48 % des hôteliers thaïlandais déclarent manquer des opportunités de revenus chaque semaine en raison d'un manque de réactivité : étude SiteMinder
Pour lutter contre les pertes de revenus, SiteMinder a annoncé la disponibilité mondiale de Dynamic Revenue Plus, une solution de gestion des revenus optimisée pour les appareils mobiles qui rend la gestion avancée des revenus accessible à tous les hôtels du monde.
Selon une nouvelle étude de SiteMinder, la principale plateforme mondiale d'acquisition de clients et de revenus hôteliers, 48 % des hôteliers thaïlandais reconnaissent manquer des opportunités de revenus au moins une fois par semaine — par exemple lorsque leurs concurrents ajustent leurs tarifs ou que de nouveaux événements sont annoncés — car ils ne peuvent pas réagir assez rapidement.
L'enquête d'août, menée auprès de 700 hôteliers occupant divers postes et gérant des établissements de tailles variées sur les principaux marchés touristiques, dont 67 en Thaïlande, a examiné les pratiques de gestion des revenus hôteliers, l'adoption des technologies et les obstacles auxquels le secteur est confronté aujourd'hui. Les résultats révèlent une lacune opérationnelle critique, alors que 96 % des hôteliers thaïlandais affirment que la rapidité de mise sur le marché est devenue primordiale au cours des 12 derniers mois.
Malgré l'urgence, de nombreux établissements hôteliers thaïlandais continuent de s'appuyer sur des processus manuels qui limitent leur réactivité. Parmi les établissements interrogés, 25 % ont déclaré mettre à jour leurs tarifs mensuellement, voire moins fréquemment, tandis que 30 % les ajustent chaque semaine, dans un secteur où les conditions du marché peuvent évoluer plusieurs fois par jour.
Ce manque à gagner est particulièrement préoccupant, car le secteur hôtelier thaïlandais bénéficie d'opportunités exceptionnelles grâce aux grands événements. Les données de SiteMinder montrent par exemple que les prochains Jeux d'Asie du Sud-Est à Bangkok (du 9 au 20 décembre) entraînent déjà une hausse de 16 % des réservations anticipées et de 6 % des tarifs des chambres par rapport à l'année précédente, illustrant ainsi le potentiel de revenus pour les hôtels capables de réagir rapidement à la demande générée par ces événements.
Pour relever ces défis, SiteMinder a annoncé aujourd'hui la disponibilité mondiale de Dynamic Revenue Plus, une solution de gestion des revenus optimisée pour les appareils mobiles et développée en partenariat avec IDeaS. Cette solution rend la gestion avancée des revenus accessible à tous les hôtels du monde. L'annonce a été faite lors de l'événement organisé par l'entreprise à Bangkok. La plateforme fournit des informations en temps réel sur le marché et permet d'agir instantanément sur les prix, les stocks et la distribution grâce à des recommandations quotidiennes basées sur l'actualité locale, les mouvements de la concurrence et les tendances de la demande.
Ce lancement coïncide avec un fort appétit pour l'innovation chez les hôteliers thaïlandais, dont 55 % recherchent activement des solutions d'IA, un pourcentage supérieur à la moyenne mondiale de 49 %, et 40 % supplémentaires sont ouverts aux recommandations basées sur l'IA, selon SiteMinder.
« Nombre d'hôtels thaïlandais ne disposent pas d'équipes dédiées à la gestion des revenus, alors même qu'ils sont confrontés à une dynamique de marché de plus en plus complexe, entre les grands événements et l'évolution rapide des habitudes de voyage », explique Bradley Haines, vice-président du marché Asie-Pacifique chez SiteMinder. « Dynamic Revenue Plus encourage une adoption plus large de la gestion des revenus en combinant de manière unique des informations de marché en temps réel et une exécution instantanée au sein d'un système mobile unique. Désormais, tout hôtel thaïlandais, qu'il s'agisse d'un établissement de charme à Chiang Mai ou d'un complexe hôtelier à Phuket, peut passer de pratiques statiques et manuelles à une gestion véritablement dynamique, en se dotant des outils nécessaires pour s'adapter au rythme du marché et maximiser son potentiel de revenus. »
Dynamic Revenue Plus s'appuie sur le vaste écosystème de données de SiteMinder, qui traite 130 millions de réservations hôtelières par an. Optimisée par SiteMinder iQ, le moteur d'intelligence artificielle de l'entreprise, la plateforme transforme d'immenses volumes de données en informations exploitables permettant de prendre des décisions plus éclairées dans tous les aspects de la gestion des revenus.
