and independents eager to grow profitability without overwhelming complexity. Its active reviews and extensive features position it as the more robust choice.
If your property is a hostel or budget inn with straightforward needs, Counter is the sensible pick. For small hotels aiming to automate, upsell, and enhance revenue streams, RoomRaccoon delivers more value.
In conclusion, the decision boils down to your hotel’s size, operational complexity, and growth ambitions. If you prioritize support and simplicity, Counter is a solid option. If you seek automation, revenue tools, and integrations, RoomRaccoon stands out as the more capable platform.
Combien coûtent Counter et RoomRaccoon PMS ?
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Counter
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RoomRaccoon
|
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|---|---|---|
| Prix de départ | — | Dès 1,000 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : Counter vs RoomRaccoon PMS
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
|
|
|
| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
|
▾
Marketing et commerce électronique
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administration et configuration
|
|
|
| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
|
▾
Gestion de la clientèle
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Réception
|
|
|
| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
|
|
|
| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Expérience client
|
|
|
| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Entretien ménager
|
|
|
| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestion des réservations
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestion des recettes
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Taxes et conformité
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Assistance & Formation
|
|
|
| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
|
▾
nourriture et boissons
|
|
|
| Épopée | ||
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▾
Spa
|
|
|
| Module Spa & Bien-être |
Résultats concrets : Counter vs RoomRaccoon par objectif commercial
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Counter
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Buff and Fellow
Petit
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Counter
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
O'Two Boutique Hotel
Petit
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Counter
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Steenhof Suites
Petit
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Counter vs RoomRaccoon : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Les hôteliers apprécient l'interface de Counter, claire, intuitive et conviviale, facilitant ainsi la formation rapide des nouveaux employés. Les inte... Les hôteliers apprécient l'interface de Counter, claire, intuitive et conviviale, facilitant ainsi la formation rapide des nouveaux employés. Les interfaces mobiles et de bureau sont performantes, permettant aux responsables de gérer leurs tâches à distance. Counter se distingue notamment par sa simplicité de gestion du calendrier.
L'équipe d'assistance de Counter est régulièrement saluée pour sa réactivité et sa serviabilité. Des employés comme Evelyn et Max sont particulièremen... L'équipe d'assistance de Counter est régulièrement saluée pour sa réactivité et sa serviabilité. Des employés comme Evelyn et Max sont particulièrement reconnus pour leur professionnalisme. Cependant, des inquiétudes subsistent quant à la lenteur de l'assistance dans certains fuseaux horaires.
Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités automatisées de Counter, notamment l'enregistrement sans contact, l'automatisation des paiements par c... Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités automatisées de Counter, notamment l'enregistrement sans contact, l'automatisation des paiements par carte de crédit et la gestion des réservations sur plusieurs plateformes. Cette automatisation réduit la charge de travail du personnel et améliore l'efficacité opérationnelle.
Les points de friction pour les hôteliers
Plusieurs hôteliers signalent des bugs persistants dans le système, notamment des problèmes de surréservation, d'affichage des disponibilités et d'err... Plusieurs hôteliers signalent des bugs persistants dans le système, notamment des problèmes de surréservation, d'affichage des disponibilités et d'erreurs système lors des annulations de réservation. Ces bugs ont un impact négatif sur les opérations quotidiennes et l'expérience client.
Les hôteliers apprécient les capacités de reporting de Counter, mais soulignent que ces rapports peuvent être améliorés pour une meilleure compréhensi... Les hôteliers apprécient les capacités de reporting de Counter, mais soulignent que ces rapports peuvent être améliorés pour une meilleure compréhension. Les fonctionnalités de gestion des revenus sont jugées insuffisantes, notamment pour les entreprises utilisant plusieurs formules tarifaires ou une tarification dynamique.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions... Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions et fournit des conseils pratiques. Cependant, d'autres font état du contraire : un suivi lent, voire inexistant, après la configuration, des tickets non résolus et un service après-vente médiocre pouvant engendrer de réelles difficultés opérationnelles et financières.
Les utilisateurs affirment régulièrement que RoomRaccoon est facile à apprendre et à utiliser, grâce à une interface claire qui ne requiert aucune con... Les utilisateurs affirment régulièrement que RoomRaccoon est facile à apprendre et à utiliser, grâce à une interface claire qui ne requiert aucune connaissance technique préalable. Des tutoriels vidéo et des sessions guidées permettent aux équipes d'adopter rapidement la plateforme et de l'intégrer facilement à leur quotidien.
Les fonctionnalités d'IA de RoomRaccoon sont perçues comme prometteuses, même si certains utilisateurs estiment que le chatbot a encore besoin d'être... Les fonctionnalités d'IA de RoomRaccoon sont perçues comme prometteuses, même si certains utilisateurs estiment que le chatbot a encore besoin d'être perfectionné pour optimiser ses tâches opérationnelles quotidiennes. D'autres, en revanche, saluent l'assistant IA comme un outil de support majeur, soulignant ainsi que l'automatisation devient un atout important du produit.
Les points de friction pour les hôteliers
Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions... Plusieurs avis soulignent un soutien concret et efficace de la part du personnel dédié à la réussite client, qui organise des formations, des réunions et fournit des conseils pratiques. Cependant, d'autres font état du contraire : un suivi lent, voire inexistant, après la configuration, des tickets non résolus et un service après-vente médiocre pouvant engendrer de réelles difficultés opérationnelles et financières.
Certains avis mentionnent des difficultés de gestion des réservations au sein d'une même catégorie de chambre, notamment lors des changements de chamb... Certains avis mentionnent des difficultés de gestion des réservations au sein d'une même catégorie de chambre, notamment lors des changements de chambre. Cela souligne la nécessité d'une gestion plus fluide de l'attribution des chambres dans les hôtels à forte activité et aux taux d'occupation plus complexes.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Counter vs RoomRaccoon PMS
Counter peut-il remplacer RoomRaccoon PMS ?
Cela dépend de vos besoins. Counter et RoomRaccoon PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Counter propose 7 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que RoomRaccoon PMS en propose 87. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. RoomRaccoon PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Counter ou RoomRaccoon PMS proposent-ils une offre gratuite ?
Counter : Non. RoomRaccoon PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Counter et RoomRaccoon PMS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Counter a un HT Score de 15 et RoomRaccoon a 77. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) les hôteliers consultent-ils ?
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