Des réponses et des recommandations instantanées dans la paume de votre main - avec 73 % des voyageurs souhaitant gérer leur séjour à l'hôtel via leur smartphone, atteignez-vous les clients d'une manière qui leur convient ?

En tant qu'hôtelier, vous voulez faire tout ce que vous pouvez pour améliorer l'expérience de vos clients - rendre les services et les informations facilement accessibles avec peu de friction lors de la réservation ou de l'accès.

L'une de ces solutions retentissantes et de plus en plus populaires est le répertoire numérique des clients - fournissant aux clients toutes les informations qu'ils peuvent souhaiter et avoir besoin de connaître pendant leur séjour, comme les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les commandes numériques F&B, par exemple.

Mieux encore, les clients peuvent obtenir les réponses à toutes leurs questions dans le répertoire avant de déranger le personnel de la réception. Il est accessible en ligne via un code QR afin qu'ils puissent lire les informations à tout moment, n'importe où, pas seulement à la réception ou dans leur chambre !

IRIS, le principal fournisseur de plateformes de F&B en ligne et d'expérience client, a élaboré ce guide pour souligner pourquoi les annuaires numériques des clients cochent une foule de cases qui raviront non seulement les clients, mais contribueront également au résultat net de l'hôtel.

Téléchargez le guide ici pour en savoir plus.

Dans le guide, IRIS montre comment les hôteliers peuvent -

• Atteignez les clients d'une manière qui leur convient et gardez les informations sur les clients à jour et exactes

• Générer des revenus supplémentaires et réduire les coûts

• Économisez du temps et des ressources – et travaillez plus efficacement

• Agir de manière plus durable et attirer les voyageurs respectueux de l'environnement

• Améliorez l'expérience client et offrez un séjour plus agréable et épanouissant

Kate Fuller, Senior Marketing Manager chez IRIS, a commenté : « Les clients et le personnel de l'hôtel méritent tous deux de voir les informations d'une manière moderne et précise - de plus, cela aide à réduire les coûts, à rationaliser les processus et à offrir aux clients une expérience plus mémorable et durable.

Les hôteliers veulent des clients satisfaits et de meilleurs processus qui réduisent les coûts et améliorent les performances. Et la clé d'un excellent séjour pour les clients est un moment de détente - la facilité de faire ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. C'est précisément ce que vous pouvez offrir avec un répertoire d'invités numérique.

Il est temps de redémarrer votre façon d'interagir avec les clients et de générer des revenus auxiliaires ? Téléchargez le guide maintenant : -

Améliorez l'expérience des clients avec des répertoires d'invités numériques - Téléchargez l'eBook (iris.net)