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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Contact Center
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
AI Contact Center
Non classé dans Logiciel de messagerie pour invités
AI-powered contact center that converts every guest interaction into direct revenue while automating hotel communications end-to-end.
Pas encore recommandé par aucun hôtel
Traversing.ai a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que Traversing.ai?
Fondée en 2022 | Siège social à Oakland (United States) | 17 employés
Le centre de contact IA est une plateforme d'engagement client entièrement autonome, conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Il centralise les flux de communication, de réservation et de conversion au sein d'un système intelligent unique, remplaçant les outils fragmentés par une infrastructure axée sur l'IA. La plateforme offre des capacités de communication omnicanales, permettant aux hôtels d'interagir facilement avec leurs clients par la voix, le chat, les SMS et l'e-mail. Grâce à des agents IA disponibles 24h/24 et 7j/7, elle gère les demandes de renseignements, les réservations, les paiements et les opportunités de vente additionnelle, garantissant des interactions de haute qualité. Le moteur vocal et transactionnel IA prend en charge la réservation de bout en bout avec des fonctionnalités de monétisation avancées. L'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS/CRS) permet un accès en temps réel aux données clients, améliorant ainsi la personnalisation et la prise de décision. La plateforme augmente les réservations directes, réduit la dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA) et diminue les coûts opérationnels, transformant les interactions clients en revenus tout en rationalisant les opérations hôtelières.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Traversing.ai. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Traversing.ai Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Traversing.ai Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Traversing.ai
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Traversing.ai:
"Traversing.ai’s AI Contact Center is designed as a fully autonomous, revenue-driving guest engagement hub that centralizes communication, reservations, and conversion workflows into a single intelligent system. Built specifically for hospitality, it replaces fragmented tools with an AI-first infrastructure that operates across the entire guest journey—from inquiry to post-stay engagement.At its core, the platform delivers omnichannel communication capabilities, enabling hotels to engage guests seamlessly via voice, chat, SMS, and email within one unified interface. Its AI agents operate 24/7, handling high volumes of inquiries in real time while maintaining human-like conversational quality. This includes managing reservations, answering FAQs, processing payments, and executing upsell opportunities without manual intervention.A key differentiator is its AI voice and transaction engine, which supports end-to-end booking flows, including PCI-compliant payment processing and advanced monetization features such as dynamic upselling and “buy now, pay later” options. The system also incorporates outbound marketing functionality, allowing hotels to proactively engage leads and drive conversion through personalized campaigns.Functionally, the Contact Center integrates directly with PMS/CRS environments, enabling real-time access to guest data, inventory, and pricing. This allows for hyper-personalized interactions and intelligent decision-making powered by machine learning and behavioral insights.From a business perspective, Traversing.ai delivers measurable value by increasing direct bookings, reducing reliance on OTAs, and lowering operational costs. By automating repetitive tasks and consolidating multiple systems into one platform, hotels can significantly improve efficiency while freeing staff to focus on in-person guest experiences.Overall, Traversing.ai’s AI Contact Center functions not just as a support tool, but as a conversion engine and operational backbone, transforming guest conversations into revenue while simplifying the complexity of modern hotel operations."
FAQ
Alternatives à AI Contact Center
Vous n'êtes pas sûr que Traversing.ai soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Véritable messagerie omnicanale — une seule boîte de réception
Véritable messagerie omnicanale — une seule boîte de réception
Toutes les communications avec les clients transitent par une seule couche d'IA, quel que soit le canal : chat en ligne, SMS, WhatsApp, e-mail, voix, messagerie OTA et recherche IA. Les clients peuvent changer de canal en pleine conversation sans perdre le moindre mot du contexte.
Réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 grâce à l'IA
Réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 grâce à l'IA
Répond instantanément aux demandes des clients à toute heure du jour ou de la nuit – sans temps d’attente, gérant des milliers d’interactions simultanées avec une qualité constante sur tous les canaux et à toute heure.
IA conversationnelle — et non des chatbots basés sur des règles
IA conversationnelle — et non des chatbots basés sur des règles
Gère les conversations complexes à plusieurs tours de parole de manière naturelle — en comprenant l'intention de l'invité plutôt qu'en faisant correspondre des mots-clés, en maintenant le contexte tout au long des longs échanges et en naviguant dans les demandes nuancées avec une véritable intelligence.
Gestion et exécution complètes des demandes
Gestion et exécution complètes des demandes
La messagerie ne se limite pas aux réponses : elle permet aussi d’accomplir des tâches. Les demandes des clients sont automatiquement acheminées vers le service concerné, des tâches sont créées dans les systèmes d’entretien ménager, de maintenance et de réception, et des mises à jour sont envoyées au client concernant l’état d’avancement de sa demande.
Profil client unifié et prise en compte du contexte
Profil client unifié et prise en compte du contexte
Chaque message est élaboré en tenant compte de l'historique complet du client : reconnaissance des clients réguliers, utilisation des préférences et des séjours précédents, et personnalisation des réponses en temps réel grâce à un profil unifié mis à jour en continu.
Cohérence du ton de la marque dans tous les messages
Cohérence du ton de la marque dans tous les messages
Chaque message respecte le ton et les normes de l'hôtel — une voix de marque personnalisée pour les établissements de luxe, les boutiques-hôtels ou les hôtels d'affaires, avec des réponses tenant compte des politiques en vigueur concernant les remboursements, les surclassements et les annulations sur tous les canaux.
Transition humaine fluide en cas de besoin
Transition humaine fluide en cas de besoin
L'IA gère la grande majorité des interactions, les cas complexes ou sensibles étant transférés sans problème à des agents humains, qui transmettent l'historique complet de la conversation afin que les clients n'aient jamais à se répéter.
Messagerie et notifications proactives
Messagerie et notifications proactives
La messagerie n'est pas seulement réactive ; elle initie proactivement des conversations avec les clients. Les confirmations et les ventes additionnelles avant l'arrivée, les enregistrements pendant le séjour, les alertes de disponibilité des chambres et les notifications de fin de service sont tous envoyés automatiquement.
Traduction en temps réel et assistance aux invités dans le monde entier
Traduction en temps réel et assistance aux invités dans le monde entier
Communique avec les clients dans leur langue préférée — détection automatique de la langue, traduction en temps réel au sein des conversations et maintien d'une voix de marque cohérente dans toutes les langues sans personnel supplémentaire.
Intégration poussée avec les systèmes hôteliers
Intégration poussée avec les systèmes hôteliers
La messagerie est entièrement connectée aux systèmes opérationnels : elle lit les données de disponibilité et de réservation en temps réel provenant des systèmes PMS, CRM et des moteurs de réservation, et renvoie des mises à jour pour garantir que la messagerie pilote les opérations hôtelières réelles.
Optimisation continue de l'apprentissage et des conversations
Optimisation continue de l'apprentissage et des conversations
La messagerie s'améliore à chaque interaction : elle tire des enseignements des conversations précédentes, améliore la précision et la personnalisation, et s'adapte aux préférences et aux comportements individuels des clients au fil du temps.
Analyse des messages et informations sur les performances
Analyse des messages et informations sur les performances
Suit et mesure l'efficacité de la communication sur tous les canaux — temps de réponse, taux de résolution, indicateurs de satisfaction client et volume par canal — offrant une visibilité complète sur la performance des messages.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Q1 '26 Guest Messaging Software Survey Insights
Is Traversing.ai a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 22
Mid-sized
96%
(1,064)
Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de messagerie pour invités de Canary Technologies se classe haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de sa facilité d'utilisation, de la communication efficace avec les invités via des messages directs et de l'intégration transparente des opportunités de vente additionnelle, ce qui améliore les opérations de la réception et les expériences des invités dans des environnements de taille moyenne.<\/p>
#1
of 16
Petit
93%
(161)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels apprécient le logiciel de messagerie client de Duve pour sa simplicité d'utilisation, son enregistrement sans contact et l'automatisation des interactions avec les clients. Ces atouts contribuent à optimiser les opérations et à améliorer la communication avec la clientèle pour les petits établissements.
#1
of 12
Large
96%
(214)
Les grands hôtels affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies excelle grâce à ses fonctionnalités de communication fluides, son interface conviviale et son intégration aux systèmes existants, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. L'accessibilité constante et l'amélioration des interactions avec les clients sont particulièrement appréciées par ces établissements.
Mid-sized
96%
(1,064)
#1
of 22
Les hôtels de taille moyenne affirment que le logiciel de messagerie pour invités de Canary Technologies se classe haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de sa facilité d'utilisation, de la communication efficace avec les invités via des messages directs et de l'intégration transparente des opportunités de vente additionnelle, ce qui améliore les opérations de la réception et les expériences des invités dans des environnements de taille moyenne.<\/p>
Petit
93%
(161)
#1
of 16
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels apprécient le logiciel de messagerie client de Duve pour sa simplicité d'utilisation, son enregistrement sans contact et l'automatisation des interactions avec les clients. Ces atouts contribuent à optimiser les opérations et à améliorer la communication avec la clientèle pour les petits établissements.
Large
96%
(214)
#1
of 12
Les grands hôtels affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies excelle grâce à ses fonctionnalités de communication fluides, son interface conviviale et son intégration aux systèmes existants, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. L'accessibilité constante et l'amélioration des interactions avec les clients sont particulièrement appréciées par ces établissements.
Rank
Type d'hôtel
Popular alternatives
#1
of 22
Boutique
96%
(671)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels-boutiques apprécient particulièrement le logiciel de messagerie client de Canary Technologies pour sa communication simplifiée, sa facilité de vente additionnelle et l'amélioration des opérations hôtelières qu'il permet. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins spécifiques des hôtels-boutiques.
#1
of 22
Chambres d'Hôtes & Auberge
96%
(695)
Les hôtels Bed-N-Breakfast affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour l'amélioration de la communication avec les clients via SMS, les enregistrements mobiles fluides et une utilisation intuitive, ce qui simplifie les opérations et améliore la satisfaction des clients.
#1
of 22
Luxe
96%
(490)
Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à ses fonctionnalités de communication performantes, son processus d'enregistrement simplifié et ses mesures de cybersécurité remarquables. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de luxe qui recherchent une gestion optimisée et une satisfaction client accrue.
Boutique
96%
(671)
#1
of 22
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels-boutiques apprécient particulièrement le logiciel de messagerie client de Canary Technologies pour sa communication simplifiée, sa facilité de vente additionnelle et l'amélioration des opérations hôtelières qu'il permet. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins spécifiques des hôtels-boutiques.
Chambres d'Hôtes & Auberge
96%
(695)
#1
of 22
Les hôtels Bed-N-Breakfast affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour l'amélioration de la communication avec les clients via SMS, les enregistrements mobiles fluides et une utilisation intuitive, ce qui simplifie les opérations et améliore la satisfaction des clients.
Luxe
96%
(490)
#1
of 22
Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à ses fonctionnalités de communication performantes, son processus d'enregistrement simplifié et ses mesures de cybersécurité remarquables. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de luxe qui recherchent une gestion optimisée et une satisfaction client accrue.
Rank
Région
Popular alternatives
#1
of 18
Amérique du Nord
96%
(1,330)
Les hôtels de Na affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son amélioration de l'efficacité de la communication et ses interfaces utilisateur intuitives. Ils apprécient son intégration fluide avec les systèmes existants et ses fonctionnalités de sécurité robustes, qui sont essentielles pour les hôtels de Na.
#1
of 11
Europe
93%
(260)
Les hôtels européens affirment que le logiciel de messagerie client de Duve obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour sa communication simplifiée, ses fonctionnalités de vente additionnelle personnalisables et son support multilingue. Ces atouts sont essentiels pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle des hôtels européens.
#1
of 6
Asie Pacifique
97%
(23)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels d'Ap apprécient particulièrement le logiciel de messagerie client SiteMinder pour son intégration fluide, sa synchronisation fiable en temps réel et son excellent service client. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels d'Ap qui recherchent une efficacité opérationnelle optimale et une expérience client améliorée.
Amérique du Nord
96%
(1,330)
#1
of 18
Les hôtels de Na affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son amélioration de l'efficacité de la communication et ses interfaces utilisateur intuitives. Ils apprécient son intégration fluide avec les systèmes existants et ses fonctionnalités de sécurité robustes, qui sont essentielles pour les hôtels de Na.
Europe
93%
(260)
#1
of 11
Les hôtels européens affirment que le logiciel de messagerie client de Duve obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour sa communication simplifiée, ses fonctionnalités de vente additionnelle personnalisables et son support multilingue. Ces atouts sont essentiels pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle des hôtels européens.
Asie Pacifique
97%
(23)
#1
of 6
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels d'Ap apprécient particulièrement le logiciel de messagerie client SiteMinder pour son intégration fluide, sa synchronisation fiable en temps réel et son excellent service client. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels d'Ap qui recherchent une efficacité opérationnelle optimale et une expérience client améliorée.
Rank
De campagne
Popular alternatives
#1
of 17
United States
96%
(1,113)
Les hôtels américains affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies se distingue par sa communication simplifiée, l'autorisation sécurisée des cartes de crédit et l'efficacité des procédures d'enregistrement. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent comment ces fonctionnalités améliorent l'interaction avec les clients, optimisent l'efficacité opérationnelle et renforcent la satisfaction globale dans l'hôtellerie américaine.
#1
of 8
United Kingdom
89%
(36)
Les hôtels du Royaume-Uni affirment que le logiciel de messagerie client de Duve permet de gagner du temps grâce à la communication automatisée, d'améliorer l'interaction avec les clients via différents canaux et de leur offrir une expérience plus fluide et sans contact. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa capacité à optimiser les opérations hôtelières au Royaume-Uni.
#2
of 6
Mexico
90%
(12)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels Mx affirment que le logiciel de messagerie client de Duve s'intègre parfaitement à leur système de gestion hôtelière (PMS), fluidifie la communication multicanale et optimise les ventes additionnelles. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer l'efficacité et le chiffre d'affaires des hôtels Mx.
United States
96%
(1,113)
#1
of 17
Les hôtels américains affirment que le logiciel de messagerie client de Canary Technologies se distingue par sa communication simplifiée, l'autorisation sécurisée des cartes de crédit et l'efficacité des procédures d'enregistrement. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent comment ces fonctionnalités améliorent l'interaction avec les clients, optimisent l'efficacité opérationnelle et renforcent la satisfaction globale dans l'hôtellerie américaine.
United Kingdom
89%
(36)
#1
of 8
Les hôtels du Royaume-Uni affirment que le logiciel de messagerie client de Duve permet de gagner du temps grâce à la communication automatisée, d'améliorer l'interaction avec les clients via différents canaux et de leur offrir une expérience plus fluide et sans contact. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa capacité à optimiser les opérations hôtelières au Royaume-Uni.
Mexico
90%
(12)
#2
of 6
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels Mx affirment que le logiciel de messagerie client de Duve s'intègre parfaitement à leur système de gestion hôtelière (PMS), fluidifie la communication multicanale et optimise les ventes additionnelles. Ces fonctionnalités sont essentielles pour améliorer l'efficacité et le chiffre d'affaires des hôtels Mx.
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Résumé des avis sur Traversing.ai
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Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, AI Contact Center est le produit #83 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 85) et le #3041 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusTraversing.ai les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
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