Noovy PMS vs. ThinkReservations PMS:
Lequel vous convient le mieux ?

Le PMS Noovy ou le PMS ThinkReservations est-il meilleur pour les hôtels ?

Le PMS Noovy et le PMS ThinkReservations s’adressent tous deux aux hôtels indépendants, mais ils diffèrent nettement en termes d’échelle et d’orientation opérationnelle. Noovy cible les hôtels boutique et en centre-ville de petite à moyenne taille, en mettant l’accent sur un système tout-en-un unifié combinant PMS, channel manager, moteur de réservation et gestion des revenus. Il vise à simplifier les opérations hôtelières grâce à l’automatisation et à une intégration directe avec les OTA. En revanche, ThinkReservations est privilégié par les chambres d’hôtes et les petites auberges, avec une forte présence en Amérique du Nord, offrant des outils avancés de gestion des réservations et de communication client ainsi que des intégrations avec les principales OTA et plateformes de location de vacances.

Les deux produits résolvent le problème central de la gestion des réservations, des communications clients et de la distribution via les canaux, dans le but d’augmenter les réservations directes et l’efficacité opérationnelle. Cependant, Noovy propose une automatisation plus étendue et des fonctionnalités centralisées adaptées aux établissements cherchant à remplacer complètement leur système, tandis que ThinkReservations offre une plateforme flexible et bien supportée, axée sur la gestion détaillée des réservations et les relations clients.

PMS Noovy vs PMS ThinkReservations : lequel votre hôtel devrait-il choisir ?

Si vous exploitez un hôtel boutique ou en centre-ville en Europe ou en Asie-Pacifique avec 10 à 50 chambres, Noovy est un choix solide, soutenu par 17 avis lui attribuant une note parfaite de 5/5 dans les hôtels en centre-ville et 32 % de sa base d’utilisateurs provenant d’hôtels boutique. Ses fonctionnalités intégrées de gestion des revenus et d’automatisation des paiements réduisent les efforts manuels et améliorent la trésorerie. Cependant, son volume d’avis récents est limité, avec zéro avis au cours des six derniers mois, ce qui peut indiquer une stabilité moins éprouvée publiquement pour sa version actuelle.

Si votre établissement est une petite chambre d’hôtes ou une auberge en Amérique du Nord, ThinkReservations se distingue avec 376 avis affichant une moyenne de 4,9/5 spécifiquement pour ce segment, reflétant une validation approfondie par les utilisateurs. Ses rapports détaillés, sa connectivité directe avec les OTA et Airbnb, ainsi que ses outils de messagerie client soutiennent les établissements axés sur un service personnalisé et une diversité de distribution. Les 41 avis récents des six derniers mois, notés 5/5, confirment la solidité continue du produit. Pour les établissements très petits qui privilégient une gestion simple des réservations et de la communication client, ThinkReservations est préférable.

Pour les hôtels économiques ou à service limité, la base d’utilisateurs de Noovy à 16 % et sa note de 4,9/5 suggèrent une adéquation, tandis que ThinkReservations dessert les établissements économiques avec une note légèrement inférieure de 4,7/5 issue de 31 avis. Aucun des deux produits n’est éprouvé dans les grands hôtels de chaîne ou resorts selon le nombre d’avis, les hôtels de ces segments doivent donc avancer avec prudence. Là où les données sont rares, comme dans les resorts ou les grands hôtels, le choix dépend davantage des besoins spécifiques d’intégration et des fonctionnalités.

Le PMS Noovy ou le PMS ThinkReservations est-il plus facile à utiliser ?

Noovy et ThinkReservations affichent des notes similaires en facilité d’utilisation et en accompagnement à la prise en main : Noovy obtient 4,9/5 en facilité d’utilisation et 4,7/5 en onboarding ; ThinkReservations obtient respectivement 4,8/5 et 4,7/5. Les avis louent Noovy pour son interface intuitive qui facilite la formation rapide du personnel, notamment les employés moins expérimentés, réduisant les erreurs et accélérant les processus d’arrivée et de départ. Les utilisateurs de ThinkReservations soulignent la navigation simple de la plateforme et la conception du calendrier, qui simplifient la gestion des réservations et des disponibilités pour le front desk.

L’adoption par le personnel semble fluide avec les deux systèmes ; les utilisateurs de Noovy mentionnent fréquemment comment son design a facilité la transition depuis les systèmes papier, tandis que les clients de ThinkReservations apprécient la courbe d’apprentissage minimale et l’accès facile aux rapports et données de réservation. Aucun produit ne présente un avantage significatif dans les métriques d’utilisabilité ou les processus d’onboarding.

Avantage : Égalité.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : PMS Noovy ou PMS ThinkReservations ?

Noovy propose 12 fonctionnalités uniques en plus des 36 partagées avec ThinkReservations, incluant un CRS intégré, un CRM client, un module de gestion des revenus, une optimisation automatisée des espaces, un checkout en ligne et une application mobile pour le housekeeping. Ces ajouts fournissent aux hôtels des outils pour automatiser l’attribution des chambres, simplifier l’enregistrement des clients avec la lecture de pièces d’identité et centraliser la messagerie — des fonctionnalités qui réduisent directement la charge du front desk et améliorent le flux opérationnel. Le module de gestion des revenus prend en charge la tarification dynamique, une fonction essentielle pour maximiser les revenus des chambres dans les hôtels boutique et en centre-ville.

ThinkReservations dispose de 3 fonctionnalités uniques absentes de Noovy : intégration EPoS, bons cadeaux et planification des shifts. La fonction EPoS profite aux établissements avec restauration ou commerce interne en reliant les ventes directement aux folios clients, améliorant la précision comptable. Les bons cadeaux soutiennent les stratégies marketing et d’upselling, tandis que la planification des shifts aide les petites équipes à organiser les plannings.

L’ensemble plus large de fonctionnalités de Noovy, notamment en gestion des revenus et CRM client, répond à des besoins opérationnels plus profonds au-delà des réservations et check-in, le rendant plus adapté aux hôtels recherchant l’automatisation et des outils de gestion intégrés. ThinkReservations se concentre davantage sur la planification opérationnelle et les fonctionnalités de revenus annexes pertinentes pour les auberges et chambres d’hôtes.

Avantage : PMS Noovy.

Quel est le meilleur support client : PMS Noovy ou PMS ThinkReservations ?

Les deux produits reçoivent de bonnes notes pour le support client : Noovy obtient 4,9/5 avec 25 avis ; ThinkReservations obtient 4,8/5 avec 425 avis. Les avis sur Noovy louent régulièrement la rapidité de réponse et l’efficacité des équipes support, décrites comme amicales et fiables. Les utilisateurs de ThinkReservations mettent en avant la disponibilité d’un support humain compétent par téléphone, chat et email, avec une gestion proactive des comptes aidant à résoudre les problèmes efficacement.

Aucune note de support ne montre un écart statistiquement significatif, et les deux affichent un score d’onboarding de 4,7/5 indiquant une forte assistance à la mise en œuvre. Compte tenu de la base d’avis plus large de ThinkReservations, sa réputation de support semble bien établie, tandis que l’échantillon plus restreint de Noovy reflète néanmoins une excellente qualité de service.

Avantage : Égalité.

Le PMS Noovy ou le PMS ThinkReservations offre-t-il plus d’intégrations ?

Noovy propose 41 intégrations vérifiées contre 17 pour ThinkReservations, soit plus du double. Les deux partagent des intégrations clés avec INTELITY et Stripe pour le traitement des paiements. Les partenaires exclusifs de Noovy incluent Omnibees, Bookboost, RevControl, HOTELTIME, Customer Alliance, Bookassist, GuestRevu, Otelier et SiteMinder — des systèmes populaires auprès des hôtels boutique et en centre-ville pour la distribution, la gestion de la réputation et l’optimisation des revenus.

ThinkReservations s’intègre spécifiquement avec Sojern, Whistle, TrustYou, Triptease, Canary Technologies, Tripadvisor, Airbnb, Expedia, CartStack et Hotelitix, se concentrant sur les canaux OTA, les plateformes de réputation et les marchés de location de vacances. Ces intégrations profitent aux petites auberges et chambres d’hôtes ciblant plusieurs canaux de distribution, y compris Airbnb et les locations de vacances.

Les hôtels recherchant une connectivité étendue aux plateformes avancées de gestion des revenus, channel manager et expérience client trouveront l’offre plus large de Noovy avantageuse. Ceux qui dépendent fortement des plateformes de location de vacances et OTA répandues en Amérique du Nord préféreront peut-être les partenaires spécifiques de ThinkReservations.

Avantage : PMS Noovy.

Quel PMS les hôteliers évaluent-ils le mieux : Noovy ou ThinkReservations ?

Noovy détient une note globale parfaite de 5/5 issue de 25 avis, bien qu’il n’ait aucun avis récent dans les six derniers mois. ThinkReservations affiche une note globale de 4,8/5 issue de 425 avis, avec 41 avis dans les six derniers mois notés 5/5. Les retours récents et actifs soutiennent la qualité et la fiabilité actuelles de ThinkReservations.

Par segment, Noovy obtient 5/5 dans les hôtels en centre-ville (17 avis) et les hôtels boutique (14 avis), confirmant une forte satisfaction dans ces catégories. ThinkReservations domine dans les chambres d’hôtes et auberges avec 4,9/5 sur 376 avis, ainsi que de bonnes notes dans les hôtels de luxe (4,9/5, 74 avis) et les resorts (4,8/5, 93 avis). La base d’avis plus large et diversifiée de ThinkReservations reflète son adoption et sa validation plus étendues, notamment en Amérique du Nord.

Compte tenu de l’absence d’avis récents pour Noovy, les retours actifs des utilisateurs de ThinkReservations ont plus de poids pour évaluer la performance actuelle.

Avantage : Égalité.

Combien coûtent les PMS Noovy et ThinkReservations ?

Le prix de base de Noovy est de 600 USD, sans essai, ni tarif mensuel fixe, ni tarification par chambre disponible publiquement. ThinkReservations affiche un prix de base de 500 USD, également sans essai ni frais par chambre. Aucun des deux produits n’utilise de modèle freemium ou de tarif mensuel fixe.

Bien que ThinkReservations propose un prix de base légèrement inférieur, l’absence de niveaux tarifaires transparents ou de frais par chambre suggère que les hôtels devront consulter directement les fournisseurs pour obtenir le coût complet. Les deux fournisseurs incluent un support 24/7 dans leur offre.

Quel type d’hôtel devrait utiliser le PMS Noovy ?

• Les hôtels de 10 à 50 chambres, en particulier les établissements boutique ou en centre-ville en Europe ou en Asie-Pacifique, bénéficient de la gestion intégrée des revenus et du traitement automatisé des paiements de Noovy.
• Les équipes souhaitant un système tout-en-un combinant PMS, channel manager, moteur de réservation et outils de communication client pour réduire les tâches manuelles.
• Les établissements nécessitant une messagerie centralisée et une technologie de lecture de pièces d’identité pour fluidifier les processus du front desk et l’enregistrement des clients.
• Les hôtels ayant besoin d’attributions de chambres basées sur des règles avancées et d’optimisation des espaces pour maximiser l’occupation et l’efficacité opérationnelle.
• Les entreprises cherchant à améliorer l’automatisation du check-in/check-out et la gestion du housekeeping via une application mobile.

À éviter si :

• Votre établissement est une petite chambre d’hôtes ou auberge principalement en Amérique du Nord, où le support local et les partenaires d’intégration peuvent être limités.
• Vous avez besoin d’un volume important de retours utilisateurs récents pour vérifier la maturité et la stabilité du produit.
• Vous nécessitez une intégration étendue avec les plateformes de location de vacances comme Airbnb ou les OTA dominantes en Amérique du Nord.
• Votre équipe dépend de la planification des shifts ou des capacités EPoS intégrées adaptées aux opérations de restauration.

Quel type d’hôtel devrait utiliser le PMS ThinkReservations ?

• Les chambres d’hôtes et auberges, particulièrement en Amérique du Nord, recherchant un PMS validé par 376 avis spécifiques au segment avec une moyenne de 4,9/5.
• Les petits hôtels axés sur la communication client, la croissance des réservations directes et une gestion complète des réservations avec un calendrier intuitif.
• Les établissements intégrant étroitement Airbnb, Expedia, Tripadvisor et d’autres OTA majeures pour une large distribution.
• Les hôtels avec des opérations de restauration bénéficiant d’un EPoS intégré et de la gestion des bons cadeaux.
• Les équipes nécessitant une planification des shifts et une organisation opérationnelle pour gérer efficacement un petit personnel.

À éviter si :

• Vous avez besoin de modules de gestion des revenus intégrés et d’optimisation automatisée des espaces disponibles dans des systèmes plus complets.
• Votre établissement est hors d’Amérique du Nord ou nécessite une connectivité avec des channel managers internationaux répandus en Europe ou en Asie.
• Vous préférez un fournisseur unique offrant un moteur de réservation, un channel manager et un PMS entièrement intégrés plutôt que de dépendre de multiples intégrations.
• Vous recherchez des fonctionnalités avancées de lecture de pièces d’identité client et de bornes d’enregistrement pour une digitalisation complète du check-in.

PMS Noovy vs PMS ThinkReservations : le verdict pour les hôtels

Le PMS Noovy et le PMS ThinkReservations excellent tous deux dans le service aux hôtels indépendants mais s’adressent à des échelles opérationnelles et des zones géographiques distinctes. La force de Noovy réside dans sa plateforme complète, automatisée et tout-en-un avec gestion avancée des revenus, CRM client et automatisation du front desk, ce qui le rend idéal pour les hôtels boutique et en centre-ville cherchant à digitaliser et optimiser leurs opérations avec moins de tâches manuelles. ThinkReservations se concentre sur les chambres d’hôtes et auberges en Amérique du Nord, offrant un PMS mature et bien supporté avec une connectivité OTA riche, des outils de messagerie client et de planification opérationnelle qui améliorent les relations clients et les stratégies de réservation directe.

Choisissez Noovy si vous avez besoin d’une automatisation poussée incluant paiements automatisés, attributions de chambres basées sur des règles et lecture intégrée de pièces d’identité, surtout si votre hôtel est en Europe ou en Asie-Pacifique et que vous valorisez un large écosystème de partenaires. Choisissez ThinkReservations si vous exploitez une auberge ou chambre d’hôtes nord-américaine nécessitant un système convivial, bien évalué, avec des intégrations OTA robustes, des outils de messagerie client et des capacités EPoS, soutenu par de nombreux avis récents et des cas clients démontrant une croissance des revenus et des améliorations opérationnelles.