Aimbridge Hospitality choisit Canary Technologies pour ses pourboires numériques
L'adoption par Aimbridge du système de pourboire numérique de Canary souligne la demande croissante de solutions modernes et sans espèces dans le secteur de l'hôtellerie.
Canary Technologies, le système de gestion client leader du secteur hôtelier, a été choisi par Aimbridge Hospitality, leader mondial de la gestion hôtelière tierce, pour améliorer l'expérience de ses clients et de ses clients grâce à sa solution primée de pourboires numériques. Avec un portefeuille de plus de 1 000 établissements à travers le monde, l'adoption de la solution de pourboires numériques de Canary par Aimbridge souligne la demande croissante de solutions modernes et sans espèces dans le secteur de l'hôtellerie.
La solution de pourboires numériques de Canary permet aux clients de donner facilement un pourboire au personnel de l'hôtel depuis leur appareil mobile, éliminant ainsi le besoin d'argent liquide. Cette plateforme intuitive améliore non seulement l'expérience client, mais simplifie également le processus de pourboire, accroît la satisfaction et la fidélisation des employés. Elle s'intègre également aux principaux systèmes RH pour éliminer complètement les frais administratifs et automatiser des processus tels que la gestion des utilisateurs et la paie, garantissant ainsi que les pourboires soient directement versés sur les fiches de paie des employés.
« Aimbridge Hospitality s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle tout en soutenant le personnel dévoué qui rend les séjours mémorables possibles », a déclaré Conrad Riddle, vice-président des services RH partagés chez Aimbridge Hospitality. « La solution de pourboire numérique de Canary est avantageuse pour les clients et le personnel : elle permet aux clients de témoigner facilement leur reconnaissance tout en augmentant leur satisfaction au travail. Il a été démontré que le pourboire numérique améliore la satisfaction client et la fidélisation du personnel, renforçant ainsi notre engagement envers l'excellence du service et le bien-être des employés. »
Les hôtels utilisant la solution de pourboires numériques de Canary ont constaté une augmentation de la satisfaction de leurs clients de 5 à 10 % et une baisse du turnover du personnel allant jusqu'à 75 %. Sans téléchargement d'application, les clients peuvent verser des pourboires rapidement et en toute sécurité grâce à leurs moyens de paiement numériques préférés, garantissant ainsi une expérience fluide.
« Nous sommes fiers de collaborer avec Aimbridge Hospitality pour intégrer le pourboire numérique à leur offre, offrant ainsi aux clients un moyen simple et efficace de témoigner leur reconnaissance », a déclaré David Chang, responsable des comptes stratégiques chez Canary Technologies. « En améliorant le moral du personnel et en réduisant le turnover, le pourboire numérique de Canary permet aux hôtels de fidéliser leurs meilleurs talents et d'offrir un service exceptionnel. »
À propos d'Aimbridge Hospitality
Aimbridge Hospitality est le leader mondial de la gestion hôtelière. Opérateur de confiance de plus de 80 marques hôtelières mondialement reconnues et d'établissements de luxe et de lifestyle uniques, Aimbridge offre des résultats convaincants aux hôteliers en s'appuyant sur des données et des analyses exclusives, faisant autorité sur les marchés et destinations clés, tout en créant des expériences clients exceptionnelles. Aimbridge s'efforce continuellement d'établir une nouvelle norme d'excellence hôtelière, ouvrant la voie à l'avenir du secteur grâce à une richesse de ressources inégalée et à des accords avec des fournisseurs de premier ordre, tout en recrutant et en formant les meilleurs talents du secteur dans tous les secteurs d'activité et zones géographiques clés.
